L'endroit où vous pouvez trouver presque tout et à un prix attractif - la plus grande vente aux enchères en ligne eBay. Ici, les vendeurs et les acheteurs du monde entier se rencontrent et les achats effectués sont envoyés dans différentes parties du monde. Ce site fonctionne à la fois comme une vente aux enchères et comme une boutique en ligne régulière où vous pouvez acheter des biens à un prix fixe. Ce dernier doit être mentionné séparément - parfois ce sont des montants vraiment ridicules pour des choses de très haute qualité, bien que tout se passe. Dans tous les cas, si vous êtes un accro du shopping, alors ce serait un crime de ne pas regarder eBay ! Cependant, malgré les avantages évidents de faire ses courses dans ce magasin de vente aux enchères, beaucoup de nos compatriotes hésitent encore à passer leur première commande. Et tout pourquoi ? Parce que nous avons entendu beaucoup de mythes selon lesquels les marchandises ne sont pas envoyées en Russie, ou les choses n'atteignent tout simplement pas leur destination, elles sont retardées pendant plusieurs mois, etc. Écoutez, tout n'est pas si compliqué. Au contraire, c'est très simple et pratique. Pas étonnant que les services de cette vente aux enchères en ligneutilisé par des gens partout dans le monde. Pour dissiper vos doutes et vous aider à comprendre, nous vous expliquerons comment fonctionne l'expédition et comment suivre un colis eBay qui vous a été envoyé par un vendeur de l'autre bout du monde.
Sélectionner des marchandises et obtenir des informations sur le vendeur
Vous avez visité une boutique en ligne ou une vente aux enchères sur eBay. Afin de trier les produits selon la manière dont ils ont été achetés, utilisez les fonctions de recherche spéciales, en sélectionnant uniquement "acheter maintenant" (acheter maintenant) ou "enchère" (participer à l'enchère). À côté de la description de l'article sélectionné, vous verrez des informations sur le vendeur, sa note, le mode d'expédition, ainsi que le prix, y compris l'expédition ou des informations indiquant qu'il est gratuit (en règle générale, cela se trouve chez les vendeurs d'Asie).
Avis du vendeur - garantie d'une livraison réussie
Après avoir choisi l'article que vous aimez, ne vous précipitez pas pour l'acheter. Maintenant, si vous voulez être du bon côté, consultez eBay pour les avis d'expédition pour les articles achetés auprès de la personne dont le produit vous intéresse. Ils font partie intégrante du fonctionnement de l'ensemble de l'enchère et sont très importants pour ses participants. Si le vendeur reçoit quelques critiques négatives, il ne lui achètera tout simplement rien. C'est clair. S'il y a beaucoup d'évaluations positives, c'est un signe de fiabilité: vous n'avez pas à craindre que quelque chose ne va pas avec la livraison ou la chose elle-même. Ainsi, eBay est un système d'autorégulation, et il n'y a pratiquement pas d'escrocs ou de participants sans scrupules ici. Si vous toussatisfait, puis achetez la chose, après avoir contacté le vendeur. Selon la manière dont la vente d'un produit particulier est réalisée, le mode de paiement est sélectionné: immédiatement ou après la fin de l'enchère au dernier prix fixé. Le paiement s'effectue via PayPal.
Options d'expédition eBay
Comment un objet eBay peut-il être expédié ? La livraison dépend, tout d'abord, du mode d'achat que vous avez choisi - directement auprès du vendeur ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire. Il y a des avantages et des inconvénients dans chaque cas. Dans ces derniers, l'inconvénient évident est le coût final des biens, qui peut augmenter considérablement lors de l'utilisation de services intermédiaires. Cette option doit être choisie si le vendeur ne livre pas en Russie (par exemple, il ne vend qu'aux États-Unis). Dans tous les autres cas, il est inutile de recourir à l'aide d'un intermédiaire.
Livraison sans possibilité de suivre le colis
Sur la page du produit sélectionné, il y a des informations sur le déroulement de la livraison. Certains vendeurs choisissent l'option la moins chère, dans laquelle le colis ne peut pas être suivi. Habituellement, c'est la livraison gratuite sur eBay (c'est aussi très lent). Si possible, il vaut mieux refuser une telle offre ou être prêt à rester dans l'obscurité jusqu'à ce que le colis parvienne enfin à votre bureau de poste. Cette option convient aux commandes bon marché, dont vous ne regretterez pas de perdre en cas d'imprévu.
Suivi des colis envoyés par différents services de livraison
La plupart des vendeurs sur eBay sont des Américains, pour lesquels nos concitoyens aiment tellement ce service. Les choses en provenance d'Amérique sont généralement de très haute qualité, même à bas prix, de tels articles ne peuvent pas être trouvés dans les magasins en ligne en Chine ou en Corée. Maintenant, ces vendeurs ont tendance à s'arrêter à l'expédition USPS. Il s'agit du service postal du gouvernement des États-Unis et il est connu pour être une organisation très fiable et bien gérée. Votre colis est livré à la frontière avec la Russie par ses forces. De plus, cela est effectué le plus tôt possible - de 2-3 à 5-7 jours maximum (mais c'est rare). Comment suivre un colis d'eBay alors que votre article est en Amérique ? Vous pouvez le faire directement sur le site Web de la poste américaine.
Suivi du colis après le passage de la frontière
De plus, le colis est retardé à la frontière, où passe le contrôle douanier. Les articles expédiés par l'USPS ne sont généralement pas fortement inspectés (contrairement aux services commerciaux). Ensuite, la poste russe prend le relais, qui peut "transporter" avec votre colis d'une semaine à deux ou trois. Où puis-je suivre un colis d'eBay après qu'il ait passé la frontière ? Vous pourrez voir des données à jour sur tout ce qui se passe avec votre commande sur le site Web de la poste russe.
Le fait est que souvent, dans les informations sur le produit, le vendeur n'indique que le service de livraison final, de sorte que les acheteurs ne peuvent pas trouver leur colis tant qu'il n'a pas quitté le sol américain (ou un autre pays étranger). A cet égard, la livraison indiquée sur eBay ne doit pas vous mettre entrompeur, et encore plus vous inquiéter si le produit n'est pas trouvé sur le service spécifié, et le vendeur assure qu'il l'a envoyé.
Colis expédiés par service express
Ci-dessus, nous avons parlé des services publics de livraison. Leur avantage indéniable est leur faible coût et une plus grande confiance de la part des douanes (ils sont contrôlés rarement et très rapidement). Cependant, en termes de temps d'attente, ils perdent face aux commerciaux. Par conséquent, beaucoup préfèrent utiliser les services de messagerie. Ce sont des EMS, DHL, UPS et autres bien connus. Votre commande sera livrée rapidement et directement à votre porte. Bien sûr, le coût dans ce cas est un peu plus élevé, mais pour certains, le temps est plus important. Ainsi, si la commande de la poste russe d'eBay prend des semaines 3-4, alors lors de l'utilisation d'EMS, elle arrivera dans les semaines 2. De plus, chaque colis est automatiquement assuré (pour environ 100 $).
Comment puis-je suivre ma commande eBay si je choisis la livraison par coursier ? Très simple. Toutes les informations seront disponibles sur le site Web du service que vous utilisez (EMS ou tout autre). De plus, il existe des ressources spéciales qui fournissent des services de suivi du courrier, quel que soit le mode de livraison choisi.
Services spéciaux pour le suivi des colis
Des ressources dédiées sont disponibles pour vous aider à suivre vos commandes par correspondance. Il y en a beaucoup, mais les plus populaires sont les suivantes:
- PostTracker;
- TrackitOnline;
- "Où est le colis ?";
- "Quelque partManèges";
- "Mon colis".
Vous pouvez vous inscrire sur l'une des ressources mentionnées et recevoir des informations à jour sur les mouvements de votre colis par e-mail. Il existe également des applications spéciales pour ordinateurs et smartphones qui remplissent les mêmes fonctions. Par exemple, un programme pratique pour Windows - Track Checker. Afin d'utiliser ces services ou les ressources officielles décrites ci-dessus, vous devez connaître un détail très important - le numéro de suivi de votre colis. Nous en reparlerons plus tard.
Comment puis-je suivre mon envoi eBay avec un numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est un identifiant postal unique qui est attribué à chaque colis au moment de son expédition. C'est lui qui pourra répondre à votre question sur la façon de suivre un objet sur eBay après l'avoir acheté. Ce numéro renseigne l'acheteur sur toutes les étapes de l'acheminement de sa commande.
Vous pouvez trouver le numéro de piste sur le site eBay dans votre compte personnel. Il sera répertorié à côté de la photo de l'article payé et expédié dans l'onglet "Mon eBay". Si vous ne le trouvez pas, ou s'il y a un tiret dans la colonne correspondante, il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
- ce type d'envoi ne prévoit pas la possibilité de suivre le colis (livraison pas chère);
- votre achat n'a pas encore été empoisonné;
- la commande a été envoyée, mais vous devez contacter le vendeur pour obtenir des informations à ce sujet (peut-être qu'il n'a tout simplement pas fourni ces données).
Si vous avez reçu le numéro correspondant, assurez-vous qu'il répondeformule internationale. Ceci est nécessaire pour pouvoir suivre le colis.
Numéro de piste au format international
Le numéro de piste devrait ressembler à ceci (dans cet ordre):
- deux lettres majuscules (indiquant le type de bureau de poste);
- neuf chiffres (les huit premiers sont le numéro de départ unique, le neuvième est le code de vérification);
- deux lettres majuscules (pays de livraison).
Pour les envois postaux internationaux non enregistrés ne pesant pas plus de 2 kg, les désignations LA-LZ sont utilisées, pour les envois recommandés - RA-RZ. Si le poids dépasse 2 kg, alors CA-CZ. Si le colis est émis par courrier express, alors EA-EZ. Les colis envoyés par livraison express peuvent avoir leurs propres numéros de piste internationaux, qui sont suivis jusqu'à la commande, quel que soit le territoire sur lequel elle se trouve.
Si le numéro de piste spécifié ne peut être suivi sur aucun des services ci-dessus, il est fort probable qu'il n'ait pas encore été enregistré auprès des services postaux. Cela vaut la peine d'attendre quelques jours, puis de contacter le vendeur pour clarifier les circonstances.
Suivre les commandes via les revendeurs
Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez utiliser les services d'intermédiaires pour effectuer des achats sur eBay. Ceci est pratique lorsque le vendeur ne livre pas en Russie ou s'il est nécessaire de former un colis à partir de marchandises achetées à différents endroits. Dans ce cas, vous pouvez indépendamment choisir l'une des options de livraison proposées (et nonaccepter celui fixé par le vendeur). Après avoir payé la marchandise, deux lettres seront envoyées à votre adresse e-mail: la première concernant la réalisation d'un achat sur eBay, la seconde concernant sa livraison à l'entrepôt de l'intermédiaire sélectionné (elle viendra plus tard, jusqu'à 24 heures à partir du moment le paiement a été effectué). Comment suivre un achat eBay effectué via un intermédiaire ? Il y a deux options.
Sur eBay
Il est important de noter que dans le cas d'un achat via des services intermédiaires, dans le champ "Adresse de livraison" sur eBay, n'indiquez pas votre adresse personnelle, mais l'adresse reçue de votre intermédiaire. Puisque c'est à lui que le vendeur enverra la commande. Vous devez d'abord savoir comment suivre un article sur eBay. Votre compte personnel contient des informations sur le statut de votre commande. Si vous avez reçu une lettre "Mise à jour de la commande", votre colis a été envoyé par le vendeur et envoyé à l'entrepôt. Déjà à ce stade, vous pouvez suivre son mouvement à l'aide de la fonction "Aller aux détails de la commande". Dans les détails de la commande, vous verrez un numéro de suivi en surbrillance bleue pour le colis. En cliquant dessus, vous recevrez des informations sur l'emplacement de la commande et ce qui se passe avec elle.
Sur le site de la société intermédiaire
Étant donné que le vendeur envoie la marchandise à l'intermédiaire, vous pouvez en savoir plus sur son sort auprès de ce dernier. Par exemple, vous avez choisi la société Shopfans pour les services d'intermédiation. Allez sur son site Web, entrez les données pour accéder à votre compte et accédez à votre compte personnel. Il y a un onglet "Commandes" où vous devez enregistrer votre achat. Pour ce faire, entrez:
- nom du vendeur - eBay: nom;
- nombrela commande dans le magasin lui-même est le numéro de lot sur eBay;
- numéro de suivi - celui qui est répertorié dans votre compte sur le site eBay.
Cliquez sur "Ajouter" pour enregistrer les informations de votre commande. Vous pourrez désormais voir quand les marchandises arriveront à l'entrepôt de votre revendeur. Après cela, soit vous l'envoyez à votre adresse, soit vous la combinez avec d'autres commandes passées, et ce n'est qu'après cela que vous donnez un ordre de livraison. Ici, dans votre compte, vous pouvez suivre l'état de votre colis (envoyé, où il se trouve, livré). Vous savez maintenant comment suivre un colis eBay négocié.
Conclusion
Si vous n'avez pas encore décidé de faire votre premier achat sur eBay, après avoir lu cet article, tous les doutes devraient être dissipés. Nous avons trié les questions sur la façon dont l'expédition de cette enchère en ligne peut être effectuée et sur la façon de suivre un colis d'eBay envoyé de différentes manières. En outre, des options ont été envisagées pour l'achat des marchandises directement auprès du vendeur ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire, ainsi que les modalités de livraison et de suivi de la commande qui leur sont associées. Vous savez maintenant à quel point les avis sont importants sur eBay - sur la livraison, sur le produit lui-même et sur d'autres nuances d'un vendeur particulier. Souvent, ils sont la garantie que tout sera en ordre avec votre colis, et qu'il arrivera en bon état dans un délai raisonnable. Bon magasinage !
