Le marché moderne des biens et services connaît une concurrence sérieuse pour le consommateur. Pour travailler plus efficacement, la plupart des entreprises manufacturières, fournisseurs de produits réels ou de services immatériels, utilisent une variété de politiques de marketing, appliquent des méthodes créatives de travail avec le personnel et les clients, consommateurs réels et potentiels. L'un des outils de marketing et de publicité efficaces qui ont acquis une grande popularité est devenu un questionnaire ou une enquête.
Caractéristiques de la méthode
- L'interrogation est la collecte de certaines informations en fonction du but de sa conduite et de l'organisation qui s'en occupe. Il est très largement utilisé en politique, psychologie et sociologie, pédagogie et orientation professionnelle, pour recruter du personnel dans une organisation particulière, pour diagnostiquer la demande et la consommation sur le marché du travail et la production.
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le questionnement est Traditionnellement, les sondages sont des réponses à des questions pré-écrites qui doiventmettre en évidence le côté du problème d'intérêt, présenter une image générale ou détaillée, fournir les informations nécessaires. Après avoir étudié les résultats de l'enquête, certains résultats sont résumés, des calculs mathématiques ou statistiques sont effectués et certaines conclusions sont tirées.
- Il est clair que l'enquête fonctionne avec un questionnaire, les questions y sont regroupées d'une manière spéciale. Et les réponses doivent être soit sans ambiguïté, comme "oui/non" (questionnaires fermés), soit sous une forme arbitraire, pouvant contenir des éléments d'argumentation (ouverts).
- Et enfin, une enquête est un type d'enquête qui peut être menée directement auprès des personnes (en face à face, en direct) ou par contumace par téléphone, Internet, à distance. Il peut être oral ou écrit, ainsi que non verbal - sous forme de dessins, graphiques, diagrammes, etc. De plus, l'enquête est ponctuelle, c'est-à-dire est réalisée une fois pour une raison quelconque (par exemple, la sortie d'un nouveau type de produit, une nouvelle série de biens), et dynamique, multiple (sondage d'opinion publique sur n'importe quelle question politique). Dans ce dernier cas, il devient possible de prévoir certaines actions ou événements (sondage pendant la campagne électorale).
Interrogation et marché
Les sondages sont considérés comme une action marketing puissante et gratifiante. Ainsi, une enquête auprès des consommateurs donne une idée de leurs intérêts et préférences, vous permet d'obtenir les informations les plus importantes sur la façon dont les acheteurs réels et potentiels se rapportent à certains biens ou produits,quels types et types de services sont spécifiquement nécessaires, quelles entreprises et sociétés sont clairement préférées. Ainsi, une image réaliste de la demande est formée, sur la base de laquelle le marché peut formuler ses propositions et évaluer les lacunes du travail pour répondre aux besoins de la population.
Types d'enquêtes
L'enquête peut être réalisée de différentes manières:
- Enquête sur Internet, lorsque des questionnaires sont envoyés aux utilisateurs de boutiques en ligne, de forums spéciaux ou simplement aux propriétaires d'adresses e-mail réelles. Il peut être payant ou gratuit - selon la politique de l'entreprise.
- Enquête auprès des acheteurs en magasin ou sur le marché, sur les lieux d'achats et de ventes directes.
- Enquête par questionnaires envoyés par mail.
- Questionnaire par téléphone ou SMS.
- Sondage d'experts.
- Étude indirecte des intérêts et des besoins de la masse générale des acheteurs.
- Interroger les consommateurs d'un certain âge ou d'un certain groupe social.
- Système d'audit et de notation commerciale.
Important
Lorsque vous envisagez de mener une enquête, vous devez toujours vous rappeler que l'enquête est une question purement volontaire, le plus souvent anonyme, et ne permet pas un élément forcé. Au contraire, afin d'inciter les gens à participer à l'enquête, de nombreuses organisations utilisent un élément incitatif dans leur travail: lorsque vous remplissez la liste des participants à l'action, un cadeau ou une remise sur des marchandises vous attend. Ce type s'appelle une promotion et vous permet non seulement d'obtenir le boninformations, mais aussi pour vendre des produits peu populaires.
