Peut-être que parmi les internautes, rares sont ceux qui n'ont jamais entendu parler d'Aliexpress. Une vaste sélection de produits aux meilleurs prix attire l'attention et vous souhaitez donc acheter des produits encore et encore. Mais que se passe-t-il si, pour une raison quelconque, le paiement ne passe pas ? Vous pouvez rechercher des informations sur Aliexpress pendant longtemps, mais pourquoi, si tout ce dont vous avez besoin est rassemblé dans cet article !?
Comment se déroule la procédure de paiement ?
L'opération standard pour déposer des fonds pour un produit terminé est la suivante:
- Après avoir sélectionné un ou plusieurs produits, vous devez vous rendre dans le panier.
- Ensuite, vous devez remplir vos données personnelles et les informations sur le lieu de livraison en latin, et également sélectionner un mode de paiement: il peut s'agir d'une carte bancaire (notez que les cartes Sberbank ne sont pas toujours acceptées pour payer achats en ligne), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney ou toute autre option disponible qui semble être la plus optimale.
- Appuyez sur le bouton "Payer".
- Recevez un code secret spécial sur votre numéro de téléphone mobile, entrez-le et confirmez ainsi votre accord avec le coursprocédure de paiement.
Après cela, le produit doit entrer dans la catégorie des commandes actives - c'est un indice sur la façon de savoir si le paiement a été effectué sur Aliexpress. Si cela se produit, le client pourra suivre le mouvement du colis. Cependant, il arrive souvent que l'utilisateur fasse tout correctement, mais il rencontre des problèmes - le système "ne voit pas" le paiement. Alors pourquoi le paiement sur Aliexpress ne passe-t-il pas ? Doit être trié.
Pourquoi le paiement sur Aliexpress a échoué: des raisons simples
Si tout a été fait correctement, mais que le mot de passe à usage unique n'est pas venu sur le téléphone pour confirmer l'opération, ne paniquez pas. Vous devez d'abord déterminer si de l'argent a été débité d'un compte bancaire ou électronique: la visite de votre compte personnel vous aidera à cela. Si les fonds ont été retirés, il est fort probable que la commande ait été envoyée pour traitement - le vendeur et le système de suivi vous en informeront dans un proche avenir.
Si le statut du compte personnel n'a pas changé, cela signifie que le paiement a échoué. Dans ce cas, il n'est pas recommandé de le répéter à nouveau. Il est préférable de reporter la procédure pendant un certain temps, après quoi vous pourrez réessayer d'effectuer un achat.
L'absence de code secret envoyé, ainsi qu'une tentative de paiement infructueuse, sont généralement associés à l'encombrement du site et à l'apparition de certaines instabilités dans son système.
Si le produit n'apparaissait pas dans l'onglet "Commandes" ou si son réenregistrement a de nouveau échoué, les raisons peuvent en être la causeêtre déjà d'autres facteurs - par exemple, des erreurs personnelles du client, des dysfonctionnements du site ou toute situation non standard.
Négligence du client
Si le paiement échoue, Aliexpress, son administration et ses vendeurs ne doivent pas toujours être immédiatement blâmés - cela peut également se produire en raison d'un oubli de la part de l'acheteur.
Ainsi, un mot de passe à usage unique peut ne pas venir en raison d'un manque de fonds sur le compte de téléphone mobile, et donc l'opération ne peut tout simplement pas être menée à sa conclusion logique. Le paiement ne passe pas, les marchandises ne sont donc pas envoyées
L'acte de paiement peut être rejeté par la banque. La raison en est peut-être la carte expirée ou un formulaire mal rempli lors de l'enregistrement des produits. S'il n'y a aucune raison de douter de la saisie correcte des données, cela signifie que c'est la banque de service qui met le "point dans les roues". Pour résoudre le problème, vous devez contacter l'une des succursales
La banque peut interdire l'opération, ce qui est typique des cartes électroniques Maestro et Visa. Cela est dû au fait que les conditions bancaires tentent de fournir à leurs clients une protection maximale et de bloquer les achats en ligne, qui ne sont pas légalement liés au territoire de la Russie. Il est possible qu'une carte spécifique puisse être activée pour les achats à l'étranger, mais pour cela, vous devrez vous rendre à la banque et clarifier les détails
Dépassement de la limite des fonds disponibles pour les dépenses, dont le montant total est également fixé par la banque au service du client. Pour augmenter la barre de limite, vous devez contacter le bureau de la banque ouutilisez un autre mode de paiement pour lequel il n'y a pas de restrictions
Suspicion de transactions frauduleuses. Le fait est que les banques autorisent un certain nombre de transactions par jour, et donc les transactions qui dépassent quantitativement la valeur autorisée peuvent être bloquées
- Congestion du système bancaire, qui s'observe surtout pendant les saisons de remises et de promotions. Pour un paiement réussi, il est recommandé de réessayer dans quelques minutes.
- Manque de connexion au service bancaire Internet mobile obligatoire dans ce cas, qui envoie un code à usage unique.
- Paiement refusé en raison d'une erreur dans le choix du type de carte ou de la saisie incorrecte d'autres champs.
Par conséquent, avant de se demander pourquoi le paiement sur Aliexpress n'a pas abouti, il est recommandé de revoir attentivement toutes les informations saisies à nouveau, car même une seule faute de frappe peut entraîner l'échec du système.
Échecs de service
Cependant, ce n'est pas toujours la faute de l'acheteur si le paiement n'est pas effectué. Sur Aliexpress, les utilisateurs ont souvent remarqué certaines "erreurs". Habituellement, ils proviennent de la congestion des services, mais cela passe rapidement. Par conséquent, après un certain temps, l'acte de paiement devrait être effectué avec succès. Si cela ne se produit pas, vous devez écrire directement à l'administration du site, qui vous expliquera pourquoi le paiement à Aliexpress ne passe pas, et vous dira quoi faire dans ce cas.
Autres problèmes non standard
Aucune des situations ci-dessus ne peut être une cause spécifique. Mais pourquoi alors le paiement à Aliexpress ne passe-t-il pas ? Le cas peut être une duplication accidentelle d'une commande ou des paramètres du navigateur où il est nécessaire d'effacer le cache pour une opération réussie. De plus, le hic peut résider dans un compte non confirmé, car tout le monde ne considère pas nécessaire d'aller sur son propre e-mail et d'utiliser le lien pour activer son compte.
Achat par téléphone
Que dois-je faire si le paiement à "Aliexpress" ne passe pas par téléphone ? Comme mentionné ci-dessus, cela peut être dû à des fonds insuffisants sur le compte, au blocage de la fonction de paiement depuis un téléphone mobile (ici, il est recommandé de contacter votre opérateur), ainsi qu'à un manque d'espace libre dans la mémoire du téléphone ou à un manque de communication. De plus, certaines pannes peuvent survenir lors d'un achat via des applications spéciales, il est donc toujours recommandé de ne pas commander de marchandises via des appareils de communication portables.
Remboursement intégral
Que dois-je faire si le paiement n'a pas abouti sur le site Aliexpress, l'argent a été retiré ? Dans ce cas, vous pouvez en toute sécurité réclamer un remboursement en ouvrant un litige avec le vendeur, qui, ne voulant pas perdre sa réputation acquise et profiter des difficultés de sonles clients potentiels, retourneront tous les fonds dans le volume d'origine. Si les fonds sont "perdus" en cours de route, c'est la faute de l'organisation responsable de la distribution des fonds - la banque, l'administration Yandex. Money, WebMoney, etc. Le client a alors le droit légal d'exiger qu'il résolve la situation.
