Malgré le fait que même les enfants de la maternelle peuvent utiliser un téléphone portable de nos jours, des questions se posent parfois que les abonnés ne peuvent pas résoudre par eux-mêmes. Dans le cadre de cet article, l'opérateur MTS tombera dans le champ de notre attention. Comment appeler le centre de contact ? Quels services peuvent y être fournis aux abonnés ? Lorsque vous contactez un consultant, nous pouvons parler d'un changement de plan tarifaire ou de nouveaux services, d'un débit incorrect des fonds du solde ou d'un fonctionnement insatisfaisant de l'Internet mobile. Et si vous pouvez essayer de faire face aux deux premiers points à l'aide de services en libre-service, alors, par exemple, il est possible de restituer l'argent qui est allé sur le compte des escrocs uniquement après que le consultant a rédigé une demande. Vous pouvez contacter le salon-boutique ou découvrir comment appeler le MTS (centre de contact) et résoudre la plupart des problèmes par téléphone.
Cela est particulièrement vrai, car l'entreprise élargit la liste de ses services et offre aux abonnés non seulement des communications mobiles, mais également la possibilité de regarder la télévision à la maison et d'utiliser la maisonL'Internet. Et en plus, MTS fournit désormais également des services bancaires. Comment appeler l'opérateur ? C'est un problème non seulement pour les abonnés au réseau cellulaire, mais aussi pour les clients de MTS Bank.
Notez que non seulement les abonnés MTS peuvent contacter le centre de contact, mais vous pouvez appeler non seulement depuis la carte SIM de cette société, mais également depuis un numéro de téléphone fixe ou depuis le téléphone d'un autre opérateur de réseau cellulaire. Examinons donc toutes les façons de contacter un consultant MTS.
Comment appeler l'opérateur à un abonné de Mobile TeleSystems ?
Les citoyens russes utilisant une carte SIM et situés dans la zone de couverture MTS sur le territoire de la Fédération de Russie, de l'Ukraine et de la Biélorussie peuvent appeler à partir de leur numéro le 0890. Mais, comme mentionné ci-dessus, la société fournit de nombreux services. Cependant, les capacités humaines sont limitées et une personne ne peut pas être experte en tout: en communications cellulaires, sur Internet et en télévision par câble, et même comprendre les questions bancaires. Le centre de contact emploie un grand nombre de consultants professionnels, et c'est tout naturellement que les « zones d'influence » sont divisées. Par conséquent, après avoir composé le 0890, le répondeur demandera à l'abonné d'écouter tous les éléments du menu et de sélectionner la question actuellement pertinente. Après cela, l'appel sera redirigé vers le bon spécialiste. Alors, que pouvez-vous choisir ?
- Envoyez une requête USSD avec 1521 pour connaître les débits. La réponse viendra dans un message SMS. N'oubliez pas qu'après avoir composé la combinaison, vous devez appuyer sur la touche d'appel.
- Numéro 1 –rechargez votre compte de carte bancaire.
- 2 – commandez le service Promised Payment.
- 3 – Obtenez des informations détaillées sur les frais.
- 4 - tout sur les tarifs et la connexion/désactivation des services.
- Pour ceux qui ont des questions sur Internet, veuillez appuyer sur le chiffre 5.
- Si vous partez en voyage et que vous avez des questions sur le roaming, votre numéro est le 6.
- Toutes les questions liées à la perte d'un téléphone, d'une carte SIM, des difficultés à passer un appel - c'est le numéro 7 de ce menu.
- Ceux qui ont raté l'information et qui veulent la réécouter peuvent appuyer sur le bouton neuf.
De plus, comme le nombre d'appels au centre de contact peut être très important, et que le nombre de conseillers est encore limité, le répondeur vous indique combien de temps vous devrez attendre sur la ligne de réponse d'un spécialiste.
Que faire en itinérance ?
Si vous êtes à l'étranger et que vous êtes abonné MTS, comment appeler l'opérateur ne devrait pas être un problème insoluble pour vous. Pour cela, il vous suffit de composer depuis votre téléphone le +7 4912 211510. Veuillez noter que le numéro ne commence pas par un huit, mais par +7, c'est-à-dire au format international.
Et s'il n'y a pas de carte SIM MTS ?
Si vous avez besoin d'appeler le centre de contact MTS, mais que vous n'avez pas la possibilité d'utiliser le téléphone de cette société, vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou depuis le numéro de tout autre opérateur de réseau cellulaire. Pour ce faire, composez le 8 800 250 0890.
Coût de l'appel
Appeler le centre de contact est gratuit. Et pas seulement pour les abonnés MTS dans la région d'origine, mais aussi dans tous les cas énumérés ci-dessus.
Pourquoi appeler ?
Si vous êtes abonné MTS, comment appeler l'opérateur, avez-vous besoin de le savoir ? Pourquoi avez-vous vraiment besoin de ces connaissances ? Comment un spécialiste du centre de contact peut-il vous aider ?
- Connexion et déconnexion des services.
- Consultation sur les plans tarifaires et modification de celui existant.
- Support technique pour téléphone, Internet, télévision à domicile.
- Changer de numéro de téléphone.
- Verrouillez temporairement votre téléphone.
- Aide au débit et au remboursement de l'argent perdu en raison d'une fraude.
- Détalisation des conversations.
- Consultations sur le service, la facturation, le paiement.
Bien entendu, il ne s'agit pas d'une liste complète des services fournis par l'opérateur. Mais pour conclure, je voudrais donner un conseil. Comme déjà mentionné, il y a beaucoup d'appels aux opérateurs CC. Parfois, pour attendre votre tour pour vous connecter avec un spécialiste, vous devez attendre assez longtemps. Par conséquent, avant d'appeler l'opérateur, essayez d'utiliser les services en libre-service et résolvez votre problème avec leur aide. Heureusement, l'opérateur offre de nombreuses possibilités pour cela. Eh bien, si vous n'avez pas réussi, n'hésitez pas à appeler, mais essayez de ne pas rejeter votre mécontentement sur le consultant, car il n'est pas responsable de vos problèmes, il n'est pas le seul responsable des problèmes avec Internet ou de la actions des escrocs. Mais néanmoins ilest très intéressé à vous aider à résoudre le problème et fera tout le nécessaire pour cela.
