Littéralement à chaque pas, où que vous regardiez, on nous demande seulement d'envoyer un SMS à un numéro court, et en retour on nous promet des richesses indicibles. Ou, au contraire, le téléphone informe du message reçu d'un numéro très similaire au numéro de service de la banque, qui informe du blocage du compte, du transfert d'argent ou d'autres opérations. Par de telles actions ou des actions similaires, les escrocs nous ont littéralement appris à douter de chaque message provenant d'un numéro court.
Une situation similaire est arrivée aux clients de la Sberbank qui ont rempli le réseau de questions: "J'ai reçu un SMS du numéro 9000, qu'est-ce que c'est ?". Cela s'est produit lorsqu'au lieu du numéro habituel 900, des messages du numéro 9000 ont commencé à être envoyés.
Qui envoie des SMS depuis le 9000
Absolument tous les numéros par lesquels la communication avec les représentants de la banque est possible sont en accès public. Par exemple, sur le site officiel, ces informations se trouvent dans la rubrique "Contacts". En toute justice, il convient de noter que le nombre 9000 y est inclus relativement récemment. Le fait est qu'avant ce nombreétait interne et servait aux communications d'entreprise, mais il y a un peu plus d'un an, il a commencé à être utilisé pour recueillir des informations statistiques. Le plus souvent, les SMS du numéro 9000 contiennent une demande d'évaluation de la qualité des services fournis ou de réponse pour savoir si vous recommanderiez Sberbank à vos connaissances et amis.
Contact bancaire
SMS provenant du 9000 ? Il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Du numéro 9000, j'ai reçu un SMS de la Sberbank de Russie et uniquement de lui. De plus, dans certains cas, l'envoi est possible à partir des numéros 9001, 8632, 6470 ou signé par SBERBANK. La confirmation des informations se trouve sur le site officiel.
Vous n'êtes pas obligé de répondre. Cependant, il ne faut pas oublier que les sondages auprès des clients ne sont pas seulement pour le spectacle. Chaque réponse sera prise en compte, et en fonction de l'appréciation globale du service, des améliorations de la qualité de service seront réalisées.
Les messages de la Sberbank de Russie ne contiendront jamais les informations suivantes:
- une demande d'accès au compte personnel du client;
- formulaire pour envoyer des données personnelles;
- obligation de mettre à jour les informations client;
- demander un mot de passe pour confirmer les transactions financières;
- demande d'installation d'une application inconnue;
De plus, l'appelant qui s'est présenté comme un représentant de la banque ne posera pas de questions pour vérifier l'identité du client, demander les données du passeport, le numéro de compte bancaire, la date d'expiration de la carte et le code CVV.
Vous ne pouvez pas appeler le numéro court 9000. Il est uniquement utilisé pour recevoir des appels.
PourIl existe deux numéros d'assistance. L'un est gratuit et 24 heures sur 24, conçu pour la communication à l'intérieur du pays. Le second est utilisé pour recevoir les appels des clients hors du pays. Dans ce cas, les appels sont payés et facturés selon les tarifs de l'opérateur mobile local.
Ce que contient le message du 9000
Pour éliminer la situation où le téléphone vous informe d'un nouveau message, vous regardez l'écran et clignote dans votre tête: "SMS est venu de 9000, qu'est-ce que c'est ?" Voici les exigences auxquelles un message provenant directement de Sberbank doit répondre:
- S'adresser au client par son nom et, dans certains cas, son patronyme.
- Peut-être que les 4 derniers chiffres du compte bancaire du client seront affichés.
- Le texte appelle à évaluer la qualité des services, exprimer des préférences, des souhaits et des commentaires sur le travail de la banque.
- Le message ne contient pas de liens, car ces derniers sont envoyés uniquement à l'e-mail du client enregistré dans le système de la banque.
Dans tous les autres cas, si un SMS est reçu du numéro 9000, mais ne respecte pas les règles ci-dessus, nous pouvons supposer que le message a été envoyé par un escroc.
Coût de la participation à l'enquête
Répondre au 9000 est facturé selon votre forfait.
Cependant, un message à un numéro déguisé en contact Sberbank peut coûter une somme coquette, instantanément déduite du compte en faveur des escrocs. Par conséquent, avant d'envoyer des SMS, vous devez vous assurer queque le numéro figure bien dans la liste de contacts de la banque.
Suivre des liens provenant de numéros suspects est strictement interdit. Il est fort probable que cette transition vous coûtera tous les fonds de vos comptes bancaires.
Comment repérer un message dangereux
Si vous recevez des SMS du numéro 9000 de la Sberbank, il ne devrait y avoir aucune raison de paniquer. Dans d'autres cas, en cas de doute sur la fiabilité du numéro de téléphone, vous devez d'abord vérifier sa pertinence sur le site officiel et dans le compte personnel du client.
Vous devez comprendre que si la banque dispose de toutes les informations nécessaires pour effectuer des transactions financières sur votre compte, les attaquants ne disposent pas de ces données et essaieront de les obtenir de toutes les manières possibles.
Messages contenant:
- recommandations pour installer une application inconnue sur votre téléphone ou un programme sur votre ordinateur;
- demander un identifiant et un mot de passe depuis le compte personnel de l'utilisateur;
- demande de numéro de carte, date d'expiration, code CVV, code PIN de la carte;
- formulaire vierge à remplir et soumettre toute donnée personnelle.
Pour ne pas être victime d'escrocs, il suffit d'identifier à temps un message dangereux et de le supprimer. De plus, il est recommandé d'informer le service d'assistance de votre opérateur mobile du numéro de téléphone à partir duquel le message frauduleux a été envoyé.
Que faire si vous êtes victime d'intrus
Si, par négligence, vous avez néanmoins envoyé à des fraudeurs des données vous concernant, des informations sur des comptes bancaires ou effectué un virement d'argent, vous devez suivre ces étapes:
- contacter le service d'assistance bancaire et bloquer le compte, dont les informations sont tombées entre de mauvaises mains;
- contacter le service d'assistance de l'opérateur mobile par le numéro duquel le transfert a été effectué;
- signaler un acte criminel à la police.
Vous devez comprendre que si le message respecte toutes les règles présentées ci-dessus, et qu'un SMS est venu du numéro 9000, qu'il est sûr. Dans d'autres cas, il est préférable de contacter le service d'assistance bancaire et de clarifier la liste de diffusion.
Avis
Selon les clients de la banque, les messages au 9000 ne sont pas gratuits. De plus, après la réponse à la première question, il y a plusieurs autres messages. Et cela continue jusqu'à ce qu'un montant décent de fonds soit retiré du compte.
Certains utilisateurs dans les commentaires à la question: "Le SMS provient du numéro 9000, qu'est-ce que c'est ?" - nous avons remarqué que non seulement des sondages statistiques, mais aussi de simples publicités de services sont envoyés à partir du numéro 9000.
