Le téléphone portable est un attribut essentiel de toute personne moderne. Si vous ne préférez pas vivre au sein de la nature, entouré de pins, vous avez certainement besoin d'un téléphone portable. Cependant, le choix d'un téléphone est suivi du choix d'un opérateur. Si vous choisissez les services d'un opérateur MTS, savez-vous tout de vos capacités ? C'est ce que nous allons découvrir aujourd'hui.
Service d'assistance de l'opérateur MTS
À partir de ce moment, vous devez commencer à choisir votre opérateur. Si le support client est à un niveau élevé, vous résoudrez tout problème problématique et il est peu probable que vous vous plaigniez de la qualité de la communication. Alors, comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone portable ? Pourquoi as-tu besoin de cette information? Les raisons d'un tel appel sont nombreuses, allant de la méconnaissance de son propre solde à la perte d'une carte SIM, en passant par des consultations sur le roaming, etc. Voyons immédiatement dans quels cas il serait utile de parler avec votre opérateur télécom.
Raison de l'appel
Il existe un certain nombre de situations où cet appel important peut aider.
- Vous avez perdu votre téléphone, ruinéCarte SIM, votre téléphone portable a été volé. Dans tous ces cas, vous ne saurez pas quoi faire. Pendant ce temps, un appel à l'opérateur vous aidera non seulement à vous calmer et à vous concentrer, mais vous indiquera également comment restaurer la carte SIM, que faire des contacts perdus mais importants et où aller en cas de vol. Tout conseil dans une telle situation ne sera pas superflu, surtout de la part d'une personne expérimentée en la matière.
- Vous pouvez toujours obtenir une assistance technique. Par exemple, vous ne pouvez pas activer votre navigateur Internet ou vous souhaitez modifier votre sonnerie. Dans toutes ces situations, vous devez contacter le Centre de contact. Comment appeler un opérateur MTS depuis un mobile ? Nous en reparlerons plus tard.
- Vous avez besoin de conseils en communication. Par exemple, vous partez en vacances et envisagez d'activer le service d'itinérance. L'opérateur vous conseillera sur les tarifs et les prix. Ce sera plus rapide que si vous découvriez vous-même toutes les subtilités.
- Vous avez besoin de services supplémentaires. Vous pouvez presque toujours connecter tout ce dont vous avez besoin en envoyant des codes et des messages spéciaux, mais trouver ces informations est assez difficile. Appeler l'opérateur MTS depuis un mobile est très simple et en quelques secondes, il répondra à vos demandes, activera des forfaits SMS, activera des bonus, etc.
Contact
Et il y avait des conditions.
- Si votre numéro est enregistré sur les réseaux MTS (que ce soit en Russie, en Ukraine ou en Biélorussie), il vous suffit de composer le numéro court 0890. L'appel sera gratuit.
- Si vous êtes en itinérance, alorsVous pouvez appeler gratuitement le Contact Center au +7-383-213-0909. Notez que vous devez composer exactement à partir du "+7" pour que l'appel soit gratuit et parvienne à l'adresse.
- Si vous avez besoin d'appeler depuis une ligne fixe, il vous suffit de composer le 8-800-250-0890. Cet appel sera également gratuit. Il en va de même pour les téléphones portables connectés à d'autres opérateurs mobiles. Cet appel sera également gratuit. Ces informations vous seront utiles en cas de perte de votre téléphone, lorsque vous devez bloquer votre numéro de toute urgence contre les escrocs.
- Vous pouvez envoyer un fax au centre de contact en appelant le 8 (3919) 49-00-14. Cependant, vous pouvez également demander des informations ou des services.
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre demande.
Services aux particuliers
Le centre de contact traite les problèmes suivants:
- modifier le plan tarifaire sur demande;
- activer ou désactiver des services et options supplémentaires;
- support technique pour diverses offres et promotions en cours;
- changer de numéro de téléphone;
- verrouillez votre téléphone pendant un certain temps.
Le centre conseille également sur tous les problèmes possibles, par exemple:
- retirer de l'argent du solde du téléphone;
- procédure de paiement pour un certain service, facturation;
- demander les détails de l'appel;
- connecter un numéro ou le déconnecter temporairement;
- service de chambre et tout ce qui va avec.
Services aux personnes morales
Si vous êtes une personne morale, vous pouvez accéder à toute la gamme de services en connaissant le mot de passe. Si vous savez comment appeler l'opérateur MTS depuis votre mobile, mais que vous avez oublié le mot de code par inadvertance, vous ne pouvez le modifier qu'avec votre présence personnelle au bureau de l'entreprise. La liste des services est identique à celle déjà mentionnée. Plus quelques extras. Par exemple, vous pouvez sélectionner le mode de livraison des factures.
Fax ou e-mail
Si vous contactez le centre de contact de cette manière, vous pouvez vous attendre à être connecté ou déconnecté des services, aider à changer le numéro, vos données et votre plan tarifaire, bloquer le téléphone au bon moment ou annuler le blocage. En outre, les personnes morales peuvent modifier le mot de passe des services Internet et l'adresse de livraison des factures.
Parlons du coût
Vous savez déjà comment appeler l'opérateur MTS, mais vous devez connaître un point intéressant. Curieusement, mais le fait que l'appel soit passé gratuitement ne signifie pas que vous n'aurez rien à payer. Si le service que vous demandez à l'opérateur peut être effectué par vous via un terminal en libre-service, vous paierez 10 roubles pour cela. Cela ne s'applique pas aux consultations simples, mais cela inclut, par exemple, la connexion d'options supplémentaires. Autrement dit, même si la liste de prix indique que la connexion au service est gratuite, vous serez toujours facturé 10 roubles pour le fait que l'opérateur a effectué cette procédure pour vous. À cet égard, il est temps de parler de comment se passer du centre de contact, et pour ce fairede différentes manières.
Autres solutions aux problèmes
Au lieu d'appeler l'opérateur, vous pouvez vous-même résoudre de nombreux problèmes sans avoir recours à son aide. Il existe de nombreuses options pour cela. Vous pouvez toujours choisir le plus pratique. Cela dépend également si vous avez accès à Internet à proximité, si vous pouvez taper des SMS, comment vous reconstituez votre solde téléphonique. Commençons par le plus simple: les SMS.
Gérer les services par SMS
Il s'agit d'une ressource gratuite accessible à tous, partout où ils disposent d'une connexion téléphonique. Aucun réglage n'est requis, et pour connaître les codes spéciaux qui vous permettent de modifier les plans tarifaires et les options de connexion, il vous suffit d'envoyer le numéro 2 au 111. Sur cette demande, vous recevrez une liste complète des services que vous pouvez recevoir en utilisant ce méthode. Si vous avez envoyé une demande de changement de plan tarifaire, et que cela n'est pas possible pour des raisons techniques, vous recevrez une réponse: "Cette demande ne peut pas être complétée." Dans ce cas, rien ne sera débité de votre solde. Vous pouvez également trouver tous les codes de service sur le site Web de l'opérateur. Cette méthode est disponible même pour un enfant et vous pouvez l'utiliser, par exemple, lorsque vous voyagez.
Assistant mobile
Ici, vous n'avez pas non plus besoin du numéro de l'opérateur mobile MTS. La méthode diffère de la précédente uniquement en ce que vous n'avez rien à envoyer. Et au lieu d'envoyer des SMS au 111, appelez-le. C'est aussi un appel gratuit. suivant l'automatiqueinstructions, vous pouvez connaître votre solde, le réapprovisionner avec une carte de paiement, effectuer un paiement "promis", etc. Veuillez noter que ce service est payant en itinérance.
Assistant électronique
Vous pouvez contrôler votre téléphone même à partir de terminaux de paiement. C'est très pratique si vous avez l'habitude de recharger votre solde mobile de cette manière. Ainsi, sans aller loin, vous pouvez changer de plan tarifaire ou connecter un nouveau service. Cependant, tout n'est pas si simple. Pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité, vous devez obtenir un mot de passe. Vous pouvez le faire via votre compte personnel ou personnellement auprès de l'opérateur de télécommunications.
Compte personnel sur le site
L'opérateur MTS, comme de nombreux acteurs majeurs du marché des communications, offre à ses abonnés un outil très pratique - un compte personnel. De cette façon, vous pouvez accéder à plus de services, gérer vos dépenses en temps réel, suivre l'emplacement de votre enfant et stocker vos contacts en ligne pour éviter toute suppression accidentelle.
Conclusion
Peu importe où vous êtes dans le pays. Si vous avez un numéro local et un opérateur MTS, comment appeler (Saint-Pétersbourg, Sibérie ou Moscou - pas de différence) dans ce cas ? Composez un numéro court 0890 pour tout problème que vous appelez. Si la question n'est pas si urgente, utilisez d'autres moyens de gestion. Ajoutez des services via des SMS ou des numéros courts, découvrez le solde en appelant le 111. Tout cela simplifie grandement le schéma d'interaction avec les opérateurs. Tu n'as pas à tout écouterune arborescence vocale qui vous accueille avant que l'opérateur ne soit en ligne. Vous ne serez pas facturé d'argent supplémentaire. Vous saurez toujours où va votre argent, ce que vous payez. Maintenant, vous savez non seulement comment appeler l'opérateur MTS depuis votre mobile, mais aussi comment vous passer de ces appels.
