Les achats en ligne sont devenus incroyablement populaires ces derniers temps. Et cela peut facilement s'expliquer non seulement par le désir des gens d'économiser du temps et de l'argent, mais aussi par la possibilité de voir une gamme plus large de produits sur une seule ressource, ainsi que d'obtenir la bonne chose de la bonne taille au bon moment. leur porte, sans avoir à visiter les magasins. Malheureusement, à l'aube du développement du commerce sur Internet, de nombreuses boutiques en ligne ont fait leurs preuves d'un mauvais côté, offrant des services de mauvaise qualité voire trompant leurs clients. C'est pourquoi beaucoup, une fois brûlés, ont peur de confier leur argent à des ressources sur Internet. Cependant, heureusement, à l'heure actuelle, les magasins domestiques offrent des services commerciaux de haut niveau et facilitent la vie de leurs clients. Lamoda est une boutique en ligne d'une telle qualité. Les vêtements achetés sur cette ressource seront l'achat le plus réussi. L'utilisation de cette ressource est simple et pratique, comme tous ceux qui lisent cet article peuvent le constater.
"Lamoda"- des vêtements pour toi
Cette ressource propose une variété de vêtements pour différents groupes sociaux (hommes, femmes et enfants), ainsi que des produits de différentes catégories de prix, ce qui garantit le fait que tout utilisateur de la boutique en ligne pourra choisir le option qui lui convient selon tous les critères. Le site présente les produits de plus d'une centaine de marques différentes qui produisent des vêtements, des chaussures et des accessoires de haute qualité. L'administration de la boutique en ligne préfère la coopération directe avec les fabricants de vêtements, dans d'autres cas, la coopération est effectuée avec des fournisseurs fiables et fiables. Services fournis par la boutique en ligne Lamoda: livraison, paiement (de diverses manières), retour, à condition que le produit ne corresponde pas.
Les options de paiement de la marchandise sont les suivantes: paiement en espèces, par virement bancaire, ainsi que par carte bancaire à la réception de la marchandise (chaque coursier dispose d'un terminal).
Livraison de marchandises à travers la Russie
Le système de livraison des marchandises de la boutique en ligne est parfaitement débogué, cependant, ainsi que le retour de Lamoda, il est effectué de manière très responsable, vous n'avez donc pas à vous soucier de vos fonds.
La facilité de réception des marchandises est à un niveau extrêmement élevé. Dans la boutique en ligne Lamoda, la livraison est effectuée gratuitement dans toutes les villes de la Fédération de Russie par un service de messagerie spécialisé du magasin. Il est également possible de recevoir les marchandises en utilisant les services de la poste russe, de récupérer les marchandises vous-même dans l'un desde nombreux points de retrait ou en utilisant les services d'un bureau de poste. Dans la plupart des villes de la Fédération de Russie, les marchandises peuvent être livrées dès le lendemain de la confirmation de la commande.
Délai de livraison du produit
En règle générale, la boutique en ligne Lamoda livre en un, deux jours maximum à partir du moment où la commande est confirmée. La livraison par courrier peut être effectuée dans la période de neuf heures à vingt heures en semaine et de neuf heures à seize heures le samedi. Il est important de noter que la boutique en ligne ne livre pas le dimanche.
Informer l'acheteur du statut de la commande
À toutes les étapes de la livraison de la commande, du moment où elle est passée à sa livraison immédiate, l'acheteur est activement informé de son statut. Ainsi, par exemple, la confirmation de la commande est effectuée au moyen d'une notification par SMS ou par e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans le bon de commande. De plus, une lettre est envoyée à la même adresse e-mail, informant qu'une commande spécifique a déjà été formée et est en cours d'envoi au service de livraison de la boutique en ligne. Lorsque le colis est prêt à être livré, l'acheteur reçoit un SMS avec cette information. Plus tard, le coursier qui effectuera la livraison contacte l'acheteur en utilisant le numéro de contact indiqué dans le formulaire de commande dans la boutique en ligne afin de convenir du moment le plus pratique pour la livraison de la marchandise à l'acheteur. Directement le jour convenu courriercontacte en outre l'acheteur pour confirmer un moment opportun.
Comment le magasin Lamoda renvoie les marchandises
Étant donné que dans la plupart des cas, la livraison des marchandises est gratuite, il n'y a pratiquement aucun risque pour le budget de l'acheteur. Dans de nombreuses villes, il est possible de retourner la marchandise en utilisant les services des points de collecte locaux, où vous pouvez apporter indépendamment la chose que l'acheteur souhaite retourner. Ces points fonctionnent de neuf à vingt heures par jour, sept jours sur sept. Si la ville ne dispose pas d'un tel point de réception, il serait alors rationnel d'utiliser les services de la poste russe. Pour effectuer un retour par l'une des méthodes proposées, vous devez avoir un certain ensemble de documents avec vous.
Documents requis
Lamoda retourne uniquement si l'acheteur dispose des documents suivants: le passeport de l'acheteur, un chèque pour ce produit, une facture reçue avec l'achat et un formulaire de retour Lamoda dûment rempli.
Lors du retour par courrier, le paquet de documents nécessaires est similaire. Il comprend une demande de remboursement, une photocopie du passeport du client, un chèque et une facture de la marchandise, établie selon les exigences de Lamoda.
Demande de remboursement
Il n'est pas du tout difficile de retourner la marchandise et de récupérer l'argent. Il est seulement important de respecter toutes les conditions et formalités établies par la loi. Chef d'entre euxest une demande de retour de marchandise remplie sous le formulaire de la boutique en ligne Lamoda. Vous pouvez le trouver directement sur le site de la boutique en ligne, en utilisant l'onglet "Comment retourner" et en cliquant sur le lien "Imprimer une demande de retour". Une colonne importante de la demande est la raison du retour de la marchandise. Le fait de ne pas remplir ce paragraphe peut jouer un rôle négatif dans la prise de décision sur le retour des fonds versés. En général, l'exemple de demande de retour Lamoda est facile à remplir, car tous les points sont rédigés de manière logique et intuitive. Toutes les informations nécessaires se trouvent sur la facture que l'acheteur reçoit avec le produit acheté.
Lorsque le produit ne peut pas être retourné
La législation de la Fédération de Russie établit une liste de certains biens qui ne sont pas remboursables après l'achat. Ainsi, par exemple, vous ne pouvez pas retourner les appareils électroménagers qui sont actuellement sous garantie, ainsi que les textiles, les sous-vêtements, les chaussettes et collants, les bijoux et tous les bijoux, les cosmétiques, les parfums, les médicaments et divers dispositifs médicaux et autres articles d'hygiène personnelle.. Ces demandes sont logiques et justifiées.
Seuls les vêtements et accessoires achetés en magasin peuvent être retournés.
Si le produit retourné a déjà été utilisé et a donc perdu sa présentation, le remboursement sera probablement refusé.
Dans tous les cas décrits ci-dessus, la boutique Lamoda n'acceptera pas les retours. Il est nécessaireconsidérer.
Ainsi, une condition importante pour laquelle le retour de Lamoda est effectué est l'absence de traces d'utilisation, la sécurité de l'emballage, des étiquettes et des étiquettes du produit.
Acheter des vêtements en ligne est une excellente idée pour une personne moderne. La ressource Lamoda offre la possibilité de trouver un article qui vous convient parmi le plus large assortiment présenté sur le site, d'étudier toutes les caractéristiques du produit et de l'acheter en seulement deux clics. Il est également possible de choisir vous-même le mode de paiement approprié pour la marchandise, de recevoir la marchandise sans payer sa livraison, à domicile à tout moment opportun. Et aussi s'il y a un besoin de faire un retour, Lamoda offre des conditions simples et pratiques pour ses clients. C'est très confortable. Le retour de tous les fonds dépensés est garanti si toutes les conditions nécessaires au retour du magasin Lamoda sont remplies (demande de retour, copies de documents, présentation).
