Le marketing est la satisfaction du produit ou du service de certains groupes de population pour lesquels l'entreprise a été créée.
À l'ère des technologies de l'information et des entreprises compétitives, le marketing fait partie intégrante de la gestion d'entreprise, car la bonne stratégie peut toujours amener une entreprise à un nouveau niveau ou empêcher sa ruine.
Le marketing direct est un type de communication marketing qui vise un dialogue avec un consommateur individuel et est conçu pour une réponse instantanée de sa part. Le marketing direct peut être réalisé par: des ventes individuelles, des courriers, des appels téléphoniques ou des listes de diffusion, en général, tout ce qui peut inciter le consommateur à acheter ou à agir.
Le marketing direct peut être divisé en:
Une seule étape - le consommateur répond au message publicitaire en achetant le produit.
Deux étapes - avant d'acheter, le consommateur doit prendre certaines mesures, par exemple, présenter un coupon ou un reçu.
Choix négatif – la volonté du consommateurrecevoir des messages jusqu'à ce qu'un démenti écrit soit envoyé.
Le marketing direct devient de plus en plus populaire en Russie, car il permet de transmettre des informations au consommateur à un coût minime. En outre, l'un des principaux avantages est l'individualité du message. Une entreprise qui possède une base de données contenant des informations sur les consommateurs a la capacité d'adresser et d'écrire des lettres comme si elle était personnellement destinée au destinataire, ce qui augmente l'efficacité de la communication de près de 100 %.
Chaque jour où vous accédez à votre messagerie, vous voyez des lettres dans le dossier spam ou des livrets dans la boîte aux lettres - c'est du marketing direct. De nombreux messages n'atteignent pas le destinataire ou, l'ayant atteint, ils sont immédiatement envoyés à la poubelle. Pour qu'une personne puisse évaluer si l'information l'intéresse, elle n'a besoin que de 2 secondes. Après la première évaluation de 2 secondes, il commence à lire ou le jette à la poubelle. Des équipes entières travaillent pour créer des présentations de produits et services afin que le consommateur lise au moins le message, et c'est tout un art d'écrire une lettre pour que le consommateur réponde.
Le marketing direct ne consiste pas seulement à envoyer des offres à différentes boîtes aux lettres, c'est aussi une communication personnelle entre un responsable commercial et un client. Ce type est l'un des types de marketing direct les plus populaires au monde.
Regardons la technologie de marketing direct en utilisant la stratégie de magasin de COLIN comme exemple. En 2006, COLIN'S a introduit un système de carte de réduction. Les cartes étaient délivrées sous condition d'achat et de remplissage d'un questionnaire. Selon les résultats des questionnaires reçusdonnées, une analyse des acheteurs a été effectuée et le public cible a été identifié. Les magasins COLIN'S sont une chaîne fédérale, donc chaque région et magasin a des publics cibles différents. Le marketing direct (les exemples de COLIN montrent que le choix de la stratégie doit être abordé globalement) a été efficace dans ce cas.
En connaissant ses clients, l'entreprise a développé une stratégie de marketing direct efficace - SMS, télémarketing, e-mail marketing, qui a permis à l'entreprise de toujours rester "en contact" avec ses clients.
D'après cet exemple, nous pouvons voir que tout type de marketing, y compris le marketing direct, est un processus complexe à plusieurs niveaux qui comprend une étude de marché, l'identification d'un public cible clair et la définition d'une stratégie.
