Au sens large du terme, le marketing est un système complexe d'organisation des activités liées aux études de marché. Habituellement, le marketing a appliqué des propriétés utiles visant à explorer les capacités de consommation de l'acheteur. Le but du marketing est de satisfaire la demande des clients et de maximiser le profit des ventes.
Divers domaines d'activité sont impliqués dans un marketing complexe: de l'étude de la demande ou de la concurrence, à la création d'une offre unique et sa mise en œuvre.
En première ligne
L'art d'offrir un produit correctement et en temps opportun ne vient pas de rien.
Derrière chaque entreprise qui réussit, il y a un travail de recherche minutieux - un marketing complexe. Cela comprend la recherche à toutes les étapes des activités de l'organisation dans la conception, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits demandés par le consommateur.
Toute erreur dans la recherche marketing peut entraîner un plantage. Ce n'est pas un hasard si le marketing est appelé la ligne de front de toute entreprise.
Principaux avantagesles domaines du marketing intégré peuvent être appelés:
- atteindre des objectifs à long terme et bâtir une entreprise compétitive;
- la capacité d'utiliser des moyens non standard pour étudier les forces et les faiblesses de l'entreprise, le soutien aux entreprises avec des solutions universelles;
- analyse objective du secteur d'activité et, en particulier, de l'entreprise qui a appliqué le complexe.
Le principe de nécessité
La forte concurrence associée à la surproduction, à la crise de l'énergie et des matières premières a conduit à l'émergence d'un nouveau principe commercial, connu sous le nom de marketing systémique ou intégré.
Le contenu d'une étude de marché systématique comprend:
- collecte continue et cohérente d'informations sur les ressources du marché;
- introduction de technologies innovantes dans le secteur de la production;
- solution complexe de divers problèmes actuels;
- planification stratégique, recherche de réalisations à long terme;
- application et développement des technologies de communication et interaction avec le consommateur;
- mener des recherches sur les clusters afin de trouver les faiblesses des concurrents, ouvrant de nouvelles opportunités;
- recherche du comportement du consommateur, jusqu'à la typologie des principes comportementaux de l'acheteur et la formation de ses nouveaux besoins.
Toutes ces tâches sont résolues par des recherches complexes en marketing.
Qui appelle la musique
Le désir d'une entreprise ou d'une entreprise d'atteindre l'efficacité et le succès commercial, de gagnerpositions dans les forces du marché pour auditer les activités de marketing, en vérifiant l'exactitude des doctrines établies de conquête du marché.
En fait, un audit marketing est une étude complète, systématique et impartiale des activités marketing de l'entreprise afin d'identifier les lacunes et les problèmes dans ce domaine, de préparer des recommandations et des innovations dans la stratégie marketing.
La direction et la révision du marketing dépendent des méthodes de mise en œuvre.
- Interne - est réalisé par les forces de ses employés, se distingue par sa disponibilité et son prix loyal. Une évaluation objective des performances n'est pas toujours possible.
- External - menée par des experts invités, des analystes dans divers domaines de la connaissance. Distingué par l'impartialité et la nature exhaustive de l'étude, ainsi que par le prix élevé et la possibilité de fuite d'informations.
Les deux types, compris comme révision, sont des recherches complexes, systématiques et impartiales. Il est couronné par la préparation de résultats et de recommandations sur la base des informations reçues, un accompagnement supplémentaire de l'entreprise jusqu'à l'obtention de résultats positifs des innovations introduites dans la stratégie marketing.
Six parties d'un tout
Comment le marketing est-il audité ? Il s'agit d'une étude complète, systématique et impartiale. Il est classiquement divisé en six étapes:
- Audit du macro- et micro-environnement marketing de l'organisation avec analyse article par article. Le macroenvironnement affecte les facteurs naturels, économiques, techniques et autres quiimpact sur les activités de l'entreprise.
- Vérification de la stratégie marketing. À ce stade, les buts et objectifs du marketing d'entreprise sont analysés, le plan d'affaires et les programmes innovants sont examinés.
- Analyse des activités des spécialistes du marketing, de leur interaction avec les autres services de l'entreprise, de l'efficacité de la structure organisationnelle. Vous pouvez commander le marketing intégré et sa révision dans des cabinets d'audit spécialisés ou le faire vous-même.
- Audit des innovations et des systèmes de planification dans le domaine de la politique marketing, vérification de la stabilité et de la qualité du contrôle marketing.
- Analyse de la rentabilité des ventes par rapport aux coûts.
- Vérification de la fonctionnalité des produits et de la politique tarifaire de l'entreprise, analyse des facteurs de promotion des ventes tels que les frais de publicité ou les promotions de l'entreprise.
Repousser les limites de l'interaction
À mesure que la technologie IP s'est développée, les opportunités que le marketing intégré peut offrir à une entreprise se sont également développées.
L'espace Internet permet aux entreprises et aux organisations de mieux conquérir le marché des consommateurs. Et atteignez également un large public en créant vos propres sites et en les promouvant.
Une agence de marketing Internet intégrée peut aider une entreprise à étendre sa sphère d'influence. Après tout, l'essentiel n'est pas seulement d'augmenter le trafic de la visite du site, mais aussi de fidéliser l'acheteur, de lui présenter les achats et une attitude loyale envers les affaires de l'entreprise. Ce n'est pas facile à réaliser, mais c'est possible si vous commandez un marketing intégré sur Internet.
Problèmes qui résolventMarketing Internet:
- dirige les visiteurs vers le site;
- incite à effectuer un achat sans quitter le site.
Il mène également un marketing complexe à Moscou, par exemple, et le coût du marketing Internet dans la capitale commence à partir de 100 000 roubles.
Le jeu en vaut-il la chandelle ? Dans combien de temps les coûts seront-ils amortis ? Ce n'est pas une question rhétorique pour aucune entreprise.
Quelles tâches une agence de marketing Internet intégrée résout-elle ?
Pour une activité en ligne réussie, une recherche approfondie et l'attraction d'un nouveau public, une étude de marché complète est utilisée.
En pratique, cinq étapes principales peuvent affecter la promotion du site Web de l'entreprise.
- Visualisation du public cible: la définition exacte de votre acheteur intéressé par votre produit ou service. À ce stade, la catégorie d'âge et les capacités financières de l'acheteur potentiel sont également déterminées.
- L'étape de conversion est la transformation d'un acheteur potentiel en un acheteur réel. À ce stade, un rôle important est joué par le concept de marketing intégré, qui mène une vaste étude du marché et peut offrir à l'acheteur des textes d'information sensibles sur les biens et services, des photos et des vidéos, des avis, des contacts pour des commentaires. L'étape vise parfois à augmenter le nombre de vrais acheteurs.
- L'étape de fidélisation d'un acquéreur potentiel sur le site. Comme le montre une étude de marché, à cette étape, l'entreprise doit travailler sur la commodité de l'interface elle-même.site, élargissant la gamme; offrir des promotions et des remises spéciales, organiser des tirages au sort; offrent des points de livraison et de retrait gratuits. Tout faire pour que le futur consommateur d'un produit ou d'un service ne se désintéresse pas et reste le plus longtemps possible sur le site.
- Étape de chasse aux têtes. Le marketing Internet intégré offre des services de remarketing - une fois que vous visitez le site, tous les visiteurs seront couverts par les textes publicitaires de votre site à l'avenir, de plus, à ce stade, le publipostage de masse de VKontakte et d'autres réseaux sociaux est largement utilisé.
- Publicité - n'oubliez pas le moteur principal du commerce, la conviction de l'acheteur dans l'exactitude de l'achat donne à l'entreprise l'accès à un client régulier.
Caractéristiques des outils adoptés en marketing Internet
Les subtilités des technologies de ressources Internet doivent non seulement correspondre à leurs tâches polyvalentes, mais aussi être testées par des robots, sinon un site surchargé de publicité peut aller à "baden-baden" - à l'arrière des moteurs de recherche - pour se reposer.
Par conséquent, le marketing Internet intégré utilise les outils suivants.
- Optimisation SEO - l'utilisation de cet outil signifie la présence de requêtes clés sur les pages du site, d'attributs alt (descriptions textuelles alternatives des illustrations), l'utilisation de balises méta pour transférer la description du site aux moteurs de recherche.
- Publicité contextuelle et médiatique sous forme de vidéos, bannières et teasers qui fontutilisateur pour passer à des ressources tierces.
- SMM - utilisé pour atteindre l'audience des réseaux sociaux.
- Création de contenu - des textes originaux pour remplir le site et diffuser l'information auprès des acheteurs potentiels. La tâche principale est le marketing et une approche intégrée dans l'étude des questions des clients, la préparation de réponses sur les types de produits et services d'intérêt pour le public cible.
- Le marketing viral fait la promotion du site sur les premières lignes des moteurs de recherche à l'aide de téléchargements supplémentaires, de reposts et de likes.
- Les newsletters par e-mail sont utilisées dans le marketing Internet complexe pour informer sur les nouvelles promotions, les types de biens et services, les bonus supplémentaires et les beaux cadeaux pour l'acheteur.
L'évolution du marketing
Les exigences d'un marché en constante évolution, la nature ciblée et complexe du marketing ont fait émerger un certain nombre de concepts, sans lesquels les réalisations d'aujourd'hui dans ce domaine sont impossibles.
Les concepts de développement incluent:
- amélioration de la production - le consommateur achète principalement des biens abordables, largement représentés sur le marché;
- améliorer la qualité d'un produit sans en augmenter le prix est une condition de la prospérité d'un produit sur le marché;
- intensité de commercialisation - comprend les capacités de commercialisation du fabricant, est nécessaire dans le domaine de la demande passive pour certains types de produits et services;
- recherche constante de nouveaux besoins clients pour créer des opportunités pour y répondre;
- Un système de commercialisation complet et un concept éthique sont corrélés pour assurer la sécurité des nouvelles espècesdes biens et des services pour l'ensemble de la société ou de l'État, et pas seulement pour la satisfaction des besoins des consommateurs.
Par exemple, en louant du matériel de construction, une organisation satisfait des besoins du marché tels que la construction d'installations performantes au moindre coût de produits de haute qualité.
Dans le même temps, une analyse marketing complète pour les sociétés de location de matériel de construction offre également des avantages tangibles pour la société: en raison du développement constant des technologies de construction et de l'introduction d'innovations dans la production.
Cela stabilisera l'augmentation de la valeur client des services pour les entreprises louant des équipements de construction.
Comment choisir une stratégie: informations pour les entreprises
La pertinence des produits de l'entreprise est toujours un indicateur demandé. Afin de rester sur le marché, l'entreprise doit continuellement se développer et éliminer l'incertitude et l'incertitude de sa position par tous les moyens, alors les efforts consacrés aux services marketing complexes ne seront pas perdus. Quoi d'autre est spécifique ?
Pour reconquérir leur part de marché, les entreprises utilisent des études de marché complexes, le marketing comme système de stratégie.
- Attaque d'un concurrent. La stratégie marketing s'organise autour du principal concurrent, elle est associée à des ventes agressives et à la captation de marché. De telles attaques nécessitent d'importants investissements financiers, dont la part du lion va au développement d'un produit de qualité supérieure et à sa promotion.
- Encerclement et capture. Ce type de stratégie vise àexploiter les faiblesses d'un concurrent, avec la possibilité de se tailler des niches de produits similaires et d'absorber la part de marché des concurrents.
- Stratégie de la grenouille sauteuse. Il consiste en un saut impitoyable, rapide comme l'éclair et décisif pour créer de la concurrence dans le domaine des affaires. Conduit généralement à une augmentation des bénéfices et à une position plus forte du marketing managérial. Il s'agit souvent de l'utilisation de produits innovants, dont la mise en œuvre rend inutiles les efforts des concurrents.
- Stratégie d'attaque de flanc ou de frappe de flanc. Une agence de marketing peut proposer une attaque indirecte. Elle est similaire à la stratégie environnementale, mais repose davantage sur la conquête d'un marché qui n'est pas entièrement desservi par des concurrents. En fait, il s'agit de rechercher de nouvelles niches de marché et de s'y affirmer à un moment où un concurrent s'affaire à développer le principal marché de vente.
Passer sur la défensive
Souvent, les grandes entreprises utilisent des tactiques défensives dans les guerres de marketing. Il existe de nombreux types de stratégies de défense pour une entreprise prospère.
- Ma maison est mon château. La stratégie de la forteresse consiste à renforcer les relations avec les clients et à améliorer le service à la clientèle. Sans changements radicaux dans le segment de produits, l'organisation réalise une augmentation des ventes grâce à des programmes de fidélisation sans dépenser de ressources supplémentaires.
- Protection en mouvement. Stratégie d'action mobile. Il est basé sur le changement de produit différencié, les facteurs de changement de stratégie publicitaire. Les progrès rapides ne permettent pasconcurrents pour rattraper ou dépasser une entreprise basée sur le marché.
- Stratégie de confinement. Il consiste à renforcer l'entreprise sur le marché grâce à la concurrence pour les remises. Établissez une réputation pour offrir des avantages client inégalés et cohérents.
- Accords de partenariat. Cette stratégie marketing est basée sur l'union et la création d'alliances de petits concurrents contre un grand. Par exemple, les petits magasins peuvent s'associer pour fournir des places de parking gratuites à leurs clients et rivaliser avec succès avec un concurrent dominant.
- Tactiques de retraite. Parfois, vous devez vous retirer pendant un certain temps afin de prendre part à la lutte pour votre entreprise avec une vigueur renouvelée. Si un magasin discount plus grand que celui existant ouvre dans le quartier, il doit être fermé. Et au bout d'un moment, ouvrez un nouveau magasin, un créneau commercial plus ciblé, comme les articles de sport à prix réduits.
Bundling Marketing - Coûts ou inconvénients par type
Vous pouvez diviser les activités de marketing pour l'étude approfondie du marché de la consommation par industrie. Selon l'application, chaque type a ses propres avantages et inconvénients:
- Marketing industriel ou de production. Aspects positifs: couvre de nouveaux marchés de vente, justifie les programmes de production, la tarification. Inconvénients: dépendance géographique, coût de recherche plus élevé pour trouver de nouveaux types de produits.
- Ventes ou marketing commercial. La tâche principale consiste à recherchercanaux de circulation des marchandises, logistique, entreposage, création d'un service commercial et d'un service de maintenance ultérieur. L'inconvénient est que l'acheteur a des attentes élevées en matière de baisses de prix et de remises, ce qui peut nuire à l'image de la marque commerciale ou de la marque du produit.
- Services et marketing - se distingue par un complexe de production et de marketing commercial. Cela contribue à l'expansion de l'interaction entre les différents domaines de l'économie, ce qui est un atout indéniable. En revanche, il est difficile à prendre en compte et à contrôler, ce qui contribue peu à l'élaboration de recommandations opportunes.
- La commercialisation intégrée du travail intellectuel favorise l'introduction de produits d'information et de technologies de l'information. L'inconvénient est que l'efficacité de l'application ne se prête pratiquement pas à une analyse rapide, elle donne des résultats dans le futur, qui ne peuvent pas non plus affecter directement l'augmentation des ventes.
Subtilités et caractéristiques des indicateurs de matières premières
La réussite commerciale dépend en grande partie des performances et de la nature de la demande pour leurs produits. Par conséquent, le marketing intégré n'est pas complet sans une étude détaillée de toutes les subtilités de la demande des consommateurs. La diversité de la demande détermine les domaines de recherche:
- la méthode de conversion du marketing est déterminée par la nécessité de relancer la demande pour un produit, l'intérêt pour lequel, pour une raison quelconque, a chuté ou provoque l'aversion pour un produit ou un service;
- inclusion de mécanismes incitatifs - étroitement corrélé au marketing de conversion, cependant, il a ses propres subtilités et est utilisé lorsqu'un nouveau type de produit est lancé ouservices au marché pour générer la demande;
- marketing de développement est nécessaire pour évaluer le besoin potentiel d'un produit qui n'existe pas encore; sur la base de l'étude de la demande latente et des moyens possibles d'y répondre;
- une demande fluctuante nécessite le synchromarketing, une recherche visant à revitaliser le marché et à absorber une demande fluctuante;
- le remarketing s'effectue lorsque l'intérêt pour les produits proposés est tombé, il consiste à préparer des solutions innovantes pour améliorer la qualité des produits et leur brand content;
- pour réduire la demande et la stabiliser, un démarketing est en cours, car un échauffement excessif du marché de la consommation entraîne une nouvelle forte baisse des performances économiques de l'entreprise;
- le marketing au comptoir est effectué dans des cas particuliers lorsqu'une demande irrationnelle est détectée, par exemple, de la part de concurrents, causée par un dumping des prix ou d'autres mécanismes de concurrence déloyale.
Où allons-nous
Le marketing global est fermement entré dans le monde des affaires modernes dans les années 70 du XXe siècle. Elle a subi des mutations et se modifie en fonction des transformations économiques, politiques ou historiques du monde qui l'entoure.
Le chemin du développement a évolué dans l'ordre suivant:
- ventes - l'émergence a été associée à la consolidation de la production, à l'éloignement du fabricant du consommateur, à l'émergencemonopoles et concurrence accrue;
- managérial - déterminé par le rythme élevé et le développement des nouvelles technologies, est associé à la nécessité d'étudier l'évolution de la demande des consommateurs en relation avec la division internationale du travail;
- Le marketing groupé vise à combiner les avancées précédentes en matière d'impact sur le marché;
- marketing interactif.
Cependant, le marketing moderne est un système d'interactions. De plus, au sens le plus large du terme: de l'interaction des différentes structures de l'entreprise elle-même et de l'orientation générale vers les résultats. Avant d'étendre les interactions avec l'utilisateur final, atteindre une coopération active à long terme et mutuellement bénéfique.
Dans une économie mondialisée
La flexibilité et la rapidité sont les principales conditions dont dépendent les entreprises modernes, car ce qui a fait le succès hier peut être désastreux aujourd'hui. Ce sont les réalités et nous devons nous y adapter, et les recommandations les plus précises sur la façon de rester à flot sont données par le marketing complexe dans un sens élargi - les interactions.
Élargi ses sphères d'influence des organisations à but non lucratif aux associations politiques. Une maîtrise réussie des techniques marketing, de ses différents modèles, une application mobile de la science et de la pratique donne des résultats significatifs.
Des exemples de réussite peuvent être vus:
- dans le domaine de la médecine - l'Institut de microchirurgie oculaire;
- parmi les établissements d'enseignement - les facultés des établissements d'enseignement régionaux se battent avec succès pour un candidat.
Les nouvelles technologies de marketing permettent aux spécialistes du marketing de promouvoir des projets socialement significatifs dans le domaine de l'écologie, de la protection de l'environnement, du contrôle des drogues et du tabagisme.
Dans le même temps, l'essor des technologies de l'information, le traitement ultra-rapide de l'information permet le développement des télécommunications et des influences interactives sur le public. Cela permet à tout réseau intra-entreprise de diffuser des informations sur lui-même à un grand nombre de consommateurs. Il y a aussi un inconvénient - souvent la publicité n'atteint pas le public cible, elle fonctionne en vain, ne justifiant pas les coûts.
Les vagues d'innovations marketing et leur impact sur le consommateur se transforment en une guerre de l'information pour le consommateur, qui a de plus en plus de mal à naviguer dans l'exactitude et la fiabilité des informations.
La crise mondiale de l'économie mondiale, qui a entraîné une hausse du chômage et une diminution de la demande des consommateurs, oblige les entreprises à rechercher de nouvelles façons de surmonter et le premier assistant est un marketing intégré compétent, opportun et méthodique.
