L'opérateur Kyivstar occupe la première place dans le segment de la fourniture de services de communication mobile en Ukraine. Comment accéder au centre de consultation de cet opérateur mobile de différentes manières sera décrit en détail dans le cadre du matériel porté à votre attention. Il convient de noter tout de suite qu'aujourd'hui les consultations avec cet opérateur sont gratuites pour les abonnés au contrat et les plans tarifaires prépayés.
Aide sur l'opérateur mobile Kyivstar
L'un des principaux et des plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Ukraine est Kyivstar. En fait, cette société a été fondée en 1994. Mais ensuite, elle s'appelait BRIDGE. Mais en 1997, avec le lancement des réseaux mobiles de deuxième génération, il a reçu son nom actuel et n'a jamais été renommé depuis. Les téléphones Kyivstar à cette époque étaient assez rareset avait le format "+38067ХХХХХХХ" (les sept derniers chiffres sont le numéro direct de l'abonné). Maintenant, la société opère depuis 19 ans et dispose d'une couverture 2G dans presque tout le pays, et le nombre de ses abonnés dépasse 27 millions. Les téléphones Kyivstar sont aujourd'hui,, en plus du code précédemment donné, les suivants: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХ" et "+38098ХХХХХХХ". De plus, les numéros de l'opérateur ukrainien "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" sont desservis dans le réseau de cet opérateur mobile. En 2014, Kyivstar a reçu une licence pour fournir des services de communication au format 3G. Depuis février 2015, le déploiement du réseau mobile de 3e génération au format national a commencé.
Quand pourriez-vous avoir besoin de contacter un opérateur ?
Différentes situations peuvent amener l'abonné à appeler le centre de support client d'une entreprise telle que l'opérateur ukrainien Kyivstar. Comment accéder à ce centre sera décrit plus en détail et étape par étape. La première option concerne les questions financières. Par exemple, votre plan tarifaire a changé et vous souhaitez connaître ses détails. Vous pouvez bien entendu utiliser le répondeur au 466 ou vous rendre sur le site officiel de l'opérateur. Mais tous les points importants ne peuvent pas être trouvés dans ce cas. Par conséquent, il n'y a qu'une seule bonne décision - appeler le centre de support client. La deuxième option est le vol ou la perte du téléphone. Dans ce cas, il vous sera également difficile de vous passer de l'aide d'un spécialiste approprié. Un autre cas est l'inopérabilité d'un service. Par exemple, vous essayez de vous connecter à Internet,et les données du Global Web ne sont pas reçues. Dans ce cas, vous pouvez avoir des paramètres incorrects sur votre appareil mobile. Par conséquent, nous appelons le numéro correspondant indiqué ci-dessous et demandons à l'opérateur de renvoyer le profil de configuration. Un autre cas où vous devez contacter l'opérateur du centre de support client est celui de divers types de promotions proposées à un numéro de téléphone strictement défini. Dans ce cas, les conditions peuvent également être clarifiées par le numéro du centre de support client.
Méthodes de numérotation
Il n'y a que deux façons de contacter l'opérateur Kyivstar. Le premier d'entre eux est basé sur l'utilisation d'un numéro de téléphone spécial à service court, qui ne peut être utilisé que sur les appareils mobiles connectés au réseau cellulaire de cet opérateur. Et la deuxième méthode est universelle. Il vous permet de passer un appel depuis n'importe quel téléphone, y compris fixe. Mais dans ce cas, vous devez utiliser un numéro spécial qui commence par 0-800. Chacune de ces méthodes vous permet d'appeler le centre de support client sans aucun problème et de trouver les informations qui vous intéressent, qui sont fournies par l'opérateur Kyivstar. La manière de joindre un spécialiste du centre d'assistance sera décrite plus loin dans le texte.
Appel depuis un mobile
L'opérateur Kyivstar (Ukraine) a réservé un numéro court spécialement pour le support des abonnés. Il s'agit du 466. Autrement dit, pour appeler le centre de support client, composez ce numéro, puisbouton d'appel. Dans le même temps, n'oubliez pas que l'appareil mobile doit être dans le réseau Kyivstar. Immédiatement après cela, un répondeur commencera à fonctionner, en suivant les instructions dont vous pourrez établir une connexion avec un opérateur "en direct". Le premier menu vocal vous proposera de recevoir un bonus personnel (pour cela, appuyez sur « 1 ») ou de continuer à composer (dans ce cas, appuyez sur « 2 »). Autrement dit, appuyez sur "2" sur le clavier de l'appareil mobile. Dans le menu étendu, sélectionnez l'élément "Informations sur votre numéro" - appuyez sur "2". Dans cette rubrique, écoutez toutes les informations du répondeur et appuyez sur le "9". Après cela, vous devez attendre que l'opérateur soit libre. Si l'appel est passé pendant les heures de pointe et que le centre d'appels est très chargé, cela peut même prendre 15 minutes. Eh bien, dans tous les autres cas, cela prendra 1 à 2 minutes.
Utiliser un téléphone fixe
Le numéro de téléphone de l'opérateur Kyivstar changera lors d'un appel depuis une ligne fixe. Dans ce cas, il est préférable d'utiliser le numéro 0-800-300-466. L'appel, comme indiqué précédemment, est absolument gratuit. Il y a un autre numéro - 067-466-2-466. Dans le premier comme dans le second cas, le menu vocal sera le même. Mais dans le second cas, un appel depuis un appareil extérieur au réseau de l'opérateur mobile Kyivstar sera payant. Sinon, un répondeur sera lancé après le début de l'appel, en suivant les instructions duquel il sera possible de contacter l'opérateur et de connaître les informations qui vous intéressent.
Recommandations
L'article énumère trois principauxnuméros par lesquels l'opérateur Kyivstar fournit une assistance qualifiée à ses abonnés. Le moyen le plus simple d'appeler le centre de support client est d'utiliser un appareil mobile connecté au réseau cellulaire de cet opérateur et de composer le numéro court 466. Dans ce cas, l'appel est gratuit et vous pouvez immédiatement trouver une offre personnelle. Mais en cas de perte ou de vol du téléphone, il est plus correct d'utiliser n'importe quel moyen de communication à portée de main et de composer le numéro 0-800-300-466 dessus. Le dernier numéro 067-466-0-466 n'est pratiquement pas utilisé. Il n'a été laissé qu'en héritage de l'époque où les numéros courts ne fonctionnaient pas pour l'opérateur. Puisqu'il n'y a plus de problèmes avec cela maintenant, il n'y a pas beaucoup d'intérêt à l'utiliser. Il a été remplacé par le numéro abrégé 466.
