Un nouvel acteur est apparu sur le marché russe des communications cellulaires - Yota. Pendant longtemps, cette société était connue comme un fournisseur d'accès Internet sans fil. La gamme de services du nouvel opérateur comprend tous les services demandés aujourd'hui, à savoir la communication vocale, les SMS, ainsi que l'accès au réseau. Ce dernier est caractérisé par l'illimité, et en termes absolument réels. Si les tarifs des autres opérateurs cellulaires appliquent une restriction sur le trafic dépassant le volume prépayé, alors Yota n'utilise pas cette approche, du moins maintenant. Quelles sont les chances d'un opérateur mobile aussi jeune que Yota de s'implanter sur le marché russe ? Quel genre de critiques prévaut? En quoi l'utilisation des services Yota est-elle particulièrement bénéfique pour les abonnés ?
Aller au marché
Le nouvel opérateur mobile Yota est entré sur le marché en août 2014. L'émission de cartes SIM sous cette marque a commencé à Moscou, Saint-Pétersbourg, Vladimir, Toula et les villes d'Extrême-Orient: Vladivostok et Khabarovsk. Fait intéressant, les utilisateurs pouvaient demander des cartes SIM à l'avance via une application mobile. Dans le même temps, Yota a son nouveau statut (« opérateur mobile »).communications") annoncé en avril. Auparavant, pendant de nombreuses années, cette organisation était principalement engagée dans la fourniture de services d'accès Internet sans fil. Les activités dans ce sens sont toujours menées par l'entreprise: elle vend des modems de marque du type approprié Par conséquent, pour une distinction sans équivoque entre les deux principaux types de services fournis par l'organisation (Internet mobile et communications cellulaires), nous appellerons l'entreprise "Yota-opérateur mobile" dans notre article. Internet mobile, nous appellerons la société "Yota-provider".
La société prévoit d'assurer la présence de la marque en tant que fournisseur de services cellulaires dans toutes les régions de Russie. Le public cible, qui a été déterminé par la société Yota-opérateur mobile, est les passionnés d'iPad, d'iPhone et d'Android. C'est-à-dire les personnes habituées à utiliser l'Internet mobile. Nous notons également que Yota peut être considéré de manière relativement conditionnelle comme un acteur indépendant sur le marché des communications cellulaires. Le fait est que cette organisation est une filiale de MegaFon. Dans le même temps, selon certains analystes, l'opérateur mobile Yota peut encore "reconquérir" une certaine part de marché aux autres plus grandes entreprises du segment ("MTS" et "Beeline").
Tarifs de base
La politique tarifaire du nouveau fournisseur de téléphonie mobile est assez récente. Par exemple, au moment de son entrée sur le marché, l'entreprise n'a permis d'utiliser qu'un seul tarif,dont 300 minutes d'appels, internet illimité et n'importe quel nombre de SMS pour 750 roubles par mois. Ceux proposés par l'opérateur Yota-mobile, les tarifs diffèrent aujourd'hui principalement par le nombre d'appels uniquement vers les téléphones. C'est-à-dire qu'il existe un paiement mensuel "de base" de 300 roubles, il garantit un Internet illimité. À son tour, vous pouvez payer 50 roubles et obtenir un nombre illimité de SMS à utiliser. Le supplément minimum pour les appels vocaux est de 140 roubles (100 minutes), le maximum est de 990 (1200 minutes).
Restrictions
Notez que la carte SIM du nouvel opérateur mobile ne convient qu'aux smartphones, tablettes et téléphones portables. Vous ne pouvez pas le connecter à un PC, vous pouvez utiliser un modem d'un fournisseur Yota pour accéder à Internet.
Appareils dans lesquels la carte SIM émise par l'opérateur mobile Yota, de type w3bsit3-dns.com, sera pleinement fonctionnelle. De plus, à l'aide d'appareils mobiles dotés d'une carte SIM de Yota, vous ne pouvez pas "distribuer" Internet en mode Wi-Fi. Certains experts notent que si le fournisseur détecte des violations dans l'utilisation de la carte SIM, la vitesse d'accès au réseau peut être réduite à 32 kbps. Certes, la manière dont cela sera mis en œuvre dans la pratique n'est pas tout à fait claire.
Dans le même temps, la société introduira une restriction similaire s'il est découvert que le propriétaire de l'appareil mobile utilise des réseaux de partage de fichiers, tels que "torrents", ou télécharge des fichiers volumineux. Contrairement à la détermination du fait de la distribution du Wi-Fi, les problèmes de fixationYota ne devrait pas avoir de demandes de trackers. S'il n'y a pas de violation de la part de l'utilisateur, l'accès au réseau est garanti à une vitesse décente grâce à la norme 4G et, de plus, illimité.
Connexion
Comment se connecter aux services proposés par l'opérateur Yota-mobile ? Il existe deux façons principales. Une carte SIM de ce fournisseur de services de communication peut être commandée via le site Web de l'entreprise ou via une application mobile. La carte SIM commandée sera livrée par un coursier. Vous pouvez également le récupérer dans les points de délivrance dont l'adresse sera affichée dans l'application. Si les clients rencontrent des difficultés pour utiliser les services, l'opérateur Yota-mobile enverra les paramètres via son service d'assistance, ils sont nécessaires au bon fonctionnement des cartes SIM. Dans le même temps, l'accent est mis sur l'interaction de la structure pertinente du fournisseur avec les clients via des canaux en ligne, par exemple via le chat.
Avis
Les avis des opérateurs mobiles Yota sur les experts et les utilisateurs sont très différents. Ils peuvent être conditionnellement classés en trois catégories. Les premiers caractérisent la qualité des services de communication. La seconde est la politique de prix de l'entreprise. Troisièmement, les perspectives de marché du nouvel opérateur. Concernant les avis du premier type, on peut dire qu'en général ils sont positifs. Et ce n'est pas surprenant, puisque Yota utilise largement l'infrastructure de MegaFon, qui n'est probablement pas inférieure en termes de fabricabilité à celle utilisée par d'autres opérateurs. Concernant les prix, les avis des utilisateurs et des experts sont différents.
Produit Premium
L'opérateur mobile Yota propose des tarifs principalement pour les clients du segment premium. Depuis, avec une simple comparaison entre eux, même avec ceux de Megafon, leur avantage n'est pas si évident. De plus, il existe des restrictions marquées dans l'utilisation d'Internet. Il y a un autre point de vue, selon lequel les tarifs de Yota sont assez justes. Le fait est que tous les opérateurs ne peuvent pas obtenir un Internet vraiment illimité pour un tarif mensuel de 300 roubles par mois (si vous ne violez pas les règles d'utilisation, il n'y a aucune restriction de trafic, de vitesse, etc.)
De nombreux utilisateurs, soit dit en passant, sont impressionnés par le canal de vente organisé par l'opérateur Yota-mobile. Les avis des clients disent que la livraison par courrier est pratique. Vous pouvez commander une carte SIM n'importe où dans la ville, à la maison, au travail.
Couverture
Dans quelle mesure le nouvel opérateur est-il prêt à desservir les abonnés en termes de zone de couverture ? Tout dépend, tout d'abord, de la technologie de communication utilisée. Bien sûr, l'opérateur Yota-mobile fournit une couverture 2G et 3G presque partout, si l'on parle des villes où l'entreprise opère.
C'est différent quand il s'agit des dernières technologies basées sur la 4G. Dans ce cas, celui que garantit l'opérateur Yota-mobile, la zone de couverture est répartie, même si l'on parle de Moscou, pas toujours de manière égale. Dans le même temps, pour répondre aux besoins de base de l'utilisation d'Internet, la norme 3G comprend suffisamment de ressources. Prendre en compteÉtant donné que les clients de Yota ne souhaitent pas télécharger de gros fichiers, le besoin pratique de vitesses supérieures à 3-4 Mbps, ce qui donne la 3G, peut ne pas être élevé.
Marketing
En fait, les avis qui caractérisent les perspectives de marché du nouveau fournisseur de services mobiles peuvent être discutés séparément. Il y a une opinion que Yota, en particulier, n'est pas assez efficace en termes d'engagement des canaux de vente. Comme nous l'avons déjà dit, la distribution des cartes SIM s'effectue par commande via le site Web et livraison par coursier ou en utilisant des points de délivrance. Ce n'est pas la voie la plus optimale choisie par l'opérateur Yota-mobile, les critiques des employés de certaines agences d'analyse sont soutenues sur ce ton. Le fait est que pour gagner une part de marché significative, une entreprise doit gagner un groupe cible de clients de 10 millions de personnes, cela nécessite des canaux de distribution plus larges, comme, par exemple, les réseaux de marques de distribution.
Innovation dans les ventes
Il y a aussi des experts qui pensent que les ressources choisies par Yota pour la distribution des cartes SIM sont en fait révolutionnaires à leur manière. Le fait est que lors de l'utilisation de canaux standard, en particulier de réseaux de marques de vente au détail, le coût pour attirer un client est d'environ 500 à 700 roubles, ce qui est généralement un minimum. Si vous utilisez les services d'un coursier, le chiffre est réduit de moitié environ. Une autre chose est que la dynamique de distribution dans ce cas est plus faible. Cependant, il est tout à fait raisonnable de supposer que Yota n'utilisera des méthodes de distribution innovantes que dans lecréer une entreprise, en utilisant des canaux standard, quoique plus chers si nécessaire.
Internet sera illimité ?
On pense qu'avec le temps, Yota, qui annonce être prêt à fournir des services d'accès à Internet dans un format totalement illimité, passera à un modèle pouvant inclure des restrictions. Désormais, cet opérateur mobile, en raison d'un nombre assez restreint d'utilisateurs (par rapport au nombre d'abonnés du même Megafon et d'autres sociétés Big Three), peut fournir un accès en ligne illimité sans aucune nuance (à l'exception des restrictions de téléchargement de "torrents"). Il y a des experts qui pensent qu'il n'y a pas de conditions préalables objectives pour cela. Au moins pour la raison que l'utilisateur russe moyen d'Internet mobile télécharge environ 3 à 5 gigaoctets de fichiers et de données par mois.
L'utilisateur n'a pas besoin de beaucoup
Ce volume est généralement garanti dans les plans tarifaires "standard" des autres opérateurs mobiles, mais dans le cadre du trafic prépayé et pour les mêmes 300 roubles par mois. Probablement, les experts estiment que, premièrement, Yota n'a aucune raison particulière de s'attendre à ce que dans le segment où l'entreprise fournira des services, le volume de trafic mensuel moyen augmentera de manière significative par rapport à 3-5 gigaoctets (en particulier compte tenu des restrictions sur les "torrents" et fichiers de grande taille), et deuxièmement, la technologie est encore en développement. Et par conséquent, la charge potentielle sur les serveurs peut ne pas être suffisamment critique pour s'écarter de la politique d'accès illimitésur Internet.
Segments de marché
Nous avons dit plus haut que Yota est susceptible de se concentrer sur les clients premium. C'est-à-dire ceux qui pourraient être prêts à payer trop cher pour des services de communication supplémentaires, à condition qu'ils utilisent Internet de manière illimitée. Dans le même temps, il existe une version selon laquelle la gamme de clients du nouvel opérateur sera également reconstituée avec ceux qui sont habitués aux tarifs moyens. Cela peut être facilité, par exemple, par la politique d'itinérance favorable de Yota.
Tous les appels entre abonnés de cet opérateur sont désormais gratuits dans toute la Russie. De plus, selon certains experts, le SMS illimité pour 50 roubles est un prix assez compétitif même dans le contexte des tarifs "standard" d'autres opérateurs. Les SMS ne sont pas encore passés de mode, malgré le fait que les messageries en ligne gagnent de plus en plus en popularité. Certes, les experts ont du mal à dire, en analysant les perspectives du modèle commercial offert par l'opérateur Yota-mobile, quand exactement l'entreprise maîtrisera de nouveaux groupes cibles de clients.
Yota - Concurrent de MegaFon ?
Yota peut-il être considéré comme un concurrent direct de MegaFon, malgré le fait qu'il s'agisse d'une filiale de l'un des principaux opérateurs russes ? Les experts estiment que ce n'est pas le cas. Il existe des versions complètement radicales sur ce point. Selon l'un d'eux, MegaFon n'est pas intéressé par le succès du nouveau business mis en place par Yota. L'opérateur mobile (les critiques de certains analystes contiennent au moins de telles hypothèses) est apparu surmarché, non pour sélectionner une partie de la clientèle de la holding, dont elle fait partie intégrante. Selon les experts, cela est probablement dû au désir de la direction d'une entreprise innovante de s'habituer à des créneaux fondamentalement nouveaux pour le marché cellulaire russe.
Il existe une version dans laquelle Yota a été contraint de développer des canaux de distribution inhabituels pour les cartes SIM dans une certaine mesure, car Megafon n'a pas fourni à l'entreprise une ressource sous la forme de son propre réseau de revendeurs.
Yota et chaînes de magasins
Il existe également une opinion selon laquelle l'opérateur de téléphonie mobile pourrait utiliser cette opportunité à l'avenir. Mais pour l'instant, comme en témoignent les avis et critiques laissés par des experts concernant les activités menées par l'opérateur Yota-mobile, avis sur des portails thématiques, la société tente de négocier avec des concessionnaires du niveau d'Euroset et de Svyaznoy. Par conséquent, même si la holding ne donne pas son feu vert pour lancer le réseau de concessionnaires, Yota disposera d'une ressource de réserve. Bien que la ressource dont dispose l'opérateur mobile Yota permette de se connecter assez rapidement, il n'est pas du tout nécessaire pour un client potentiel de chercher d'autres options, comme se rendre au bureau d'une enseigne de distribution.
