Les technologies modernes de relations publiques sont capables d'imposer leur opinion aux masses, et pour cela, il est nécessaire de maîtriser les subtilités de la communication. Examinons de plus près: de quoi il s'agit et comment gérer ce processus.
Définition de PR
Clarifions d'abord l'essence du concept de relations publiques. Ce que c'est? Il s'agit avant tout de communication, c'est-à-dire de communication entre les personnes. En tant que science indépendante, ce phénomène a commencé à fonctionner il y a plusieurs siècles, mais les principes et les méthodes de cette époque sont très différents de ceux d'aujourd'hui.
PR en tant que sujet d'étude, en tant qu'ensemble de méthodes pour transmettre l'information "correcte" dans son interprétation actuelle a commencé à être utilisé au début du XXe siècle. Aujourd'hui, c'est un moyen de communiquer avec les gens au nom d'une entreprise particulière, une sorte d'outil de gestion.
Relations publiques - qu'est-ce que c'est ? C'est aussi l'utilisation de leviers de rétroaction, sollicitant l'avis de l'utilisateur et des masses en général. Sur la base des données reçues, les soi-disant spécialistes des relations publiques construisent l'image dominante concernant les préférences des consommateurs, modifient indirectement la politique de l'entreprisevers eux. La chose la plus importante dans les relations publiques est de transmettre des informations sur ces changements aux masses, de leur faire savoir que ces réformes leur sont favorables.
Sur quoi repose la RP ?
Comme mentionné ci-dessus, les fondements des relations publiques sont principalement dans l'échange d'informations à la fois d'une entreprise particulière et de consommateurs potentiels. Par conséquent, il est important de rendre ce processus de communication optimal et fructueux.
Il y a quelques secrets utilisés par les RP, car leur tâche principale est de convaincre discrètement les masses de leur point de vue, en représentant les intérêts du fabricant. En fait, la persuasion deviendra beaucoup plus facile si l'entreprise s'en tient à des bases simples:
- Un acheteur potentiel aime avec les yeux. Par conséquent, il est important de choisir la bonne image facile à percevoir pour un produit ou un service, qui deviendra éventuellement un logo.
- Nom correct. L'entreprise devrait avoir un nom simple et mémorable pour les jeunes et les retraités modernes.
- Contact personnel. Les masses sont beaucoup plus faciles à contacter une personne qui a un nom, et si une connexion visuelle peut être établie avec elle. Il est peu probable que quiconque ait envie de prêter attention aux e-mails, que nous appelions tous des spams.
Secrets d'une RP réussie
Le système de relations publiques est extrêmement multiforme et plus complexe qu'il n'y paraît à première vue. Pour bien gérer l'opinion des masses, il ne suffit pas depour convaincre, il faut aussi prévoir les événements à l'avance et être capable de les battre pour qu'ils se produisent pour le bien de l'entreprise.
Mais pour une campagne de relations publiques réussie, il ne suffit pas d'être conscient de ce qui se passe, il faut aussi prévoir l'évolution des circonstances, et en même temps ne pas lâcher les positions offensives.
En plus de tout ce qui précède, qu'est-ce que les relations publiques ? Il s'agit d'un contrôle constant non seulement des informations reçues, mais également fournies. Par conséquent, sous le contrôle constant de spécialistes des relations publiques, les médias ne reçoivent que les données que l'entreprise juge nécessaires de divulguer.
De plus, chaque employé qui a accès aux médias doit faire écho à son prédécesseur et successeur, dans le journalisme ce concept est aussi appelé fourniture d'informations monophonique.
Comment devenir RP ?
Actuellement, il existe une direction aux facultés de journalisme qui s'appelle "Relations Publiques". La spécialité en tant que telle n'existe pas de manière indépendante et est étroitement liée à des domaines tels que la sociologie et l'oratoire.
Actuellement, de nombreuses universités modernes enseignent la capacité de recevoir et de traiter les informations nécessaires, ainsi que de les présenter correctement. Cependant, il convient de noter que les relations publiques sont plutôt un état d'esprit, et cela ne peut pas être enseigné en cinq ans.
Vous pouvez lire de la littérature autant que vous le souhaitez et apprendre les subtilités de l'art des relations publiques, mais il est important de pouvoir ressentiradversaire et être capable de transmettre exactement les informations correctes et nécessaires aux masses de gens.
Par conséquent, devenir un maître des relations publiques ne signifie pas réussir dans la communication de masse, cela ne suffit pas.
Et maintenant comment devenir un bon RP
Comme nous l'avons déjà découvert, ce n'est pas un travail facile - connaître les subtilités des relations publiques, la spécialité elle-même est complexe, et il n'y a pas assez de théorie pure en elle.
Il existe plusieurs secrets qui aideront le nouveau venu à établir un contact étroit avec les masses:
- Si vous recevez une information, n'hésitez jamais à insister sur son exhaustivité et son exactitude.
- Ce n'est un secret pour personne que les gens sont attirés par les gens ordinaires. Par conséquent, la sincérité est votre arme principale.
- Aucun événement ne mérite d'être ennuyeux et monotone. Par conséquent, sa fascination n'est qu'entre vos mains.
- N'exprimez pas votre point de vue s'il est négatif. Un responsable des relations publiques qui réussit est un causeur amical.
- L'opinion publique est la chose la plus importante pour vous, alors ne la négligez jamais et prenez toujours le temps de l'apprendre.
- Un bon responsable des relations publiques ne s'arrête jamais. Pendant que vous vous reposez, un maître qui réussit gagne les gens à ses côtés.
Les meilleurs artisans
Et maintenant, parlons de la personne qui a formulé et combiné les postulats ci-dessus en un seul tout. C'est Sam Black. Les relations publiques n'auraient pas une telle popularité et une telle importance dans les affaires aujourd'hui sans sontravail.
Les conférences de poids d'un sociologue bien connu sont devenues une énorme contribution aux relations publiques modernes. En effet, dans la Russie moderne, les relations publiques - qu'est-ce que c'est? C'est le fruit du travail de Sam Black. C'est lui qui a découvert à un moment donné la théorie des communications de marque pour l'espace post-soviétique afin de promouvoir les affaires. Bien que non moins intéressant est le fait que les racines du maestro des relations publiques sont originaires de Russie, cependant, en 1912, ses parents ont émigré en Angleterre.
RP russe
L'organisation des relations publiques dans l'espace post-soviétique est un terrain nouveau et jusqu'à présent assez rentable. Malgré plusieurs décennies de développement, il est encore trop tôt pour dire que la promotion nationale moderne des communications de masse est au sommet de sa perfection.
Le principal outil de relations publiques sur le marché russe est la bannière publicitaire. Il est trop tôt pour parler de retour réussi et continu du consommateur, s'il aime tel ou tel produit et ce qu'il y changerait à sa guise. La tâche de l'acheteur post-soviétique actuel est de consommer ce que les annonceurs lui ont gentiment fourni.
Peut-être que quelques décennies de plus passeront, et divers événements pour les enfants défavorisés, les orphelins, les retraités, les personnes handicapées auront lieu non seulement à la veille des élections politiques dans l'espace post-soviétique, mais tout simplement au moins pour le plaisir des gens qui goûtent ça ou un autre thé. Mais pour l'instant, on en est loin, et on se contente de ce qu'ils donnent.
