Il existe des situations dans lesquelles vous devez conclure un accord avec des représentants de services de communication pendant une certaine période ou mettre fin complètement à vos relations avec eux. Par exemple, vous devez partir temporairement, ou vous allez changer de lieu de résidence, ou vous n'êtes pas satisfait de la qualité des services fournis. Aux termes de l'accord, vous avez le droit à la fois de suspendre la coopération avec les représentants des services de communication et de la résilier.
L'article se concentrera sur la façon d'abandonner Rostelecom.
Suspension des services
Selon les statistiques, les Russes se déconnectent le plus souvent des services du fournisseur pendant un certain temps (en indiquant les dates exactes dans l'application). Vacances, voyage d'affaires - il ne s'agit pas d'une liste complète des raisons pour lesquelles les gens pourraient être intéressés à éteindre leur téléphone fixe, Internet ou la télévision. Pourquoi? Parce que personne ne veut supporter des pertes matérielles. C'est pourquoiles clients se demandent comment éviter cela, quels documents seront nécessaires, combien de temps cela prendra et si cela justifie les attentes.
Interruption d'Internet
- Temporairement. Avant de refuser Internet "Rostelecom", vous devez déterminer pendant quelle période vous souhaitez interrompre la coopération avec un représentant des services de communication. Pour bloquer temporairement l'accès au réseau, vous devez toujours vous rendre personnellement au bureau principal de PJSC Rostelecom, où vous devrez remplir un questionnaire de vos propres mains et indiquer la période pendant laquelle vous devez bloquer. Vous devez également inclure les détails de votre passeport dans la demande. N'oubliez pas que la suspension des relations contractuelles s'effectue par multiples de 1 mois calendaire. En d'autres termes, vous ne pourrez pas bloquer l'accès à Internet pendant un nombre de jours précis, car la suspension des services est effectuée pendant un mois entier. Par conséquent, avant de bloquer, vous devez bien réfléchir. De plus, en plus de votre passeport, vous aurez également besoin du numéro du contrat en vertu duquel vous bénéficiez de services de communication.
- Pour toujours. La présence personnelle au bureau est requise. Si pendant la connexion on vous a donné du matériel, il faudra alors le restituer. Le plus souvent, cela est écrit dans les termes du contrat. Mais faites particulièrement attention à cela, car vous pourriez déjà l'avoir racheté avant d'abandonner Rostelecom. Le coût du matériel fourni pour la communication est parfois inclus dans le montant de la mensualité.
Auparavant, PJSC Rostelecom fournissaitla possibilité de refuser totalement leurs services via certaines commandes du "Compte Personnel" ou par téléphone. Malheureusement, cette option n'est actuellement pas disponible.
Aussi, avant d'abandonner Rostelecom, il ne faut pas oublier de rembourser la dette, le cas échéant (par exemple, pour deux ou trois mois de non-paiement). Il existe des cas où, avec un long retard dans le paiement des frais d'abonnement, l'accès au réseau est automatiquement déconnecté. Mais le paiement est toujours débité. Si le résultat est négatif, PJSC Rostelecom peut intenter une action en justice et recouvrer la dette auprès de vous par l'intermédiaire d'huissiers de justice.
Internet mobile
Pour désactiver le service "Mobile Internet", vous n'avez pas besoin de vous déplacer. Autrement dit, dans ce cas, vous pouvez appeler l'opérateur au numéro multicanal 8-800-100-0800 et désactiver le service à distance. Vous pouvez également envoyer une simple demande USSD avec une combinaison de chiffres (commence généralement par un astérisque () et se termine par un signe dièse ()). Vous pouvez trouver cette combinaison de chiffres sur le site Web de PJSC Rostelecom.
Éteindre la télé
La télévision interactive perd progressivement de son importance avec le développement d'Internet, de sorte que les gens l'abandonnent de plus en plus. Comment refuser la télévision "Rostelecom" ? Plusieurs options s'offrent à vous:
- Bureau. Il est nécessaire de se rendre au centre de service client le plus proche, de remplir un certain formulaire (où sont indiqués les données personnelles et le numéro de contrat). Mais ce n'est pas toujourspratique, car cela peut prendre beaucoup de temps précieux.
- Lettre. Vous pouvez envoyer une demande écrite par courrier, mais pas par e-mail, où vos données personnelles, le numéro de contrat et la date de résiliation des services doivent être reflétés. Le plus souvent, après avoir reçu une telle déclaration, les employés de PJSC Rostelecom vous contacteront pour clarifier les détails du service demandé, puis vous bloqueront.
Antenne collective
Dans les grandes zones métropolitaines, très souvent, dans les factures de services publics, il existe une colonne telle que "antenne collective". Certains, n'utilisant pas ce type de service, continuent de le payer. Et le plus souvent la raison en est le banal manque de temps. Mais vous devez toujours venir au bureau et remplir une demande. À partir du mois de facturation suivant, vous cesserez de payer les services non utilisés. Si vous êtes locataire, le propriétaire des lieux doit rédiger une déclaration. Cela aidera à abandonner l'antenne Rostelecom.
Afficher le contrôle
Il s'agit d'un service très pratique de Rostelecom PJSC, qui consiste à arrêter de regarder un programme ou un film, à rembobiner ou à enregistrer. Et cette option est également facilement désactivée. cliquez sur "Services supplémentaires" - "Contrôle de la vue" - "Désactiver" - "Terminé".
Téléphone éteint
Si vous n'allez pas utiliser les services d'une maison fixetéléphone en raison de votre absence temporaire, vous pouvez les désactiver.
- Temporairement. Il est nécessaire de se rendre au bureau du fournisseur, où vous devez rédiger une demande de suspension des relations contractuelles, en particulier des communications téléphoniques pour une période déterminée. La deuxième option consiste à envoyer une lettre recommandée par la poste avec un formulaire de demande. PJSC Rostelecom doit envoyer une réponse concernant la suspension temporaire du service.
- Bloquer en ligne. Comment abandonner pendant un certain temps le téléphone résidentiel de Rostelecom via le "Compte personnel" du site officiel d'un représentant des services de communication? La solution de ce problème faciliterait la vie non seulement des utilisateurs du service, mais également de PJSC Rostelecom lui-même (déchargeant ainsi ses employés avec un travail automatique). Mais, malheureusement, le fournisseur ne fournit pas actuellement ce service.
- Pour toujours. Il peut être difficile de refuser le téléphone Rostelecom dans cette situation. Vous devriez vous rendre au bureau le plus proche d'un représentant du service de communication et écrire une déclaration sur le désir de mettre fin à la relation. Seule la personne avec qui ce contrat a été conclu peut éteindre le téléphone. Ou la demande peut être rédigée par une autre personne pour laquelle une procuration notariée est délivrée, ou une personne qui est entrée dans l'héritage du défunt. Après avoir rédigé la demande, les employés de l'organisation vous appelleront et confirmeront le blocage. Ensuite, les représentants du représentant du service de communication se rendront à votre domicile et effectueront la procédure de déconnexion. Mais ils doivent convenir avec vous à l'avance de l'heure de leur visite.
- À distance. Faute de temps, vous pouvez désactiver à distance cetteservice par l'envoi d'une lettre recommandée. Mais des experts viendront quand même vers vous pour mettre en place un blocage technique.
Vous ne pouvez pas venir seul au bureau ?
Dans la vie, il y a des situations où un utilisateur ne peut pas se rendre au bureau pour des raisons indépendantes de sa volonté. Par exemple, une personne peut être dans une autre ville ou un autre pays; ont des problèmes de santé, et plus encore. Comment refuser Rostelecom dans de telles situations ?
Dans de tels cas, la seule option pour bloquer les services est d'avoir une personne de confiance. Mais pas seulement une personne, mais une personne qui a une procuration notariée. Il doit contenir les données personnelles (nom, prénom, patronyme, date de naissance, données du passeport) de la personne pour laquelle le service est enregistré, ainsi que les données de la personne pour laquelle la procuration est délivrée. Les notaires ont également des formulaires de demande et sont disponibles gratuitement sur Internet. L'essentiel est d'indiquer précisément pour quoi la procuration est délivrée et de quels droits et obligations la personne autorisée est dotée.
Ainsi, nous avons envisagé toutes les manières de refuser les services de Rostelecom. Vous pouvez trouver un moyen de sortir de n'importe quelle situation. L'essentiel est que vous ayez le désir de résoudre le problème pacifiquement.
