Les technologies de marketing sont des méthodes de promotion d'un produit (service) sur le marché. De plus, ce sont des moyens d'augmenter les ventes. Le marketing ne se limite pas à la publicité et à la promotion des ventes. Il comprend tout ce qui concerne le produit: qualité, ergonomie, propriétés, design. C'est le prix, le choix des points de vente, les promotions, les programmes de fidélité.
Voyons quels types de technologies marketing existent. Découvrons quelles sont leurs caractéristiques.
Marketing de réseau
Il s'agit de créer une chaîne de vente. Des agents indépendants de l'entreprise vendent ses produits. Ils attirent d'autres personnes en devenant leurs leaders. Les nouveaux agents montent bientôt d'un cran également. Ils commencent à contrôler un groupe d'autres exécutants. Les managers reçoivent un pourcentage du coût des marchandises vendues par les agents en aval.
Le marketing de réseau permet à une entreprise de réduire ses dépenses pourle minimum. Le fabricant n'a pas besoin de rechercher des grossistes qui vendront les produits dans les magasins. Pas besoin de payer le transport pour les installations de transport et de stockage. Pas de frais de gestion. Vous pouvez même économiser sur la publicité, car cette fonction est réalisée par les agents eux-mêmes.
Merchandising
L'application de la technologie marketing réside dans le placement correct des marchandises. Le vendeur crée des conditions telles que l'acheteur puisse trouver facilement et rapidement ce dont il a besoin. Pour qu'il perçoive le fait d'être dans le magasin comme un divertissement, un plaisir et qu'il dépense le plus d'argent possible. Les produits doivent avoir des descriptions promotionnelles attrayantes et des étiquettes de prix correctes.
Centre d'appels
Les entreprises placent le numéro de leur centre d'appels sur l'emballage des produits ou dans les publicités télévisées. Il promet parfois d'envoyer au consommateur un petit cadeau pour avoir passé un appel. Le central téléphonique distribue tous les appelants au centre d'appels. Les premiers parlent aux opérateurs. La seconde attend que les spécialistes soient libres, et à ce moment-là, ils écoutent les informations sur les promotions et les remises de l'entreprise.
La communication téléphonique augmente la notoriété de la marque, la confiance et la fidélité des clients. A partir des questions posées par les appelants, vous pouvez créer un portrait du consommateur, comprendre les besoins. Les commentaires et les recommandations permettent à une entreprise de rendre un produit ou un service plus attrayant pour les clients.
Marketing viral
Consiste dans le fait que les gens eux-mêmes partagent des informations surproduit les uns avec les autres. Divisé en:
- Propager des rumeurs. Le fabricant communique certaines informations au grand public à des fins publicitaires. Les gens ont tendance non seulement à interpréter à leur manière, mais aussi à ajouter quelque chose qui leur est propre. En conséquence, l'information est déformée. Mais de tels commérages sont bénéfiques pour les entreprises, ils augmentent la notoriété et l'intérêt. Il arrive que des informations soient tellement déformées qu'elles peuvent nuire à la réputation du fabricant.
- Bouche à oreille géré. L'entreprise embauche des personnes qui parlent des avantages du produit, l'appellent le meilleur. De plus, cela est présenté comme une condamnation d'une personne en particulier, et non comme une publicité.
- Cadeaux, remises pour parrainer d'autres clients.
- Publicité de produits par des leaders d'opinion, des célébrités. Cette technologie est coûteuse, mais rapporte généralement bien.
Guérilla Marketing
Ce terme est utilisé par certains pour désigner le marketing secret. D'autres signifient non standard. Une telle confusion dans les concepts donne le droit de parler de deux sous-espèces de guérilla marketing. Cette nouvelle technologie marketing est apparue en réponse à la surabondance de publicité dans l'espace d'information et dans la vie réelle. Les consommateurs ont développé une insensibilité. Ils ont juste cessé de remarquer les publicités.
Marketing de guérilla caché - c'est quand les gens ne remarquent pas qu'ils essaient de les fidéliser à une marque ou à un produit. Par exemple, une société de téléphonie mobile a attiré des personnalités médiatiques bien connues. Ils ont demandé aux passants de les prendre en photo avec leur smartphone et ont en même temps parlé de ses bienfaits. Toutse sentait naturel, comme partager des expériences personnelles.
Le marketing de guérilla non conventionnel est peu coûteux. Il convient aux petites entreprises ou aux start-up avec un petit budget. L'essence de la technologie est la distribution de produits promotionnels d'apparence et de contenu inhabituels. Exemple: la carte de visite du centre de yoga est en néoprène. Ressemble exactement à un tapis d'exercice enroulé.
Marketing croisé
Les entreprises unissent leurs forces et font ensemble la promotion de produits ou se font mutuellement de la publicité. Les entreprises doivent produire un produit différent. Le public cible est unique ou intersectoriel. Il est important que les consommateurs des deux biens aient à peu près le même niveau de revenu. Il sera difficile de promouvoir ensemble des produits économiques et haut de gamme.
Types de marketing croisé:
- Tactique. Coopération ponctuelle pour une courte période. Il peut s'agir d'une promotion pour des vacances ou de réductions à l'occasion de l'anniversaire de l'entreprise. Cependant, cette technologie peut être utilisée fréquemment et attirer autant de partenaires que vous le souhaitez.
- Stratégique. Les entreprises (deux, rarement trois) s'accordent sur une coopération à long terme. Ils proposent un programme de fidélité, commandent de la publicité générale ou se font mutuellement la promotion.
Placement de produit
Les technologies marketing se sont installées dans la culture depuis longtemps. Le placement de produit en est la preuve. Quelle est son essence ? Une publicité pour un produit ou une marque est introduite dans l'intrigue d'un film, d'un jeu vidéo, d'un clip, d'un livre. La diffusion de cette technologie est due au fait que les consommateurs ont commencé à éviter consciemment la publicité. Ils changent de canal, installent un bloqueur sur Internet. Il existe trois types de placement de produit:
- Audial. Le personnage ou la voix off mentionne le produit.
- Visuel. Les téléspectateurs voient le logo ou le produit à travers le personnage du film. Par exemple, un panneau dans la rue, un verre sur la table.
- Kinesthésique. Le personnage interagit avec le produit, par exemple, fait des virages serrés sur une moto d'une marque célèbre.
Marketing Internet
Il s'agit de la technologie la plus récente qui s'est développée dans une direction distincte. La promotion sur Internet a des sous-espèces. Analysons chacun d'eux.
Optimisation SEO
Nécessaire pour attirer plus d'internautes sur le site. Pour ce faire, la page doit être dans les premières positions ou sur les premières pages des résultats des moteurs de recherche. L'optimisation SEO peut être interne et externe.
L'optimisation interne améliore la qualité du site. Une bonne page doit répondre à la demande des visiteurs, contenir les bons mots-clés. L'utilité, la structure, l'unicité et le volume des textes sont d'une grande importance. Lier le site et d'autres composants d'optimisation interne le rend plus attrayant pour les gens.
L'optimisation externe consiste à placer des liens vers une ressource Web sur d'autres sites. Non seulement la quantité est importante, mais aussi la réputation des ressources tierces. Vous pouvez échanger des liens avec des sites visités de haute qualité. Leur autorité et la mention de votre site aideront à la promotion. Acheter beaucoup de liens à la fois et les placer sur des sites d'un jour est dangereux. Les moteurs de recherche peuvent reconnaître l'astuce et le classement de la ressource Web chutera.
SMM
C'est le marketing des médias sociaux. L'entreprise, afin d'intéresser les acheteurs, anime des groupes sur les réseaux sociaux, y mène des sondages et des concours. Vous pouvez vous lier d'amitié avec d'autres groupes pour augmenter le nombre d'abonnés.
Avantages SMM:
- uniquement le public cible dans les réseaux sociaux, ce qui signifie que le trafic vers le site est meilleur;
- les commentaires des consommateurs contribuent à améliorer la qualité des services (produits);
- les utilisateurs diffusent eux-mêmes des informations, les partagent avec leurs amis;
- SEO moins cher.
Inconvénients du SMM:
- pas de retours rapides;
- pas de garantie;
- ne convient pas aux biens industriels complexes et au segment b2b.
SMO
Il s'agit d'une optimisation de site Web pour les réseaux sociaux populaires. La ressource intégrée aux réseaux sociaux dispose de boutons "Partager" et "J'aime". Sur le site, vous pouvez vous abonner aux mises à jour via le réseau social et commenter l'article que vous aimez à travers celui-ci.
Marketing viral sur Internet
Grâce aux médias sociaux et à Internet en général, le contenu se propage aussi vite qu'un virus et atteint un grand nombre d'utilisateurs en peu de temps. Espèce:
- Vidéo virale. Cette technologie de marketing Internet est la plus utilisée. Le but est de poster une vidéo drôle et insolite sur le site. Le plus souvent, il n'y a pas de publicité du produit dans la vidéo - seulement le logo ou le nom de l'entreprise au générique. Pour que les gens puissent partager une vidéo avec leurs amis, celle-ci doit être très intéressante.
- Jeu de prix viral. L'entreprise organise un concours poureffectuer certaines tâches, puis un événement de divertissement. Le tout se termine par la remise des cadeaux aux gagnants. Il s'agit d'une technologie coûteuse, seuls les grands acteurs du marché l'utilisent.
- Transmission d'informations via des blogueurs connus. Cela ne s'applique qu'aux blogs populaires à fort trafic.
- Marketing viral via les réseaux sociaux. Non seulement la vidéo peut être distribuée, mais aussi une image amusante, une photo, un lien vers le site.
Marketing direct
C'est synonyme de marketing direct. La technologie implique un contact direct à sens unique avec des clients potentiels. Les utilisateurs qui constituent le public cible reçoivent une série d'e-mails par e-mail ou SMS. Avec l'aide de la liste de diffusion, l'entreprise démontre son expertise au client, montre comment elle peut être utile. Ensuite, il essaie de vendre un produit ou un service.
Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour lancer une newsletter. Il est pratique que l'entreprise ait accès à des statistiques sur les taux d'ouverture des e-mails, les clics sur les liens et le placement des commandes. La difficulté réside dans le fait que vous devez créer avec précision une clientèle, puis la réapprovisionner en permanence. De plus, les e-mails finissent souvent dans les spams. Certains utilisateurs n'ouvrent pas du tout ces e-mails.
Publicité contextuelle
Sur la page contenant les résultats de la recherche, l'utilisateur peut voir les blocs d'annonces. Ils sont situés en haut, juste en dessous de la barre de recherche et à droite. De plus, ces publicités se trouvent sur des sites de sujets identiques ou similaires. La publicité contextuelle peut être une annonce textuelle ou une annoncebannière.
Si l'internaute est intéressé, il clique sur le lien et se rend sur le site de l'annonceur. Pour chaque transition, et donc, pour chaque client potentiel, l'entreprise manufacturière verse de l'argent. Plus le mot clé de l'annonce est populaire, plus l'annonce coûte cher.
L'avantage de la technologie marketing est que dès le premier jour, l'entreprise reçoit des clients potentiels qui se sont déplacés vers le site. Pas besoin de promouvoir avec l'optimisation. Cependant, les clients peuvent disparaître lorsque l'annonce expire. De plus, la publicité contextuelle n'est pas adaptée aux sites informatifs. Les ressources qui gagnent sur le trafic ne pourront pas le récupérer.
Afficher la publicité
En parlant de publicité dans les médias, en règle générale, il s'agit de bannières. Ce sont des images, des dessins animés ou de courtes vidéos. Les bannières ont presque le même aspect que la publicité sur les panneaux d'affichage ou les pages de magazines. Ils informent les consommateurs sur les promotions, les nouveaux produits.
Une bannière doit être non seulement attrayante et visible, mais aussi accrocheuse, c'est-à-dire jouer sur les émotions d'une personne. Placer une bannière sur un site à fort trafic coûte cher. Cette technologie d'information et de marketing vous permet de voir des statistiques. Malheureusement, cela montre que peu de visiteurs du site qui passent par le lien deviennent des clients.
Marque Internet
L'essence et le but de cette technologie marketing moderne sont la formation de la marque de l'entreprise, son développement et sa promotion sur Internet. L'image de marque sur Internet a ses propres tâches à différentes étapes.
- Présenter le public à la marque. Il doit devenir reconnaissable, et pour cela, les entreprises utilisent bon nombre des technologies marketing ci-dessus: bannières, publicité sur les réseaux sociaux, forums, marketing croisé et direct. Le fabricant explique au public les caractéristiques de son produit ou service, tente de former l'image d'un professionnel. Les gens doivent croire en la capacité de l'entreprise à résoudre leurs problèmes.
- Renforcer la position de la marque dans le réseau. Grâce à la qualité des produits et du service, l'entreprise compte de plus en plus de clients. Le fabricant communique avec eux via le site internet, les réseaux sociaux, impliquant les consommateurs dans la vie de la marque. À ce stade, la publicité des produits par des personnalités célèbres fonctionne bien. En conséquence, les clients deviennent fidèles à la marque.
- Maintenir constamment l'image de l'entreprise. Cette étape est la plus difficile. Pour que les clients deviennent des adhérents aux produits de la marque, la qualité, le service commercial et après-vente et la notoriété sont nécessaires. Une entreprise avec un large public peut économiser sur la publicité.
Technologie du marketing social
Contrairement aux précédentes, cette technologie n'est pas conçue pour vendre plus de services ou satisfaire les besoins des clients pour un produit. Son objectif est d'améliorer la qualité de vie de certaines catégories de personnes, de vulgariser une idée utile à la société ou à l'écosystème. L'entreprise peut aider les pauvres, les orphelinats, encourager les gens à se joindre à un événement caritatif. Les grands fabricants poussent l'idée d'emballages recyclés ou remplacent les sacs en plastique par des sacs en papier.
Système de contrôle
La gestion des technologies marketing comprend:
- Politique des matières premières. Il s'agit de la création de nouveaux produits ou de la mise à jour. Positionnement des marchandises sur le marché, assurant sa compétitivité. Conception d'emballages, développement de marque.
- Politique commerciale. C'est la promotion des ventes, la génération de la demande, le développement d'une stratégie de vente.
- Politique de prix. C'est le choix d'un prix raisonnable des marchandises, des marges, des remises. Fixer le prix initial et les options pour sa fluctuation.
- Technologies de communication marketing. Ils sont utilisés à toutes les étapes de la promotion, du fabricant au client. L'entreprise décide dans quels domaines elle fera de la publicité et mènera des relations publiques. Développe les modes de vente et leur stimulation. Défini avec des critères de construction d'image de marque et de qualité de service.
- Technologies de recherche marketing. Il s'agit d'observations, d'enquêtes auprès du public cible, d'expérimentations, d'expertises, de développement d'un modèle mathématique.
Quelle que soit la qualité du service, le produit, sans l'utilisation des technologies marketing de l'entreprise, ne réussira pas. Récemment, le marketing est devenu très complexe et les approches qui étaient efficaces hier ne fonctionnent plus aujourd'hui. Les connaisseurs en technologie marketing ont tendance à avoir une spécialisation telle que le référencement, le SMM ou le marketing par e-mail. Il est préférable pour les entreprises de se tourner vers des professionnels pour les services de promotion.
