Le service de paiement Qiwi a depuis longtemps acquis une popularité considérable en Russie et dans d'autres pays. Et l'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs préfèrent cette entreprise particulière est la facilité d'effectuer des transactions financières. Ici, un numéro de téléphone portable est utilisé comme "portefeuille", et pour confirmer le paiement, il suffit d'entrer le code du message SMS sur le site Web de Qiwi.
Cependant, malgré tous les efforts du service d'assistance technique, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes avec le service. Il arrive que vous ne receviez tout simplement pas de SMS de Qiwi et, par conséquent, vous ne puissiez pas payer le prochain achat. Après avoir lu l'article, vous découvrirez pourquoi ce problème se produit, ainsi que vous familiariser avec les méthodes pour le résoudre.
Facteur humain
Les gens ont tendance à faire des erreurs, donc la raison pour laquelle les SMS ne proviennent pas du portefeuille Qiwi doit être recherchée en premier lieudans cela. Vérifiez soigneusement que vous avez correctement rempli tous les champs du formulaire de paiement, qu'Internet fonctionne sur votre appareil et assurez-vous également que vous disposez d'un bon signal de réseau cellulaire sur votre téléphone. C'est également une bonne idée de vous assurer que vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte pour finaliser l'achat.
De plus, le problème pourrait avoir été causé par le personnel du centre de service QIWI. Ils ont peut-être fait une mise à jour logicielle de manière incorrecte ou ont fait une autre erreur. Par conséquent, si vous ne recevez pas de SMS de Qiwi, signalez immédiatement le problème au service d'assistance technique.
Problèmes de serveur
QIWI améliore constamment ses équipements. Le nombre d'utilisateurs du service étant en constante augmentation, cela est simplement nécessaire pour faire face à de lourdes charges. Mais il arrive qu'il y ait trop de personnes qui veulent transférer de l'argent, les serveurs ne peuvent pas le supporter et vont redémarrer. Naturellement, à de tels moments, le système tombe en panne et les SMS de Qiwi n'arrivent pas. Dans ce cas, vous ne pourrez pas résoudre le problème vous-même, il vous suffira donc d'attendre que le service rétablisse le fonctionnement normal.
Une autre raison courante de ne pas recevoir de SMS de Qiwi est le travail technique sur les serveurs de l'entreprise. Habituellement, ces mesures préventives sont annoncées à l'avance, alors essayez de rechercher des informations à leur sujet sur le site Web officiel de QIWI.
Problèmes avec l'opérateur mobile
La raison pour laquelle vous ne recevez pas de messages du paiementservice, la surcharge du réseau de votre opérateur mobile peut également servir. Pour vérifier si c'est le cas, demandez à quelqu'un que vous connaissez de vous envoyer un SMS. Si le message n'est pas délivré après quelques minutes, alors le problème est survenu du côté de l'opérateur. Dans ce cas, essayez d'appeler le service d'assistance à la clientèle et consultez-le à propos du problème.
Les messages de QIWI peuvent être considérés comme du spam par votre opérateur mobile et mis sur liste noire. Vous pouvez obtenir des informations sur ce problème auprès des mêmes employés du centre d'appels. Appelez-les simplement, demandez pourquoi le SMS de Qiwi n'arrive pas et demandez-leur de résoudre ce problème.
