L'aide d'un spécialiste du centre de contact d'un opérateur mobile peut être nécessaire dans diverses situations. De nombreux abonnés ne savent pas que vous pouvez recevoir indépendamment des informations sur votre numéro, et pour chaque question qui se pose, ils contactent la ligne d'assistance.
Le centre de contact Tele2 fonctionne sans jours de congé ni limite de temps, ce qui signifie qu'à tout moment, vous pouvez poser une question qui vous intéresse et obtenir une réponse d'un employé qualifié. Nous vous dirons plus loin dans l'article comment vous pouvez contacter un spécialiste via un gadget mobile, et s'il est possible de le faire tout en étant en dehors de votre région.
Description générale
Le centre de contact Tele2, comme de nombreux services de service à la clientèle d'autres opérateurs de télécommunications, vous permet de recevoir rapidement et entièrement gratuitement les informations qui intéressent le client. Selon les conditions de consultation, les informations ne sont fournies qu'au propriétaire du numéro, c'est-à-dire à la personne auprès de laquelle la carte SIM est enregistrée. En pratique, il s'avère qu'il suffit de savoir à qui le numéro est délivré. Après tout, cela se passe souvent comme ça - les cartes SIM ont été achetées, par exemple, par un mari pour sa femme et sa fille et,respectivement, sont officiellement répertoriés derrière lui. Dans le même temps, il n'est pas du tout nécessaire que la femme ne puisse pas clarifier les données qui l'intéressent sur sa carte SIM et contacter le centre de contact Tele2.
Appel gratuit depuis n'importe quel numéro
Vous pouvez appeler le centre d'assistance à la clientèle non seulement à partir de la carte SIM desservie par cet opérateur de télécommunications. Il y a des moments où la carte SIM ne fonctionne pas, et pour savoir pourquoi cela se produit, vous devez contacter le centre de contact Tele2 à partir du numéro d'un autre opérateur ou d'un téléphone fixe. Le numéro pour de tels appels est: 8-800-555-0611.
Lorsque vous l'appelez, vous ne pouvez pas vous inquiéter qu'une partie de l'argent soit déduite du solde. Après avoir composé le numéro, l'abonné sera dans le même menu vocal que lorsqu'il a contacté la carte SIM d'un opérateur alternatif.
Au fait, le même numéro peut être utilisé avec succès pour les appels en itinérance, mais uniquement sur le réseau.
Appel gratuit depuis la carte SIM Tele2
Vous pouvez également appeler le centre de contact Tele2 en utilisant un numéro abrégé standard. Cela ne peut être fait que par les clients de l'opérateur (c'est-à-dire uniquement à partir d'une carte SIM noire) dans leur région d'origine. Un tel appel sera également gratuit. Le numéro d'appel est le 611. Une fois la connexion établie, le client aura la possibilité de résoudre lui-même le problème existant, via le menu vocal, ou d'attendre l'aide d'un spécialiste du service d'assistance.
Appels depuis l'itinérance internationale
Lors de leurs déplacements à l'étranger, les clients de l' alternativel'opérateur peut également clarifier les questions existantes et appeler le centre de contact Tele2. Le numéro de téléphone pour ces appels est également gratuit: +7-951-520-0611. L'argent ne sera pas retiré pour des négociations avec un spécialiste, mais à condition que l'appel soit effectué depuis la carte SIM de cet opérateur.
Avant de voyager dans d'autres pays, vous devez vous assurer que l'itinérance y est fournie et lire les informations de facturation. Veuillez noter que les prix diffèrent pour chaque pays.
Autres façons d'obtenir des conseils par numéro
Est-il nécessaire d'appeler le centre de contact Tele2 (le numéro du service d'abonnement a été donné plus tôt) pour obtenir des réponses à vos questions concernant le numéro ? À l'heure actuelle, les clients disposent de plusieurs options pour communiquer avec les employés de Tele2. De plus, toutes les informations sur les plans tarifaires (y compris ceux qui ont déjà été archivés), les services supplémentaires, les conditions d'utilisation d'une carte SIM, etc., sont publiées sur le site officiel de l'opérateur.
Ici, vous pouvez découvrir comment activer ou désactiver diverses options, quel sera le coût des services de communication en itinérance dans le pays ou à l'étranger, ce qui peut être fait pour optimiser les coûts, etc.:
- Compte personnel. La page personnelle de l'abonné, qui contient des données sur son numéro et un certain nombre d'outils pour le gérer - toutes les opérations et les informations complètes sur le compte, etc. sont disponibles ici.
- Le formulaire de plainte et de suggestion est également disponible surle site officiel de la société décrite. Ici, vous pouvez faire une proposition intéressante ou révéler une insatisfaction quant à la qualité de la communication, une facturation incorrecte, etc.
- Courriel. Vous pouvez également envoyer une question à t2 info@ tele2. ru. Le texte de l'e-mail doit contenir des informations complètes (le numéro de téléphone en question et une description détaillée du problème) et indiquer les données de base du propriétaire du numéro - dans un premier temps, le nom complet suffira. À la fin de la lettre, vous devez indiquer les coordonnées par lesquelles le personnel d'assistance peut contacter l'abonné, si nécessaire.
Nous répétons encore une fois que si vous ne pouvez pas obtenir de réponse à une question par vous-même ou résoudre un problème avec un numéro, vous pouvez toujours appeler le centre de contact Tele2 (numéro de Moscou - 0611 (lorsque vous appelez depuis un carte SIM de l'opérateur ou 8-800-555-0611 - à partir d'un numéro desservi par un autre opérateur).
