Le centre de contact MTS, ainsi qu'un grand nombre de différents services en libre-service, sont conçus pour rendre le processus de gestion d'un compte personnel, d'un tarif et d'options aussi simple et pratique que possible pour toutes les catégories de clients. Quelqu'un préfère lire attentivement les termes des services offerts dans une atmosphère calme, et pour une raison ou une autre, il est plus facile d'appeler le centre de contact MTS et de parler à une personne en direct qui vous expliquera tout.
De quoi pourriez-vous avoir besoin ?
En fait, vous devez contacter votre opérateur au moins une fois tous les six mois. Le marché de la communication mobile est désormais tel que les clients se voient proposer en permanence de nouvelles conditions de coopération plus avantageuses: tarifs, services, cadeaux et bonus. Mais automatiquement la transition vers eux ne se produit pas, afin d'économiser de l'argent, vous devrez vérifier de temps en temps si quelque chose est apparu qui peut rendre les dépenses de communication plus rationnelles. Après tout, vous pouvez économiser beaucoup en trouvant des conditions de coopération appropriées.
Pourquoi appeler ?
Ça arrive dans la viedifférentes situations, et parfois vous devez établir un contact urgent avec votre opérateur mobile afin de discuter de certains problèmes, de connecter ou de déconnecter des services, ou de prendre d'autres mesures. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'appeler le centre de contact. MTS, par exemple, permet, si vous avez accès au réseau, d'utiliser "l'assistant Internet", avec lequel vous pouvez résoudre la plupart des problèmes qui se posent en quelques minutes. Dans votre compte personnel sur le site Web de l'opérateur, vous pouvez facilement et rapidement obtenir les détails des appels, modifier votre plan tarifaire, activer les services nécessaires et désactiver ceux qui ne sont pas nécessaires.
De plus, si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez généralement utiliser "l'assistant mobile" en appelant le 111 depuis votre téléphone. Le système automatique vous indiquera quels services et comment vous pouvez les utiliser. Vous pouvez également accéder à la gestion de votre compte via des terminaux de paiement, via des messages SMS ou en installant une application spéciale.
De nombreux opérateurs proposent des services similaires, et MTS ne fait pas exception. Certes, en règle générale, la liste des services disponibles via les systèmes en libre-service est plutôt limitée. Parfois, il n'y a tout simplement pas le temps de comprendre comment cela fonctionne, il n'y a pas d'accès au réseau ou de possibilité d'utiliser ces services. En fin de compte, il existe certaines catégories de personnes qui sont plus faciles à appeler et à parler à l'opérateur. Ce sont eux qui appellent le centre de contact MTS.
En Russie
Numéro principal à retenir pour les clients de cet opérateur pendant leur séjoursur le territoire de la Fédération de Russie, de l'Ukraine et de la Biélorussie, - 0890. Cette combinaison de numéros, composée sur n'importe quel téléphone connecté au réseau MTS, affichera l'appelant dans le menu autoinformer, avec lequel vous pouvez trouver une solution à tous les plus problèmes communs. Un appel à ce numéro est absolument gratuit pour les abonnés MTS, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter à vos propres frais.
Aussi, à tout moment, vous pouvez exprimer le désir de parler à une personne vivante afin de la consulter sur n'importe quel sujet. À partir des téléphones de la ville, ainsi que des appareils connectés au réseau d'autres opérateurs, vous pouvez composer un autre numéro du centre de contact MTS - 8-800-250-0890 - l'appel sera également gratuit.
Étranger
Pendant vos vacances, un voyage d'affaires ou tout simplement à l'étranger, vous pouvez soudainement rencontrer des problèmes - cela arrive souvent. Par exemple, l'argent disparaît littéralement du compte, ou peut-être que l'itinérance n'est pas connectée, et maintenant l'appareil ne fonctionne pas. Que faire, surtout s'il n'y a pas d'accès à Internet ? Après tout, les appels depuis l'étranger coûtent si cher qu'à votre retour, vous pouvez recevoir une facture pour une somme modique !
En fait, même depuis l'étranger, vous pouvez appeler gratuitement le centre de contact MTS. Le numéro de téléphone dans ce cas sera: +7 495 766 0166. Tous les problèmes seront résolus rapidement, de sorte que les impressions et les souvenirs d'un voyage à l'étranger ne seront pas éclipsés par des problèmes de communication.
