Internet est devenu l'un des principaux besoins des gens pour communiquer, surfer dans le cyberespace et rechercher des informations importantes. C'est un domaine pour l'existence à la fois de systèmes de soutien aux entreprises et à la vie. Par conséquent, lorsqu'il s'éteint soudainement et que l'utilisateur reçoit le message "L'accès à Internet est limité", c'est très ennuyeux, car alors la vie de l'information s'arrête.
Main sur les pannes de réseau
Un message d'échec de connexion s'affiche lorsque l'ordinateur rencontre des problèmes pour configurer le réseau. Cela peut également signifier qu'il n'y a pas de connexion ou que la connexion est limitée. Par exemple, l'ordinateur détecte que le réseau est présent et fonctionne. Cela indique que le câble réseau est connecté ou que le PC est connecté au point d'accès sans fil et que la demande d'adresse IP n'a pas reçu de réponse.
La grande majorité des machines sont configurées pour se connecter au réseau en utilisant DHCP avec une adresse IP dynamique. Cela signifie qu'au lieu d'attribuer constamment une adresse IP spécifique, la machine demande une adresse lorsqu'elle se connecte au réseau. Les adresses IP dynamiques sont plus faciles à configurer et peuvent être réutilisées lorsque les systèmesà qui ils ont été temporairement affectés sont mis hors ligne.
En d'autres termes, l'ordinateur reçoit à la fois son adresse IP et des instructions sur la façon de communiquer avec le reste du monde. Si la réponse n'est pas reçue, le PC répétera la requête plusieurs fois: "Si le serveur DHCP est à l'écoute, attribuez-moi une adresse IP !", et si elle est rejetée, le message "L'accès à Internet est limité" apparaîtra.
La première étape pour résoudre le problème consiste à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'image Wi-Fi (ou LAN) en bas à droite de la barre des tâches.
- Sélectionnez "Dépannage", section "Wi-Fi connecté avec accès restreint".
- Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.
Nœuds dont l'accès est important
Les utilisateurs rencontrent souvent des obstacles et des problèmes lors de la connexion au réseau, par exemple, lorsque les pages ne se chargent pas ou qu'il n'y a pas de serveur, un message indiquant un accès Internet limité est reçu sur un ordinateur portable, même s'il est connecté à un réseau de travail. Les nœuds principaux dont dépend le fonctionnement normal du réseau:
- Adresse IP: chaîne binaire de 32 bits (IPv4/IP version 4) à 128 bits (IPv6/IP version 6), utilisée comme adresse d'identification, où TCP est un protocole de contrôle de transmission pour l'amélioration des données dans cas d'erreur du client vers le serveur, et l'IP -protocole Internet pour la transmission de paquets. TCP/IP est un logiciel de réseau informatique qui est contenu dans un système et permet aux machines de transférer des données dans un groupe réseau et a des fonctions étroitement liées les unes aux autres dans le transfert de fichiers.
- DNS est un serveur de noms de domaine, un système de base de données distribué qui est utilisé pour rechercher le nom d'un PC sur un réseau utilisant TCP/IP pour aider à faire correspondre ce nom à une adresse IP. Il s'agit du nœud le plus important, dont la défaillance affecte la défaillance "Accès Internet limité".
- Masque de sous-réseau - utilisé pour distinguer un ID réseau d'un hôte sur un réseau local ou un réseau externe.
- Gateway - pour connecter 2 réseaux ou plus.
- Broadcast - une adresse utilisée pour envoyer ou recevoir des informations qui doivent être connues de tous les points d'accès existants sur le réseau.
Si l'accès à Internet est limité et qu'il n'est pas clair quoi faire, il est recommandé de vérifier si les services réseau nécessaires fonctionnent:
- Event system COM.
- Clients DHCP/DNS.
- Informations sur l'emplacement du réseau.
Le moyen le plus simple de vérifier que la panne n'est pas liée au PC est de connecter une autre machine à ce point de distribution de paquets. Si cela fonctionne correctement, le problème vient de l'ordinateur portable et vous devez vérifier la fonctionnalité des périphériques associés à la connexion réseau.
Pour corriger l'échec "Accès Internet restreint", vérifiez si le service nécessaire est en cours d'exécution:
- Appuyez simultanément sur les touches Win + R pour ouvrir la fenêtre de commande. Dans la ligne de lancement, entrez:services.msc et appuyez sur Entrée.
- Trouvez tous les services de la liste ci-dessus un par un et vérifiez si "Status" fonctionne.
- S'il s'avère que le service n'est pas en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Propriétés.
- Définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur OK.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Après le redémarrage, assurez-vous que le service est en cours d'exécution et vérifiez votre connexion Internet.
Causes possibles des pannes de réseau
Sur le réseau, l'erreur "L'accès à Internet est limité" se produit souvent, et que faire dans ce cas, chaque utilisateur Wi-Fi devra le savoir. Le message peut apparaître que le PC soit connecté à un partage de connexion USB ou via un point d'accès Wi-Fi, sur un ordinateur portable ou un ordinateur. Elle peut être précédée de plusieurs raisons:
- Pare-feu antivirus tiers actif.
- Signal faible de l'opérateur ou interférence du serveur (modem USB).
- Le signal capté par l'ordinateur portable n'est pas complet et est perdu.
- Parfois, la réponse à la question de savoir pourquoi l'accès à Internet est limité réside dans le plan des paramètres, du cache, de l'historique débordant, des plugins de navigateur antivirus.
- Présence d'un virus ou panne antivirus après mise à jour.
- Hotspot n'utilise pas DHCP ou IP auto (Wi-Fi).
- Utiliser un point d'accès fourni par un PC qui n'obtient pas automatiquement d'IP.
- Un problème d'adaptateur réseau IP/DNS/sans fil se produit lors du dépannage.
- Adaptateur obsolèteréseau sans fil.
- Point d'accès non configuré.
- Le routeur n'est pas connecté au réseau via un autre modem Internet.
- Les paramètres de l'adaptateur IP sans fil sont définis sur une adresse dynamique plutôt que statique.
- L'ordinateur ne trouve pas le serveur sur le réseau.
- Le serveur/routeur n'est pas connecté à Internet.
- Le client DHCP, le client DNS, la configuration automatique Wlan ne fonctionnent pas sur le service.
Triangle jaune LAN
Lorsqu'un triangle jaune apparaît en bas du panneau du moniteur, les utilisateurs expérimentés comprennent pourquoi l'accès à Internet est limité. Les points d'accès sans fil qui ne sont pas des routeurs mais fournissent une connexion à un réseau câblé peuvent également être à l'origine de ce problème. Cela se produit lorsque le côté sans fil de l'appareil continue de fonctionner, mais qu'il n'y a pas de connexion filaire. Dans ce cas, le moyen le plus simple consiste à redémarrer l'ordinateur pour demander de nouvelles attributions d'adresses IP au routeur existant.
Pour réinitialiser votre modem ou votre adaptateur Wi-Fi, procédez comme suit:
- Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu Win + X.
- Sélectionnez "Gestionnaire de périphériques" dans la liste.
- Trouvez le périphérique souhaité et cliquez dessus avec la souris, puis sur "Désactiver".
- Redémarrez l'ordinateur.
- Allez dans "Gestionnaire de périphériques" et allumez le périphérique réseau. Cela le redémarrera et la connexion reviendra à la normale.
Si un redémarrage résout le problème, mais qu'il se reproduit rapidement, il est recommandéVérifiez auprès du fabricant de l'appareil s'il existe un nouveau micrologiciel pour celui-ci. Les routeurs et les points d'accès sont du matériel, qui sont de petits appareils qui exécutent des programmes, et ont parfois des bogues sous la forme d'un accès Internet limité via un routeur. Si le micrologiciel a été mis à jour et que le problème se reproduit, essayez un nouveau routeur ou point d'accès pour voir si tout va bien.
L'impact des virus
Les virus ou les logiciels malveillants peuvent causer des problèmes de réseau et de connexion Internet. Par conséquent, avant de poursuivre le dépannage, effectuez une analyse et supprimez les logiciels malveillants. Alors que les pare-feux modernes et les scanners en temps réel font un travail de première classe, ils ne sont pas tout-puissants.
Des configurations incorrectes, des bogues logiciels ou des fichiers obsolètes peuvent limiter l'accès lors de la connexion à Internet. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désactiver temporairement le pare-feu et le logiciel antivirus, puis recharger la page.
Même les meilleurs paramètres de sécurité n'offrent pas une protection à 100 % contre les logiciels malveillants. Ainsi, il ne peut jamais être exclu que le système ait été infecté par des logiciels malveillants et que c'est ce qui cause les arrêts. Vous pouvez accéder aux paramètres de Chrome à partir de la barre d'adresse en saisissant chrome://settings. Sélectionnez "Plus" pour développer le menu. Dans la section "Réinitialiser et nettoyer", ils trouvent le bouton "Nettoyer l'ordinateur", qui ouvreoutil de nettoyage ou réinitialiser Chrome par défaut.
Dans certains cas, des programmes antivirus tels qu'Avast ou AVG Antivirus peuvent causer des problèmes de connexion réseau après la mise à jour de leur moteur ou de Windows, et le système indique: "L'accès à Internet est limité". Dans ces cas, il est recommandé de les désinstaller et de les réinstaller. Si la protection par pare-feu est utilisée, désactivez-la ou désinstallez complètement le programme de sécurité de l'ordinateur, réinstallez-le à nouveau après avoir résolu le problème de connexion réseau.
Réinitialisation de la connexion TCP
La réinitialisation de la connexion TCP restaure très souvent la connexion Internet. Pour le réinitialiser, vous devrez entrer quelques lignes dans la ligne de commande, le réseau devrait à nouveau fonctionner. Les paramètres Winsock TCP/IP peuvent parfois être corrompus, provoquant des problèmes de connexion Internet et diverses erreurs réseau, y compris l'impossibilité d'accéder au réseau avec une erreur de navigateur "La page ne peut pas être affichée", même si la carte réseau est connectée, alors que le service ICS est également terminé.
Pour réinitialiser la pile TCP/IP dans Windows 7/8/10 lorsque l'accès à Internet est restreint au travail, suivez ces étapes:
- Démarrer une invite de commande avec les droits d'administrateur.
- Cliquez sur "Démarrer" et tapez: cmd dans la zone de texte.
- Clic droit CTRL-SHIFT-ENTER pour exécuter en tant qu'administrateur.
- Entrée: netsh winsock réinitialisé dans le shell et appuyez sur Entrée.
- Enter: netsh int ip reset et appuyez à nouveau sur Enter.
- Redémarrer le PC.
- Sinon, si vous utilisez l'optimiseur TCP, cliquez simplement sur "Réinitialiser Winsock" dans son menu Fichier, puis redémarrez l'ordinateur.
Mise à jour des pilotes
Lorsqu'ils demandent pourquoi l'accès à Internet est limité, peu d'utilisateurs savent que le problème peut provenir des pilotes. Les plus anciens peuvent causer ce problème et il est recommandé de les mettre à jour pour les résoudre.
Il existe plusieurs façons de procéder, vous pouvez effectuer une mise à jour automatique directement depuis le "Gestionnaire de périphériques". Cependant, en général, le meilleur moyen est de télécharger le pilote directement depuis le site Web du fabricant.
Pour ce faire, vous devez d'abord déterminer le modèle de carte réseau et visiter le site Web du profil. Ensuite, recherchez le modèle dans la liste des pilotes de la carte réseau. Après le téléchargement, installez et vérifiez si le problème est résolu, par exemple, lorsque l'accès à Internet via Wi-Fi est limité.
Parce qu'Internet ne fonctionne pas, vous devrez télécharger à l'aide de tout autre appareil ayant accès au réseau, puis vous devrez transférer le fichier d'installation sur votre ordinateur. Si l'utilisateur n'a pas le temps, la patience ou les compétences nécessaires pour mettre à jour les pilotes manuellement, cela peut être fait automatiquement à l'aide de Driver Easy.
Réglage manuel de l'adresse IP
Par défaut, Windows 10 attribue une adresse IP automatique à chaque appareil, cependant, cela peut parfois entraîner une erreur de connexion limitée, et afin de résoudre ce problème, il est recommandé de l'attribuer manuellement. Pour cela, effectuezétapes suivantes:
- Cliquez sur l'icône de réseau dans la barre des tâches et sélectionnez votre réseau dans le menu.
- Cliquez sur "Modifier les paramètres du routeur".
- Trouvez une connexion réseau, cliquez sur le menu "Propriétés".
- Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
- Sélectionnez "Utiliser l'adresse IP suivante" et définissez vos données, par exemple, adresse IP: 192. XXX.1.25, masque de sous-réseau: 255.255.255.0, passerelle par défaut: 192. XXX.1.1.
- Appuyez ensuite sur OK pour enregistrer les modifications.
Ces numéros ne fonctionneront pas dans tous les cas, vous devez donc modifier votre adresse IP pour qu'elle corresponde au format de passerelle par défaut. Pour le savoir, vérifiez les propriétés du réseau sur un PC ou sur tout autre appareil ayant accès à Internet. Après avoir défini l'adresse IP manuellement, sélectionnez l'option "Obtenir une adresse IP automatiquement" et vérifiez si ce problème est résolu.
Changer le DNS et réinitialiser le routeur
Parfois, le DNS peut être la cause de l'échec, et pour le résoudre, il est recommandé de passer au DNS ou à OpenDNS de Google, puis de vérifier si le problème est résolu lorsque le routeur a restreint l'accès à Internet. C'est facile à faire en suivant ces étapes:
- Effectuez les étapes 1 à 4 de la solution précédente.
- Sélectionnez "Utiliser les adresses DNS suivantes" et définissez les valeurs - préférée: 8.8.8.8, alternative: 8.8.4.4.
- Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
- Vous pouvez utiliser OpenDNS au lieu de Google DNS. AprèsLes commutateurs DNS vérifient si le problème est résolu, sachez que cette solution peut ralentir un peu la connexion réseau.
Parfois, le message "Connexion Internet limitée" peut apparaître en raison de la configuration du routeur. Vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant simplement ses paramètres par défaut. Pour réinitialiser les paramètres, vous devez ouvrir la page de configuration ou appuyer sur le bouton de réinitialisation caché sur l'appareil. Pour des instructions détaillées, il est recommandé de lire le manuel d'utilisation du routeur. Au redémarrage, le réseau Wi-Fi sera désactivé, vous devrez donc le configurer à nouveau.
Problème de connexion Windows 10/8
De nombreux utilisateurs affirment avoir résolu ce problème de réseau en réinitialisant le BIOS par défaut. Si l'utilisateur dispose d'un adaptateur réseau intégré, il peut le configurer à partir du BIOS. Parfois, les paramètres en vigueur peuvent interférer avec la configuration du réseau, et pour résoudre le problème, vous devez vraiment réinitialiser les paramètres afin de revenir au BIOS par défaut. C'est simple à faire, mais pour le faire correctement sur un PC spécifique, il est préférable de consulter le manuel de votre carte mère pour des instructions détaillées
Si l'appareil affiche toujours l'erreur "Connexion limitée" dans l'état Wi-Fi et que les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Internet, et que le redémarrage de l'appareil n'aide pas, passez à l'option suivante après avoir créé un point de restauration système. Ensuite, ouvrez une invite de commande de niveau administrateur en mode bureau et entrez ce qui suitcommande: sc config license manager type=propre. Redémarrer le PC. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques intégré.
Procédure de correction des problèmes d'accès
Lorsque le système écrit: "Accès Internet restreint" (pourquoi cela se produit, nous sommes en train de comprendre), puis suivez ces étapes. Allez dans "Panneau de configuration" - "Réseau" - "Centre de partage". Dans le panneau de gauche, recherchez "Gérer les réseaux sans fil", puis supprimez la connexion réseau, puis sélectionnez "Propriétés de l'adaptateur", décochez le "Pilote de filtre sans fil" et réessayez de vous connecter au réseau.
Si cela ne fonctionne pas, vous devriez savoir si une adresse IP est nécessaire pour le Wi-Fi au bureau. Vous pouvez le vérifier en procédant comme suit:
- Ouvrez "Panneau de configuration" - "Réseau" - "Centre réseau" - "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
- Cliquez sur "Connexion réseau sans fil" - "Propriétés".
- Double-cliquez sur IPV4.
- Vous pouvez saisir l'adresse IP fournie par votre fournisseur de bureau ou la supprimer si vous n'en avez pas besoin.
Réseau Wi-Fi non identifié
Souvent, l'erreur "L'accès à Internet est restreint" s'affiche sous la forme "Réseau non identifié", et sous Windows 7, vous pouvez la corriger via CMD. À l'aide de la ligne de commande, vous pouvez réinitialiser la configuration IP du réseau et de l'adaptateur. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et utilisezles commandes listées ci-dessous, l'une après l'autre:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock réinitialise tout;
- netsh int tcp réinitialiser tout;
- netsh int ipv4 réinitialiser tout;
- netsh int ipv6 réinitialiser tout;
- netsh int httpstunnel réinitialiser tout;
- ipconfig / flushdns.
Si un utilisateur essaie de se connecter au routeur sans fil, une clé WEP (Wired Equivalent Privacy) incorrecte entraînera l'affichage par Windows 7 du message "Accès restreint", auquel cas il est recommandé d'effacer la liste des favoris réseaux et reconnectez-vous. Et vous pouvez également vous connecter à la console de gestion et de diagnostic du routeur et créer votre propre clé WEP, qui sera plus facile à retenir.
