Combien de tarifs et de services différents MegaFon propose-t-il à ses clients. Parfois, ils ne sont pas faciles à comprendre, même pour les spécialistes des communications mobiles. Que dire des abonnés novices. Parfois, ils les connectent d'abord, puis réfléchissent à la façon de désactiver les services payants. MegaFon, en particulier pour ces clients, a fourni une variété de façons de le faire, afin que chacun puisse choisir la bonne option pour lui-même.
Pour ceux qui sont "amis" avec Internet
Pour les utilisateurs réguliers d'Internet, bien sûr, il sera plus pratique de consulter les informations sur les services connectés, de les connecter et de les déconnecter dans le compte personnel. Ce sont ces clients qui apprécieront l'assistant en ligne « Service Guide ». En vous rendant sur le site, vous pouvez consulter des informations détaillées sur votre numéro de téléphone: solde, tarif, détails des appels et, bien sûr, disponibilitéservices.
Immédiatement sur la page principale du compte personnel, vous pouvez voir des informations sur tous les services connectés, ainsi que sur le tarif, les bonus et les régularisations pour le mois en cours. Cependant, afin de désactiver les services payants, MegaFon propose à ses clients de se pencher sur des signets spéciaux. Ainsi, pour désactiver les options tarifaires, la sous-section "Options, services et tarif" est fournie. Le reste peut être désactivé dans les sous-sections "Services supplémentaires" et "Renvoi et interdiction d'appel".
Si Internet n'est pas disponible…
Mais que se passe-t-il s'il n'y a pas d'accès au réseau et qu'il ne sera pas disponible dans un proche avenir, mais que je souhaite désactiver les services payants dès maintenant ? Dans ce cas, MegaFon propose d'utiliser l'assistant vocal 0505. En écoutant attentivement les invites (il sera très pratique d'utiliser le haut-parleur), vous pouvez écouter les informations sur tous les services connectés et désactiver ceux qui ne sont plus nécessaires.
S'il n'est pas très pratique de percevoir les informations à l'oreille, vous pouvez utiliser la commande USSD 10505. Dans ce cas, toutes les informations apparaîtront sur l'écran du mobile. L'abonné n'a qu'à composer les numéros dont il a besoin sur le clavier pour se déplacer dans le menu. Une fois que le système a traité la demande, un SMS sera envoyé au téléphone pour l'informer de la déconnexion des services.
Spécialiste pour vous aider
Cependant, il n'est pas toujours possible de déterminer par soi-même les services connectés au téléphone. Dans ce cas, vous pouvez et devez contacter les spécialistes de l'entreprise pour obtenir de l'aide."Mégaphone". Il peut s'agir à la fois d'employés du bureau de service le plus proche et de consultants du centre de contact. Ce dernier, soit dit en passant, travaille 24 heures sur 24, contrairement aux bureaux. Ils travaillent le plus souvent de 9h à 20h heure locale. Il y a parfois des exceptions (jours fériés, week-ends, etc.).
Pour qu'un spécialiste vous aide à résoudre le problème, vous devrez fournir les données de votre passeport. Le propriétaire de la chambre doit se présenter au bureau avec son document. Ce n'est qu'après cela qu'il sera possible de désactiver les services payants. MegaFon essaie ainsi de protéger ses abonnés contre l'accès non autorisé aux données personnelles. Et en quelques minutes, l'employé désactivera toutes les options et services sur le numéro qui ne sont plus nécessaires au client qui a demandé de l'aide.
Important à savoir
Bien entendu, la désactivation de tout service d'un opérateur mobile est une procédure totalement gratuite. Personne ne prendra un seul rouble à l'abonné. Cependant, le jour où le service est désactivé, les frais d'abonnement seront toujours facturés (si, bien sûr, il est prévu par le plan tarifaire). Il est important de s'en souvenir afin qu'il n'y ait pas de malentendus. De plus, les fonds ne sont pas restitués pour les services qui ont été déconnectés à l'avance, si les frais d'abonnement sont débités en un seul paiement mensuel. Et, bien sûr, personne ne rendra l'argent déjà dépensé pour sa connexion, même si l'abonné n'a jamais utilisé le service.
Avant de désactiver les paiementsservices, "MegaFon" propose d'évaluer à nouveau leurs mérites. La plupart des options tarifaires offrent des réductions sur les appels, SMS et Internet. Souvent, après leur désactivation, les coûts de communication augmentent. Pour comprendre cela, vous pouvez prendre le détail des appels du mois précédent et calculer le coût des services fournis avec et sans remises. La différence sera le bénéfice. Certains services sont connectés par souci de prestige, par exemple, "Modifier la tonalité". Ou la tranquillité d'esprit - "Liste noire" et "SuperAON". Il est important de comprendre qu'ils ne sont plus nécessaires.
En conclusion
Avant de désactiver les services, il est important de les comprendre. Parfois, indignés d'avoir débité de l'argent sur le compte, les abonnés prennent des décisions irréfléchies, refusant les options tarifaires qui leur sont avantageuses. De plus, sans savoir quels services sont connectés ("MegaFon" fournira toutes les informations les concernant à la demande du client), il est difficile de choisir la bonne manière de les désactiver. Après tout, les fonds peuvent être débités non seulement pour les options tarifaires et les services supplémentaires, mais également pour les abonnements mobiles. Et pour ces derniers, malheureusement, les clients ont le plus de plaintes et de plaintes, peut-être à cause de leur manque de transparence pour les abonnés MegaFon.
