L'humanité est en constante évolution. Nous vivons maintenant à une époque incroyable où, dans de nombreuses régions, les gens sont remplacés par des mitrailleuses. Et même là où, semble-t-il, ils ne pourront pas remplacer une personne pendant longtemps, ils peuvent être trouvés. Dans cet article, nous verrons ce que sont les caisses libre-service. Comment les utiliser sera également expliqué.
Informations générales
Alors, qu'est-ce qu'une caisse libre-service ? Cette technologie est connue depuis longtemps et est largement utilisée dans les chaînes de distribution étrangères. Les caisses libre-service existent en Amérique du Nord (dans une moindre mesure au Sud) et en Europe de l'Ouest. Ils pénètrent aussi dans l'espace de l'ex-URSS. On peut supposer que dans une décennie, nous les rencontrerons même en Afrique et dans les pays asiatiques.
L'automatisation du commerce vous permet de libérer des ressources humaines et d'orienter les personnes vers la résolution d'autres tâches qui ne sont pas encore effectuées par les assistants mécaniques. On s'attend à ce que les bornes de libre-service doublent leur nombre au cours des quatre prochaines années. Il est vrai qu'il ne s'agit que d'une hypothèse, car en réalité celle-ci sera influencée par l'expansion des réseaux d'exploitation, le développement des technologiescomposante et progrès global.
Où pouvez-vous les rencontrer ?
Les caisses en libre-service sont le plus souvent utilisées dans les grandes chaînes de distribution. Et ce n'est pas étonnant - après tout, ce sont des projets à grande échelle qui incluent la fourniture d'équipements sophistiqués, ainsi que l'intégration de logiciels dans un compte de magasin commun. Le simple fait de travailler avec ce dernier est l'élément le plus difficile et le plus coûteux d'un tel changement. Comme il faut dépenser beaucoup d'argent, une telle voie de développement n'est toujours pas rentable pour les magasins individuels ou les petites chaînes. Mais s'il y a beaucoup d'objets où ce miracle de la technologie est installé, ils rapportent assez rapidement. Après tout, le composant logiciel n'est perfectionné que pour la première installation commerciale, tandis que dans le reste, l'équipement est simplement acheté et connecté à un système existant.
Avantages
Lorsque les caisses en libre-service sont utilisées et que l'automatisation des échanges est introduite, cela génère des moments positifs:
- Accélérer le service client et réduire les files d'attente.
- Réduire la charge des caissiers et réduire les frais de personnel.
- Améliorer la qualité de service. Lors de l'utilisation de technologies avancées, le facteur humain est éliminé, ce qui a un impact significatif sur le niveau de service, la rapidité des fonctions et minimise le nombre d'erreurs.
- Satisfaction client. La plupart des gens évaluent positivement leur expérience d'interaction avec les technologies de pointe. ne fait pas exception à cela etcaisse automatique. Lors de la mise en œuvre de cette technologie, il a été remarqué que les personnes qui interagissaient avec elle étaient plus disposées à établir des contacts répétés. Cela s'explique non seulement par le gain de temps, mais aussi par une réticence élémentaire à interagir avec les autres.
- Transférer certaines des fonctions du caissier à l'acheteur. On pense que cette opportunité permet aux gens de mieux ressentir le processus d'achat et augmente la fidélité.
- Optimisation du processus de vente. Lorsqu'une zone libre-service est introduite, elle vous permet d'économiser considérablement de l'espace de vente pour les services d'assistance et de placer plus de marchandises.
- Remboursement rapide dans les grands magasins. L'investissement est rentabilisé grâce à des économies sur les salaires sur une période de 12 à 15 mois.
Une technologie de surveillance vidéo et de contrôle du poids améliorée est utilisée pour résister au vol.
Introduction sur le territoire de la Communauté des États indépendants
La Fédération de Russie et l'Ukraine s'en sortent le mieux ici. En Fédération de Russie, Auchan a le plus d'expérience. L'expérience russe suggère que les gens économisent environ 40 % de leur temps grâce au libre-service. Au total, 97 % de tous ceux qui ont interagi avec ces merveilles de l'automatisation sont satisfaits. Mais une percée a été esquissée non seulement pour les grands magasins, mais également pour les petits représentants des grands réseaux. Ainsi, des caisses libre-service sont installées à Magnit. Initialement, il est prévu qu'il y en ait 2000. Ce processus a commencé en 2016. Mais étant donné le nombremagasins, avantages potentiels et opportunités, on peut supposer que les caisses libre-service de Magnit remplaceront les gens dans environ cinq ans. Imaginez combien de temps cela vous fera gagner! Pas loin derrière et "Globe". Les caisses en libre-service reçoivent également les éloges des clients. En Ukraine, les premières innovations technologiques de ce type ont été installées à Kyiv en décembre 2013.
Service
Pour la première fois, les caisses libre-service sont apparues en 1992 en Europe et en Amérique du Nord. Par conséquent, il est impossible de les appeler quelque chose de nouveau, surtout là-bas. Au troisième millénaire, cette technologie a connu un développement important. On peut supposer que dans une décennie ou deux, les caissiers seront des travailleurs au bord de l'extinction. Pour que cette technologie conquiert son marché, les industriels accompagnent largement leurs solutions. En plus de la maintenance du matériel, ils forment le personnel sur les spécificités du métier. Il y a maintenant quatre acteurs principaux sur ce marché.
Comment ça marche ?
Les caisses libre-service disposent de machines de comptage qui permettent d'automatiser les flux de trésorerie, qui sont utilisés dans les magasins. À l'avenir, ce système permettra de créditer immédiatement de l'argent sur un compte bancaire. Ainsi, l'argent est retiré dans le processus de négociation. Ce qui est encore plus intéressant, c'est que l'argent peut être servi au moins dans un paquet ou dans une poignée de pièces. Pour résoudre diverses situations non standard, il existe une station d'assistance avec laquelle vous pouvez effectuer à distancesurveiller ce qui se passe au point. En comparaison, il s'agit essentiellement d'une caisse.
Un avantage important de l'équipement est le fait que l'assemblage de modèles s'est généralisé. Si vous modifiez les composants de la technique, vous pouvez obtenir à la sortie une très large gamme de fonctionnalités. Certes, ces machines pèsent beaucoup - environ une demi-tonne. En parlant de technologie, elle peut être comparée à une chaîne de montage à certains égards.
Contrôle antivol
C'est un aspect assez important. Ça se passe comme ça:
- Une personne scanne d'abord l'article.
- Le système compare les données reçues avec celles stockées dans sa base de données (avec une valeur connue).
- L'acheteur transfère la marchandise dans le colis, sous lequel se trouve une plate-forme de pesée.
- Si les valeurs des poids correspondent, alors tout va bien. Sinon, le technicien répondra en conséquence.
Mais que se passe-t-il si des fruits sont vendus avec des poids différents ? Dans de tels cas, un important travail algorithmique est effectué. Si nous parlons de son essence de manière simplifiée, alors chaque code à barres est «sculpté» avec un poids et une plage de fluctuations de valeur autorisée. Pour certains produits, il est grand, pour d'autres, il est petit.
Spécificités du logiciel
Il y a un aspect de mise en œuvre intéressant ici. Le fait est qu'il n'y a pas de programme dans son sens classique. Si nous simplifions la procédure, nous pouvons conditionnellement distinguer la présence d'un programme qui implémenteinterface graphique. L'acheteur, lorsqu'il clique sur les boutons, appelle certaines méthodes. À leur tour, ils extraient la structure de données, où se trouvent toutes les informations nécessaires telles que le nom du produit, son prix, sa quantité, etc. Cela a ses avantages. Vous pouvez donc vous intégrer dans n'importe quelle structure de données. Mais il existe également des inconvénients sous la forme de restrictions d'implémentation d'une interface. En d'autres termes, il est impossible d'afficher des informations qui n'ont pas été fournies auparavant.
Conclusion
Une telle technique telle qu'une caisse en libre-service est, bien que petite, mais toujours une étape dans laquelle l'humanité se rapproche encore plus du moment où tout le travail habituel, monotone et ne nécessitant pas de créativité sera déplacé vers le épaules des assistants mécaniques.
En attendant, si vous regardez à travers les yeux d'un ingénieur expérimenté, vous pouvez remarquer encore plus de problèmes qui n'ont pas été résolus. Ainsi, par exemple, vous devez toujours maintenir la sécurité. Et ce n'est pas étonnant - car sinon les gens pourraient simplement partir en emportant les marchandises avec eux, et pas un seul, même le système antivol le plus moderne ne serait capable de leur résister. Cependant, vu la rapidité avec laquelle la technologie se développe, nous pouvons supposer qu'à l'avenir, il y aura également des idées qui résoudront ce problème. Et puis une autre sphère (le commerce) passera complètement au pouvoir de la technologie. Est-ce bon ou mauvais? Plutôt, le premier, parce que les gens seront motivés à agir plus efficacement et à apprendre davantage et à s'améliorer.
