Dans un marché en développement dynamique et une concurrence croissante, toute entreprise souhaite attirer l'attention d'acheteurs potentiels. Et la méthode la plus efficace pour atteindre cet objectif est l'utilisation combinée des méthodes de présentation des produits et des outils de rétroaction des consommateurs.
Qu'est-ce que la communication marketing intégrée (IMC)
Ce terme doit être compris comme le processus d'établissement d'une connexion avec l'utilisateur final, qui diffère des méthodes utilisées par les grands annonceurs. En fait, l'IMC implique la planification des communications marketing, qui sont basées sur la nécessité d'évaluer leurs domaines distincts (de communication) et leur rôle stratégique.
Dans le processus IMC, tous les moyens d'influence, programmes et messages sont consolidés, combinés et dirigés vers les consommateurs potentiels ou réels des services et produits de l'entreprise.
Pourquoi IMC devrait être considéré comme pertinent
Le concept de communication marketing intégrée n'est pas apparu par hasard. L'idée de telles mesures pour promouvoir les biens et services est déjà devenue populaire dans les années 90. La raison pour laquelle ce systèmeétait considéré comme pratique, réside dans le fait que les outils de marketing traditionnels ne pouvaient plus fournir le niveau d'efficacité nécessaire au développement réussi des entreprises dans un marché en mutation.
Par conséquent, de nombreuses entreprises sont passées par l'utilisation combinée de divers outils de communication marketing, dont l'impact total s'est avéré beaucoup plus efficace que l'influence de chaque direction séparément. De plus, IMC a permis aux entreprises de consolider leurs budgets, de les optimiser et d'obtenir des retours plus tangibles.
Concept IMC
De toute évidence, la promotion d'un produit implique inévitablement certaines communications marketing. Une approche intégrée, à son tour, conduit à la solution de deux problèmes liés l'un à l'autre.
La première tâche de l'IMC est de créer des messages de nature communicante, qui utiliseront divers moyens du SMQ (système de communication standard), qui ne se contredisent pas et se coordonnent assez facilement les uns avec les autres. En conséquence, une seule image positive du communicateur est formée.
Le deuxième objectif d'IMC est de définir la maximisation du niveau d'efficacité des communications marketing en trouvant les combinaisons les plus appropriées de médias synthétiques et fixes.
L'essence du SMQ
Dans le processus de mise en œuvre des méthodes intégrées, les outils du système standard sont utiliséscommunications. Nous parlons d'une combinaison d'éléments tels que des sujets, des canaux, des moyens et des formes d'interaction, ainsi que des liens directs et de rétroaction utilisés dans le processus du système de marketing avec des représentants de l'environnement externe.
Grâce à ces outils, vous pouvez transmettre clairement et de manière attrayante l'essence du message marketing au consommateur final. Il est également important de prendre en compte le fait que le coût des marchandises peut également être utilisé comme un moyen efficace de transmettre des informations sur le produit (coûteux signifie qualité).
Tous ces éléments de communication marketing intégrée, y compris le produit lui-même, ainsi que son coût, permettent de transmettre des informations clés sur l'offre de l'entreprise au public cible.
Utiliser plusieurs présentations et commentaires en même temps est une stratégie rentable qui est de loin supérieure à une seule technique.
Problèmes clés de la stratégie IMC
Le concept de communication marketing intégrée implique de répondre à 3 questions clés:
- À quels points des canaux de commercialisation l'acheteur atteint-il le plus efficacement et augmente-t-il le taux de réaction en faveur de l'achat des produits de l'entreprise ?
- Quel schéma combinant promotion des ventes et publicité est le plus efficace pour atteindre les objectifs de communication ?
- Comment coordonner correctement le message publicitaire et chaque type de communication publicitaire avec le positionnement global de la marque du point de vue de leur combinaisoninteractions ?
Les réponses à ces questions vous permettent d'élaborer un plan compétent pour la mise en œuvre de l'IMC dans le cadre de tâches spécifiques.
Éléments IMC
Un système de communication marketing intégré se compose de plusieurs éléments clés:
- Relations publiques (relations publiques).
- Marketing direct. Cela inclut le marketing Internet et TV. En parlant de promotion par le biais de la télévision, il convient de noter qu'il s'agit d'offrir au téléspectateur la possibilité de commander un produit chez lui, après avoir vu un produit spécifique en action et s'être familiarisé avec ses caractéristiques. Dans l'espace Internet, le même principe est utilisé, seules les opportunités de promotion dans ce cas sont beaucoup plus élevées.
- Publicité. Il s'agit de certaines mesures dont le but est d'atteindre efficacement un objectif marketing.
- Stimuler la demande d'un produit en introduisant des avantages supplémentaires et, par conséquent, en augmentant les avantages.
- Publicité commerciale et commerciale. Le processus d'interaction avec les concurrents dans le commerce de détail entraîne toujours des changements éphémères. Cela s'explique par le fait que les entreprises arrivent souvent sur le marché avec un produit qui évolue de manière dynamique.
- Complexe de communications marketing intégrées. Cela implique l'utilisation de la publicité internationale. Il s'agit d'une campagne publicitaire qui va au-delà du pays oùfabricant. En même temps, pour un tel niveau de promotion, le produit doit être un leader dans son créneau.
- Foires et expositions. Nous parlons d'événements dans lesquels l'entreprise de fabrication est directement impliquée, en présentant ses produits au consommateur final.
- Plan d'entreprise. Il s'agit de la stratégie globale de promotion d'un produit à l'aide de divers outils marketing.
Performances BCI
Le concept moderne de communication marketing intégrée implique l'utilisation de certains principes. L'un d'eux est la rapidité.
L'essence de ce principe est d'utiliser pour la mise en œuvre des processus de communication stratégique à la fois les événements initialement prévus et les circonstances qui surviennent involontairement. Il faut comprendre que toute information bien analysée est potentiellement capable de provoquer la formation d'un complexe BCI. De plus, vous pouvez créer une occasion d'information à partir de pratiquement n'importe quelle division des flux de données internes de l'entreprise.
Principe d'ouverture
Dans ce cas, nous parlons d'une forme horizontale de communication avec les partenaires de l'entreprise. Cela vous permet de rendre l'entreprise plus durable, il est donc important de se concentrer sur une attitude ouverte à l'égard de la possibilité de développer des partenariats. Un bon exemple de la mise en œuvre de ce principe dans le cadre de la stratégie de communication marketing intégrée sont des sociétés communes pour promouvoir les produits de marques bien connues telles que McDonald's et Coca-Cola. Maintenant c'est souvent possiblerépondre aux promotions des fabricants de machines à laver et de poudre, de bonbons et de thé, de vin et de fromage. Avec cette approche, en plus d'augmenter le niveau d'efficacité des mesures marketing, des opportunités s'ouvrent pour optimiser leur budget.
La personnalisation comme principe de l'IMC
Le résultat qu'apporte la mise en œuvre de ce principe fait que de nombreuses entreprises l'utilisent de manière stable et active. La personnalisation doit être comprise comme la formation d'une relation personnelle avec chaque client de l'entreprise. Bien sûr, cette approche nécessitera beaucoup de coûts et d'efforts, car il faudra développer à la fois de nouveaux équipements techniques et des projets spéciaux.
De plus, le personnel aura également besoin de compétences spécifiques. Mais au final, l'entreprise bénéficiera d'un niveau élevé de fidélisation de la clientèle et, par conséquent, d'une augmentation significative des ventes.
Synergie
Ce principe, à travers lequel les communications marketing intégrées sont organisées, peut être défini comme le principal, car il implique l'interaction compétente de tous les composants de l'IMC. Le fait qu'une combinaison de mesures promotionnelles est beaucoup plus efficace que leur simple addition a été prouvé à maintes reprises par l'expérience de diverses entreprises.
L'un des exemples réussis de mise en œuvre du principe de synergie peut être appelé les équipes de vente étudiantes en contact avec les consommateurs potentiels dans la rue. Dans de telles activités, pratiquement toutes les méthodes sont impliquées, dont l'utilisation implique le concept de marketing intégrécommunication:
- la demande de produits spécifiques est estimée;
- il y a un contact direct avec les représentants du public cible;
- en résolvant un problème social tel que l'emploi des jeunes, l'entreprise a la possibilité d'entrer en contact avec le gouvernement, ce qui ouvre de nouvelles perspectives de développement commercial;
- un vendeur vêtu de vêtements de marque est une source de publicité constante.
Évidemment, le principe de synergie permet d'utiliser pratiquement tous les éléments de l'IMC, et avec un haut niveau de productivité.
Communications marketing intégrées: structure Web
L'utilisation d'une méthode combinée de promotion de la marque dans la sphère en ligne implique la présence de certains facteurs qui jouent un rôle important dans la réalisation de l'objectif.
Environnement concurrentiel. L'avantage d'analyser les concurrents sur Internet se résume à des moyens assez simples de suivre leurs activités et leurs classements. De plus, étant donné que toutes les informations sur le Web sont présentées sous forme numérique, il est facile d'acquérir les données nécessaires sur les ressources les plus populaires des entreprises concurrentes dans les systèmes de collecte de statistiques
- Vitesse de formation des prix. Le fabricant a la possibilité de définir une tarification dynamique pour les produits au sein du réseau. Il peut s'agir, par exemple, de remises sur l'achat de biens avecacheter un certain nombre d'unités.
- Commentaires. Nous parlons de la possibilité de commentaires via le site et des forums spéciaux.
- Mise à jour des données. Grâce aux outils de gestion de contenu disponibles sur Internet, l'entreprise a la possibilité de modifier à la fois la forme de communication et l'information elle-même à tout moment.
- Gestion des communications marketing intégrées au sein du réseau. Cela implique l'utilisation du facteur de personnalisation. Cette technique est particulièrement pertinente lorsque vous travaillez avec des bannières publicitaires sur des sites Web, au sein desquelles des utilisateurs spécifiques sont personnalisés. Cette approche est utilisée par les portails, les sites Web et d'autres ressources de l'industrie.
- Communication gratuite. Ce n'est un secret pour personne qu'avec l'aide des ressources Internet, diverses rumeurs peuvent se propager rapidement. Cette opportunité est souvent utilisée par diverses entreprises pour réduire l'efficacité des campagnes publicitaires de structures commerciales concurrentes.
- Possibilités de relations publiques flexibles destinées aux représentants du public cible. Dans ce cas, nous parlons de la possibilité de divers formats pour présenter des matériaux conçus pour fidéliser la marque et promouvoir des produits spécifiques. Des supports spécialement préparés peuvent être utilisés pour des publics sélectionnés.
Conclusions
En résumé, les communications marketing intégrées constituent la stratégie marketing la plus efficace et la plus rapide pour une marque et un produit spécifique.
