Dans l'environnement hautement concurrentiel d'aujourd'hui, l'un des outils de travail les plus importants est le marketing. Il a un impact direct sur la décision du client d'acheter un produit particulier. Qu'est-ce que le marketing? Quelles sont ses principales missions ? Quelle étude marketing peut être utilisée en entreprise ? Tant de questions, mais si peu de réponses claires. Alors commençons.
Concept marketing
Le marketing est traditionnellement compris comme un système d'étude de marché visant à étudier les besoins des clients et comment y répondre à l'aide de différents outils.
Le terme "marketing" n'est apparu qu'au siècle dernier, parallèlement au développement de l'entrepreneuriat et à une concurrence accrue. Ensuite, les propriétaires d'entreprise ont dû introduire de nouvelles fonctionnalités afin de ne pas perdre de clients. Le mot "marketing" lui-même vient du marché anglais et signifie le marché et les actions sur celui-ci. Par actions, nous entendons l'étude des clients, y compris leur segmentation,déterminer le public cible, ses besoins, créer un produit, en faire la promotion, etc. En général, le marketing est traditionnellement compris comme des actions visant le marché et l'acheteur. Tout cela nécessite, d'une part, de grandes connaissances, et d'autre part, certains arrivent à implanter intuitivement le marketing dans leurs entreprises. Mais encore, avant de mettre en œuvre un outil aussi complet, vous devez au moins l'étudier un peu.
La première chose à retenir pour comprendre le marketing n'est pas la publicité. Et même pas les ventes. Le marketing est compris comme un système qui nécessite des connaissances approfondies liées au marché, au produit et à la promotion. Sous la pointe de l'iceberg se trouve le gigantesque effort des spécialistes du marketing pour comprendre les besoins du client. Quel que soit le produit dont on fait la promotion, il ne fonctionnera pas si les gens n'en ont pas besoin. Lorsque vous inventez un nouveau produit, vous ne pouvez pas imiter ceux qui existent déjà. Les plus grandes entreprises: Amazon, Microsoft, Apple - ont créé la leur. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises tentent de reproduire leur succès. Mais ils sont les meilleurs dans leurs créneaux, et dans un avenir proche, personne ne les surpassera.
Donc, le marketing est compris comme l'étude de marché, le développement de produits, la tarification, la communication avec les clients, la livraison.
Besoin de marketing
Le besoin est le manque de quelque chose: de la nourriture, des vêtements, des divertissements, des loisirs, des sports, des voyages, du développement, etc.
Besoins
Un besoin diffère d'un besoin en ce sens qu'il dépend des préférences d'une personne. Par exemple, le besoin de sucre, mangue, saucisse, pommes de terre. Dépend de la culture de la région particulière.
Le besoin de marketing est compris comme un test pourl'origine et la culture du client, et a même un lien avec les stéréotypes: aux États-Unis - le besoin de frites et de hamburgers, en France - d'escargots et de vin, en Allemagne - de bière et de saucisse.
S'ils n'ont aucune influence sur les besoins du fabricant, alors sur les besoins - combien plus ! C'est là que la publicité vient à la rescousse, provoquant un "appétit" d'acheter ce produit.
Demande
La demande est un besoin et une opportunité d'acheter. Dépend du niveau de revenu du client. L'étudiant n'aura pas les moyens d'acheter une montre chère. Mais un entrepreneur prospère le peut. C'est la requête.
Produit
Ces définitions nous amènent à la dernière chose - le produit. En marketing, un produit est compris comme une réponse à la demande d'un client. Les gens achètent les biens qui ont l'ensemble de propriétés le plus avantageux et qui satisferont le plus leurs besoins. Les spécialistes du marketing doivent déterminer quel produit doit être créé pour qu'il réponde pleinement aux besoins des clients.
Les gens veulent le "produit parfait": prix, qualité, fonctionnalités.
Bien sûr, vous pouvez revenir aux temps anciens et devenir autonome: extrayez tout vous-même. Mais qui en a besoin au 21ème siècle ? Pour que les acheteurs et les producteurs puissent échanger des biens et de l'argent, il existe un marché.
Marché
Le marché est compris comme une plate-forme d'échange, où chaque partie en profite. Eh bien, ici, le travail actif des spécialistes du marketing commence déjà.
Quels sont les objectifs du marketing
Pour l'acheteur, il s'agit de trouver le bon produit qui correspondattentes, à un prix abordable et avec les meilleures fonctionnalités.
Pour un fabricant, cela signifie répondre aux besoins du public cible.
Cela devrait profiter aux deux parties.
Marketing de marché
En conséquence, le marché du marketing est compris comme un ensemble d'acheteurs, de fabricants et de représentants gouvernementaux qui protègent les intérêts des clients et explorent le marché pour cela.
Le marché du marketing peut être divisé entre ces parties:
- Marché des vendeurs - où les acheteurs sont plus intéressés par le produit. Par exemple, les monopoles.
- Marché des acheteurs - ici, les vendeurs recherchent des clients pour eux-mêmes. Un format plus familier pour nous.
Quelles questions un responsable marketing doit-il se poser avant de commencer le développement d'un produit
- Qu'est-ce qui manque au marché maintenant ?
- Qu'est-ce qui se vend bien ?
- Cela peut-il être vendu en dehors du marché local ?
- Les gens en ont-ils besoin ?
- Si oui, comment ? Portrait client - public cible.
- Quels besoins ce produit satisfait-il ?
- Quelle technologie est nécessaire pour développer un produit ?
- Quel sera le coût approximatif et le prix final ?
- Comment réduire les coûts sans perdre en qualité ?
- Combien de ressources (humaines et financières) sont nécessaires pour mettre en œuvre le premier lot du produit ?
- Mieux que la concurrence ?
- Qu'est-ce qui peut être mis en place pour se démarquer de la concurrence ?
- Comment promouvoir un produit sur les réseaux sociaux ?
- Prévisions de ventes pour plusieurs années à venir.
- Méthodes publicitairesproduit.
Si les réponses aux questions sur les besoins du marché et si le produit se vendra bien sont positives pour vous, vous pouvez poursuivre le développement du produit. L'essentiel est de savoir se démarquer de la concurrence.
Recherche
Recherche marketing - à quoi ce concept fait-il référence ?
Lors du lancement d'un produit, il y a beaucoup de tests et de recherches à faire. Le plus souvent, ils peuvent être réalisés en répondant à diverses questions sur certains sujets. Une telle recherche est effectuée à la fois au lancement du produit et après.
- Marché. Caractéristiques de l'industrie, profil du client (âge, sexe, lieu de travail, revenu approximatif, état civil, paramètre géographique), concurrents (faites particulièrement attention à leur participation au marché, et testez également la rapidité et l'efficacité de leur travail), politique et d'autres facteurs affectant le marché.
- Ventes. Dans quelles régions le produit se vendra-t-il le mieux ? À quelle vitesse la vente aura-t-elle lieu ? Plans d'inventaire et de distribution. L'inventaire est nécessaire pour calculer le volume des marchandises et pour éliminer les éventuelles inexactitudes comptables. La planification des stocks aidera à trouver régulièrement les erreurs et à les corriger sans nuire à l'entreprise.
La planification de la distribution des produits dans le marketing fait référence à la logistique des marchandises du lieu de production au lieu de vente. C'est-à-dire tout le mouvement des marchandises, avec l'aide de quelles entreprises cela sera mis en œuvre. La planification des marchandises commence dès la réceptioncommande et jusqu'à la réception de la marchandise par le client. Le marchandisage comprend l'entreposage et la gestion des stocks. Les stocks doivent être surveillés avec une attention particulière, car il arrive souvent qu'un client commande quelque chose et, après avoir accepté la commande, les employés de l'entreprise constatent que la marchandise n'est pas en stock. Et puis il faut soit négocier avec le client, soit, si possible, le rechercher auprès des concurrents pour ne pas perdre la fidélité du client.
En général, la livraison des marchandises doit également être soigneusement planifiée, contrôlée et non retardée avec l'expédition. Surtout quand il s'agit de gros volumes.
Innovation produit. Comment votre produit peut-il rivaliser avec les autres ? Quelles nouveautés serez-vous en mesure d'offrir au marché après un certain temps ?
Les tests suivants sont effectués quelque temps après le lancement du produit.
- Publicité. Ici, vous devez répondre à la question, laquelle des méthodes de promotion s'est avérée la plus efficace ? Vous devez calculer quelle source de publicité et à quel prix a attiré le plus de clients. Aussi combien coûte chaque client. Pour calculer cela, vous devez diviser le coût de la publicité sur cette ressource par le nombre de clients provenant de cette ressource. Pour savoir ce que le client a appris sur vous ici, vous pouvez utiliser différentes méthodes. Internet est le moyen le plus simple de le faire, mais si l'annonce est diffusée à la télévision ou hors média, de courtes enquêtes auprès des clients peuvent être utilisées.
- Analyse des coûts de démarrage et premier bénéfice. Combien de bénéfices faites-vous par unité ? Correction du plan de vente initial après le lancement du produit. Toutes les attentes ont-elles été satisfaites en termes de volumeventes après le premier mois après le lancement ? Quelques mois après le lancement, vous pouvez effectuer une analyse des tendances.
- Motivation des employés. Quelles méthodes de motivation influencent le plus le travail des subordonnés ? Parlez aux employés, demandez-leur ce qu'ils aimeraient. Et pour les programmes de motivation aussi, prévoyez une place dans le budget.
Vous pouvez et devez réaliser votre propre étude de marché, selon le type de votre entreprise. Un exemple serait un restaurant italien recherchant les plats préférés des clients. Vous pouvez demander aux visiteurs ce qu'ils aiment et ce qu'ils pensent devoir changer.
Innovation
Au 21ème siècle, le marketing innovant se développe particulièrement. Tout cela est dû à une concurrence croissante et au désir des entreprises d'apporter quelque chose de nouveau sur le marché. Dans le marketing innovant, le marketing est stratégique et tactique.
Le marketing stratégique est traditionnellement compris comme une analyse du marché et des capacités de l'entreprise. Son but est d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise et d'apporter des bénéfices supplémentaires. Les spécialistes du marketing distinguent deux types de marketing stratégique: le marketing régulier et l'assainissement. Le régulier est le maintien constant de la compétitivité de l'entreprise, et le correctif est le même régulier, mais il est mis en œuvre par la réorganisation des fonds. Il diffère du régulier en ce que dans le régulier, des fonds sont constamment alloués au marketing et, dans le cas de la réhabilitation, au besoin.
Tactique innovantele marketing est compris comme la préparation du marché pour le lancement d'un nouveau produit ou de gros volumes d'un produit existant. Les nouveaux produits jouent un rôle important dans la compétitivité de l'entreprise. Pour le mettre en œuvre, vous devez mener diverses études et tests. Il s'agit de l'étude de l'innovation produit, des segments de marché, de la prospection, de la publicité, de l'organisation commerciale, du stockage et de la recherche d'une clientèle permanente. Le marketing tactique est directement lié au marché de l'innovation, où se rassemblent tous ceux qui veulent acheter et vendre des produits innovants. Soyez conscient du risque de rejet social du nouveau produit.
La recherche en innovation est une analyse complète de produits similaires sur le marché, une analyse de la demande de produits de ce type et même une prévision des ventes futures.
Recherche de segments de marché - identification des groupes de clients, portrait du client, combien d'argent le public cible est prêt à payer pour le produit.
Sonder le marché, c'est tester un produit avant de le lancer. Par exemple, des dégustations, des foires et plus encore.
La publicité est la présentation des mérites du produit, le moyen de promotion qui a le plus d'impact sur les acheteurs.
Organisation commerciale. Le produit peut être vendu à la fois aux consommateurs et aux revendeurs (gros) ou intermédiaires (courtiers, agents), franchisés. Cela dépend de la demande du produit sur le marché. Si la demande pour un produit est énorme, il est préférable de vendre en gros aux gros vendeurs.
Le marketing de l'innovation tactique est compris comme l'ensemble des travaux et des tests pour promouvoir un nouveau produit.
Comment le marketing affecte la vie des clients
Le plus important est la possibilité deles acheteurs trouvent un bon produit sans effort. Cela peut se faire sur des plateformes en ligne, des bannières publicitaires, des publicités, etc. Désormais, le marketing a rempli tout l'espace, créant une concurrence énorme. La publicité, qui est l'un des principaux outils marketing, apparaît partout. Cela se remarque notamment sur les réseaux sociaux.
Conclusion
Eh bien, le marketing est traditionnellement compris par les consommateurs comme de la publicité, mais le marketing est en fait un processus complexe. Les spécialistes du marketing travaillent à la fois pour inventer un produit et pour finalement conclure un accord avec un client. Dans le monde moderne, sans connaissances en marketing, il est impossible de construire une entreprise prospère et rentable. Mais apprendre tout cela par vous-même à partir de zéro prendra beaucoup de temps, car le marketing est traditionnellement compris comme un système complet de connaissances commerciales, et il peut être préférable d'engager un spécialiste pour le mettre en œuvre. Lors de l'embauche d'un spécialiste du marketing, n'oubliez pas de vérifier sa compétence: renseignez-vous sur ses cas, consultez des amis qui ont également embauché ce type de spécialistes.
Si vous avez peur de déléguer du travail avec le marché, commencez dès maintenant à étudier le marketing plus en détail. Ce sera une aventure passionnante et éducative, et ouvrira également la voie aux débutants dans le monde de leur propre entreprise.
