Pour mieux comprendre ce que sont les communications marketing de base, il est préférable de séparer le terme et de définir chaque partie séparément. Le mot "marketing" existe depuis longtemps, il semble que tout le monde connaisse sa signification, mais si vous demandez, vous obtiendrez un grand nombre de définitions différentes. Il n'y a rien d'étonnant: dans chaque manuel, il est défini à sa manière, même si, bien sûr, il n'y a pas d'opinions opposées. En bref: la communication marketing est le processus d'identification, de stimulation et de satisfaction optimale des besoins des clients. Obtenir des bénéfices au cours de ce processus est déjà le domaine de travail d'autres spécialistes (comptables, financiers, inspecteurs des impôts).
Communication - ce terme est clair pour tout le monde. Par conséquent, la communication marketing est un ensemble d'activités visant à informer le public cible sur les qualités utiles d'un produit (service) aussi complètement que possible. Ce complexe comprend de nombreux outils et concepts.
Les communications marketing les plus importantes sontc'est:
- Publicité: un appel impersonnel au consommateur d'un produit, avec un appel à acheter ce produit (service) particulier et une explication de toute unicité. Canaux utilisés: radio, télévision, journaux, publicité extérieure, listes de diffusion, Internet.
- Formation d'une marque (marque) reconnaissable: développement d'un logo, image de marque.
- Relations publiques (Création d'une image positive d'une entreprise ou d'un produit) Relations publiques (RP): causées par une offre excédentaire sur le marché. Pour que le consommateur final fasse son choix en faveur de votre produit, vous devez démontrer des évaluations objectives d'experts indépendants, d'autres consommateurs et de l'opinion publique. On peut considérer la mentalité russe comme un support (pour notre personne, l'avis d'un voisin est plus important que tout le monde).
- Promotion de programmes de fidélité (biens et services supplémentaires qui améliorent l'image de l'entreprise et de la marque).
- Gestion des ventes (ventes personnelles, promotion des ventes avec programmes de bonus). Des gars polis sont venus à beaucoup avec une démonstration des merveilleuses possibilités d'un aspirateur, qui coûte un peu moins cher qu'une voiture - ce sont des ventes personnelles. Mais ce n'est pas le meilleur exemple, avec le bon établissement d'objectifs et le bon processus, vous pouvez obtenir d'excellents résultats tout en préservant le visage et le prestige de la marque.
- Marketing direct (appel personnel adressé à l'acheteur par publipostage direct via Internet, courrier).
- Promotion des ventes: promotions, remises ponctuelles, loteries, autres événements pour relancer l'intérêtmarque déposée. Axé sur le court terme.
Dans la vie de tous les jours, nous pouvons voir l'utilisation des communications marketing en politique:
- générer l'intérêt pour la marque (candidat);
- faire connaître publiquement le programme candidat (propriétés utiles du produit);
- susciter l'intérêt des consommateurs pour le produit (vote).
Il s'avère que les technologies sont similaires, l'essentiel est que le consommateur ne se voit pas proposer de produits périmés. Mais cela se situe déjà dans le domaine de l'écologie des objectifs et de la mission de l'entreprise. Pour une entreprise qui s'inscrit dans la durée, la communication marketing est une démarche située dans l'intérêt de la société pour laquelle elle travaille.
