Les recommandations et les avis ont toujours joué un rôle important dans le secteur des services. Quelle que soit la tâche, une personne essaie toujours de trouver un spécialiste jouissant d'une bonne réputation et d'une vaste expérience dans la résolution de tels problèmes. Cela est particulièrement vrai, par exemple, dans des domaines tels que les travaux de réparation. Si vous devez effectuer, par exemple, la pose de carrelage, vous pouvez commander ce service en demandant à des personnes que vous connaissez qui ont effectué ce travail pour elles. Ce principe fonctionne dans de nombreux domaines d'activité.
Recommandations comme base du projet
Cependant, si les critiques et les conseils des connaissances pour chacun de nous sont de nature "spontanée", "épisodique", alors les créateurs du service Profi.ru (dont nous présenterons les critiques plus loin dans le texte) décidé de construire toute une entreprise là-dessus. Ils ont simplement utilisé l'idée de recommandations, les combinant sur la base d'un service unique qui permet d'en savoir plus sur un spécialiste en particulier.
Malgré la simplicité de l'idée et sa nature apparemment évidente, des millions d'utilisateurs ont aimé ce service. Ceci, à son tour, a assuré la popularité du projet, l'a rendu populaire sur le marché et couronné de succès.
Dans cet article, nous parlerons de ce qu'est "Profi.ru". Les critiques des personnes qui ont utilisé les services du service, ainsi que celles qui ont effectué des travaux en tant que spécialistes, jouent un rôle énorme dans notre caractérisation. Par conséquent, après avoir étudié cet article, vous pouvez en savoir plus sur ce projet et en même temps comprendre s'il vaut la peine d'utiliser ses services. Et maintenant, nous allons présenter à votre attention les caractéristiques générales du service.
À propos de Profi.ru
Les avis que nous avons trouvés lors de la préparation du matériel indiquent que le service que nous caractérisons est relativement nouveau sur le marché national de l'Internet. Ou plutôt, il "renaît" simplement en un nouveau service unique à partir de plusieurs projets plus anciens qui ont également connu un succès commercial. Néanmoins, le service a réussi à servir avec succès plus de 600 000 clients en 2013. Ensuite, selon la vidéo d'information publiée sur le site Web de l'entreprise, 94 % de tous les utilisateurs ont été satisfaits lorsqu'ils ont reçu les contacts des spécialistes dont ils avaient besoin.
En fait, aujourd'hui le projet est un catalogue de personnes prêtes à assumer tel ou tel métier. Dans le même temps, contrairement aux grands panneaux d'affichage et aux moteurs de recherche, où vous pouvez également trouver des milliers d'offres de spécialistes, la principale caractéristique du service Profi.ru est les critiques. Les personnes qui ont déjà utilisé les services de l'un ou l'autre maître ont laissé leur recommandation, que vous pouvez lire. À votre tour, après avoir ordonné au maître, vous ferez de même pour que quelqu'un d'autre puisse se tourner vers lui pour obtenir de l'aide.
Le modèle de service rappelle un peu un bouche à oreille géant, qui est exclusivement à l'écoute d'informations objectives et fiables sur n'importe quel employé.
Avantage client
Les avantages que l'utilisateur moyen obtient en coopérant avec l'entreprise sont énormes. C'est avant tout la fiabilité. Si vous souhaitez effectuer des travaux de réparation dans votre appartement, mais que vous avez peur de confier cette tâche à des personnes au hasard, le service Profi.ru viendra à votre aide ! Après avoir lu les critiques et connu les détails des qualifications d'un spécialiste, vous pouvez sélectionner plus précisément un vrai maître qui vous aidera à résoudre votre problème.
Le service est responsable de l'exactitude de toutes les données affichées sur les employés, ce qui nous permet de parler de la conformité des informations déclarées dans le questionnaire avec les compétences réelles du spécialiste.
Outre le fait que vous puissiez trouver un entrepreneur fiable, le service met à votre disposition un outil pour protéger vos intérêts ! Après tout, si le travail est mal fait, vous pouvez toujours influencer le maître et le menacer de contacter le service d'assistance Profi.ru. Les commentaires des employés que nous avons trouvés montrent qu'il s'agit d'une situation normale, et si le maître se trompe vraiment, il peut être influencé d'une manière ou d'une autre. Vous ne pouvez pas faire cela avec des travailleurs ordinaires qui "disparaissent" le lendemain.
De plus, bien sûr,service vous permet d'avoir confiance en la personne qui travaillera pour vous. Et c'est aussi important.
Avantage pour les travailleurs
En plus des avantages pour les clients ordinaires, comme le montrent les revues de travail dédiées à Profi.ru, le service offre de bonnes conditions aux personnes qui recherchent un emploi à temps partiel. Si vous êtes un très bon spécialiste, vous obtiendrez certainement une bonne évaluation et, par conséquent, vous serez plus compétitif sur le marché du travail. Et cela, à son tour, ouvre de nouvelles opportunités de revenus sur la base de ce service. Rechercher des clients de la manière habituelle serait plus difficile et probablement plus coûteux.
Procédure de vérification
Comme nous l'avons déjà noté, l'entreprise procède à un contrôle spécial de chaque spécialiste. Ceci est fait pour que le client puisse être sûr qu'il traitera avec la personne dont il a lu le profil. Cette vérification se déroule en deux étapes. Le premier consiste à se familiariser avec le travail antérieur d'un spécialiste, à rechercher des avis sur l'ancien lieu de travail, le second est une enquête auprès des utilisateurs, son enquête afin de comprendre quel type de personne nous avons, quels motifs le poussent à postuler à l'entreprise.
L'objectif général de cette procédure est clair: vous devez vérifier qui l'entreprise accepte dans ses rangs.
Garanties
Bien sûr, le service garantit que toutes les informations laissées sur le spécialiste correspondent à la situation réelle, et en même temps n'utilise aucune sorte de falsification concernant un artiste en particulier. Certes, un spécialiste porte toujours la responsabilité du travail bien fait, puisque le service n'agit qu'en tant qu'intermédiaire.
Naturellement, si un client n'est pas satisfait de la manière dont le service lui a été fourni, il peut laisser un avis approprié sur l'employé afin que ses futurs clients comprennent à qui ils ont affaire. Une telle « sélection naturelle » éloignera l'interprète de la liste des travailleurs des services.
Services
Que peut-on commander en utilisant les services de "Profi.ru" ? Les commentaires des employés indiquent que de nombreuses activités sont disponibles sur le site. Ce sont tous de vrais experts qui sauront vous aider. La liste des employés comprend des tuteurs, des musiciens, des entraîneurs sportifs, des spécialistes de la réparation automobile, des travailleurs de la construction et de la rénovation intérieures, et bien d'autres. Chaque section est ensuite subdivisée en plusieurs sections. Ainsi, à tout moment, vous pouvez choisir vous-même un artiste hautement spécialisé avec une bonne réputation et de nombreuses recommandations positives.
Avis des clients
Que disent les utilisateurs qui ont commandé des spécialistes sur ce site à propos du projet ? La plupart d'entre eux rapportent d'abord une idée intéressante et utile sur la base de laquelle le service fonctionne. À en juger par les commentaires, cela simplifie vraiment la vie, permettant de choisir un entrepreneur pour votre commande, en se concentrant sur les avis de son ancien lieu de travail. De plus, ce modèle de travailfournit une certaine assurance que les artisans ne disparaîtront pas le lendemain, en volant des matériaux de construction (par exemple). Les recommandations positives louent vraiment l'idée, parlent bien du projet.
D'un autre côté, il y a aussi un certain nombre de commentaires négatifs. Ils proviennent principalement de clients insatisfaits de la qualité du travail. Ils témoignent que l'entreprise n'a pas été en mesure de résoudre le problème et que le maître, malgré toutes les recommandations positives, n'a pas pu effectuer le travail confié avec une qualité élevée. Cela montre que même leur système de vérification n'a pas aidé.
Avis d'experts
D'autre part, il existe des critiques de maîtres sur "Profi.ru" - des personnes qui remplissent les commandes des clients. Ce sont principalement des maîtres réparateurs, des tuteurs, des mécaniciens automobiles et d'autres spécialistes. Parmi eux, nous avons trouvé quelques commentaires montrant une attitude négative envers le service. La principale raison de ces avis est une commission trop élevée.
En effet, selon les règles du système, un employé doit donner 20% de chaque commande complétée en faveur de Profi.ru. Les avis sur l'employeur de certains participants au système l'appellent une commission trop élevée pour les services.
Le montant minimum pour un tel paiement est de 500 roubles. Il arrive souvent que de petits travaux (pour 1 000 à 1 500 roubles) ne soient tout simplement pas rentables pour le maître à cause d'une commission aussi élevée. Par conséquent, ces personnes (surtout si elles ont vraiment un haut niveau de professionnalisme et de connaissance de leur entreprise) ne travailleront pas avec un service aussi coûteux.
Cependant, d'autres experts, au contraire, louent le service, notent la simplicité de son travail et la facilité avec laquelle les clients se retrouvent sur Profi.ru. Les avis d'experts montrent également que le système vous permet de traiter avec des clients inadéquats. Après tout, certaines personnes menacent parfois de manière déraisonnable un spécialiste avec des critiques négatives. Dans de tels cas, l'administrateur desservant "Profi.ru" aide à résoudre le problème. Les critiques montrent cependant que cela n'aide pas toujours. La réputation de l'interprète peut être sérieusement entachée si seulement il tombe sur un client avec lequel il ne trouvera pas de langage commun.
Conclusions
Donc, nous avons décrit le modèle selon lequel fonctionne le service de recherche de spécialistes dans un domaine particulier. Et nous pouvons tirer quelques conclusions à ce sujet. Premièrement, le système est vraiment pratique et utile pour les clients. Si vous avez besoin d'un bon spécialiste, vous pouvez contacter ce service et en trouver un.
Deuxièmement, si vous êtes un employé et que vous recherchez des clients, cette plateforme peut vous fournir un afflux de nouvelles personnes qui souhaitent utiliser vos services, vous aurez un emploi chez Profi.ru. Les avis des employés indiquent en même temps que vous devez être prudent, car le modèle de système ne prévoit pas la protection de l'interprète. Donc, si un client ne veut tout simplement pas vous donner une critique positive, il peut facilement ruiner toute votre réputation. Sinon, le système fonctionne parfaitement, ce qui est confirmé par sa popularité et sa croissance stable.
