Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi un fabricant devine si facilement les désirs des consommateurs, sait quand proposer le bon produit et propose à un certain moment quelque chose de complètement nouveau, mais si nécessaire pour chaque personne ? C'est simple, le fabricant étudie son consommateur, ou plutôt fait une étude marketing, afin d'avoir une longueur d'avance sur l'acheteur.
Qu'est-ce que l'étude de marché
Si vous donnez une explication claire et courte de ce qu'est la recherche marketing, il s'agit alors de la recherche des informations nécessaires, de leur collecte et de leur analyse approfondie dans n'importe quel domaine d'activité. Pour une définition plus large, il convient d'analyser les grandes étapes de l'étude, qui dure parfois des années. Mais dans la version finale, c'est le début et la fin de toute activité marketing dans l'entreprise (création de biens, promotion, extension de la gamme, etc.). Avant qu'un produit n'apparaisse dans les rayons, les spécialistes du marketing étudient les consommateurs, tout en procédant d'abord à une première collecte d'informations, puis à une étude documentaire pour tirer la bonne conclusion etaller dans la bonne direction.
Objectifs de recherche
. Sous une forme généralisée, les tâches suivantes sont distinguées:
- Collecter, traiter et analyser des informations.
- Étude de marché: capacité, offre et demande.
- Évaluer vos capacités et vos concurrents.
- Analyse d'un produit ou d'un service manufacturé.
Toutes ces tâches doivent être résolues étape par étape. Il y aura certainement des questions hautement spécialisées ou généralisées. En fonction de la tâche, des méthodes de recherche seront sélectionnées qui passeront par certaines étapes.
Étapes de la recherche marketing
Malgré le fait que la recherche marketing est souvent effectuée et qu'elles diffèrent toutes les unes des autres, il existe un certain plan que tout le monde doit suivre, ce qui signifie mener l'étude par étapes. Il y a environ 5 étapes:
- Identifier les problèmes, formuler des objectifs et trouver un moyen de résoudre les problèmes. Cela inclut également la définition d'objectifs.
- Sélection de sources d'information pour l'analyse et la résolution de problèmes à l'aide de la recherche documentaire. En règle générale, les entreprises peuvent utiliser leurs données pour identifier leur problème et comprendre comment le résoudre sans se rendre sur le terrain.
- Si les données existantes de l'entreprise ne suffisent pas et que de nouvelles informations sont nécessaires, il sera alors nécessaire de mener des recherches sur le terrain, de déterminer le volume, la structure de l'échantillon et, bien sûr, l'objet de la recherche. Ces deux étapes importantes doivent être écrites plus en détail.
- Après avoir collecté les données, il est nécessaire de les analyser, en les structurant d'abord, par exemple, dans un tableau, pour faciliter l'analyse.
- La dernière étape est généralement la conclusion, qui peut être courte et développée. Il peut s'agir à la fois de recommandations et de suggestions sur ce qui est le mieux fait pour l'entreprise. Mais la conclusion finale revient au chef d'entreprise, après examen de l'étude.
Types de collecte de données pour la recherche
Comme mentionné ci-dessus, il existe deux types de collecte d'informations, et vous pouvez utiliser les deux à la fois ou n'en choisir qu'un. Répartissez la recherche sur le terrain (ou la collecte d'informations primaires) et la recherche documentaire (c'est-à-dire la collecte d'informations secondaires). En règle générale, toute entreprise qui se respecte procède à des collectes d'informations sur le terrain et au bureau, bien qu'un budget considérable y soit consacré. Mais cette approche vous permet de collecter des données plus pertinentes et de tirer des conclusions plus précises.
Informations primaires et méthodes de sa collecte
Avant de collecter des informations, vous devez déterminer combien vous devez collecter et quelle est la meilleure méthode pour résoudre le problème. Le chercheur participe directement et utilise les méthodes suivantes de collecte d'informations primaires:
- Sondage - écrit, oral par téléphone ou via Internet, lorsque les personnes sont invitées à répondre à plusieurs questions, en choisissant l'une des options proposées ou en donnant une réponse détaillée.
- Observation ou analyse du comportement des personnes dans une situation donnée afin de comprendre ce qui motive une personne, pourquoi elle accomplit de telles actions. Mais il y a un inconvénient à cette méthode - ils n'analysent pas toujours les actions correctement.
- Expérience - étudier la dépendance de certains facteurs sur d'autres, lorsqu'un facteur change, il est nécessaire d'identifier comment il affecte tous les autres liants
Les méthodes de collecte d'informations primaires vous permettent d'obtenir des données sur l'état de la demande d'un service ou d'un produit à un moment et à un endroit donnés auprès de consommateurs individuels. De plus, sur la base des données obtenues, certaines conclusions sont tirées qui peuvent aider à résoudre le problème. Si cela ne suffit pas, cela vaut la peine de faire des recherches supplémentaires ou d'utiliser plusieurs méthodes et types de recherche.
Étude documentaire
Les informations secondaires sont déjà des données disponibles provenant de différentes sources, sur la base desquelles vous pouvez faire une analyse et obtenir certains résultats. Dans le même temps, les sources de leur réception peuvent être à la fois externes et internes.
Les données internes incluent les données de l'entreprise elle-même, par exemple, le chiffre d'affaires, les statistiques d'achats et de dépenses, le volume des ventes, les coûts des matières premières, etc. - tout ce dont l'entreprise dispose doit être utilisé. Une telle recherche marketing documentaire aide parfois à résoudre un problème là où iln'a pas pu être vu et a trouvé même de nouvelles idées qui pourraient être mises en œuvre.
Les sources d'information externes sont accessibles à tous. Ils peuvent prendre la forme de livres et de journaux, de publications de statistiques générales, de travaux de scientifiques sur la réalisation de quelque chose, de rapports sur des activités menées et bien plus encore qui peuvent intéresser une entreprise particulière.
Les avantages et les inconvénients de la collecte d'informations secondaires
La méthode de recherche documentaire a ses avantages et ses inconvénients, et par conséquent, lors de la recherche, il est recommandé d'utiliser deux types à la fois afin d'obtenir des informations plus complètes.
Les avantages d'obtenir des informations secondaires:
- coûts de recherche réduits (parfois seulement égaux au temps passé);
- si les tâches de recherche sont assez simples et que la question de la création d'un nouveau produit ne se pose pas, alors, en règle générale, des informations secondaires suffisent;
- collecte rapide des matériaux;
- recevoir des informations de plusieurs sources à la fois.
Inconvénients d'obtenir des informations secondaires:
- les données provenant de sources externes sont accessibles à tous et peuvent être facilement utilisées par les concurrents;
- les informations disponibles sont souvent générales et ne sont pas toujours adaptées à un public cible spécifique;
- les informations deviennent rapidement obsolètes et peuvent ne pas être complètes.
