Malgré le fait que les produits Apple soient connus pour leur qualité, même cela n'exclut pas le risque de certains problèmes. Le plus souvent, les utilisateurs se demandent pourquoi l'Internet mobile ne fonctionne pas sur l'iPhone. Cela peut être dû à diverses raisons. L'un des plus courants est les paramètres incorrects.
Cependant, les pannes plus graves ne sont pas rares. En suivant des instructions simples, vous pouvez identifier et résoudre vous-même le problème. Dans l'article, nous examinerons la réponse à la question de savoir pourquoi Internet ne fonctionne pas sur l'iPhone.
Définir le problème
Un problème avec l'Internet mobile est assez facile à identifier, contrairement à d'autres problèmes. Il est déterminé par les caractéristiques suivantes:
- L'accès à l'Internet mobile est limité via LTE, 3G ou Wi-Fi.
- Le mode modem n'est pas activé ou l'iPhone ne fonctionne pas comme point d'accès.
- Internet est intermittent ou les pages ne s'affichent pas avec l'icône de connexion sur l'écran du téléphone.
Parfois, les utilisateurs se demandent pourquoi Internet a cessé de fonctionner sur l'iPhone. Il arrive souvent que la raison réside dans la défaillance du système. Dans ce cas, il suffit de redémarrer le téléphone ou d'activer le mode avion pendant une ou deux secondes. Si après ces étapes le dysfonctionnement n'est pas éliminé, le problème doit être recherché dans les paramètres ou le logiciel.
LTE ne s'allume pas
Lorsque vous utilisez un iPhone, diverses erreurs peuvent apparaître et entraîner des problèmes avec Internet.
Les raisons les plus courantes incluent:
- Erreur de connexion 3G ou dans les paramètres sans fil;
- Problèmes IOS;
- panne de l'appareil mobile lui-même;
- Échecs SIM.
Habituellement, lorsqu'il s'agit de problèmes causés par une défaillance logicielle, vous pouvez les résoudre vous-même. Cela nécessite soit de redémarrer l'appareil, soit de télécharger un nouveau logiciel.
Problèmes de transfert de données
La raison pour laquelle Internet ne fonctionne pas bien sur l'iPhone peut être une erreur dans la connexion LTE. Dans la plupart des cas, cela dépend de l'opérateur mobile. Généralement, ce problème survient après un redémarrage total du téléphone ou une réinitialisation d'usine. Même avec une excellente couverture réseau, Internet peut ne pas fonctionner. Il est facile d'identifier ce problème - l'antenne du réseau mobile s'affiche sur l'écran de l'appareil, mais l'icône n'est pas là ou elle disparaît.
Vous pouvez régler la situation comme suit:
- ouvrir les paramètres de l'iPhone;
- sélectionnez la section "Réseau cellulaire";
- trouver l'onglet Transfert de données;
- entrez l'APN et le nom d'utilisateur (vous devez vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile).
Avant de procéder aux actions décrites, vous devez vous assurer que le plan tarifaire est payé, que le forfait n'est pas épuisé, qu'il y a une couverture réseau et que l'opérateur fournit ce service. En cas de pannes fréquentes d'Internet, vous devez contacter le service d'assistance de l'opérateur mobile. Dans certains cas, lorsque des problèmes surviennent systématiquement, ils changent d'opérateur de téléphonie mobile pour résoudre les problèmes qui surviennent.
En outre, la question de savoir pourquoi Internet ne fonctionne pas sur "l'iPhone 5s" peut se poser lorsque le réseau est déconnecté lors de la transmission de données cellulaires. Dans une telle situation, vous devez ouvrir le panneau de configuration du mobile et du téléphone et vous assurer que l'icône correspondante est disponible dans la barre d'état. S'il manque, procédez comme suit:
- allez dans les paramètres, onglet "Connexions";
- dans les rubriques "Cellulaire" et 3G, le curseur doit être activé;
- si ce n'est pas le cas, le curseur passe à l'état actif.
Même si la couverture mobile a bien fonctionné, la couverture n'est pas la même partout. Pour cette raison, le téléphone ne reçoit pas toujours de signal. L'opérateur mobile ne peut pas fournir une réception cellulaire de haute qualité dans toutes les parties de la ville. Par conséquent, si l'icône 4G devient H+ ou E, ce n'est pas un problème.
DisparitionIcône 3G
S'il y a une icône 3G dans la barre d'état, mais que le navigateur n'ouvre pas la page, la question se pose également de savoir pourquoi Internet ne fonctionne pas sur l'iPhone. Tout d'abord, il est nécessaire d'éliminer l'erreur dans le logiciel. Le moyen le plus simple consiste à mettre à jour le navigateur ou à le supprimer, puis à le réinstaller.
Lorsque vous utilisez l'application standard, vous pouvez essayer les étapes suivantes:
- désactiver Javascript dans le navigateur;
- redémarrer l'appareil;
- fermez le logiciel puis supprimez-le des derniers programmes ouverts.
De nombreux utilisateurs d'iPhone qui ont mis à jour leur système d'exploitation vers la version 9.3 se sont plaints de la lenteur du chargement des pages et des clics sur les liens. Mettre à jour iOS vers la prochaine version aidera à se débarrasser des problèmes.
Le partage de connexion ne fonctionne pas
Il arrive que l'Internet mobile dans le téléphone ne soit pas disponible en mode modem ou que l'appareil ne se connecte pas au réseau via un point d'accès. C'est peut-être aussi la raison pour laquelle Internet ne fonctionne pas sur l'iPhone 5.
Dans ce cas, vous devez vous assurer que la fonction correspondante est activée:
- ouvrir le menu des paramètres;
- activez l'item "Modem mode" ou "Données cellulaires", puis - "Modem mode";
- vérifiez les paramètres et, si nécessaire, entrez un mot de passe qui permettra l'accès à l'appareil mobile.
Si le "mode modem" est actif, le téléphone est redémarré. En règle générale, après cela, cette fonctionest réactivé. Pourquoi Internet est-il lent sur l'iPhone ou ne se charge-t-il pas du tout ? Peut-être que ce sont les paramètres. Ensuite, il existe un autre moyen, plus long, de réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine, puis de restaurer manuellement les paramètres.
Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous aident pas (le téléphone ne reçoit toujours pas de communication cellulaire, l'accès à Internet n'est pas possible), le problème réside probablement dans le matériel du téléphone. Dans ce cas, il est préférable de confier l'appareil à un centre de service ou de le confier au maître.
Redémarrer l'appareil, le réseau, le Wi-Fi, la 3G
Il arrive que le redémarrage du réseau aide à démarrer Internet. Vous pouvez le faire vous-même en suivant les instructions:
- allez dans les paramètres, sélectionnez l'onglet "Données cellulaires" et désactivez la transmission de données;
- Après une minute, le transfert de données est réactivé.
Si après ces étapes la réponse à la question pourquoi Internet ne fonctionne pas sur l'iPhone n'est toujours pas trouvée, vous pouvez essayer une autre méthode plus compliquée:
- dans les paramètres, trouvez l'onglet "Réseau";
- puis sélectionnez la section "Données cellulaires" et réinitialisez les paramètres réseau;
- puis appelez le support technique de l'opérateur mobile, indiquez le modèle de téléphone et recevez de nouveaux paramètres.
Pour accéder via Wi-Fi, vous devez faire ce qui suit:
- allumez le routeur et attendez qu'il soit complètement chargé;
- saisir le code 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 dans la barre de recherche du navigateur, appuyer sur la touche "Entrée",indiquez le login et le mot de passe;
- saisir les données reçues du fournisseur, les enregistrer, puis changer le login et le mot de passe par vos identifiants, se connecter en Wi-Fi.
Avant de configurer la 3G ou la 4G, il est important de vous assurer que vous avez un solde positif sur votre compte, puis de suivre les étapes suivantes:
- allez dans les paramètres réseau et sélectionnez "Transfert de données";
- activez la fonction 3G, si elle est désactivée, et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus de l'opérateur dans la ligne APN.
Parfois, réinitialiser et ressaisir les paramètres aide.
Communication avec l'opérateur
Si les méthodes ci-dessus sont inefficaces et que la question de savoir pourquoi Internet ne fonctionne pas sur l'iPhone est toujours d'actualité, il est logique d'appeler le service d'assistance de l'opérateur mobile.
Il est recommandé de préparer un passeport à l'avance afin qu'un spécialiste du centre d'appels puisse vérifier le solde et identifier le problème. Si l'erreur est causée par une défaillance technique, après avoir contacté l'opérateur, elle sera résolue dans les plus brefs délais.
Redémarrer FaceTime
Une autre façon de réparer Internet cassé est de redémarrer FaceTime. Pour cela, vous avez besoin de:
- Allez dans le menu "Paramètres" du téléphone.
- Ensuite, sélectionnez l'onglet "Restrictions" et déplacez le curseur en position d'arrêt.
- En conséquence, FaceTime apparaîtra dans l'onglet des applications, vous devez l'activer. Il est probable qu'après cela, une connexion au réseau apparaîtra.
Mise à jour du firmware
Si aucune des méthodes décrites ne vous a aidé, vous devez mettre à jour le firmware du logicielSécurité. Pour ce faire, un iPhone est connecté à un ordinateur ayant accès à Internet à l'aide d'un câble de charge. La dernière version d'iTunes s'ouvre sur le PC. Si ce n'est pas le cas, l'application est téléchargée à l'aide de votre compte.
Après l'avoir allumé, le programme devrait détecter le téléphone. En haut à droite, il y aura une offre de mise à jour du firmware de l'iPhone. Avant de passer à cette étape, vous devez sauvegarder toutes les données de votre appareil. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet "Ce PC", puis dans la fenêtre qui apparaît - "Créer une copie maintenant". Après avoir enregistré les informations, appuyez sur la touche "Mettre à jour", l'installation d'un nouveau firmware pour l'iPhone démarre.
Ensuite, revenez à l'onglet "Ce PC" et sélectionnez "Restaurer à partir d'une copie" dans la fenêtre qui apparaît, après quoi toutes les données enregistrées seront transférées sur le téléphone. Après cela, l'accès à Internet devrait être ouvert.
