Les propriétaires de grandes et petites organisations réfléchissent de plus en plus à la manière de fidéliser leurs clients et d'augmenter le nombre de demandes de partenaires potentiels. L'un des moyens d'atteindre ces objectifs peut être l'utilisation du service "Numéro 8800". Vous pouvez connecter une ligne gratuite pour les personnes appelant à l'organisation chez presque tous les principaux opérateurs de téléphonie mobile. En quoi ce service peut-il être bénéfique pour l'entreprise, quelles sont les conditions de son utilisation ? Cet article et comment connecter le numéro 8800 seront discutés dans cet article.
Informations générales
Certaines personnes pensent qu'en connectant un numéro qui permet de recevoir des appels qui ne seront pas facturés aux abonnés, elles recevront simultanément un certain nombre de chaînes en charge. Cependant, ce n'est pas du tout le cas. Nous parlons du fait que le numéro 8800 sera acheté. Vous pouvez connecter des canaux supplémentairesséparément, pour un certain prix. Ainsi, l'organisation peut acheter un numéro (ou plusieurs numéros si nécessaire), mettre en place un routage et recevoir des appels sur son téléphone habituel. Qu'obtiendra le client ? Appels gratuits vers ce numéro. Cela lui permettra de ne pas réfléchir à la durée de la conversation, mais de se concentrer sur l'essentiel, discuter du produit ou du service qui l'intéresse avec un spécialiste de l'entreprise.
Caractéristiques du service
Parmi les fonctionnalités de cette option, je voudrais mentionner quelques points qui aideront les utilisateurs potentiels à mieux connaître le service "8800 Number", que vous pouvez activer même sans être client du mobile sélectionné opérateur.
Il n'y a pas de lien avec un lieu ou un numéro spécifique qui recevra les appels reçus sur le 8800. Le routage peut être configuré non seulement vers les numéros de votre région, mais aussi vers ceux enregistrés à l'extérieur et même dans un autre pays.
Tous les clients potentiels ou existants de l'organisation appelant le numéro défini, même depuis un téléphone fixe, ne seront pas facturés pour l'appel, quelle que soit sa durée.
Fonctionnalités supplémentaires
Il est possible d'organiser un menu vocal. Lorsque vous appelez le 8800, la personne qui vous appelle entrera dans le SVI et pourra facilement naviguer entre les éléments du menu, en choisissant les sections dont elle a besoin. Par exemple, un système similaire est utilisé dans les centres de contact des opérateurs mobiles,lorsque l'appelant est invité à appuyer sur une certaine touche pour recevoir des informations et se connecter avec un spécialiste.
Il est possible d'obtenir des statistiques sur les appels reçus.
Il y a une fonction d'appel en un clic ajoutée au site Web de l'organisation. En visitant le site Web de l'entreprise, le client verra un bouton avec une notification sur la possibilité d'un appel. Lorsqu'il est pressé, un appel sera effectué au numéro 8800. En même temps, le client n'a pas besoin d'avoir un téléphone portable avec lui.
Si vous connectez le numéro 8800 (Beeline et d'autres opérateurs), vous pouvez avoir la possibilité d'intégrer les systèmes d'interaction client (CRM). Ceci est pratique pour enregistrer les événements pertinents dans une seule base de données accessible aux employés de l'organisation.
Est-il possible de connecter un numéro 8800 sans frais mensuels ?
Des opérateurs de télécommunications tels que "Beeline" et MTS proposent un service similaire moyennant un certain abonnement. Sa taille peut varier en fonction des services supplémentaires activés qui augmentent le nombre de minutes fournies au client à chaque période de facturation. Par exemple, vous pouvez obtenir 550 minutes de MTS pour un abonnement de 770 roubles. Une fois les minutes disponibles épuisées, chaque appel entrant vers le 8800 sera facturé.
Il est possible de connecter le numéro 8800 ("Mégaphone") sans frais d'abonnement. Dans ce cas, vous devez acheter un numéro (son coût peut être d'environ 2 000 roubles) et déposer 2 000 roubles sur votre compte à titre de frais garantis, ce qui fournira 570 minutes d'appels entrants non facturés. Tous les appels qui seront acceptés après avoir utilisé le service gratuitforfait sera payé selon le plan tarifaire. Les conditions d'utilisation et le coût des services de communication doivent être spécifiés dans chaque cas sur le portail de l'opérateur mobile ou sur la ressource Web officielle.
Comment connecter un numéro 8800 gratuitement ?
Vous ne pouvez pas connecter votre organisation au numéro 8800, ce qui augmentera l'intérêt et la fidélité des clients, gratuitement. Même si vous voyez des informations différentes dans certains articles sur le site Web de l'opérateur, gardez à l'esprit que vous devrez débourser au moins un autre frais garanti ou effectuer un paiement unique pour l'achat d'un numéro.
De plus, selon les besoins et les désirs de l'organisation qui définit ce numéro, il peut être nécessaire d'activer des options supplémentaires, par exemple, Auto Attendant (disponible en plusieurs variantes sur Beeline) pour enregistrer les messages laissés par le client, etc. De plus De plus, les propriétaires d'entreprise peuvent être intéressés par des propositions, par exemple, de MegaFon sur le remplacement du bip standard par une mélodie ou un message d'accueil spécifique pour les clients, sur un PBX virtuel pour organiser le service client, appeler depuis un site Web (sans utiliser de téléphone portable), etc.
Conclusion
La connexion au numéro 8800 est recommandée pour les moyennes et grandes entreprises spécialisées dans le service à la clientèle (centres d'appels, hôtels, taxis, services d'assistance). Le service est fourni uniquement aux organisations, sa connexion est effectuée uniquement par les spécialistes de l'entreprise. Remplissez une demande desite Web en sélectionnant "Numéro 8800" dans la liste des options et attendez un appel du chef d'entreprise ou rendez-vous au bureau pour générer de la documentation et clarifier vos questions.
