Tous ceux qui pratiquent les achats en ligne doivent avoir rencontré au moins une fois une situation où les marchandises reçues n'ont pas été à la hauteur des attentes. En réalité, la chose paraît plus simple, et la qualité laisse à désirer. Dans des moments de telle déception, nous comprenons tous à quel point les choses sont différentes - les attentes et la réalité. Les achats en ligne sont une bonne occasion de gagner du temps et de l'argent, mais n'oubliez pas les pièges généreusement disséminés sur le chemin difficile de l'accro du shopping moderne.
Comment éviter les erreurs, économiser les nerfs et l'argent et avoir toujours un bon résultat ? Il convient de rappeler quelques règles simples pour minimiser les risques. Bien sûr, ils ne donneront pas de garanties à 100 %, mais ils augmenteront considérablement les chances d'un résultat favorable.
La pleine conscience est la clé du succès
Tout d'abord, portez une attention particulière àmatériaux du site. Cela est particulièrement vrai pour les grands magasins multimarques où vous avez l'intention d'acheter en ligne. L'attente et la réalité peuvent non seulement ne pas correspondre, mais littéralement choquer. Lisez les descriptions, utilisez des dictionnaires et des programmes de traduction de texte, plongez dans le sens. Sinon, il se peut que le vendeur ait honnêtement signalé une mauvaise qualité ou un mariage, mais vous avez raté ce moment à cause de votre propre inattention.
Ce qui suit devrait alerter:
- photos floues de petite taille;
- mots imitation ou faux dans la description;
- prix disproportionnellement bas;
- manque de ventes et de critiques.
Dans la plupart des cas, un produit avec cette description est un faux. Par exemple, au lieu d'une tablette, vous obtiendrez une calculatrice ou une palette de fards à paupières se révélera être un jouet.
Évaluation du vendeur
Ce n'est pas pour rien que parmi les acheteurs sur Internet, il existe un grand nombre de contes, de mèmes et d'albums entiers avec des photographies, qui s'appellent "Attente et réalité". Les achats en ligne peuvent parfois être frustrants.
Faites attention à la note du vendeur. Il est formé sur la base des évaluations des clients, il est difficile de le truquer. Les marques négatives devraient alerter.
Les avis sont-ils fiables ?
À notre époque, le travail indépendant est un revenu sérieux pour des millions de personnes. Il ne sera pas difficile pour le vendeur d'acheter simplement des avis. Si vous voyez le mêmecommentaires enthousiastes écrits dans un bon langage littéraire - soyez sceptique. Peut-être ont-ils été laissés par un rédacteur professionnel qui n'était pas client du vendeur, ou peut-être n'ont-ils jamais fait d'achats sur Internet.
Attente et réalité (photos de biens immobiliers) est une source beaucoup plus informative. Vous pouvez faire confiance aux avis avec photos.
Communication préliminaire avec le vendeur
Comment éviter de tricher ? Comment s'assurer que l'attente et la réalité coïncident ? Les achats en ligne ne doivent pas être faits aveuglément. Écrivez au vendeur, posez des questions, demandez de vraies photos. La grande majorité des hommes d'affaires consciencieux entrent en contact.
Se vante
Les acheteurs en ligne expérimentés sont heureux de partager la façon dont ils ont apprécié leur expérience d'achat en ligne. L'attente et la réalité sont un sujet de prédilection pour ceux qui sont passionnés par les sites de produits étrangers. Lisez des histoires vraies, n'hésitez pas à demander des conseils.
Que faire si le résultat n'est pas à la hauteur des attentes ?
Mais que se passe-t-il si toutes les mesures sont prises, mais que la déception vous frappe toujours ? Rappelez-vous l'algorithme des actions.
- Vérifier les colis dès réception au bureau de poste.
- Si un mariage est constaté, demander au facteur de rédiger un acte de refus de réceptionner l'envoi.
- Prenez des photos au moins avec votre téléphone.
- Ouvrez un litige sur le site Web du magasin dès que possible.
- Écrivez une critique, téléchargez une photo marquée "Attente et réalité".
Les achats en ligne sont assurés par le site, votre argent est bloqué et n'atteindra pas le vendeur tant que l'envoi ne vous parviendra pas. Si un litige est ouvert et que les informations fournies indiquent que le produit ne correspond pas à la description, le site les renverra sur votre compte dès que la réclamation sera résolue.
