L'homme moderne ne peut pas s'imaginer sans téléphone portable. Être en contact partout et toujours, avoir la possibilité de communiquer avec ses proches 24 heures sur 24, entretenir de nombreux contacts professionnels est la norme de notre époque.
Le monde est plus vaste qu'il n'y paraît
Avec le développement des communications mobiles, le marché des services téléphoniques a commencé à se développer rapidement. Les grands opérateurs se battent pour attirer l'attention du consommateur, proposant de plus en plus de tarifs, des fonctions variées et des services supplémentaires. Chaque année, l'utilisation d'un téléphone mobile devient de plus en plus pratique.
Les géants du marché de la communication cellulaire face à une concurrence féroce sont prêts à proposer aux clients une solution à tous ou presque tous les problèmes. Pour le moment, l'un de ces points faibles était un manque temporaire de communication pour diverses raisons - des pannes de réseau au téléphone d'un abonné déchargé.
Plusieurs opérateurs de télécommunications ont entrepris d'éliminer la percée à la fois. Presque tous les acteurs majeurs du domaine mobile ont leurs propres astuces pour retrouver les appels manqués et relayer les informations aux clients. Un desprincipaux opérateurs de télécommunications sur le marché russe - Beeline. Que propose-t-il à ses clients ?
Nouvelles opportunités de Beeline
Avec l'introduction d'un nouveau service moderne "Soyez au courant", Beeline offre à ses abonnés un confort supplémentaire. Désormais, aucun appel ne sera manqué ! Auparavant, cela était possible si le téléphone de l'abonné était éteint (par exemple, en cas de batterie déchargée), n'était pas couvert par le réseau ou si l'abonné ne pouvait tout simplement pas répondre à l'appel.
Maintenant, tout est différent. Si vous ne parvenez pas à joindre quelqu'un, votre interlocuteur manqué recevra un message SMS sur l'appel dès que son téléphone sera à nouveau disponible. Bien sûr, seulement s'il a activé cette option.
Il en va de même pour vous. Si vous avez activé le service "Soyez au courant", Beeline avertira soigneusement tous ceux qui ont appelé à un moment où, par exemple, vous avez assisté à une réunion importante (bien sûr, en éteignant votre téléphone) ou n'avez pas entendu d'appels dans le bruit des rues de la ville. Le nombre total d'appels de chaque abonné et leur heure exacte seront également indiqués.
Clarifier les conditions
Est-ce que Beeline "Be in the know" nous permet de nous connecter gratuitement ? Ou est-ce un service payant ? Quelles sont les conditions générales pour activer/désactiver cette option ? Les informations les plus détaillées sur le sujet peuvent être obtenues sur le site officiel de l'opérateur.
Il est particulièrement pratique d'utiliser votre compte personnel. Chaque abonné Beeline a par défaut son propre compte sur le site,login auquel correspond un numéro de téléphone. Vous pouvez accéder à votre compte pour la première fois en recevant un mot de passe pour entrer. Le mot de passe peut être envoyé par SMS sur demande ou à une adresse e-mail que vous devez fournir.
Une fois dans le compte personnel, l'utilisateur a la possibilité d'obtenir les détails de ses propres appels pendant une certaine période, de vérifier le solde ou de clarifier le tarif. Beeline positionne "Be in the know" comme un service gratuit. C'est-à-dire que les frais d'abonnement ne sont pas prélevés pour les systèmes de facturation prépayés ou postpayés.
Mais cette "puce" de Beeline - "Soyez au courant" est-elle vraiment totalement gratuite ? Le coût de la déconnexion ou de la connexion du service avec l'aide d'un opérateur de centre d'assistance n'est pas inférieur à 45 roubles, ce dont Beeline informe sans équivoque les clients dans la section de description du service.
Comment activer le service ?
Pour activer le service, composez 110401 et appuyez sur la touche de numérotation. Le numéro de téléphone pour connecter l'option est le 0674 09 401. Beeline a fourni la commande suivante pour désactiver "Soyez au courant":110400, en appuyant sur la touche de numérotation. De même, la déconnexion peut se faire en appelant le 0674 09 400.
Quelle est la pertinence de ce service ? Il appartient au consommateur de décider s'il a besoin de l'option « Soyez au courant ». Beeline le positionne comme nécessaire et extrêmement utile, mais chacun fait le choix final pour lui-même. Évidemment, ce service sera très utile pour ceux qui ontde nombreux contacts d'affaires et n'a tout simplement pas le droit de manquer un appel important. Les abonnés qui mènent une vie plus mesurée et utilisent le téléphone principalement pour des conversations personnelles peuvent ne pas en avoir besoin.
Nouvelles de Beeline
Avec le développement du marché des services mobiles, Beeline a décidé de ne pas se limiter à "être au courant". Récemment, une nouvelle option plus "avancée" "Être au courant +" a été introduite. Evidemment, on suppose qu'il remplacera l'ancien, et qu'il rejoindra les rangs des services d'archives. Autrement dit, il deviendra indisponible pour les nouvelles connexions.
Quelle est la différence ? Pourquoi Beeline n'est-elle pas satisfaite de "Soyez au courant" ? La description de la nouvelle "puce" avec un signe "+" indique que si vous n'êtes pas disponible, votre abonné n'aura plus à écouter les bips sourds ou le message "l'abonné n'est pas disponible". Au lieu de cela, il sera invité à laisser un message vocal. Et vous recevrez une notification par SMS indiquant que "tel ou tel" vous a laissé un message, et vous pourrez l'écouter via un certain numéro court. De plus, le numéro de chaque message est distinct et le message de votre interlocuteur est conservé pendant au moins 24 heures.
Si vous supprimez soudainement l'un de ces messages, il n'y a rien de mal à cela. Il y a un numéro court 0646, en composant ce numéro, vous pouvez écouter tous les messages qui vous ont été laissés au cours de la journée écoulée.
Il y a aussi des limitations. La durée de chaque message ne dépasse pas 40 secondes. Et l'abonné peut recevoir de tels messages par jourpas plus de 30.
Dans le cas où votre interlocuteur manqué ne veut pas s'embêter avec un message vocal, vous recevrez simplement un SMS concernant l'appel manqué.
Quel est le prix demandé ?
Si au départ le nouveau service était positionné comme gratuit, plus tard Beeline a changé d'avis. Au moment de la rédaction de cet article (août 2014), les frais d'abonnement au service "Be in the know +" sont de 60 kopecks par jour, soit environ 18 roubles par mois. Le montant, semble-t-il, est insignifiant et se paie entièrement pour ceux qui ont besoin de recevoir un message vocal de l'appelant.
Mais gardez à l'esprit que la personne qui a laissé le message vocal paiera également pour cela. Le montant exact dépendra de son propre tarif. Et involontairement la question se pose de savoir si ce service payant est vraiment nécessaire. En effet, lors de la conversation qui a eu lieu, un seul interlocuteur paie - celui qui a appelé. Et si la conversation n'a pas eu lieu, les deux - l'appelant - déboursent pour le message laissé au message "insaisissable", ainsi que son destinataire - en payant quotidiennement le service. De plus, les frais d'abonnement pour l'option fournie en seront déduits même si l'appelant ne pense même pas à laisser un message - après tout, le service est toujours connecté.
Qu'en pensent les consommateurs ?
Un consommateur ordinaire de services de communication ne sait très souvent même pas quels services lui sont connectés. Tout le monde ne vérifiera pas méticuleusement le solde tous les jours et ne remarquera pas la radiation d'un montant aussi insignifiant. Beaucoup ne se souviennent même pasquel tarif est utilisé. Et s'ils sont soudainement intrigués par ce problème, tout le monde ne viendra pas à l'esprit de visiter un compte personnel et de tout comprendre à fond.
En attendant, lors du passage à un certain nombre de nouveaux tarifs (par exemple, au tarif "Zero Doubts"), cette option est automatiquement activée, ce dont le consommateur est informé en petits caractères à la toute fin de la description des conditions du plan tarifaire. Il existe également un lien vers des informations détaillées sur le service, qui comprend également un moyen de le désactiver. Bien que dans la plupart des cas, la page de description reste indisponible, ce pour quoi Beeline s'excuse.
Ainsi, le consommateur a toutes les chances d'obtenir l'option sur une base "tout compris". Et il se demandera s'il doit le refuser (dépenser 45 roubles supplémentaires, qui sont prélevés lors de la déconnexion via l'opérateur) ou abandonner un montant insignifiant et laisser tout tel quel, même s'il n'a pas du tout besoin de ce service.
La grande majorité des consommateurs ne perdront pas de temps sur des bagatelles à cause d'une si petite quantité. Mais l'arrière-goût désagréable du service imposé demeure.
Résumer
Ce service est important et nécessaire. Et pour la plupart des abonnés, la redevance est purement symbolique. De plus, la possibilité de connaître le contenu d'un appel important manqué, comme on dit, vaut beaucoup.
Pour ceux qui ne veulent fondamentalement pas payer trop cher pour un service inutile, il y a toujours la possibilité d'une déconnexion - cela vaut la peine de faire preuve d'un minimum de persévérance.
