Le système "Yandex. Money" (YAD) est l'un des plus populaires en Russie. Désormais, les fonds virtuels peuvent être transférés vers des fonds réels, car le portefeuille électronique Poison peut être assimilé à un compte bancaire. Comme dans tout système, certaines difficultés surgissent ici, l'une d'entre elles est lorsque l'argent ne vient pas à Yandex. Money, alors nous examinerons les raisons possibles.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de fonds sur mon porte-monnaie électronique
Le plus souvent, des problèmes de crédit sur un porte-monnaie électronique surviennent lors du réapprovisionnement via des terminaux de paiement installés dans la plupart des points de vente. Face à une telle situation, l'utilisateur doit d'abord essayer de savoir pourquoi l'argent n'arrive pas sur Yandex. Money. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.
Dans chaque cas, le mouvement de fonds entre le système de paiement et le portefeuille virtuel peut prendre de quelques secondes à plusieurs jours, les retards sont le plus souvent associés à des dysfonctionnements techniques de l'équipement. En conséquence, l'argent qui a été déposé via l'appareil "gèle". Cela pourraitse produisent pour plusieurs raisons:
- il n'y avait pas de connexion Internet au moment de la transaction;
- échec du service Yandex lui-même;
- problèmes dans le logiciel du terminal.
Très souvent, la raison réside dans l'inattention des utilisateurs qui ont fait une erreur en remplissant une demande de paiement. Cependant, si une personne est sûre de l'exactitude des actions, mais que l'argent n'est toujours pas parvenu à Yandex. Money, vous devez contacter le service d'assistance technique.
Quand les problèmes surviennent-ils ?
Alors, regardons les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs:
- l'argent ne parvient pas à "Yandex. Money" lors du transfert depuis un autre portefeuille électronique;
- lorsque le compte est réapprovisionné via un terminal de paiement.
Dans tous les cas, les situations avec des fonds qui n'ont pas été crédités sur le compte provoquent de mauvaises pensées et ne vous remontent certainement pas le moral.
Envoi depuis un autre portefeuille
Lorsque l'argent a été transféré depuis un autre portefeuille et que l'expéditeur/le destinataire déclare qu'il n'a pas été reçu, il peut y avoir plusieurs options: la première - une erreur a été commise lors du remplissage des détails, et ils sont arrivés au mauvais compte, le second - vous êtes entré en erreur. Malheureusement, cette dernière option est assez souvent utilisée par les escrocs. Vous pouvez même recevoir une capture d'écran du chèque, mais est-ce un problème à notre époque, alors qu'une personne sur deux possède Photoshop ?
Dans le système de paiement "Yandex. Money", les paiements ne peuvent pas être perdus, surAujourd'hui, de tels cas ne sont pas connus, mais il existe suffisamment de situations d'inattention de l'utilisateur. Presque tous les transferts entre portefeuilles sont effectués instantanément, et si vous avez des problèmes et des questions, vous pouvez toujours demander au service d'assistance.
Terminal de paiement
Pourquoi l'argent crédité via la machine de paiement n'arrive-t-il pas à Yandex. Money, et que faire dans une telle situation ?
Fondamentalement, de tels problèmes surviennent en raison du terminal lui-même, vous devez donc contacter l'organisation de service de l'appareil par lequel le paiement a été effectué. Le numéro du terminal est toujours indiqué sur le ticket de caisse. Si le chèque a été perdu, recherchez le numéro de téléphone du propriétaire (il est généralement indiqué soit sur l'équipement lui-même, soit dans le menu de la section "Informations"), contactez-le et fournissez les données suivantes: date et heure du paiement, lieu adresse, numéro de portefeuille et montant. S'ils vous disent que l'argent a été transféré, vous devez contacter le service d'assistance du service Yandex. Money.
Date limite d'inscription
De nombreux utilisateurs sont préoccupés par la question de savoir combien de temps l'argent arrive à "Yandex. Money". Avec les transactions de paiement au sein du système, c'est-à-dire d'un portefeuille à un autre, les fonds sont crédités sur le compte en quelques minutes.
Le transfert de fonds en espèces et non en espèces peut être effectué de quelques minutes à plusieurs jours. Cela est dû à des retards techniques dans différents systèmes ou à une défaillance du programme.
Quelques conseils
Tout d'abord, il convient de se concentrer sur le fait que lors d'une transaction via une machine de paiement, un reçu de paiement doit être pris sans faute et conservé jusqu'à ce que l'argent soit crédité sur le compte. C'est le seul document qui sera un argument dans la résolution des litiges. Il arrive assez souvent que le terminal n'émette pas de reçus de paiement. Dans ce cas, il est nécessaire de se rappeler l'heure de la transaction et le montant exact du transfert, et assurez-vous de préciser si les fonds ont été crédités sur le compte. Si l'argent ne parvient pas à Yandex. Money, vous devez contacter le propriétaire de l'équipement.
Plus important encore, si les fonds ne sont pas crédités, ne paniquez pas. Si vous n'avez pas réapprovisionné votre compte de portefeuille électronique, cela ne signifie pas que l'argent a complètement disparu ou a été approprié par quelqu'un. Très probablement, il y a eu un problème technique, après quoi l'utilisateur recevra sa traduction. Et n'oubliez pas de vérifier très attentivement les détails de l'application, il n'y aura alors aucun problème.
