L'objectif principal de la mise à jour du logiciel du récepteur Tricolor TV est d'améliorer la qualité des services fournis. Cependant, malgré tous les tests de nouveaux logiciels, les utilisateurs perdent souvent partiellement ou complètement des canaux. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les chaînes ont disparu après la mise à jour Tricolor, ci-dessous, nous déterminerons les mesures à prendre pour renvoyer la diffusion.
Problèmes les plus courants
Chaque abonné sait parfaitement que si le processus de mise à jour du logiciel est en cours, il est strictement interdit d'éteindre l'équipement. Si la procédure est interrompue, une erreur se produira qui restreindra l'accès à tous les services de l'opérateur satellite.
Cependant, même si tout s'est déroulé selon les règles, il y a toujours une certaine probabilité que Tricolor ne fonctionne pas après la mise à jour. La plupart des plaintes vont:
- à l'absence totale ou partielle de chaînes;
- perte de son;
- que le décodeur ne voit pas la carte à puce.
Dans chaque cas, il est nécessaire de suivre un certain algorithme afin de restituer la diffusion complète des chaînes de télévision.
Résolution rapide
Si après la mise à jour de "Tricolor", les chaînes ont disparu ou s'il n'y a pas de son, vous devez immédiatement essayer la méthode universelle. Nous agissons comme suit:
- éteignez complètement l'équipement;
- attendez 10 minutes;
- allumer et aller au canal 333;
- démarrage du processus de mise à jour.
Le plus souvent, après le redémarrage du décodeur, toutes les erreurs disparaissent. Cependant, cela ne fait pas de mal de remettre à jour le logiciel.
Problèmes avec les paramètres
Si un redémarrage normal n'a pas aidé, les packages "Tricolor TV" restent indisponibles, vous devez remettre le récepteur aux paramètres d'usine. L'algorithme des actions est:
- ouvrir le menu principal de la console;
- allez dans la catégorie "Paramètres", selon le modèle de récepteur, le nom peut être légèrement différent;
- trouver l'élément "Paramètres d'usine";
- confirmez l'opération, entrez le code pin, s'il n'a pas changé, puis quatre zéros;
- en attente de la fin de la procédure.
Ensuite, réglez l'heure, la langue et la région. S'il n'y a toujours pas de diffusion, vous devez rechercher des chaînes. Vous pouvez le faire manuellement ou utiliser la recherche automatique.
Configurer les chaînesauto
Il arrive souvent qu'après la mise à jour les chaînes "Tricolor" disparaissent, et à leur place une alerte s'affiche qui recommande de rechercher les émissions disponibles. Tout d'abord, utilisons le réglage automatique, pour cela:
- aller au menu de la console;
- ouvrir l'élément "Applications";
- trouver la section "Assistant de configuration";
- sélectionnez "Rechercher";
- définir les paramètres de recherche, pour cela nous utiliserons l'option recommandée;
- en attendant la fin de la recherche.
Habituellement, la diffusion est restaurée, mais tous les bouquets Tricolor TV peuvent ne pas être disponibles, mais seulement certaines chaînes, certaines peuvent rester cryptées.
Pour vous débarrasser de ce problème, vous devrez également effectuer une recherche manuelle. Pour cela, vous aurez besoin de:
- aller à la sous-catégorie des sources de signaux reçus, où sélectionner une antenne;
- activer le réglage manuel;
- entrez les paramètres, ils se trouvent sur le portail officiel de l'opérateur satellite;
- s'en tenir aux invites régulièrement affichées par le système;
- enregistrer le résultat.
Chaînes manquantes sur "Tricolor TV" ? Si tout ce qui précède est fait correctement, ce problème disparaîtra assez rapidement.
Il convient de noter qu'il est nécessaire de rechercher régulièrement des chaînes, car l'opérateur ajoute régulièrement de nouvelles émissions, supprime les anciennes.
Comment récupérer les chaînes après la mise à jour
La situation la plus difficile à résoudre est si les défauts surviennent après l'interruption de la mise à jour. Dans une telle situation, il est presque impossible de résoudre le problème par vous-même. Il est fort probable que le logiciel soit gravement endommagé et nécessite un remplacement complet.
Dans une telle situation, vous devrez faire appel aux services de spécialistes, car sans les compétences appropriées, il sera difficile de mener à bien une telle procédure. Sur le portail Tricolor, nous trouvons le centre de service le plus proche et prenons le matériel. La réparation sera facturée car le problème n'est pas la faute du fabricant d'équipement d'origine.
Que faire d'autre pour restaurer la diffusion
Tout d'abord, il est nécessaire d'identifier la raison pour laquelle les chaînes ont disparu après la mise à jour Tricolor. Parfois, les problèmes ne surviennent pas en raison de l'installation d'un nouveau logiciel. Par conséquent, vous devez vérifier:
- carte à puce;
- solde actuel, si le paiement du forfait de services a été effectué;
- état de l'antenne parabolique, sa direction vers le satellite;
- enlevez la glace et les autres débris de la plaque.
Les problèmes avec une carte à puce surviennent souvent après une installation incorrecte d'un nouveau logiciel. Cependant, avant de prendre toute mesure sérieuse, retirez soigneusement la carte, réinstallez-la et redémarrez le matériel. Il est possible que le contact ait été perdu. Nous vérifions également la date d'expiration de la carte. Beaucoup de gens oublient cette nuance, alors elle se rappelle d'elle-même au toutmauvais moment. Dans une telle situation, un remplacement complet sera nécessaire.
Erreur 4
Se produit souvent après la mise à jour de l'erreur "Tricolor TV" 4. Que faire dans une telle situation intéresse de nombreux abonnés de la télévision par satellite. Une erreur apparaît en raison de problèmes avec le logiciel du décodeur. Par conséquent, l'équipement ne peut pas décoder le signal reçu.
L'erreur 4 est corrigée par les actions suivantes:
- Vérification de l'état de la carte à puce. Si une certaine chaîne ne fonctionne pas, son accès peut être fermé en raison de son absence dans le bouquet de services payants.
- Nous revenons aux réglages d'usine. Si la chaîne figure dans la liste des chaînes disponibles, mais que l'erreur 4 s'affiche, réinitialisez les paramètres. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu de l'équipement et utilisez la section appropriée à cet effet.
- Après avoir redémarré le récepteur, réglez les paramètres de base, activez le balayage automatique des chaînes.
Si après toutes les manipulations tous les canaux sont disponibles, alors tout est fait correctement. Cependant, s'il n'y a pas de résultat, le problème réside probablement dans le micrologiciel. Vous ne devez pas le changer vous-même, il est préférable de contacter des spécialistes. Bien que tout récemment pour les utilisateurs intéressés par la configuration de Tricolor après la mise à jour, une nouvelle fonctionnalité est apparue - la mise à jour automatique du micrologiciel. Pour activer le processus, procédez comme suit:
- lance le canal d'information Telemaster;
- confirmer le lancement de la procédure;
- rechargement du préfixe.
Il est possible d'utiliser cette méthode si le logiciel est mis à jour vers la dernière version.
Que dois-je faire s'il n'y a pas de son après la mise à jour ?
Le plus souvent, les plaintes selon lesquelles le son disparaît après l'installation du logiciel s'avèrent sans fondement. Le problème réside dans l'appui sur la touche Mute, ou le câble reliant le téléviseur et le récepteur s'est détaché.
Si tout est normal avec la télécommande et les fils, redémarrez l'équipement. S'il n'y a pas de résultat, nous remettons l'appareil aux paramètres de base en utilisant la méthode présentée ci-dessus.
Contacter l'assistance
L'installation d'un nouveau logiciel, bien qu'une procédure régulière, mais après cela, de nombreux utilisateurs ont des problèmes. Ils se résolvent dans la plupart des cas. Donc, s'il n'y a pas de guide sur le Tricolor après la mise à jour et que les actions standard n'ont pas résolu le problème, assurez-vous de contacter le service d'assistance.
Il existe plusieurs façons de contacter un spécialiste. Le plus simple est d'appeler le numéro de la hotline. Indiquez le problème et l'opérateur recommandera la meilleure marche à suivre pour résoudre rapidement le défaut. Si vous ne pouvez pas restaurer l'accès aux chaînes, vous pouvez immédiatement appeler l'assistant.
Au fait, la ressource officielle de "Tricolor" présente tous les moyens par lesquels vous pouvez contacter le service d'assistance.
En conclusion
Si les chaînes de Tricolor TV ont disparu après la mise à jour du logiciel, redémarrez immédiatement l'équipement. S'il n'y a pas de résultat, nous remettons l'appareil aux paramètres d'usine. Toutes les suivantesles manipulations liées à l'installation du firmware et à la vérification de l'état technique de l'équipement doivent être confiées immédiatement à des spécialistes.
