Dans le domaine du commerce, une grande attention est accordée non seulement aux services de qualité, mais à la psychologie de l'acheteur, pour le convaincre de faire un achat ou une commande. C'est beaucoup plus difficile que de proposer un produit de qualité, car dans ce cas il faut savoir présenter tel ou tel produit sous un jour favorable pour le client et ainsi réaliser une vente au détriment de celui-ci.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous parlerons de l'un des outils qui augmente activement le nombre de ventes de biens et de services. Nous parlons de l'option Cash Back. Qu'est-ce que c'est, où il est utilisé et qui utilise activement cet outil dans son entreprise, lisez cette revue.
Qu'est-ce que c'est ?
Commençons par les bases - une explication simple de ce qu'est un service de cashback.
Ce terme, comme vous pouvez le deviner, vient de l'anglais. Il est formé de deux mots: cash - "cash", "money" et back - "return". La traduction littérale nous permet d'appeler cashback (l'accent est mis sur la deuxième syllabe) une opportunité de récupérer notre argent. Pour comprendre le fonctionnement du service, prenons un exemple simple.
Vous avez effectué un achat, maisle vendeur vous offre une telle option en tant que remboursement de vos fonds. Si le niveau de remboursement est de 5 %, alors pour 100 roubles dépensés, en gros, vous en récupérerez 5. Ainsi, le coût final des services pour vous sera inférieur à celui d'un achat sans cette option.
Motivation
Bien sûr, Cash Back (ce que nous sommes sûrs que vous avez compris ou même connu auparavant) nous permet de parler de stimuler le désir du client de passer des commandes. Il est étayé par des calculs simples et les avantages que ce service promet.
Après tout, si vous effectuez un achat avec cette option, vous pourrez économiser une certaine somme d'argent en les retournant. Plus vous achetez, plus vous récupérez. Cela n'a rien à voir avec la forme classique du shopping, où personne ne rend rien. Et cela ne peut que plaire à l'acheteur.
Où s'applique-t-il ?
Comme nous l'avons déjà noté, le Cash Back est utilisé dans différents domaines. Il est facile de deviner quels sont ces segments d'activité: l'argent que vous avez dépensé peut être retourné dans le commerce. C'est là qu'un magasin peut être plus attractif aux yeux du client qu'un autre, rien que grâce au système de cashback connecté.
De plus, les banques profitent souvent des faiblesses de l'acheteur. Un certain nombre des plus grandes institutions financières ont lancé des programmes en vertu desquels toute personne qui passe des commandes dans certains magasins peut recevoir son Cash Back légitime. Les critiques notent qu'un tel système permet de restituer une partie des fonds investis uniquement après qu'une personne a payé avec une carte d'un ouautre institution.
Et il s'agit évidemment d'un schéma d'interaction stable et mutuellement bénéfique: une personne qui effectue des achats à des conditions spéciales peut rendre une partie de l'argent dépensé, et la banque augmente son portefeuille de clients et gagne sur les transactions qu'elle effectue à l'aide de cartes. L'avantage du magasin est qu'il génère des ventes.
Programme Sberbank
Ici, par exemple, l'action "Merci" de Sberbank. La plus grande institution de notre pays propose (sur une base continue) une offre spéciale à ses clients. Ceux qui effectuent des achats dans certains magasins et services (qui sont partenaires de la banque) et paient avec leur carte reçoivent un certain pourcentage du montant investi. La Sberbank a appelé son Cash Back le programme "Merci". Au moment d'écrire ces lignes, plusieurs millions de personnes ont déjà participé au programme.
Tous peuvent faire des achats dans des centaines de magasins, et dans chaque cas, la carte du membre recevra un remboursement sous forme de bonus. Le taux ici "flotte" selon l'endroit où vous effectuez l'achat. Certains magasins partenaires proposent un remboursement de 50 % du montant déposé.
À l'avenir, après avoir accumulé un certain montant, vous pourrez payer avec eux. Il est très facile à comprendre et commercialement avantageux de participer à un tel programme de Cash Back. Sberbank, connue pour sa réputation et soutenue par des obligations d'État, agit comme une garantie que votre argent ira réellement sur la carte.et sera disponible pour utilisation.
Programme Alfa-Bank
Non seulement Sberbank a introduit une telle promotion pour ses clients. Il gère également le programme Alfa-Bank Cash Back. L'essence est similaire à celle décrite par rapport à la plus grande banque ci-dessus.
Lorsque vous payez avec des cartes Alfa dans des stations-service et des restaurants en Russie, vous obtenez un remboursement de 10 % et 5 %, respectivement. L'argent devient disponible après une certaine période (une fois par mois). Une telle promotion offre non seulement des avantages aux clients, mais également une augmentation de la demande de produits bancaires, ainsi que la génération de ventes pour le service où le client achète des biens.
Programme Tinkoff Bank
Tinkoff Bank n'est pas en reste par rapport à ceux décrits ci-dessus. En particulier, un programme de retour a été lancé ici pour ceux qui effectuent des achats de biens dans certaines catégories (le taux est au niveau de 5%). De plus, la banque propose d'effectuer un paiement de 10% du montant du dépôt effectué (si nous parlons d'un solde pouvant atteindre 200 000 roubles). Cependant, Tinkoff Bank présente Cash Back plutôt sur une base temporaire, et de telles promotions ont lieu à certaines périodes.
Où est le meilleur ?
Bien sûr, toutes les banques ont un taux de rendement différent, les partenaires avec lesquels les institutions financières interagissent et les conditions dans lesquelles le client reçoit le paiement de l'argent diffèrent également. Bien que, par essence, cela n'ait aucun sens de comparer les banques mentionnées avec les cartes Cash Back. Comparaisoninapproprié pour la raison que l'avantage d'un tel programme peut ne pas être aussi évident dans le cadre de la promotion qu'il est commode de l'utiliser en raison d'un compte ouvert dans une banque particulière.
Commerces et autres services
Bien sûr, les banques ne sont pas les seules à pouvoir promouvoir leurs produits en utilisant une telle option comme service de cashback. Il existe des ressources indépendantes qui s'occupent du retour de l'argent aux acheteurs. L'un des plus célèbres est le site de Kopikot. Le schéma de son travail est basé sur le même modèle proposé par les institutions bancaires décrites ci-dessus, seul le mode de paiement entre l'acheteur et le magasin n'a pas d'importance: il n'est pas nécessaire d'obtenir une carte Cash Back. Une comparaison des modèles de travail montre que le service Kopikot utilise des liens d'affiliation que l'acheteur doit utiliser pour passer une commande. Par conséquent, c'est la condition principale pour recevoir un remboursement.
Et bien sûr, le système de retour d'un certain pourcentage des marchandises (sous forme de bonus) est souvent utilisé par les chaînes de distribution individuelles. On peut également dire que les magasins qui vous proposent des cartes cumulatives fonctionnent sur un principe similaire.
Avis
Enfin, afin de noter en quelque sorte le travail des services Cash Back (nous avons déjà compris de quel type de système il s'agit et comment il fonctionne), nous donnerons quelques critiques que nous avons réussi à trouver au cours du processus de rédaction de cette critique. En eux, ceux qui ont eu la chance d'accumuler un certain nombre de bonus sont très heureux de recevoir un joli cadeau sous la forme d'un achat effectué pour le montant accumulé.
Par exemple, si vous avez faitplusieurs commandes qui vous ont rapporté N bonus, après quoi ils ont acheté quelque chose de précieux (comme le font de nombreux participants au même programme "Merci" de la Sberbank), vous serez très heureux de constater que cet achat a en fait été effectué au détriment de ceux qui vous sont retournés. C'est la beauté du modèle de cashback.
Une personne qui donne son argent pour un produit ne s'attend pas à le récupérer, il leur a mentalement dit au revoir. Et si soudain, au bout d'un certain temps, il reçoit un certain pourcentage du montant initialement investi, il sera ravi de se rendre compte qu'il a réussi à acquérir quelque chose pour ces fonds.
Vous pouvez ressentir les mêmes sentiments si vous commencez à participer aux programmes Cash Back à temps. Comme vous pouvez le voir, il n'y a rien de compliqué à leur sujet: magasinez selon les conditions énoncées, et vous aurez certainement de la chance.
Ce qui est également merveilleux avec de tels programmes, c'est qu'il n'y a pas besoin d'investissement supplémentaire de la part du participant. Vous achetez simplement ce dont vous avez besoin et le système vous paie.
