Comment puis-je connaître mon compte personnel Rostelecom ? Cette question est pertinente pour tous les utilisateurs de la téléphonie, de l'Internet et de la télévision de ce fournisseur de services. Après tout, c'est sur le compte personnel que vous pouvez obtenir les informations qui vous intéressent, reconstituer votre solde pour la prochaine radiation de fonds en vertu du contrat. Dans cet article, nous expliquerons comment trouver un compte personnel dans Rostelecom par adresse, numéro de téléphone et clarifierons également quelles autres méthodes peuvent être utilisées pour obtenir des données.
Qu'est-ce qu'un compte personnel, pourquoi est-il nécessaire ?
Un compte personnel signifie une certaine séquence de chiffres qui est unique pour chaque abonné et qui est son identifiant personnel pour l'opérateur. En nommant le numéro de compte personnel, vous pouvez obtenir les informations qui vous intéressent auprès des spécialistes du support technique ou dans le salon de Rostelecom,déposer des fonds pour payer des services, etc. Un numéro de compte personnel est attribué au moment de la conclusion d'un contrat de services de communication. Habituellement, lors de la connexion, le spécialiste effectuant le travail concentre l'attention de l'utilisateur sur cet identifiant, qui sera ensuite utilisé pour payer des services. Il est indiqué dans la documentation remise au client dans l'enveloppe siglée de l'entreprise. Comment connaître le numéro de compte personnel de Rostelecom si l'abonné l'a oublié ou ne sait pas où chercher? Il existe plusieurs façons, nous les énumérerons toutes ci-dessous.
Méthode 1 - regarder les documents
Lorsque les services sont connectés, un contrat est délivré au client, dans lequel il est précisément fixé sur quel compte personnel les services seront fournis. Le plus simple est de le trouver et de le visualiser. Cependant, si beaucoup de temps s'est écoulé depuis la conclusion du contrat ou si l'utilisateur n'a pas l'habitude de stocker des documents, il est fort probable qu'il ne soit pas possible d'utiliser cette option.
Aussi souvent, les clients de Rostelecom essaient de trouver leur compte personnel par le numéro de contrat de la manière suivante: ils regardent simplement le numéro de contrat et pensent qu'il s'agit du compte personnel. Cependant, ce n'est pas le cas. Le compte personnel se compose de 14 chiffres et coïncide rarement avec le numéro de contrat. Par conséquent, ces termes ne doivent pas être confondus.
Méthode 2 - étudier le reçu de paiement
Vous pouvez également consulter le reçu reçu mensuellement par les clients pour payer les services. Nous vous rappelons que le récépissé peut être reçu aussi bien par e-mail que par courrier ordinaire, sous forme papier. L'option de réception de la facture est déterminée par le client.
Tant dans la version papier du compte que dans la version électronique, il y a des informations sur le numéro du compte personnel. Le document peut indiquer: « l/s » ou « compte personnel ». Ce sont les numéros dont le client a besoin.
Méthode 3 - accédez à votre compte personnel
Une autre façon assez simple d'afficher votre numéro de compte personnel est de visiter votre compte personnel sur le site Web de l'entreprise. Bien sûr, si le client est déjà inscrit dessus. Il suffit d'entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe - et les données nécessaires seront affichées sur la page d'accueil. Dans le même temps, il sera également possible de visualiser les données sur les services activés sur un compte personnel spécifique, de les désactiver, d'activer des packages et des options supplémentaires, ainsi que de se familiariser avec l'état du solde, de clarifier s'il existe un dette, et même payer pour cela. Si l'utilisateur n'a pas encore réussi à créer un compte personnel, vous pouvez l'enregistrer, car cela ne nécessite pas de connaître le numéro de compte personnel.
Si la télévision de Rostelecom est utilisée, les informations sur le numéro de compte personnel sont également reflétées dans le menu utilisateur du décodeur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ce menu, reportez-vous à la notice fournie avec le boîtier TV. D'ailleurs, dans le menu du décodeur, vous pouvez également consulter les données sur les services connectés et les forfaits TV, consulter les notifications de l'entreprise (affichées en tant que messages entrants) etex.
Méthode 4 - appelez le support technique
Comment puis-je connaître mon compte personnel de Rostelecom d'une autre manière ? Appelez le support technique de l'entreprise et expliquez la situation au spécialiste du service abonné. Un employé du centre de contact pourra identifier le client par l'adresse, le numéro de téléphone (lorsque la téléphonie est connectée), le numéro de contrat. Dans certains cas, un code de service (un mot de passe sans lequel un employé ne peut effectuer une consultation) peut être exigé, défini par le client lui-même. Si au moment de la demande le client l'a oublié, le seul moyen de clarifier l'information est de contacter le salon de vente et de service.
Est-il possible d'appeler Rostelecom et de connaître le compte personnel par téléphone ? Oui, il y a une telle possibilité. Bien entendu, cela ne s'applique qu'aux utilisateurs qui se sont déjà connectés au service de téléphonie. Dans tous les autres cas, cette méthode ne fonctionnera pas, vous devez choisir une autre option pour restaurer les informations sur votre compte personnel.
Méthode 5 - contacter le bureau
Comment trouver votre compte personnel de Rostelecom si les conseils précédents n'ont pas aidé ? Un autre moyen sûr d'obtenir des données par numéro est de contacter un salon de communication. Dans ce cas, vous devez emporter votre passeport avec vous. Seule la personne avec laquelle le contrat a été initialement conclu peut recevoir des données sur son compte personnel. Dans le cas contraire, l'information sera refusée. Vous pouvez également confier cette démarche à votre proche ou ami, mais dans ce cas vous devrez au préalable lui délivrer une procuration(générale ou pour effectuer une action spécifique dans le salon de l'entreprise). Dans le salon, le spécialiste vérifiera les entrées dans la base de données et rapportera les données sur les comptes personnels attribués à une personne en particulier. De plus, il est possible de le faire même pour les l / s fermés depuis longtemps, car l'opérateur conserve un historique pour chaque client de l'entreprise. Cela est particulièrement vrai lorsque le client veut vérifier s'il a une dette envers l'entreprise.
Dans cet article, nous avons expliqué comment trouver votre compte personnel de Rostelecom et décrit plusieurs manières. L'un d'eux aidera certainement le client de l'entreprise à clarifier les données dont il a besoin. Le plus éprouvé est de contacter le bureau de l'entreprise. Après tout, ici, vous pouvez obtenir des informations sur l'état des comptes personnels qui ont été fermés il y a plusieurs années. Cela peut être pertinent en cas de suspicion de dette.
