Les abonnés du fournisseur Rostelecom, qui fournit des services d'accès Internet à l'aide d'une connexion via des modems ADSL, reçoivent assez souvent, lorsqu'ils tentent de se connecter (commutation), un message indiquant qu'une erreur s'est produite sur le modem Rostelecom 651. Beaucoup commencez immédiatement à paniquer et appelez le service d'assistance. Vous ne devriez pas le faire, car si l'occurrence d'une panne n'est pas liée spécifiquement au fournisseur, dans la plupart des cas, vous pouvez la réparer vous-même. Ce qui suit est un petit guide sur ce qu'il faut faire dans différentes situations.
Pourquoi l'erreur Rostelecom 651 se produit-elle ?
Nous parlerons des méthodes de dépannage un peu plus tard, mais pour l'instant, regardons ce qui a pu en être la cause, car, semble-t-il, tout a fonctionné comme sur des roulettes hier.
La plupart des spécialistes parmi toutes les situations possiblesdistinguer les éléments suivants:
- bloquant la connexion par les composants de sécurité du système et les antivirus;
- paramètres de modem incorrects;
- "rassemblement" ou obsolescence des pilotes de carte réseau;
- connexion modem incorrecte et données utilisateur saisies lors de la connexion;
- conflits entre plusieurs cartes réseau (si installées);
- échecs de la connexion utilisée;
- impact viral;
- problèmes du fournisseur.
Selon les types de situations indiquées, il est possible de prendre une décision spécifique concernant l'élimination des problèmes émergents.
Erreur Rostelecom 651: que faire en premier ?
En général, on pense que lorsque de telles pannes se produisent, tous les équipements réseau doivent être redémarrés. C'est un axiome. Et l'erreur de connexion 651 "Rostelecom" dans ce cas n'est pas une exception à la règle.
Il est possible qu'il y ait eu une panne de courte durée au niveau logiciel ou matériel. Redémarrez simplement votre modem et votre ordinateur. Il est conseillé de ne pas réinitialiser le modem, mais de le débrancher du secteur pendant un certain temps.
Blocage antivirus
Il est souvent noté que l'erreur 651 "Rostelecom" lors de la connexion à Internet peut également être due au fait que le programme antivirus standard installé ou même le propre pare-feu de Windows bloque simplement la connexion.
Comme c'est déjà clair, le moyen de sortir de cette situation pour commencer sera de désactiver l'antivirus, disons, pendant dix minutesvérification ultérieure de la possibilité d'établir une connexion. Si l'erreur Rostelecom 651 réapparaît, désactivez complètement le pare-feu dans les paramètres système, bien que cela ne soit pas recommandé. Mais n'ayez pas peur. Aucun problème avec ça. S'il s'avère que ces deux composants bloquent, laissez le pare-feu désactivé et changez votre logiciel antivirus.
Définir les paramètres corrects du modem
Mais ce n'étaient que des cas particuliers. Habituellement, ce n'est pas le problème. Pour la plupart, l'apparition de l'erreur Internet Rostelecom 651 est associée à des options incorrectes définies dans les paramètres du routeur.
Dans ce cas, vous devez accéder à l'interface Web du modem via n'importe quel navigateur Internet et vérifier si les paramètres sont corrects. Pour ce faire, utilisez la section WAN ou Internet et vérifiez le mode de fonctionnement. Il doit être défini sur Bridge.
Comme mesure supplémentaire, veuillez contacter l'assistance pour vérifier vos paramètres VPI et VCI. Effectuez les ajustements nécessaires et enregistrez vos paramètres.
Si le routeur est en mode routeur, vérifiez que le type de connexion est défini sur PPP over Ethernet (PPPoE).
Problèmes de pilote
En cas d'occurrence répétée de l'erreur Rostelecom 651, il est nécessaire de vérifier l'état des pilotes de la carte réseau. Il est fort possible qu'ils soient, comme on dit, "volés" ou obsolètes.
Premierappelez le "Gestionnaire de périphériques" (vous pouvez utiliser le menu "Exécuter", dans lequel la ligne devmgmt.msc est écrite), puis recherchez votre carte réseau et mettez à jour le logiciel de contrôle via le menu RMB ou les propriétés de l'onglet du pilote. Si cela ne résout pas le problème, retirez complètement le périphérique du système et réinstallez les pilotes, en utilisant non pas la base de données Windows, mais le disque d'origine fourni avec l'achat du périphérique informatique. S'il n'y a pas de disque de ce type, utilisez des programmes de catalogue comme DriverPack Solution ou SlimDrivers.
Connexion FTTB et GPOE
Si l'erreur Rostelecom 651 apparaît avec ce type de connexion, lorsque la connexion à la ligne optique se fait via une paire torsadée, vous devez vérifier que le câble est connecté au port WAN du routeur et non au LAN. De plus, assurez-vous que le login et le mot de passe que vous entrez sont corrects.
Problèmes d'installation de plusieurs cartes réseau
Une autre raison courante de l'erreur Rostelecom 651 est la présence de plusieurs cartes réseau sur le périphérique informatique, ce qui peut provoquer des conflits entre l'équipement et sa partie contrôle. Le système d'exploitation ne peut tout simplement pas choisir quel périphérique utiliser comme périphérique principal, en se référant aux pilotes de l'un ou de l'autre.
Pour résoudre le problème, retournez dans le "Gestionnaire de périphériques" et désactivez l'une des cartes réseau à l'aide de l'élément correspondant dans le menu RMB. Après cela, assurez-vous que dans les paramètres du primaireLes systèmes BIOS et UEFI sont définis sur des paramètres similaires.
Échecs de connexion
Si les méthodes ci-dessus n'ont pas donné l'effet souhaité, utilisez le "Panneau de configuration", entrez dans la section des connexions réseau et supprimez celle qui est actuellement utilisée.
Après cela, dans la même section, créez une nouvelle connexion similaire, en spécifiant les paramètres qui ont été utilisés avant l'échec.
Exposition aux virus
Enfin, le plus désagréable est que divers types de virus pénètrent dans l'ordinateur, qui sont également capables de modifier les paramètres réseau, d'affecter le système d'exploitation ou de perturber les mêmes pilotes.
Pour analyser votre ordinateur, utilisez des utilitaires portables (pas un antivirus fixe installé sur votre système). À ces fins, des programmes comme KVRT ou Dr. Web CureIt. La meilleure option consiste à utiliser des applications appelées Rescue Disk. Ils se comparent favorablement en ce sens qu'ils ont leurs propres chargeurs de démarrage, et lorsque vous démarrez à partir d'un support amovible, vous pouvez démarrer à partir d'eux et les analyser avant même le démarrage du système d'exploitation principal.
Problèmes du côté du fournisseur
Enfin, si le problème est lié au fournisseur, par exemple, à la maintenance, contactez le support et vérifiez quand l'équipement sera restauré.
Résumé
En principe, les méthodes ci-dessus éliminent dans la plupart des cas l'apparition de l'erreur décritepermettre presque toujours. Les problèmes liés à la panne de l'équipement n'ont pas été pris en compte ici, car dans une telle situation, vous devrez contacter un centre de service et vérifier les performances du modem. De plus, il est parfois utile de vérifier les connexions entrantes. Il est possible que le câble qui entre dans le routeur soit interrompu quelque part. Parfois, il y a des situations où le modem "perd" le signal de la ligne téléphonique, mais c'est rare.
Dans tous les cas, faites tout d'abord attention à redémarrer tous les équipements, à définir les options et les paramètres corrects pour la connexion que vous utilisez et, si nécessaire, à mettre à jour ou à réinstaller les pilotes de la carte réseau (vous pouvez mettre à jour automatiquement avec amis qui ont une connexion à Internet à l'aide de l'utilitaire Driver Booster).
