La perte de votre téléphone n'est pas un événement agréable. Il contient des chiffres, des notes, des photos et, surtout, une carte SIM. Comment restaurer une carte SIM TELE2, que faire en premier, où appeler et quels documents sont nécessaires pour la récupération, nous examinerons plus loin.
Verrouillage de la carte SIM
La première chose à faire avant de restaurer la carte SIM TELE2 perdue, si votre téléphone a été volé, est de la bloquer. Dès que possible, appelez le centre de service client et informez l'opérateur du vol ou de la perte de la carte SIM. Le numéro sera bloqué et vous pourrez vous protéger, vous et votre famille, contre les actions des escrocs.
Cas dans lesquels une carte SIM est restaurée
Il existe un certain nombre de cas où un abonné peut restaurer une carte SIM "TELE2":
- Vol ou perte.
- Bloqué en raison d'un code de pack mal saisi.
- Échec de la carte SIM.
- Si le format de la carte SIM est incorrect.
Documents de récupération
Si l'abonné a perdu sa carte SIM "TELE2", commele restaurer à nouveau ? Pour ce faire, vous devez apporter au centre de service:
- Passeport pour les citoyens de la Fédération de Russie.
- Passeport pour les citoyens étrangers.
- Pièce d'identité militaire pour les personnes en service actif.
Carte SIM enregistrée au nom d'une autre personne
Comment restaurer une carte SIM TELE2 perdue si le numéro a été attribué à une autre personne lors de l'achat d'une carte ? Par exemple, un de vos amis a décidé d'acheter une carte SIM avec un beau numéro en cadeau et l'a émise pour lui-même. Si la carte SIM qui vous a été remise est perdue, il existe toujours une issue. Contactez la personne au nom de laquelle l'accord de service est émis, venez au bureau de l'entreprise et demandez à réémettre l'accord en votre nom.
Lorsque le numéro ne peut pas être récupéré
Il est impossible de restaurer la carte SIM "TELE2" dans un seul cas: lorsque plus de six mois se sont écoulés depuis la dernière utilisation du numéro. Si l'abonné n'a pas utilisé le numéro dans les 180 jours, le contrat de service est considéré comme résilié. Le numéro est revendu à un autre abonné.
Remplacement de l'ancienne carte SIM
Supposons que vous disposiez d'un téléphone standard lorsque vous avez obtenu votre nouveau numéro de téléphone. Le temps a passé et vous vouliez le changer, par exemple, en smartphone. Ensuite, vous devrez changer de carte SIM. Les nouveaux modèles de téléphones ne prennent pas en charge l'ancien format de carte SIM et se concentrent sur les nano-SIM. Que faire si vous rencontrez un tel problème ?
Contactez le bureau où vous pouvez restaurer votre carte SIM"TELE2" dans un nouveau format, ayant reçu son duplicata. L'ancienne carte SIM sera bloquée. Vous pouvez remplacer une carte SIM, même si la puce est endommagée, que les contacts physiques sont effacés ou qu'elle cesse soudainement d'être détectée par le téléphone.
Pour les propriétaires de tarifs d'entreprise
Les abonnés au plan tarifaire entreprise restaurent leur carte SIM TELE2 de manière un peu différente. Pour ce faire, vous devez contacter le responsable personnel du service clients entreprises. Documents requis:
- Le gestionnaire doit soumettre une demande de carte SIM de remplacement signée par le directeur de l'entreprise.
- Contrat de service.
- Passeport ou autre pièce d'identité.
- Si le directeur de l'entreprise demande personnellement de l'aide, une procuration n'est pas nécessaire. Le directeur ne peut porter que le sceau de la société.
Coût
Combien coûte la restauration d'une carte SIM "TELE2" ? L'abonné paie un employé de l'entreprise au bureau pour un nouvel ensemble avec une carte SIM 50 roubles, quel que soit le plan tarifaire. Cet argent est immédiatement crédité sur le compte de l'abonné, et il peut à nouveau utiliser les services d'un opérateur mobile. Ainsi, le remplacement d'une carte SIM est totalement gratuit.
Tarifs et abonnements
Lorsque l'abonné a réussi à restaurer la carte SIM "TELE2", la question suivante se pose: les informations qui étaient sur l'ancienne sont-elles stockées sur la nouvelle carte SIM ? Certaines informations réussissentrestaurer sans perte, notamment:
- plan tarifaire de l'abonné;
- numéro de téléphone;
- abonnements et services disponibles sur le numéro.
Mais les contacts, malheureusement, ne peuvent pas être sauvegardés, ils devront être restaurés par eux-mêmes. Pour éviter le problème de perdre des numéros à l'avenir, nous vous recommandons d'utiliser l'option de sauvegarde, vos données seront alors en sécurité et la perte de la carte SIM sera indolore.
Restaurer une carte SIM "TELE2" n'est pas difficile. L'essentiel est de ne pas oublier de prendre votre passeport avec vous et de contacter le centre de service client le plus proche. La livraison des cartes SIM avec un coursier n'est pas fournie. De plus, il ne sera pas possible de restaurer le numéro par l'intermédiaire d'un tiers - le client doit contacter personnellement l'entreprise avec son passeport.
