Dans un certain nombre de situations de la vie, par exemple, lorsqu'un client et un caissier communiquent dans une gare, dans une banque, dans une station-service, etc., ils sont aidés par un interphone. En effet, dans ces cas-là, il est peu probable de pouvoir parler sans un tel intermédiaire technique. De plus, en production ou au bureau, il y a toujours un besoin de communication à distance entre le directeur et la secrétaire, le patron et ses subordonnés, qui est également assurée par des dispositifs similaires appelés interphones ou interphones à l'étranger.
Intercom: caractéristiques générales
La première chose à noter est l'affectation de tous les interphones de la classe en question aux appareils de communication filaires. Les microphones et les haut-parleurs des deux côtés de la cloison de séparation sont reliés par des fils électriques. Même si un tel appareil est appelé « sans fil » (à l'étranger, le terme anglais sans fil est utilisé), il s'agit d'un nom très conditionnel, puisque des câbles secteur 220 V sont utilisés pour transmettre le signal audio.
Si le message vocal est lu par un haut-parleur fixe, alorsun tel haut-parleur est communément appelé un interphone. Si les abonnés disposent d'un interphone à la place des combinés habituels.
L'interphone typique est un appareil simplex, c'est-à-dire que les abonnés ne peuvent pas parler en même temps. Les interphones sont toujours des interphones duplex, comme un téléphone ordinaire.
Les deux types d'appareils peuvent être soit simples (pour deux abonnés) soit multicanaux.
Ce dernier peut être construit soit selon un schéma radial avec une centrale et plusieurs consoles d'abonnés, soit selon un schéma "bus commun" avec un nombre arbitraire de consoles d'abonnés de même niveau.
Lignes de communication à deux fils pour interphones et interphones
Lorsque la production industrielle d'équipements pour les systèmes d'interphonie filaire a commencé au début des années 70 du siècle dernier, elle a nécessité le développement d'une norme unique, une description des propriétés électriques et logiques du canal de communication inclus dans tout interphone pour la compatibilité des équipements de différents fabricants.
La norme qui est rapidement apparue décrivait une ligne de communication à trois fils, dans laquelle le signal audio réel est transmis sur deux fils, et le troisième fil est le "plus" de l'alimentation de la ligne (le fil commun est l'un des les fils audio). Une telle ligne de communication jouait le rôle d'un «bus commun», auquel tous les abonnés égaux étaient connectés, c'est-à-dire que l'orateur était actuellement entendu par tout le monde. De manière informelle, ce type d'organisation de l'interphone était appelé ligne partagée, ce qui signifie "ligne partagée".
Cependant, un autre nom a mieux pris racine - une ligne à deux fils (deux fils, TW). Cela est dû au fait que dans une ligne à trois fils, seuls deux fils sont utilisés directement pour la transmission du son. Il convient de souligner que le terme ligne de parti ne définit pas la norme de communication applicable, mais désigne uniquement le principe de son organisation - "tout avec tout le monde". Mais tout interphone à deux fils ne pourrait fonctionner que sur ce principe. En conséquence, il a commencé à n'être associé qu'à eux, bien qu'une ligne partagée puisse être organisée à l'aide de n'importe quelle norme de communication (par exemple, à quatre fils).
Modifications modernes des lignes TW d'interphones et d'interphones
Malgré leur âge considérable, les lignes de communication à deux fils (plus précisément à trois fils) continuent d'être largement utilisées dans les appareils modernes. En règle générale, ils se trouvent dans trois modifications.
Ainsi, le fabricant bien connu Clear Com utilise dans ses équipements une ligne avec un fil commun pour l'alimentation et le signal audio, un fil de signal et un fil d'alimentation.
La deuxième modification, utilisée par Audiocom, comprend une paire de fils audio, chacun étant alimenté, et un fil commun.
Et enfin, la troisième modification - avec un fil d'alimentation commun, un fil pour le premier signal et l'alimentation, et un fil pour un autre signal.
Lignes de communication à quatre fils
Dans certains interphones et interphones modernes pour organiser une communication duplex antibruitles signaux audio reçus et transmis sont galvaniquement isolés les uns des autres, c'est-à-dire qu'il y a deux fils de signal séparés et deux fils communs dans la ligne de communication. Dans une telle ligne à quatre canaux, la puissance est transmise par des fils de signal. Dans le même temps, les alimentations électriques des appareils modernes se caractérisent par un très faible niveau d'interférences (propres) qu'elles créent.
Composants d'interphones et d'interphones
Il s'agit notamment des alimentations, des consoles centrales (pour les interphones multicanaux à organisation radiale), des kits d'abonnés (console, platines extérieures), des câbles de liaison, etc.
L'alimentation en courant continu est généralement centralisée. Cependant, certaines consoles d'abonnés (notamment celles distantes à grande distance) peuvent disposer de leur propre alimentation. De nombreux interphones sont connectés au secteur, mais il existe des appareils alimentés par deux ou trois piles 9 volts en série.
Les kits d'abonnement sont principalement disponibles en trois versions:
- avec combiné;
- sous la forme d'un panneau d'appel "haut-parleur-microphone";
- avec combinaison casque et haut-parleur;
- sous la forme d'un combiné.
Leur conception peut également être représentée par des options murales ou de bureau. Typiquement, les kits d'abonnés sont équipés d'un bouton (interrupteur) d'activation du microphone (le bouton "Transférer"), parfois associé au voyant lumineux "Appel", et d'un contrôle du volume du téléphone (dans la version avec casque). Le kit abonné sous la forme d'un panneau d'appel (l'option "haut-parleur-microphone") ne contient généralement pas de commandes.
Intercom "client-caissier"
Pour assurer la communication entre un client et un employé d'une entreprise (directeur, caissier, administrateur), un type spécial de communicateurs «client-caissier» a été créé, car ils sont les plus largement utilisés dans les caisses des banques, équipements culturels, gares aériennes, auto et ferroviaires. De tels interphones à haut-parleur occupent une position intermédiaire entre les interphones et les interphones, car ils sont généralement duplex, mais peuvent être commutés en mode de communication simplex par le caissier. Cela est nécessaire, par exemple, pour qu'il puisse consulter sa direction sur les problèmes du client, sans transférer cette conversation de son côté. En même temps, le client lui-même à la caisse peut être entendu.
Caractéristiques de la transmission vocale dans les appareils "client-caissier"
Le lieu de travail du caissier est généralement insonorisé de manière fiable par rapport à la pièce où se trouvent les clients. Par conséquent, pour de tels appareils, il est important de transmettre la parole du client avec un filtrage maximal des bruits parasites.
Les fabricants réduisent délibérément le spectre du signal transmis à la bande de fréquences de 100 Hz à 8,2 (parfois 9,5) kHz, qui est connue pour tomber sur n'importe quelle voix humaine. Les sons à haute fréquence ne font que déformer la parole, ce qui la rend difficile à comprendre.
Habituellement, spécialdes algorithmes de traitement numérique du signal mis en œuvre par des microcircuits électroniques de processeurs audio, par exemple de Motorola. En raison de la précision et de la rapidité du traitement du signal, un tel interphone numérique transmet clairement même la première phrase, sans "avaler" les premiers sons.
Interphones monocanal
Un tel interphone a l'équipement électronique principal dans la console du côté du caissier. Du côté client, seul un panneau distant avec un haut-parleur et un microphone est monté. Afin de se protéger contre les vandales, l'enceinte est recouverte d'un capot métallique (généralement en aluminium). Selon les conditions de fonctionnement, le panneau du client peut également être en version coupe-vent et étanche avec un bouton d'appel, généralement réalisé sous la forme d'une membrane, qui empêche l'humidité de s'infiltrer à l'intérieur.
Si plusieurs caissiers travaillent simultanément en caisse, il est préférable d'équiper leurs postes de travail de systèmes « client-caissier » avec casque ou casque. Dans le même temps, le discours des collègues ne détournera l'attention d'aucun des caissiers, qui ne se concentrent que sur leurs clients.
Appareils multicanaux
Le caissier de la station-service (ou le poste central de sécurité de l'entreprise) doit être relié à plusieurs panneaux clients anti-vandalisme situés à différents endroits sur les distributeurs de carburant (ou postes périphériques). Par conséquent, la console centrale doit être multicanal et, à la station-service, elle doit également assurer l'exécution des fonctions de répartition en transmettant des annonces sonores. Pour cela, il doit disposer d'une sortie ligne reliée à un amplificateur de son,liés aux haut-parleurs.
L'interphone multicanal "client-caissier", comprenant des lignes de communication avec des distributeurs de carburant et un sous-système de sonorisation, contrôlé à partir d'un seul panneau de commande central de la station-service, accélère considérablement le service client et permet également le caissier pour informer les ravitailleurs des informations nécessaires.
Organisation d'un interphone multicanal
Alors, quel type d'équipement, outre la console centrale et les panneaux extérieurs, comprend un interphone multicanal ? Son schéma contient le bloc de commutation inclus. Il est relié par une ligne filaire à quatre fils à la console centrale. Chaque panneau d'appel est connecté à l'unité de commutation avec un fil séparé.
La console centrale de l'appareil contient un ensemble de boutons numériques pour sélectionner les panneaux d'appel. Pour rendre les messages du caissier clairement audibles dans les conditions de la station-service, ces panneaux prévoient la sortie de sa voix vers le haut-parleur via un amplificateur externe et des haut-parleurs, réalisés dans la 2ème catégorie de performance - "Travailler sous un auvent".
Caractéristiques des interphones avec haut-parleur
L'interphone mains libres (pour les stations-service et autres installations) est conçu avec certaines caractéristiques de conception afin de simplifier la communication du caissier avec les clients et les ravitailleurs. Pour assurer la communication entre le caissier et les interlocuteurs à une distance de plusieurs dizaines (voire centaines) de mètres de la console, le micro de sa console doit être très sensible et avoir une protection contre le ventpour une intelligibilité élevée de la parole quelle que soit la source du bruit du vent (par exemple, les ventilateurs). Afin d'analyser en toute confiance la parole des interlocuteurs à un niveau de bruit élevé, la console centrale et les panneaux extérieurs sont équipés de haut-parleurs en Mylar avec une zone spécifique élevée de diffuseurs.
Interphones populaires Commax
L'interphone monocanal Commax VTA-2D de type "client-caissier" permet une communication duplex (sans qu'il soit nécessaire d'appuyer sur les boutons "Transmission"). Il se compose de deux postes d'abonnés identiques sous forme de platines d'appel "haut-parleur-microphone" dans des boîtiers en plastique gris. Il existe une exécution murale et de bureau des panneaux. Il est alimenté par une source 12 V DC avec une consommation ne dépassant pas 3,5 W. Son coût est d'environ 1700 roubles.
En outre, un appareil duplex monocanal Commax DD-205 de type "client-caissier" contient une console de caissier avec un support de microphone flexible, un réglage électronique de sa sensibilité, une indication lumineuse et sonore des réglages. L'appareil est fourni avec un panneau client anti-vandalisme. L'appareil est contrôlé par le processeur audio Motorola. Son coût est d'environ 6 000 roubles.
