Vous pouvez trouver des millions d'avis sur le système de paiement QIWI sur le Web. Et tous ne sont pas positifs, malgré la simplicité de la procédure d'enregistrement. La question la plus populaire et sans issue parmi les utilisateurs est "Comment supprimer un portefeuille QIWI?" Tout n'est pas aussi simple que cela puisse paraître à première vue.
Puis-je supprimer le portefeuille Qiwi ?
La première chose qui attire votre attention lorsque vous entrez votre compte personnel sur le service est l'absence de l'icône "Supprimer le compte". Elle n'est nulle part. Naturellement, l'utilisateur pose la question: "Comment puis-je supprimer le portefeuille QIWI si je n'en ai pas besoin ?" Et en général, est-ce possible ? Il existe un moyen, mais cela prend beaucoup de temps et demande de l'ingéniosité.
Première étape: contacter le service client
Pour ce faire, vous devrez vous connecter avec votre identifiant (numéro de téléphone) et votre mot de passe à votre compte. Recherchez l'onglet "Contacter l'assistance". Remplissez tous les champs:
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comment supprimer un compte kiwi numéro de compte (c'est-à-dire le numérotéléphone);
- e-mail (celui que vous utilisez, car il recevra une réponse des agents de service);
- sujet (dans la liste déroulante, seul "autre sujet" convient);
- raison de la candidature.
Que peut-on écrire dans la dernière colonne ? Par exemple, le texte suivant conviendrait: « Bonjour ! Veuillez m'indiquer comment supprimer un compte dans "QIWI" par numéro(indiquez votre numéro au format international, jusqu'au +7). Je vous demande également d'arrêter de traiter mes données, de désactiver toutes les listes mobiles et de diffusion, car je n'en ai plus besoin. NOM ET PRÉNOM". Cliquez sur le bouton "Soumettre". Attendez une réponse, qui peut arriver à tout moment (généralement au plus tard 48 heures après le contact).
Deuxième étape: lire la réponse, rediriger
La procédure standard pratiquée par le service d'assistance QIWI est un transfert vers un autre service. Vous recevrez une lettre indiquant que pour supprimer vos données et votre portefeuille, vous devez contacter l'e-mail "[email protected]". Écrivez une lettre à cette adresse. Vous pouvez utiliser le même texte que pour le service d'assistance, ou vous pouvez écrire quelque chose de votre cru. Par exemple: « Je veux supprimer mes données et mon portefeuille, car je n'utiliserai pas la carte SIM jointe. S'il vous plaît, déterminez-moi hors du système." Dans la ligne d'objet de la lettre, vous pouvez spécifier "Suppression de compte".
Troisième étape: étude de l'offre de contrat, contre-arguments
Il convient de noter que les techniciens de service sont très réticents à supprimer des utilisateurs. Plus précisément, ils recherchent tous les moyens possibles pour ne pas le faire. Pratique courante: une demande de retrait du système arriveapproximativement la réponse suivante: "Avant de supprimer le portefeuille QIWI, vous devez fournir des pages numérisées de votre passeport et un accord pour l'utilisation d'une carte SIM." Vous n'êtes pas obligé de le faire ! Vous n'avez pas fourni ces informations lors de votre inscription, alors pourquoi devriez-vous les fournir lors de la suppression ? N'hésitez pas à répondre: « Vous n'avez pas demandé ces informations lors de la création de mon compte. Pourquoi dois-je scanner mes documents maintenant ? Vous pouvez envoyer tous les mots de passe nécessaires à mon numéro(indiquer le numéro vers lequel le lien est fait). Avec une probabilité de 99%, un message lui parviendra avec un lien vers une clause du contrat d'offre de service. Si vous étudiez attentivement ce document, vous remarquerez qu'il n'y a pas un mot sur les données du passeport du client.
Quatrième étape: défendez notre cause
Écrivez une réponse aux travailleurs du système avec quelque chose comme ceci: Je vous ai posé une question sur la façon de supprimer un portefeuille QIWI de mon compte personnel sur le site. C'est déjà une garantie que je suis le propriétaire du compte. Si vous avez besoin de vérification, envoyez-moi des codes et des mots de passe sur mon numéro de téléphone (précisez-le à nouveau). Dans la plupart des cas, le service de sécurité abandonne après de tels arguments. Parfois, il arrive que vous deviez écrire plusieurs fois la même chose jusqu'à ce que vous arriviez au bon employé.
Étape cinq: suppression réussie du système
La dernière chose qu'ils peuvent exiger de vous (et exiger avec une probabilité de 99 %) sont les 3 derniers paiements. Pour les retrouver, rendez-vous dans votre historique de paiement et simplementcopier (Ctrl+C). Peu importe depuis combien de temps les opérations ont été effectuées, même un an, même un jour. Soumettez ces informations et attendez une réponse. Au plus tard 48 heures plus tard, votre client de messagerie recevra une notification indiquant que la demande de suppression a été acceptée, le portefeuille sera supprimé dans les 24 heures. Après un certain temps, ne soyez pas paresseux, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Difficultés et surprises
Cette méthode ne fonctionne que si la carte SIM n'a pas été perdue par vous et est à portée de main. Et si ce n'est pas le cas ? Tout d'abord, contactez l'opérateur mobile avec une demande de restauration du numéro. C'est la seule façon d'accéder à votre compte QIWI. Le système ne prévoit tout simplement pas que l'utilisateur puisse changer de numéro de téléphone, perdre l'appareil ou la carte SIM. Comment supprimer des comptes dans "QIWI" pour le moment ? Certainement pas. Après une période (6 à 12 mois) d'inactivité de l'utilisateur dans le système, une notification est envoyée par e-mail indiquant que le portefeuille sera supprimé dans les 24 heures si vous ne suivez pas le lien. Ce n'est qu'ainsi que vos comptes seront supprimés, mais vous ne pourrez pas le vérifier si le numéro n'est pas à portée de main. N'essayez pas de contacter le support via Skype, car vous devez toujours entrer votre compte personnel pour le contacter. Ce n'est qu'ainsi que le système enregistrera l'activité du portefeuille et la demande de service. Faire attention! Ne fournissez pas les détails de votre passeport, car ils pourraient tomber entre les mains d'escrocs. Lisez attentivement les accords et les contrats.
