De nombreux abonnés ont dû se demander pourquoi les SMS n'arrivent pas. Beeline, comme d'autres opérateurs mobiles, vous permet de configurer des messages texte en arrière-plan, invisibles pour le client. Immédiatement après l'installation de la carte SIM dans la fente du gadget mobile, le réglage standard sera effectué. À l'avenir, l'abonné pourra ajuster les paramètres si le SMS n'arrive pas à Beeline, et cela est dû aux paramètres de l'appareil. Cependant, les problèmes d'envoi et de réception de SMS ne sont pas toujours liés aux paramètres de votre smartphone ou de votre tablette.
Pourquoi les SMS ne viennent pas sur Beeline: raisons courantes
Paramètres requis manquants sur l'appareil mobile.
Désactivation du service SMS sur le numéro.
Problèmes avec le gadget mobile.
Surcharge/défaillance des stations de base.
La présence d'un numéro dans la liste noire (ceci est pertinent lorsqu'il s'agit de problèmes d'envoi de messages à d'autresnuméros).
Vérification de l'état du service SMS sur le numéro
Si vous ne recevez pas de SMS ("Beeline") et n'envoyez pas de SMS, vous devez alors préciser si le service correspondant est connecté au numéro. Il convient de noter que le service SMS est activé par défaut sur la carte SIM et figure dans la liste des services de base. L'abonné ne peut pas le gérer de manière autonome, la déconnexion et la connexion sont effectuées par les employés du centre de contact ou du bureau de l'opérateur. Ainsi, afin de vérifier si le service est valide sur le numéro, vous devez appeler l'opérateur au numéro vert 0611. Le spécialiste vérifiera son statut et informera le client. Si le service est désactivé, vous devez alors demander à l'activer, sinon le client ne pourra pas commencer à communiquer par SMS.
Configuration du service dans un gadget mobile
De plus, le problème lié au fait que les SMS (Beeline) ne sont pas envoyés ou reçus peut survenir en raison du fait que l'appareil mobile ne dispose pas des paramètres nécessaires. Les paramètres sont définis automatiquement dans les gadgets modernes une fois que la carte SIM est insérée dans l'emplacement approprié. Dans certains cas, une panne peut survenir et l'abonné devra régler lui-même les paramètres nécessaires à l'envoi et à la réception de SMS. Comment cela peut-il être fait ?
Accédez à la section des paramètres de SMS et vérifiez les valeurs spécifiées dans les champs suivants:
- Numéro du centre SMS - + 79037011111;
- type de message – Standard/Texte/SMS;
- canal de transmission de données – GSM.
Siles informations sont différentes dans les paramètres du gadget mobile, vous devez les corriger conformément aux valeurs ci-dessus.
Pour les appareils "apple", il est possible de mettre en place un centre SMS en saisissant une requête USSD 50057672+79037011111. Après avoir composé la combinaison actuelle, vous pouvez être sûr que le numéro dans le champ correspondant sera écrit correctement. D'autres paramètres (type de messages, canal de transfert de données) doivent également être vérifiés dans les paramètres des messages de test.
Charge élevée sur les stations de base de l'opérateur
Les SMS n'arrivent pas sur le téléphone Beeline aux moments où les stations de base de l'opérateur sont sous forte charge. Une telle situation peut souvent être rencontrée pendant les vacances - les abonnés commencent à utiliser activement les services de communication pour contacter leurs proches et amis, féliciter amis et collègues. Le propriétaire d'une carte SIM d'un opérateur noir et jaune devra attendre que le pic d'activité dans l'utilisation des services de communication passe.
Travaux techniques
Pourquoi les SMS ne parviennent pas au téléphone ("Beeline") - cette question peut être posée à un spécialiste du centre de contact en l'appelant au 0611. Il est probable que des problèmes avec les services de communication soient survenus du fait que des travaux techniques sont en cours. Dans ce cas, l'employé en informera l'abonné et l'informera de l'heure approximative de sa fin.
Dysfonctionnement du gadget mobile
Panne de téléphone portable ou autre panne techniquepeut également entraîner l'impossibilité d'utiliser le service SMS. La bonne façon dans une telle situation est de vérifier la carte SIM en l'installant dans un autre téléphone ou tablette (avec prise en charge de l'envoi / réception de SMS). S'il fonctionne normalement dans un autre appareil, le problème se situe certainement dans le premier appareil. Sinon, si la situation est la même sur un autre téléphone, vous devez vérifier le bon fonctionnement de la carte SIM et vous assurer que le service y est actif.
Un autre abonné a un numéro sur liste noire
Si le SMS n'arrive pas ("Beeline" est l'opérateur à partir duquel le message est envoyé) sur le téléphone d'un autre abonné, le problème est peut-être qu'il est sur liste noire. En règle générale, un tel service, qui permet de refuser de recevoir des appels de numéros indésirables, ne bloque pas les SMS de l'abonné mis sur liste noire. Cependant, avec l'opérateur Tele2, par exemple, en plaçant le numéro d'une personne sur la liste de blocage, vous pouvez oublier non seulement les appels entrants de son numéro, mais également les SMS. Il est probable que l'impossibilité d'envoyer des messages soit liée à cela.
En même temps, l'envoi d'un message depuis un appareil mobile, en tant que tel, devrait fonctionner correctement. Mais le rapport sur la livraison de ce message ne sera pas envoyé à l'expéditeur tant que son numéro ne sera pas supprimé de la liste des bloqués ou que le délai d'attente pour l'envoi de SMS n'aura pas expiré.
Logiciel antivirus
La raison des problèmes avec le service SMS peut être la présence de virus danssystème d'exploitation du gadget mobile. Les programmes antivirus peuvent vous aider à lutter contre les logiciels malveillants, que vous pouvez télécharger via le marché standard pour un système d'exploitation spécifique.
Numérotation invalide
Lors de la saisie du numéro auquel envoyer un SMS, il est facile de se tromper, surtout s'il ne figure pas dans le carnet d'adresses. Pour vous assurer qu'une telle erreur est exclue et que le message ne peut pas être envoyé en raison d'une saisie de numéro incorrecte, vous devez vérifier la séquence de chiffres.
Conclusion
Cet article traite de la raison pour laquelle les SMS ("Beeline") ne viennent pas et une description des raisons courantes est donnée. Afin de comprendre lequel d'entre eux est disponible dans un cas particulier, vous devez d'abord vous assurer que le service est activé sur le numéro, qu'il y a suffisamment d'argent sur le solde pour envoyer un message, que le gadget mobile fonctionne (pour cela, vous avez besoin pour insérer une carte SIM dans un autre téléphone - si vous envoyez également et qu'il n'est pas possible de recevoir des SMS, le problème réside dans le numéro lui-même). S'il n'est pas possible de déterminer et d'éliminer de manière indépendante la cause qui s'est produite, vous devez contacter la ligne d'assistance de l'opérateur - 0611 ou le bureau de vente et de service. Au fait, ici, vous pouvez également remplacer la carte SIM si un problème avec les services de communication est survenu en raison de son dysfonctionnement.
