Le téléphone portable est un attribut essentiel de la vie moderne. Grâce à cela, vous pouvez maintenir un contact constant avec votre famille et vos amis, résoudre des problèmes commerciaux et utiliser des services utiles. Les abonnés au réseau mobile sont desservis par une carte SIM - un module en plastique spécial qui transmet un signal cellulaire du téléphone d'un abonné à un opérateur mobile. Pour diverses raisons, il peut être nécessaire de restaurer la carte SIM tout en conservant le numéro actuel. Cet article fournit des instructions détaillées pour récupérer un numéro Beeline, l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile.
Quand est-il nécessaire de restaurer le numéro ?
Le remplacement de la carte SIM en gardant le numéro est généralement nécessaire dans les cas suivants:
- La perte, le vol d'une carte SIM est la raison la plus courante. Ceci est généralement associé à un téléphone portable. Pour bloquer la carte SIM, vous devez contacter l'opérateur télécom et signaler la perte. Sinon, les attaquants peuvent utilisernuméro reçu pour commettre des activités frauduleuses.
- Dégâts SIM. Se produit en raison d'un défaut de fabrication ou d'une manipulation négligente du module. Nécessite un remplacement car la carte SIM ne peut pas être réparée.
- Obsolescence ou détérioration de la carte SIM. L'abondance de tailles et de formats de cartes SIM modernes augmente le risque qu'un ancien module en plastique ne s'adapte pas à un nouvel appareil. Dans ce cas, vous devrez le découper ou vous procurer un duplicata de la taille souhaitée auprès de l'opérateur télécom. De plus, la raison du remplacement peut être l'usure des plages de contact métallisées de la carte SIM. Cela peut être signalé par une inopérabilité partielle ou totale de la communication cellulaire sur le téléphone.
Conditions de récupération du numéro Beeline
Le coût de remplacement d'une carte SIM est de 30 roubles. Pour les clients du système prépayé, ce montant sera automatiquement déduit du solde du téléphone, avec le formulaire postpayé, il sera inclus dans la facture mensuelle pour paiement.
Il est important que lors de la restauration d'un numéro de téléphone Beeline, le client n'ait pas à s'inquiéter de la perte de données: le numéro précédemment valide, l'état du solde, le plan tarifaire, les services connectés et les contacts téléphoniques qui étaient dans la mémoire du module précédent sont conservés.
Remplacement de la carte SIM via le support client Beeline
Les spécialistes du centre de contact Beeline vous aideront à résoudre rapidement le problème de récupération de la carte SIM - bloquez-la et acceptez une demande de duplicata. Vous pouvez contacter le service d'assistance Beeline en appelant le 0611 avecnuméro appartenant à cet opérateur, ou 8-800-700-0611 - à partir du numéro d'une autre compagnie cellulaire ou fixe.
Au cours de la conversation, l'employé du service d'assistance demandera les données du propriétaire de la carte SIM perdue spécifiée dans le contrat, ou posera des questions de clarification pour identifier la personne. Une fois la vérification réussie, le client se verra proposer de venir au bureau de l'entreprise pour une nouvelle carte SIM ou de la livrer à une adresse pratique. Le coût de livraison d'un duplicata dépend de la distance de l'adresse du destinataire - de 180 à 1 540 roubles.
Comment obtenir une carte SIM en double au bureau
Pour restaurer le numéro Beeline dans le salon de l'entreprise, les personnes doivent fournir un passeport ou une procuration notariée si le demandeur n'est pas le propriétaire du numéro en vertu du contrat. Si la carte SIM appartient à une personne morale, le bureau exigera un passeport, une procuration et une demande écrite sur papier à en-tête de l'organisation avec le sceau et la signature du premier responsable. L'ancien module en plastique sera retiré et un nouveau duplicata sera préparé et remis personnellement au propriétaire dans quelques minutes.
Remplacement d'une carte SIM Beeline via Internet
La restauration du numéro Beeline est également prévue dans le compte personnel du client. Pour ce faire, vous devez utiliser la fonction de restriction d'accès appropriée dans le menu principal de l'utilisateur, disponible immédiatement après l'autorisation. Pour commander une carte SIM en double en ligne, vous devez écrire à l'e-mail de l'entreprise: [email protected] - pour les particuliers, [email protected] - pour les personnes morales. La candidature doitjoignez une demande écrite et indiquez le numéro de contact pour les commentaires.
Récupération du numéro Beeline au Kazakhstan
Il existe trois façons de restreindre l'accès à un numéro pour les abonnés kazakhs Beeline:
- Dans le compte personnel "My Beeline". Après autorisation sur le site ou l'application dans l'onglet "Profil", vous devez sélectionner l'action "Bloquer le numéro".
- Appel au support client: 116 - pour les abonnés Beeline, pour le reste - l'un des numéros régionaux indiqués sur le site Web de l'opérateur. L'opérateur du centre de contact demandera les détails de la pièce d'identité de la personne à qui le numéro réel est attribué.
- Visite des bureaux de l'entreprise. Pour remplir une demande de restauration du numéro Beeline, vous aurez besoin de la présence personnelle du titulaire de la carte SIM et de sa carte d'identité ou de son passeport.
Le numéro Beeline est bloqué pendant 3 jours. Pendant cette période, toutes les fonctions seront indisponibles, les frais d'abonnement seront suspendus.
Pour remplacer la carte SIM, vous avez le choix entre les options suivantes:
- appeler le centre de contact Beeline et laisser à l'opérateur une demande pour un nouveau module en plastique;
- sur le site officiel de Beeline, remplissez le formulaire pour une carte SIM en double et attendez un rappel de l'employé du centre d'appels;
- contacter le bureau et rédiger une demande de restauration du numéro Beeline.
La carte SIM en double peut être récupéréedans le salon de l'entreprise ou recevoir en personne. Le coût de remplacement du module de communication est de 200 tenge, service de livraison - de 400 à 4 950 tenge. Dès réception, vous devez fournir un document prouvant l'identité du propriétaire du numéro, ou une procuration notariée de sa part.
