Il arrive souvent qu'après avoir composé le numéro de la bonne personne, on entende en réponse une phrase très désagréable: "L'abonné est momentanément indisponible…" Une question tout à fait logique se pose immédiatement: "Que s'est-il passé ?" Quelle est la raison du manque de communication avec ceux qui ont un besoin urgent de nous ? Et si cette situation se répète assez souvent, cela devient agaçant. Découvrons pourquoi cela se produit ?
La communication rapide est l'avantage des technologies mobiles. Lors de la connexion de deux téléphones, des dysfonctionnements peuvent survenir soit à cause d'une panne de l'appareil, soit à cause d'un manque de contact. Lors de la transmission d'un signal, la route entre l'appareil de l'utilisateur et la station de base est le point le plus vulnérable. En fonction de cette distance, le niveau du signal change. De plus, la phrase "abonné indisponible" peut être entendue si l'appareil mobile est localisé
au sous-sol, ascenseur, à l'arrière des immeubles avecmurs et aménagements épais ou au rez-de-chaussée. Le meilleur endroit pour les téléphones portables n'est pas un tunnel routier et une scène. Ici aussi, l'abonné est souvent indisponible. En plus de ces lieux "radio-opaques", il en existe également un certain nombre d'autres.
Les opérateurs mobiles construisent souvent leurs réseaux avec une marge de sécurité insuffisante. La raison en est qu'il n'est pas rentable, un grand système avec un petit nombre d'utilisateurs n'est pas rentable. Par conséquent, notamment les jours fériés (Nouvel An par exemple), il n'est pas possible de passer un appel en raison de la forte charge du réseau. Cependant, il y a très peu de jours de ce genre, et tout le monde est probablement déjà habitué à cette situation.
Il arrive souvent que l'abonné ne soit pas disponible en raison d'une panne de la station de base ou de travaux de maintenance. Dans ce cas, les charges sont transférées aux bases voisines. Ces derniers ne sont pas conçus pour un grand nombre d'utilisateurs. Par conséquent, la connexion avec l'abonné est perdue.
La congestion du réseau est également due aux campagnes marketing des opérateurs. Il peut s'agir d'un prix historiquement bas pour certains services (prix bas pour les appels au sein du réseau). Le résultat d'un tel événement est une surcharge et l'impossibilité de se connecter avec l'abonné à certains moments.
Comment résoudre ce problème ? Des équipements supplémentaires peuvent y faire face. Pour éviter qu'une voix n'apparaisse annonçant l'indisponibilité temporaire de l'abonné, MTS, par exemple, fournit à ses stations les équipements les plus modernes disposant de suffisamment de ressources. De plus, cette entreprise reconfigure les réseaux existants. Ceci est fait en raison de l'apparencede nouveaux immeubles de grande hauteur, ainsi que des microdistricts.
Tentant de faire face au phénomène "d'abonné indisponible", Beeline - un autre opérateur mobile - développe également des projets qui améliorent la qualité de la connexion. De plus, pour améliorer le service, les stations de base dans les nouvelles zones sont placées aussi près que possible de la zone à problème.
Aucun réseau n'est à l'abri des pannes, et si l'abonné est indisponible, peut-être même pendant une longue période, il ne faut pas paniquer ni s'énerver. Il existe certaines normes auxquelles les opérateurs doivent se conformer. Par exemple, les connexions réussies ne doivent pas descendre en dessous de 95 %. Personne ne garantit une connexion à 100 %. Mais pour la plupart, les opérateurs assurent un niveau de communication suffisant.
