Le marketing est un outil important pour établir la communication entre le fabricant et l'acheteur. Le développement de concepts marketing vous permet de développer un certain nombre de moyens d'atteindre des objectifs commerciaux importants pour l'entreprise. Il existe plusieurs concepts de base sur la base desquels chaque entreprise prend des décisions sur la gestion de la demande. Le premier concept marketing de marketing et de gestion est apparu il y a plus de 100 ans, mais dans certaines conditions, il n'a toujours pas perdu de sa pertinence. Parlons des principaux concepts marketing modernes et de leurs spécificités.
Concept marketing
À la fin du XIXe siècle, en lien avec la croissance de la production industrielle et la concurrence sur les marchés des biens de consommation, les conditions préalables à la formation du marketing se posent. Au début du XXe siècle, elle s'impose comme une science indépendante de gestion des actions des acteurs du marché afin d'augmenter la rentabilité des entreprises. Plus tard, le marketing se concrétise comme un ensemble de mesures d'interaction entre le producteur et le consommateur. Le but du marketing est la nécessité de satisfaire les besoins du consommateur et d'extrairearrivé. Dans les années 1930, les premières dispositions théoriques de la nouvelle science commencent à prendre forme. Des dispositions générales pour la gestion de la demande sont élaborées et des concepts marketing de base sont nés. Le marketing, cependant, ne devient pas une théorie sèche, il reste toujours plus une activité pratique.
Dans sa forme la plus générale, le marketing est considéré comme un type particulier d'activité humaine, qui vise à étudier et à satisfaire les besoins humains. Cependant, son objectif principal est de gérer le marché et la demande afin de maximiser le profit de l'organisation. Le marketing devient ainsi l'une des fonctions les plus importantes du management.
Essence du concept marketing
Les entrepreneurs sont constamment à la recherche d'un nouveau programme d'action optimal qui contribuerait à accroître la rentabilité de l'entreprise. De ces besoins est né le marketing et ses concepts. Philip Kotler, l'un des plus grands théoriciens du marketing au monde, soutient que le concept marketing de la gestion est une nouvelle approche de la conduite des affaires. Les concepts de marketing répondent à la question stratégiquement importante, quel est le moyen le plus important et l'opportunité de profit. La réponse à cette question principale est l'essence de ce phénomène. Dans le même temps, les concepts marketing ne sont pas des théories abstraites, mais la solution de gestion la plus appliquée.
Objectifs des concepts marketing
Un fabricant de biens dans des conditions modernes doit constamment réfléchir à la façon de le vendre. Aujourd'hui presqueil n'y a plus de marchés vides, donc partout, vous devez vous battre avec des concurrents et chercher des astuces qui aideraient à augmenter les ventes. Sur cette base, l'objectif principal du concept marketing est la formulation des tâches à résoudre pour atteindre les indicateurs souhaités. Le concept de marketing permet à une entreprise de s'adapter aux conditions changeantes du marché, aide à gérer la demande et constitue un outil essentiel pour la planification stratégique.
Concepts de marketing et de gestion
Le marketing est l'une des composantes de la gestion, le responsable doit comprendre pour qui il fabrique le produit et comment il doit être promu auprès de l'acheteur. Les concepts marketing de l'organisation sont un élément de la planification stratégique. À n'importe quel niveau de gestion, un gestionnaire doit planifier les activités de son organisation ou de son service pour un avenir relativement lointain, pour cela, il doit comprendre où aller. Et le concept marketing de la gestion ne fait que répondre à cette question. Cependant, ce n'est pas une recette toute faite, dans chaque cas spécifique, le gestionnaire doit analyser la situation sur le marché et créer sa propre interprétation du concept généralisé. Par conséquent, le travail de gestion du marketing est un processus complexe qui comprend des composants analytiques, créatifs et stratégiques.
Évolution des concepts marketing
Pour la première fois, les concepts marketing commencent à prendre forme dès les premiers jours du marketing. Il s'agissait de réactions naturelles à la situation du marché. La compréhension et la formulation des dispositions du concept ont lieudéjà après coup, après que les fabricants ont commencé à utiliser ce modèle. En fait, le développement d'un concept marketing dans le cadre de l'activité de gestion apparaît plus tard. Les chercheurs notent que l'évolution des concepts marketing suit une trajectoire allant des objectifs et des besoins du fabricant aux besoins du consommateur. Et plus les marchés se développent, plus les intérêts et les caractéristiques du consommateur sont pris en compte lors de la planification du marketing. Une caractéristique de l'évolution des concepts marketing est que lorsque de nouveaux modèles apparaissent, les anciens ne perdent pas leur viabilité. Ils peuvent devenir moins efficaces, et pas dans tous les cas. Les nouveaux concepts ne "tuent" pas les anciens, c'est juste que ces "nouveaux" deviennent plus productifs pour de nombreux domaines de production, mais les anciens modèles continuent de fonctionner et pourraient bien être utilisés sur certains marchés.
Concept de production
Le premier concept de marketing est apparu pendant la période de croissance rapide de la production aux États-Unis et en Europe à la fin du XIXe siècle. À cette époque, le marché des vendeurs dominait, le pouvoir d'achat de la population était assez élevé et la demande sur de nombreux marchés dépassait l'offre. A cette époque, les concepts d'analyse marketing étaient encore absents, et tous les objectifs marketing étaient concentrés sur la production. Les intérêts et les besoins du consommateur n'étaient en aucun cas pris en compte, il y avait une opinion qu'un bon produit trouverait toujours son acheteur. Il était également largement admis que vous pouvez vendre n'importe quelle quantité de marchandises. Par conséquent, la principale source de profit a été perçue dans une augmentation des volumes de production. La lutte principale avecles concurrents se situaient dans la zone des prix. Les entrepreneurs ont cherché à améliorer la production en augmentant les volumes et en réduisant les coûts. C'est à cette époque que se manifeste le désir d'automatiser la production, une organisation scientifique du travail et une recherche active d'une base de matière première bon marché. Au cours de cette période, les entreprises se sont peu diversifiées, concentrant leurs ressources sur la production d'un seul produit. Le concept d'excellence manufacturière s'applique encore aujourd'hui sur les marchés où la demande dépasse l'offre, en particulier lors du lancement d'un nouveau produit que les concurrents n'ont pas encore.
Concept produit
Dans la première moitié du 20ème siècle, le marché est progressivement saturé de biens, mais la demande est toujours en avance sur l'offre. Cela conduit au fait que le concept marketing du produit apparaît. A cette époque, la production est presque portée à la perfection, il n'est plus possible d'augmenter la productivité du travail, et l'idée se fait jour qu'il faut améliorer le produit. Le consommateur ne veut plus de produit, il commence à revendiquer sa qualité, la tâche du fabricant est donc d'améliorer le produit, son emballage et ses caractéristiques, et également d'en informer l'acheteur. Il existe un besoin de publicité en tant qu'outil pour informer les consommateurs des qualités nouvelles et spéciales d'un produit. A cette époque, l'idée que le consommateur est prêt à acheter un bon produit à un prix raisonnable domine. Par conséquent, la concurrence de la sphère des prix se déplace progressivement sur le plan de la mesure des propriétés des produits. Ce concept peut être appliqué aujourd'hui sur les marchés où la demandeà peu près en équilibre avec l'offre lorsque le pouvoir d'achat de la population est suffisant et prêt à choisir un produit de qualité. Ce concept prend en compte des facteurs aussi importants que les propriétés de consommation des biens et la politique des produits.
Concept d'effort commercial
À la fin des années 1930, on observe un équilibre entre l'offre et la demande sur presque tous les marchés de consommation. Il faut faire des efforts particuliers pour attirer un acheteur. À ce moment, un marché de vendeurs et d'acheteurs se forme. A cette époque, la demande passe au premier plan en matière d'augmentation des bénéfices de l'entreprise. Le produit et la production ont déjà été améliorés au maximum, mais l'ensemble du produit ne peut plus être vendu ou est vendu trop lentement. Par conséquent, le concept marketing de l'entreprise doit viser à améliorer le processus de vente. A cette époque, des réflexions surgissent quant à la stimulation de la demande et au rôle particulier des points de vente et des vendeurs. Pendant cette période, le merchandising se constitue comme une activité spécifique pour organiser les ventes et inciter l'acheteur à acheter dans les points de vente. Les fabricants commencent déjà à comprendre qu'un produit ne peut pas être vendu rapidement sans dépenser en publicité. A cette époque, la formation du marché des services publicitaires commence. Les entrepreneurs ont l'illusion qu'avec l'aide d'une bonne publicité, vous pouvez vendre n'importe quoi. Au cours de cette période, un domaine d'activité aussi particulier que la formation des vendeurs se pose, la théorie de la vente commence à être formulée. Bien sûr, ce concept d'intensification des efforts commerciaux peut être mis en œuvre aujourd'hui surmarchés où le consommateur ne pense pas à acheter ce produit, mais a les moyens de l'acheter. Le but de ce concept est de développer un réseau de vente, d'améliorer les outils de vente.
Propre concept marketing
Dans les années 50 du XXe siècle, tous les principaux marchés étaient remplis de marchandises, et une période commence où l'offre dépasse la demande. Dans ce concept, une grande attention est portée au consommateur et à ses besoins. Le fabricant ne cherche plus à vendre ce qu'il a réussi à produire, mais réfléchit à ce que l'acheteur aimerait et commence à produire exactement cela. À cet égard, le concept marketing de l'entreprise subit des changements importants. Les spécialistes du marketing doivent consacrer beaucoup de ressources à l'étude des caractéristiques du comportement des consommateurs. Ils doivent découvrir quelles sont les valeurs, les besoins et les intérêts du consommateur, quel est son mode de vie, où va-t-il, à quoi aspire-t-il. Et sur la base de ces connaissances, l'entrepreneur formule sa proposition à l'acheteur. Il faut noter que dans le même temps, toutes les anciennes approches sont conservées: le produit doit être de bonne qualité, la production doit être la plus efficace possible, les points de vente doivent inciter l'acheteur à acheter le produit. Durant cette période, pour la première fois, l'idée d'un mix marketing commence à émerger, qui couvre tous les niveaux de l'entreprise. Dans ce concept, un objectif purement marketing se pose - la satisfaction des besoins de l'acheteur, et la possibilité de réaliser un profit est construite sur cela. Et le concept a marqué un tournant global du marketing vers l'acheteur, désormais sur tousmarchés, l'acteur principal est le consommateur, et pour lui le fabricant fait de son mieux pour conduire à un achat. Le consommateur a désormais tendance à acheter le produit qui répond le mieux à ses besoins. Par conséquent, le produit doit répondre exactement à ses besoins. L'acheteur est même prêt à surpayer, mais il obtient exactement ce qu'il veut.
Concept socio-éthique
À la fin des années 70, l'ère de la consommation et de la production intensives a conduit au fait que les ressources de la Terre ont commencé à s'épuiser. Un puissant mouvement social se lève en défense de l'environnement et contre la surconsommation. Et les nouveaux concepts marketing ne pouvaient ignorer ces changements. Le concept de marketing social et éthique est en train de se former, ce qui est tout à fait d'actualité aujourd'hui. Ce concept complexe nécessite de concilier trois principes: les intérêts de la société, les besoins et les besoins de l'acheteur et la rentabilité de l'entreprise pour l'entrepreneur. Dans le cadre de ce concept, un rôle particulier a commencé à être attribué à l'opinion publique, à l'image de l'entreprise, pour la formation de laquelle l'entrepreneur doit dépenser certaines ressources. Au stade de la saturation et de la sursaturation du marché, les consommateurs commencent à comprendre qu'une croissance économique sans fin entraîne de graves dommages à l'environnement et ils veulent que le fabricant veille à cesser de nuire à la nature. Cela oblige les entreprises à moderniser leur production, à introduire de nouveaux produits dans la gamme qui répondent aux nouvelles évaluations environnementales et de sécurité. Le but du fabricant dans ce concept est d'introduire de nouvelles normes de production et de convaincre l'acheteur de la sécurité de sondes biens. De plus, une telle tâche marketing apparaît comme une éducation du consommateur, lui apprenant de nouveaux standards de vie.
Concept d'interaction
Dans la seconde moitié du 20ème siècle, les marketeurs commencent à comprendre qu'il faut non seulement prendre en compte les besoins du consommateur, mais aussi l'impliquer dans la relation. Le consommateur est habitué aux relations standardisées, aux situations typiques, et elles ne suscitent pas en lui d'émotions. Par conséquent, afin de se différencier des concurrents, il est nécessaire de nouer une relation individuelle avec le consommateur. L'interaction avec l'entreprise crée un attachement émotionnel pour l'acheteur, distingue le fabricant d'un certain nombre d'autres similaires. Tous les concepts marketing précédents étaient axés sur la logique et la raison, et ce modèle vise l'émotion. Dans un tel concept, un rôle important commence à être attribué aux communications, le fabricant établit des relations individuelles de confiance en impliquant l'acheteur dans l'interaction. Les nouveaux concepts de communication marketing nécessitent non seulement des solutions complexes, mais sont basés sur les caractéristiques individuelles de l'acheteur. Dans ce concept, il y a une chose telle que le cycle de vie des relations avec l'acheteur. Elle distingue 3 étapes: intérêt pour le produit, achat et consommation. Dans cette approche, une grande attention est accordée au comportement post-achat, dans lequel il est nécessaire de former un sentiment de satisfaction chez l'acheteur. Le but des communications est la fidélisation du client à un produit ou à une marque. Les spécialistes du marketing comprennent que dans un marché saturé et une concurrence féroceil devient moins cher de fidéliser un ancien client que d'en attirer un nouveau.
Concept international
À la fin du 20e siècle, le marketing commence à se développer rapidement et plusieurs concepts apparaissent qui s'inscrivent généralement dans le système des modèles d'interaction, mais présentent des caractéristiques importantes. Ainsi, la mondialisation des marchés conduit à l'émergence de concepts marketing conçus pour les interactions interculturelles et interethniques. Établir des relations avec des représentants de différentes cultures et nationalités nécessite une approche particulière. Les experts distinguent ces concepts internationaux d'activités de marketing comme le concept d'expansion du marché intérieur, le concept de marché intérieur multinational et le concept de marché mondial. Dans chaque cas, l'entreprise est confrontée à l'objectif de développer de nouveaux marchés. Parallèlement, le marketeur doit construire une communication en tenant compte des spécificités de l'environnement interne et externe.
Concept innovant
À la fin du XXe siècle, on assiste à un processus d'émergence de concepts marketing hautement spécialisés. L'un des modèles les plus frappants est l'option innovante, qui est associée à la promotion des derniers produits de haute technologie. Comme autrefois le concept marketing du produit, cette variété repose sur le fait que le consommateur propose un produit amélioré. Cependant, du fait que l'environnement de l'information évolue rapidement aujourd'hui, les marketeurs promeuvent des produits numériques et innovants en utilisant de nouvelles méthodes: outils Internet, communications intégrées, réseaux sociaux. Dans un concept innovant organiquementéléments combinés du modèle traditionnel des produits de base, ainsi que du marketing relationnel. Le but du marketing n'est pas seulement de stimuler l'acheteur à acheter des biens, mais aussi de l'éduquer. Avant de lui vendre, par exemple, un gadget innovant, il est nécessaire de former en lui un certain niveau de compétence.
Concept de modélisation
À la fin du 20e siècle, le monde globalisé est entré dans une nouvelle économie, qui est associée au formidable développement des technologies numériques. Une avalanche d'informations tombe sur chacun et il développe des mécanismes de protection contre la surcharge. Cela conduit au fait que de nombreux messages publicitaires traditionnels ne sont plus efficaces. Par exemple, il y a déjà des générations entières de personnes qui ne regardent pas la télévision, l'audience de la presse écrite est fortement réduite. De plus, la plus forte saturation du marché en biens conduit au fait qu'une personne commence à éprouver des difficultés avec le choix. Une personne, par nature, ne peut pas choisir parmi 10 à 120 unités de marchandises et elle-même réduit le nombre d' alternatives à 3 à 5 articles. Il se concentre sur ses valeurs, ses mythes, ses stéréotypes, qui contrôlent inconsciemment le comportement des consommateurs. Et ici, le problème se pose que les anciens concepts de marketing ne vous permettent pas d'atteindre les objectifs souhaités. Et les spécialistes du marketing développent un nouveau modèle, selon lequel une personne est inculquée de réflexions sur la valeur de n'importe quel bien, une mythologie des biens est créée, un certain modèle de comportement se forme chez l'acheteur, ce qui l'amène à acheter des biens. Exemples d'une telle "mise en œuvre"il y a beaucoup de biens dans l'inconscient du consommateur. L'exemple le plus brillant est la marque Apple, qui crée la mythologie, sa propre idéologie, et il existe aujourd'hui toute une formation de personnes convaincues que seuls les produits de cette marque sont les meilleurs et les plus exceptionnels.
Concepts et stratégies marketing
Le marketing est toujours associé à la planification des activités futures de l'entreprise. Une entreprise qui réfléchit sérieusement à son développement futur a son propre concept de stratégie marketing. Typiquement, ces modèles privés incluent des éléments de plusieurs modèles: social et éthique, interaction, innovation, produit ou marketing. La principale valeur de l'existence de concepts marketing est la capacité de les utiliser dans le développement de la stratégie propre d'une entreprise. Tous les concepts modernes d'activités de marketing sont basés sur des communications complexes. Et aujourd'hui, il est difficile de trouver un fabricant qui n'utiliserait pas un mix média dans sa promotion. C'est donc la synthèse harmonieuse des composantes de plusieurs concepts qui permet à chaque constructeur de trouver sa propre voie vers le succès.
