Les titulaires de carte Sberbank ont la possibilité d'utiliser le service d'information par SMS "Mobile Bank". Le service vous permet de recevoir des informations sur le compte de la carte, de payer des biens et des services, d'envoyer des virements à votre famille et à vos amis, et constitue également un moyen sûr de confirmer les transactions dans la banque Internet. Pour le tarif complet de "Mobile Bank", une commission est facturée. Si le client ne veut pas payer pour utiliser le service, il doit savoir comment désactiver la "Banque Mobile".
Informations sur le service "Mobile Bank"
Le service Sberbank est un service qui permet aux clients d'accéder à la gestion de compte en envoyant des notifications par SMS. "Mobile Bank" fonctionne avec deux tarifs:
- Économique. Il s'agit d'une version gratuite. Inclut la possibilité de recevoir des codes de Sberbank Online, d'envoyertransferts, réapprovisionnement du solde mobile, paiement des services publics et Internet.
- Complet. En plus des fonctionnalités du tarif "Economic", dans la version complète du service, le client reçoit en ligne les notifications des transactions entrantes et sortantes de la carte. Il s'agit d'un tarif payant. Le coût est de 30 ou 60 roubles par mois. Dépend du type de carte.
À tout moment, le client peut modifier ou désactiver le service. Le changement et la désactivation du service ont lieu dans les 24 heures à partir du moment où la demande est envoyée à la banque. Lors de la connexion au plein tarif, le client peut utiliser la Mobile Bank gratuitement pendant les 2 premiers mois.
Comment se débarrasser des SMS payants ?
La principale raison pour laquelle les clients veulent savoir comment désactiver les services bancaires mobiles est la nécessité de payer le forfait mensuel complet. Contrairement à l'opinion de certains utilisateurs, "Mobile Bank" ne s'éteint pas, même si les fonds sur la carte ne suffisent pas à radier la commission.
S'il n'y a pas de fonds sur la carte bancaire, le service est suspendu, mais une fois le solde réapprovisionné, il redevient actif et les frais de service mensuels sont prélevés sur le compte de la carte.
Il existe plusieurs options pour désactiver "Mobile Banking":
- Venez au bureau de la banque avec votre passeport.
- Appeler l'assistance.
- Bloquer le service par numéro "900".
- Changer le tarif en "Economy".
Désactivation du service dans une succursale de la Sberbank
La plupart des clientspréfèrent résoudre les problèmes au bureau de la banque en contactant un employé de la succursale. La présence du plus grand réseau d'agences en Russie permet aux titulaires de cartes bancaires de choisir une agence Sberbank à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail.
Comment désactiver Mobile Banking via Sberbank:
- Choisissez une succursale pratique à visiter.
- Prenez votre passeport et votre carte avec vous.
- Prenez un ticket en utilisant la file d'attente électronique ou rendez-vous au premier guichet libre (s'il n'y en a pas).
- Remettez à l'opérateur un document d'identification personnelle et une carte bancaire à laquelle le numéro est lié, dictez un téléphone portable.
- Vérifiez l'application pour désactiver le service et signez-la si les informations sont correctes.
L'opération bancaire ne prend pas plus de 10 minutes. Après avoir signé l'application, le service sera désactivé dans les 24 heures. Le client peut désactiver un ou plusieurs numéros de différentes cartes en même temps. La déconnexion est effectuée sans commission.
Appelez le centre de contact de la Sberbank
Une autre option pour désactiver Mobile Banking est d'appeler le service d'assistance de l'entreprise. La Sberbank dispose de 2 lignes gratuites pour les particuliers. Les numéros se trouvent au dos de n'importe quelle carte bancaire.
Lors de l'appel, le client passe par une procédure d'identification obligatoire. Pour ce faire, il doit donner son nom complet, son adresse, son numéro de carte plastique, son mot de passe et les données de son passeport. Après identification du titulaire de la cartedoit indiquer l'objet du recours, ainsi que le numéro de téléphone que vous souhaitez délier de la carte bancaire.
Le service sera désactivé dans les 24 heures.
Bloquer "Mobile Bank" en utilisant la commande USSD
Les commandes Mobile Bank permettent à l'utilisateur de bloquer temporairement le service pour une déconnexion ultérieure au bureau de la banque ou via le service d'assistance. C'est le moyen le plus sûr et le plus rapide de bloquer le service si la carte a été volée ou avalée par un guichet automatique.
Comment désactiver Mobile Banking par téléphone:
- Composez 90004 et appuyez sur le bouton d'appel.
- Vérifiez les informations qui seront reçues dans le SMS de réponse du 900. Le message indiquera que le service Mobile Bank est temporairement bloqué.
Si le client souhaite récupérer l'accès, il doit répéter la même commande. Les alertes SMS seront restaurées dans les 24 heures suivant la demande.
Changer le plan tarifaire en "Economy"
Une autre façon de désactiver les services bancaires mobiles consiste à passer à un nouveau forfait gratuit. L'option sera pertinente pour ceux qui vérifient le solde de la carte dans le terminal ou Sberbank Online. Ces clients n'ont pas besoin de payer de commission pour utiliser un forfait payant.
Comment désactiver Mobile Banking en passant au service gratuit:
- Après avoir entré la carte et le code PIN, vous devez sélectionner "Informations et services" sur le terminal.
- Suivantvous devez vous rendre dans l'onglet "Mobile Bank", sélectionnez la section "Connect".
- L'étape suivante consiste à sélectionner le tarif "Economy", puis à entrer le numéro de téléphone.
- Après avoir terminé toutes les étapes, vous devez confirmer l'opération.
Le plan tarifaire sera modifié dans les 24 heures à compter de la date de saisie des données dans le terminal. Le client recevra un chèque, qui indiquera la transition vers le forfait économique de "Mobile Bank".
"Sberbank Online": est-il possible de désactiver les alertes SMS via votre compte personnel ?
Les clients qui utilisent régulièrement les services bancaires par Internet utilisent des alertes SMS pour confirmer les transactions et se connecter. Les utilisateurs actifs n'ont pas besoin d'activer la version complète avec des notifications payantes, ils demandent donc souvent aux employés s'il est possible de désactiver Mobile Banking dans le compte personnel de Sberbank.
Actuellement, Sberbank Online n'a pas la possibilité de demander la désactivation des notifications. Mais les services de la banque sont régulièrement mis à jour, élargissant les opportunités et les services pour les utilisateurs de cartes plastiques. Par conséquent, il est possible qu'une telle opportunité apparaisse bientôt pour les clients.
