Face à une concurrence croissante entre les entreprises et les marques, la nécessité de créer une image unique et mémorable pour le consommateur, de se démarquer de la concurrence, se fait de plus en plus sentir. Un style d'entreprise de haute qualité contribue à la solution de ces problèmes. Le développement d'une identité d'entreprise unique est un processus complexe et responsable. Tous les éléments de l'identité visuelle de l'entreprise doivent correspondre à sa mission et à son positionnement.
Concept d'identité d'entreprise
L'identification de l'entreprise est la tâche marketing la plus importante, qui est la clé de la reconnaissance et de la stabilité de la demande de biens et de services. Ce sont les éléments de l'identité d'entreprise qui permettent d'obtenir la reconnaissance de l'entreprise et de ses produits parmi les concurrents.
Le style d'entreprise, ou l'identité d'entreprise, est une image individuelle de l'entreprise, son caractère, qui est facilement reconnaissable par les gens. C'est une composante d'une communication holistique et bien pensée d'une organisation et suppose que tous les principaux éléments de l'identité d'entreprise seront réalisés dans un seul concept, placé sur tous les produits, documentations et attributs de l'entreprise, de sorte que pour n'importe lequel de sescomposant, le consommateur identifie facilement le fabricant. Le concept d'identité d'entreprise est formé dans le marketing, car il sert à promouvoir l'entreprise.
Rise
On peut parler des premiers signes d'identité d'entreprise, compte tenu des cultures anciennes. Ainsi, dans les tombes de l'Égypte ancienne, des produits avec un motif d'auteur unique ont été trouvés, ce qui a permis à la céramique d'un certain artisan de se démarquer d'un certain nombre d'autres produits similaires. Des éléments d'identité d'entreprise ont également été trouvés sur les œuvres de poterie, de bijoux, de tissage dans la Grèce antique. Au Moyen Âge en Europe, chaque guilde d'artisans avait ses propres signes distinctifs, qui ont également commencé à être placés sur les panneaux et les bâtiments. Même les boulangers et les viticulteurs mettent des marques sur leurs produits. Au XIXe siècle, la première loi sur l'enregistrement et la protection des marques a été adoptée en Grande-Bretagne. Plus tard, les brevets de marque sont apparus aux États-Unis, et seulement ensuite dans le monde entier. Aujourd'hui, plus de 50 000 caractères sont enregistrés rien qu'aux États-Unis.
En Russie avant la révolution, comme dans toute l'Europe. les poinçons des maîtres ont été adoptés, par exemple, le célèbre joaillier Carl Fabergé a apposé un sceau spécial sur chacune de ses œuvres, confirmant l'authenticité de la chose. Pendant l'ère soviétique, le besoin d'une identité d'entreprise a pratiquement disparu, car il n'y avait pas de libre concurrence dans le pays. Bien que l'identité existait déjà à l'époque, par exemple, la police corporative pour écrire les noms des journaux Izvestia et Pravda est reconnaissable aujourd'hui. Après la perestroïka, la Russie a rapidement rattrapé les pays développés en créantidentité d'entreprise.
Fonctions
L'identité d'entreprise a un certain nombre de fonctions marketing qui en font un élément si important du développement et de la promotion de l'entreprise. Le principal est l'identification de l'organisation. Des slogans, logos et autres éléments d'identité d'entreprise sont nécessaires pour que le consommateur comprenne rapidement et facilement quel produit du fabricant se trouve devant lui. De plus, la reconnaissance devrait se produire lorsque l'un des composants de l'identité de l'entreprise et même ses parties sont perçus. Par exemple, la mélodie caractéristique de Coca-Cola dans les publicités télévisées du Nouvel An est reconnue dès les premières notes, et le consommateur peut facilement non seulement se souvenir du nom du fabricant, mais aussi continuer la chanson de n'importe où.
À côté de la reconnaissance vient une fonction telle que la différenciation. Sur des marchés saturés et hautement concurrentiels, il existe un problème aigu de désaccord avec des biens et services similaires. La psychologie du consommateur est telle que dans chaque catégorie de produits il retient généralement de 3 à 7 articles, et c'est dans cette gamme qu'il fait son choix d'achat. Par conséquent, la tâche de l'identité d'entreprise est de rendre un produit, une entreprise ou un service différent de ses concurrents. Par exemple, sur le marché des jus de la catégorie de prix moyen, il y a une lutte acharnée pour le consommateur, la qualité des produits et des emballages est très similaire pour différents fabricants, et l'acheteur fait le plus souvent un choix en fonction du positionnement qu'il a appris à propos de la publicité. Et de lier le commercial et, par exemple, le conditionnement des jus dans une chaîne associativeéléments picturaux. Par conséquent, des éléments d'identité d'entreprise dans la publicité de l'entreprise doivent être présents.
Chaque communication entre le fabricant et l'acheteur doit contribuer à la mémorisation de ces signes uniques, qui sont ensuite reconnus au niveau de l'automaticité au moment de l'achat. Et lorsqu'une personne passe devant le long comptoir à jus du magasin, elle choisit un emballage avec des signes familiers qu'elle associe au fabricant.
La fonction la plus importante de l'identité d'entreprise est la formation et le maintien de l'image de l'entreprise. Aujourd'hui, de plus en plus souvent, lors du choix d'un produit, un consommateur n'est pas guidé par ses caractéristiques objectives, mais par ses propres idées à son sujet. Par conséquent, la tâche de former une image positive du produit et de l'entreprise devient primordiale. L'image est construite sur des éléments de base tels que la mission de l'entreprise, ses atouts et son positionnement.
La tâche des communications marketing est de créer une image stable dans la tête du consommateur à partir d'un ensemble de certaines qualités qui apparaîtront en lui chaque fois qu'il rencontrera des éléments d'identité d'entreprise. Le consommateur est prêt à payer plus pour un produit sur lequel il connaît beaucoup de choses et sur lequel il a sa propre opinion (à ce qu'il lui semble). Un produit familier est plus digne de confiance. Et c'est l'image qui devient la principale source de plus-value. Mais aujourd'hui, dans la poursuite générale d'images positives de leurs biens et services, le problème de la création d'une image unique est aigu, et une identité d'entreprise compétente aide à le résoudre.
Composants
Les principaux éléments de l'identité d'entreprise sont: les logos, les marques de commerce ou de service, le bloc d'entreprise, les slogans ou les marques de texte, la couleur et la police, le caractère de l'entreprise, le son de l'entreprise. Tous ces éléments doivent être unis par une idée commune - la plateforme de positionnement et la mission de l'entreprise. Une identité d'entreprise doit être développée sur la base de la plate-forme idéologique de la marque. Ce n'est qu'en comprenant les spécificités de l'entreprise, ses avantages et ses objectifs qu'il est possible de développer une identité visuelle efficace.
Avantages de l'identité de marque
Le développement de l'identité d'entreprise est une entreprise plutôt coûteuse et sérieuse. Pourquoi gaspiller de l'argent, de l'énergie et du temps dessus ? L'identité d'entreprise facilite le choix et l'achat par le consommateur. La reconnaissance formée aide à distinguer le produit des concurrents. Une identité d'entreprise efficace facilite la mise sur le marché du produit, en réduisant les coûts de publicité. La mission et l'identité d'entreprise contribuent à créer un esprit d'entreprise au sein de l'entreprise, et des employés fidèles sont toujours un atout précieux pour l'organisation. De plus, la conception élégante des documents, des lieux de travail, des vêtements d'entreprise augmente le prestige de l'entreprise aux yeux des clients et des employés.
L'identité d'entreprise est le principe unificateur de toutes les activités de marketing, elle fait des événements disparates une seule stratégie de communication. Grâce à cela, le consommateur regroupe tous les messages publicitaires de l'entreprise dans un seul champ d'information. Cet effet synergique augmente l'efficacité de toutes les communications.
Marque de service
Tous les éléments d'identité d'entreprise seront construits autour du nom de l'entreprise. Par conséquent, la marque est extrêmement importante pour l'image de l'entreprise. Une marque de service (ou marque déposée) est une orthographe légalisée spécifique du nom d'une entreprise. C'est un symbole de garantie et de qualité depuis l'époque des anciens maîtres. L'organisation à travers l'enseigne diffuse sa notoriété au produit, en est le garant. Il existe plusieurs types de marques de service:
- Verbal. Le plus courant fixe les droits légaux du propriétaire sur le nom. Il existe de nombreux exemples de tels panneaux: Aeroflot, Mercedes.
- Pictural ou visuel. Un style particulier du nom, souvent synonyme de logo.
- Volumétrique. La forme de l'emballage ou du produit lui-même peut également être brevetée et est le signe d'un fabricant particulier. Par exemple, la fameuse bouteille en verre de Coca-Cola.
- Sonique. Certaines entreprises, en raison de leurs spécificités, peuvent enregistrer des marques sonores associées à leurs activités. Par exemple, les indicatifs d'appel "Radio Beacon" ou le clic d'un briquet Zippo. Aujourd'hui, il y a une tendance à enregistrer les éléments sonores de l'identité visuelle de l'entreprise, qui lui sont attribués par la loi. Nestlé, Danone et d'autres suivent cette voie.
Logo
Le concept d'identité d'entreprise, dont les éléments servent à identifier l'entreprise, est souvent réduit à un élément principal: le logo. Il est vraiment importantcomposante de l'image de l'entreprise, mais pas la seule. Le logo est l'inscription originale du nom de l'entreprise, de la marque, du groupe de produits. Il contient généralement non seulement le nom, mais également certains composants visuels porteurs d'une sémantique importante.
Il est très important de comprendre qu'un logo n'est pas seulement un nom magnifiquement écrit - c'est une représentation schématique et simplifiée de la mission de l'entreprise. Par exemple, le célèbre logo Nike comprend non seulement l'inscription du nom, mais également une ligne courbe, qui est aujourd'hui déjà un symbole de la marque et peut parfois être utilisée même sans accompagnement de lettre. Le logo doit « raconter » l'histoire de la marque. Par exemple, la célèbre pomme d'Apple a au moins trois mythes d'entreprise pour expliquer sa signification. Les principales caractéristiques d'un bon logo sont la simplicité, la mémorisation et l'expressivité.
Bloc de marque
La disposition des éléments d'identité d'entreprise à placer sur des documents, des emballages et d'autres supports s'appelle un bloc d'entreprise. Sa composition peut varier en fonction des besoins de l'entreprise. Le plus souvent, vous pouvez trouver une combinaison de logo, slogan et informations d'adresse, qui sont placées sur les en-têtes de l'entreprise, les enveloppes, les cartes de visite. La combinaison du nom et du logo est généralement placée sur les emballages et les produits. Par exemple, la société Adidas place le logo et le nom de la société sur ses produits, parfois complétés par le nom de la ligne ou de la série.
Couleur de la marque
Un élément important de l'identité d'entreprise est la couleur. PsychologuesOn a compris depuis longtemps que la couleur a un lien fort avec les associations. Il existe des tableaux entiers de couples "couleur - émotion". Bien sûr, il peut y avoir des différences individuelles à cet égard, mais les couleurs ont vraiment un effet sur notre corps et notre psyché. Par exemple, le rouge améliore l'excitation, augmente la fréquence cardiaque et la tension artérielle, tandis que le vert, au contraire, détend et calme. De plus, lorsque vous choisissez une couleur d'entreprise, vous devez vous souvenir de la sémantique qui lui est attribuée dans une culture particulière. Par exemple, le blanc est généralement associé à la lumière, la pureté, la neige, le lait. Mais au Japon, la tristesse et la tristesse s'ajoutent à ces caractéristiques, puisque cette couleur est traditionnellement considérée comme le deuil.
Lors du choix d'une couleur, vous devez également vous rappeler des combinaisons, des règles de contraste et d'addition. Ainsi, la combinaison du noir et du jaune est l'une des plus brillantes, mais en même temps, elle signale un danger. En règle générale, l'identité d'entreprise n'utilise pas plus de trois couleurs, afin de ne pas créer une panachure difficile à lire et à retenir.
Et la dernière chose à considérer lors du choix d'une couleur est les particularités de sa transmission sur différents supports. Ainsi, une combinaison complexe de lilas et de jaune-orange peut ne pas être rendue correctement par certaines machines d'impression.
Slogan
Les éléments de style d'entreprise peuvent être non seulement visuels, mais aussi verbaux. Une phrase-slogan courte et accrocheuse est également un moyen de créer une identité d'entreprise. Il a une tâche particulière: ce n'est pas seulement une garantie de reconnaissance de l'entreprise, mais il informe également le consommateur sur le principal avantage de l'entreprise, sur sa mission. Par exemple,Le slogan de Toyota "Drive the Dream" a un sens profond: les rêves sont gérables et réalisables, nos voitures sont le rêve de tout le monde. Le slogan doit transmettre un contenu très large sous une forme extrêmement courte (pas plus de 7 mots). Par conséquent, les slogans sont écrits par des professionnels - des rédacteurs qui sont capables non seulement de composer une phrase mordante, mais aussi de la remplir avec le contenu nécessaire.
Le développement d'éléments d'identité d'entreprise doit être basé sur l'idée principale, qui devient le point de départ des termes de référence pour le rédacteur. Le slogan doit être placé sur tous les produits de l'organisation, sur les documents, inclus dans les messages publicitaires, garantissant ainsi l'intégrité de la communication avec le consommateur, son unité sémantique.
Caractère de la marque
Nous avons répertorié les principaux éléments de l'identité d'entreprise, mais il existe des éléments variables supplémentaires, tels qu'un hymne, une légende, une mise en page et des caractéristiques de conception. Les composants supplémentaires de l'identité de la marque incluent un caractère d'entreprise. Un personnage de marque est une incarnation fixe des caractéristiques et de la mission d'une marque face à un héros ou à une personne. Le héros d'entreprise est généralement utilisé dans les communications publicitaires: publicités, échantillons imprimés, événements. Le personnage peut incarner un représentant du public cible ou être une figure d'autorité pour elle. En outre, un héros d'entreprise peut visualiser les meilleures qualités d'un produit. Par exemple, le caractère de marque de la marque de détergent "Mr. Muscle" est associé à son nom et est inclus dans tous les types de publicité.
Médias
Éléments de l'identité visuelle de l'organisationpeuvent être placés sur différents supports. En règle générale, une entreprise marque, c'est-à-dire appose ses logos sur tout ce avec quoi le consommateur peut entrer en contact. Les principaux supports d'éléments d'identité d'entreprise sont les cartes de visite, les documents, les enveloppes, le site Web de l'organisation, l'uniforme d'entreprise, les produits promotionnels et les souvenirs. De plus, des éléments d'identité d'entreprise peuvent être placés dans les points de vente et le service client, sur des bannières, sur des produits cadeaux, sur des véhicules de société. En outre, l'identité d'entreprise doit être utilisée pour concevoir des supports de présentation: dossiers, packages, racks, présentations électroniques.
