Comment rendre votre produit, produit ou service demandé ? Dans le monde d'aujourd'hui, toute dépense financière, qu'il s'agisse d'aller au supermarché, de visiter un musée ou de se détendre dans un resort, est perçue par les gens comme un investissement qui doit nécessairement résoudre un problème, générer des revenus ou avoir un but ultime. Et plus tel ou tel investissement est attractif en termes de résultats, plus une personne est prête à dépenser.
Quel est le public cible ?
Pour que votre produit devienne un moyen pour quelqu'un d'atteindre un objectif réel, vous devez savoir comment déterminer le public cible. Tout d'abord, comprenons l'essence de ce concept.
Le public cible est un ensemble de consommateurs potentiels, c'est-à-dire les personnes dont le problème peut être résolu par votre service ou produit. Pour pluspour déterminer avec précision les besoins d'un groupe particulier, l'ensemble de la population d'individus est généralement divisé en segments selon le sexe, l'âge, le statut social et le statut financier.
Lors de l'introduction d'un nouveau produit sur le marché, tous les fabricants rêvent de le rendre populaire et réussi. Mais, malheureusement, peu de gens savent comment. Déterminer le public cible du produit signifie jeter les bases sur lesquelles vous pouvez construire lentement et à moindre coût une campagne publicitaire fiable.
Limiter ou généraliser ?
Lors de la détermination du public cible, de nombreux experts commettent une erreur courante. Malheureusement, cela peut avoir des conséquences négatives. Par exemple, ils estiment que limiter clairement un certain groupe de personnes comme public cible et concentrer la politique de promotion uniquement sur eux exposera le produit au risque de perdre des consommateurs qui pourraient faire un achat spontané.
Mais c'est un mythe. À ce jour, la part des achats aléatoires sur le marché est extrêmement faible. Son pourcentage est en baisse constante, ce qui s'explique par une diminution des revenus de la population et, par conséquent, une planification plus précise des coûts. C'est pourquoi il est très important de déterminer correctement le public cible et de cibler correctement la promotion vers celui-ci.
Caractéristiques du public cible
Connaître les principales caractéristiques et critères vous aidera à déterminer facilement comment déterminer le public cible. Un tel groupe de personnes a les caractéristiques suivantes:
- Intéressé. Personnesdevrait être intéressé par le produit, demander des informations. Il est difficile de vendre une voiture à quelqu'un qui ne sait pas conduire et qui n'a pas l'intention d'apprendre.
- La capacité d'acquérir. Le public visé par le message publicitaire doit avoir les moyens d'acheter et avoir le besoin de le fabriquer.
- Volonté de modifier la loyauté envers le vendeur actuel lors de l'application d'une pression marketing. Les adeptes fanatiques de la marque ne peuvent s'intéresser même aux arguments les plus en fer. Afin de répondre à votre message, l'acheteur doit être prêt à dialoguer.
La définition correcte du public cible implique sa conformité avec les trois paramètres en même temps, car un consommateur intéressé qui est prêt à passer d'un concurrent à vous peut tout simplement ne pas avoir une capacité financière suffisante. Ou, à l'inverse, avoir de l'argent et avoir besoin d'un produit, mais être un adepte strict d'une autre marque.
Plus de critères
La deuxième erreur, non moins courante, commise dans le processus d'identification des groupes cibles est l'insuffisance des critères utilisés. Pour bien identifier et prendre en compte les besoins d'une personne en particulier, il ne suffit pas de connaître son âge, son lieu de résidence et son sexe.
Au sein d'une même tranche d'âge, il peut y avoir des consommateurs avec des hobbies diamétralement opposés, des caractéristiques psychologiques et des modes de vie différents. Plus vous plongez profondément dans le monde des acheteurs potentiels, plus vousvous les connaîtrez. Et mieux comprendre quels problèmes vous pouvez résoudre.
Posez-vous les bonnes questions
Pour une idée plus claire de la façon de définir votre public cible, les professionnels expérimentés recommandent de faire une liste de questions. En y répondant en détail, vous pourrez imaginer le consommateur final avec le plus de détails possible et trouver le chemin le plus court pour y parvenir.
- Déterminez le sexe de votre consommateur, décidez pour qui vous fabriquez votre produit. Des chaussures d'hiver peuvent être créées pour les deux sexes, mais pour les femmes, ce seront des bottes élégantes, et pour les hommes, ce seront des bottes pratiques.
- Découvrez la tranche d'âge des personnes pour lesquelles vous travaillez. Essayez de ne pas vaporiser. Plus la bordure est claire, plus la direction du message est précise. Les modèles de bottes d'hiver à talons aiguilles fins ne conviennent probablement pas aux femmes plus âgées, et les adolescentes préfèrent les baskets même en hiver.
- Où vivent vos clients ? Et s'ils utilisent vos produits, comment ? Il est beaucoup plus facile de déterminer le public cible du produit si vous comprenez que les bottes d'hiver isolées en cuir sont bonnes pour une ville dans la voie du milieu, et les bottes à fourrure haute sont bonnes pour un village du Grand Nord.
- Que fait un acheteur potentiel ? Où et à quel poste travaille-t-il ? Le niveau d'éducation et le statut social d'une personne affectent directement sa motivation dans le processus de prise de décision. Une femme d'affaires fortunée peut facilement décider d'acheter une deuxième, voire une troisième paire de bottes d'hiver, tandis qu'un chauffeur de trolleybus a à peine assez d'argent etimagination pour une chaussure de week-end pour chaque saison.
- Qu'est-ce qui inquiète votre consommateur ? Quels sont ses problèmes ? Veut-il s'habiller plus chaudement en hiver ? Ou peut-être devenir plus élégant ? Ou simplement vous sentir à l'aise dans de bonnes chaussures pendant un hiver boueux ? Les réponses à ces questions sont également importantes.
Créer une description
Après avoir répondu aux questions, rédigez une description du client. Analysez le mode de vie de votre destinataire: où va-t-il, quelles émissions télévisées regarde-t-il ? Conduire une voiture et écouter la radio ? Ou peut-être lit-il une publicité sur la lunette arrière d'un trolleybus ? Dans quels restaurants emmène-t-il sa femme, quel genre de films aime-t-il regarder avec ses enfants ?
Une histoire détaillée sur la personne pour qui vous avez créé votre produit vous aidera rapidement à comprendre: où et quel type de publicité placer, dans quels blocs d'actualités insérer une vidéo promotionnelle. Et aussi où mettre le livret: dans la boîte aux lettres ou sur la table du salon de beauté le plus proche. Vous vous demandez encore comment définir le public cible ? Considérez ensuite les cas particuliers.
Déterminer l'audience de l'entreprise
L'organisation de votre propre entreprise, en particulier au stade initial, nécessite non seulement des coûts matériels, mais également intellectuels. Et pas en dernier lieu, avec la capacité d'élaborer avec compétence un plan d'affaires et de développer une stratégie de développement, il est nécessaire de déterminer le public cible de l'entreprise. Autrement dit, pour comprendre à qui vos efforts seront dirigés.
Une fonctionnalité permettant de déterminer le public cibleentreprises est de choisir entre l'acheteur individuel et l'entreprise en tant que consommateur. L'analyse du premier groupe est plus compliquée. Le marché auquel il est orienté est soumis à des fluctuations importantes et, par conséquent, se caractérise par une faible stabilité. Le choix du deuxième segment comme public cible est moins volatil, mais nécessite des coûts de développement importants.
Public cible du site
Les spécificités de la détermination du public cible d'une ressource Internet sont une compréhension claire de qui et dans quel but tel ou tel contenu peut être intéressé. Lors de l'élaboration d'une stratégie de promotion de site Web, il est important de prendre en compte non seulement le sexe, l'âge et le niveau de revenu des utilisateurs potentiels des ressources, mais également le système d'exploitation et le navigateur qu'ils utilisent. Et un facteur tel que le lieu de résidence, au contraire, ne sera pas d'une importance primordiale.
Les caractéristiques de la promotion des ressources Internet dictent la nécessité d'une étude plus approfondie des intérêts du public. Mais, d'un autre côté, ils offrent une opportunité d'attirer les consommateurs dits occasionnels. Par exemple, en faisant la promotion de la requête "réparer soi-même une voiture", vous attirerez sur votre site non seulement des représentants de votre public cible, mais également des utilisateurs qui ont saisi "réparation automobile" ou "réparation auto" comme requête.
Une autre méthode qui vous aidera à naviguer rapidement pour déterminer le public cible du site sera l'utilisation de phrases clés basses et moyennes lors de la planification de la promotionfréquence et concurrence. Afin d'être le plus spécifique possible à votre groupe, n'utilisez pas une "fenêtre" globale. Choisissez, par exemple, "fenêtres en bois avec fenêtres à double vitrage".
Comment déterminer le public cible du service ?
Déterminer le public cible est un processus laborieux qui nécessite une éducation spéciale et une expérience significative. Le succès d'une campagne publicitaire dépend directement de la compétence et de la précision avec laquelle les consommateurs potentiels sont identifiés et de la manière dont leurs besoins sont identifiés et pris en compte en détail. Et retour sur investissement dans la promotion.
De plus, savoir identifier le public cible et analyser les caractéristiques comportementales du groupe permettra de créer un service qui résout au mieux les problèmes des consommateurs et surpasse les capacités des concurrents. De plus, il sera possible de prédire l'évolution des préférences des consommateurs. Ainsi que les caractéristiques comportementales du public cible. Sur cette base, le fabricant ajustera les caractéristiques de la promotion dans le temps. Il aura la possibilité d'identifier et d'appliquer la motivation la plus efficace pour influencer la décision d'achat du destinataire.
