Aujourd'hui, l'une des plateformes de trading les plus populaires de notre pays est le service Yandex. Market.ru. Laisser un avis après avoir acheté un produit ici veut beaucoup de clients. La majorité est motivée par des sentiments agréables après l'achat, mais il y a aussi ceux qui n'étaient pas satisfaits des biens reçus, et la personne souhaite partager son mécontentement avec le public le plus large possible. Dans tous les cas, tout ne s'avère pas si simple, et nous vous dirons exactement quelles sont les difficultés.
Historique des services
Auparavant, il n'était pas difficile de laisser un avis sur un magasin sur Yandex. Market. Le site a été lancé pour la première fois en 2000 et à l'époque, il n'avait pas de protection raisonnable contre la clôture des avis, et les utilisateurs gagnaient rarement de l'argent de cette manière. Aujourd'hui, le service est une structure complexe qui régule les notes des magasins enregistrés non seulement en fonction des opinions des clients, mais également en fonction de la décision des employés du site eux-mêmes. Soit dit en passant, ils modèrent également les opinions des clients.
Réclamations majeures des clients
Souvent des utilisateursse plaignent que leurs véritables critiques ne sont pas publiées sans explication. Dans le même temps, à leur avis, le site lui-même contient de nombreuses opinions élogieuses tordues. Le magasin Svyaznoy recueille des différends spéciaux autour de lui sur Yandex. Market. En seulement 14 mois de travail sur le site, 60 000 utilisateurs ont réussi à laisser un avis à ce sujet, ce qui, franchement, n'a pas l'air très réaliste. En comparaison, nous pouvons apporter un autre magasin populaire dans le pays, qui occupe sa niche sur le parquet depuis 11 ans. Nous parlons d'Eldorado, laissant un avis sur Yandex. Market, sur lequel seuls 130 000 clients ont réussi tout le temps.
Importance des avis
Avant de faire un certain achat via Internet sans avoir la possibilité de "sentir" le produit par lui-même, chaque client lira certainement les avis des autres personnes qui ont déjà commandé cet article. C'est sur la base de l'histoire de quelqu'un d'autre que l'utilisateur prend la décision de coopérer ou non avec un certain magasin.
L'absence de tels avis est également alarmante, par conséquent, le vendeur lui-même est plus intéressé par la façon de laisser un avis sur Yandex. Market que le client. C'est sur la base du nombre d'avis positifs ou négatifs des acheteurs que la note des magasins est formée, ils sont évalués sur une échelle de cinq étoiles.
Formation du classement
En plus des opinions des utilisateurs ordinaires, un argument de poids pour augmenter la note est la conclusion du service de qualité du site lui-même. Au fait, l'indicateur visible pour les acheteurs(notation par étoiles) est basée uniquement sur les notes des 90 derniers jours, elle est donc susceptible d'être modifiée. En fait, une telle note flottante motive les magasins à attirer constamment de nouveaux clients et à tricher en achetant des avis.
Contrôle qualité du service
Les employés du service ne peuvent pas laisser de commentaires sur Svyaznoy sur Yandex. Market ou tout autre magasin, et ce n'est pas nécessaire. Leur contrôle consiste à vérifier la performance des opérateurs. Ainsi, les employés appellent les magasins sur les téléphones indiqués sur le site et passent des commandes test en tout début ou fin de journée de travail. En parallèle, leur communication avec les clients, la pertinence des offres, la conformité du prix indiqué sur la page avec le prix annoncé au client, etc. sont évalués.
De vraies opinions sont déjà formées sur le produit lui-même, la communication personnelle avec les employés et d'autres fonctionnalités, elles peuvent donc être très différentes. Par exemple, selon l'une des vraies critiques sur le forum, qui n'a pas passé la modération, le même "Svyaznoy" a promis au client par téléphone de recevoir la marchandise dans une semaine, puis ne l'a tout simplement pas envoyée et n'a même pas prévenu à ce sujet.
Comment laisser des commentaires sur Yandex. Market
Donc, la règle principale pour cela est la nécessité de s'inscrire sur le site, seuls les utilisateurs officiels peuvent partager leurs opinions avec d'autres acheteurs. Pour ce faire, vous pouvez passer manuellement par cette procédure ou utiliser le formulaire des réseaux sociaux proposés, toutes les informations seront prises à partir de là.
Avant de laisser un avis sur Yandex. Market directement depuis la page du site, vous devez trouver le magasin et les produits commandés, sélectionnez la section "Avis sur le magasin". Sur la page qui s'ouvre, recherchez le bouton "Laisser un commentaire", puis suivez les instructions.
Deuxième méthode
Vous pouvez laisser un avis sur Yandex. Market sur le magasin Shintorg et bien d'autres directement depuis le site Web du magasin. Pour ce faire, sur la ressource officielle, vous devriez trouver la section appropriée. Dans ce cas, l'utilisateur sera dirigé vers une page externe légèrement différente, mais toutes les lignes seront les mêmes.
Étapes de modération
Tout le temps de vérification prend environ 1 à 3 jours. Pour qu'un avis sur un produit ou une boutique soit accessible à tous, l'avis passe d'abord par un système de filtrage automatique, puis est consulté directement par les collaborateurs. La vérification automatique est divisée en vérification de compte et en vérification d'adresse IP. Les principes de fonctionnement de toutes les étapes ne sont pas divulgués par l'organisation afin de ne pas provoquer une augmentation de la «triche», mais leurs règles sont apparemment trop strictes, car un grand nombre d'avis réels de clients ne passent pas non plus le test.
Exigences d'examen de base
Avant de laisser un avis sur Yandex. Market, vous devez absolument lire ces règles. Tout d'abord, le système de vérification identifie la réalité du compte enregistré. Cela se fait en déterminant son âge, son activité, la répétition des actions, la fréquence de publication des avis et toute autre activité suspecte. C'est-à-dire que les employés lisent entièrementdonnées utilisateur.
Ensuite, il vérifie la fréquence des visites sur le site à partir de cette adresse IP, s'il y a de nombreux comptes enregistrés dessus, s'il est sur la liste noire, etc. Autrement dit, si un appareil a plusieurs utilisateurs, tout le monde ne pourra pas laisser d'avis, peut-être que le système de vérification invalidera tout le monde à la fois et supprimera en même temps même les avis existants déjà publiés.
Le contenu des avis eux-mêmes est vérifié par les employés, mais ils les atteignent en petit nombre, car ils sont filtrés principalement aux étapes précédentes.
Conditions supplémentaires
Donc, en plus des exigences énumérées ci-dessus, vous ne pouvez laisser un avis sur Yandex. Market qu'une seule fois sur Shintorg, qui a été enregistré relativement récemment, et sur les "vétérans" du commerce. Presque tous les avis répétés sont rejetés, motivés par l'inutilité. Apparemment, les opinions d'une même personne ne révèlent souvent aucun nouveau détail, et il est important que la ressource profite aux clients et divulgue des informations sur les produits sous différents angles.
Il est intéressant de noter qu'un deuxième examen sera envisagé si les modérateurs n'y trouvent pas de nouvelles informations importantes.
La modification d'un avis publié existant n'est généralement pas recommandée, car il sera impossible de restaurer sa version initiale, et celui corrigé peut facilement être "banni", puis l'avis d'un acheteur particulier disparaîtra sur le service tout à fait. Soit dit en passant, ils rejetteront l'examen s'ils considèrent que les données modifiées ne sont pas si importantes. Lorsque,lorsque l'opinion a radicalement changé, mais n'a toujours pas réussi le test, vous pouvez contester la décision des modérateurs via le formulaire de commentaires, mais il n'y a aucune garantie que les employés changeront la situation.
Comment contourner le filtrage
Si un client veut vraiment laisser un avis sur Yandex. Market à propos de Sportmaster, Eldorado, Ozone ou d'un autre magasin, même s'il a été enregistré récemment, un certain nombre de règles devront être prises en compte. Bien sûr, les principes de filtrage des avis sur la ressource ne sont pas couverts officiellement, et on ne peut que les deviner, mais la plupart des exigences sont depuis longtemps identifiées de manière empirique. Comment se fait-il alors que de fausses opinions y apparaissent et pourquoi est-il impossible de publier sa propre critique ?
Ainsi, le système automatique bloquera définitivement un avis s'il est publié avant qu'au moins une semaine ne se soit écoulée depuis la publication du précédent. Autrement dit, même si vous achetez de nouveaux produits tous les jours, écrire à leur sujet échoue également souvent. Une activité excessive éveille immédiatement les soupçons et peut provoquer la suppression de tous les avis précédemment publiés de ce compte, même s'ils ont été publiés il y a très longtemps. Les modérateurs ont de tels droits, et ils peuvent le faire sans explication.
Une situation similaire existe avec l'adresse IP, donc cela n'a aucun sens de se connecter depuis le même appareil même sous différents comptes. Les employés le suivront de toute façon et bloqueront tous les avis précédemment publiés. Il existe une issue pour les utilisateurs qui ont une adresse IP dynamique. À chaqueen redémarrant le routeur, cela change et vous permet de partager votre propre opinion plus souvent, sans craindre de perdre cette opportunité à l'avenir. Bien sûr, si vous supprimez tous les cookies en temps opportun. Ce sont eux qui portent toutes les informations sur les sites précédemment visités par l'utilisateur, ses comptes et autres données personnelles que les employés ressources reçoivent facilement lorsque l'utilisateur se connecte au service. Pour conserver votre individualité, ces fichiers doivent être supprimés avant chaque visite sur la plateforme, notamment avant la publication des avis. Il est conseillé d'effacer l'historique des visites par la même occasion.
Conclusion
Donc, il s'avère que partager votre opinion sur l'achat de biens via Yandex. Market n'est vraiment pas si facile, mais s'il y a un tel désir, alors il est tout à fait possible de le faire. Soit dit en passant, la sévérité de la modération dépend en grande partie de la notation du magasin et de la comparaison par les employés du nombre réel de commandes avec les avis publiés. Il est déterminé par le service de qualité et, encore une fois, selon des exigences secrètes. En tout cas, certains magasins ont la possibilité d'avoir l'avis de presque tous les clients, tandis que d'autres n'ont rien, puisqu'ils ont tous été bloqués.
Pour augmenter vos chances de publier, il suffit parfois d'utiliser un compte réel qui a été créé non seulement pour laisser un avis, mais qui est régulièrement utilisé à d'autres fins. Parfois, il suffit de vérifier périodiquement votre courrier ou d'utiliser un moteur de recherche avec une connexion activée. Cela créera un compte"vivant", et les employés de la plateforme auront moins de méfiance, ce qui provoque la plupart des refus dans la publication.
Bien sûr, les recommandations énumérées ci-dessus ne doivent pas non plus être négligées, car l'image réelle sur laquelle se basent les modérateurs n'est pas claire, et même les avis les plus fiables et les plus anciens peuvent disparaître sans laisser de trace à un moment donné pour des raisons inexplicables.
