Rostelecom est connu dans tout le pays. C'est le plus grand opérateur de télécommunications. Il offre la télévision mobile, les cartes SIM et l'Internet à domicile. Rostelecom a une grande variété de tarifs. Et de temps en temps, les anciens plans tarifaires deviennent peu rentables. Et parfois, les conditions précédentes ne conviennent pas aux utilisateurs. Par conséquent, vous devez savoir comment modifier le tarif. Rostelecom propose de nombreuses façons de résoudre ce problème. Ensuite, nous essaierons de tous les étudier. Avec une bonne préparation, certaines techniques ne prennent que quelques minutes.
Moyens de résoudre le problème
Fatigué de l'ancien plan de Rostelecom ? Comment modifier le tarif dans tel ou tel cas ? Pour obtenir le résultat approprié est proposé de différentes manières.
Par exemple, de la manière suivante:
- en contactant le bureau de l'organisation;
- en appelant le centre d'appels;
- à l'aide d'une application spéciale;
- ayant travaillé dans l'officielsite Web de l'entreprise.
C'est en fait plus facile qu'il n'y paraît. Cependant, avec quelques astuces, les utilisateurs ne peuvent pas exclure les problèmes. Heureusement, ils sont résolus très rapidement et simplement.
Important: avant de passer à un nouveau plan tarifaire, il est recommandé d'étudier au préalable tous les tarifs de Rostelecom. Cela vous évitera bien des soucis à l'avenir.
Centre d'appel pour obtenir de l'aide
Comment changer le tarif Internet de Rostelecom ? Qu'en est-il d'un téléphone portable ? Pour ce faire, vous pouvez utiliser un appel au centre d'appels. C'est loin d'être la technique la plus pratique et la plus populaire, mais cela peut quand même aider parfois.
Pour obtenir le résultat souhaité, il est recommandé de suivre ces étapes:
- Étudiez attentivement tous les plans tarifaires Rostelecom pour le service sélectionné. Sans une bonne connaissance, vous pouvez considérablement ralentir l'opération.
- Appelez la hotline.
- Attendre la réponse de l'opérateur.
- Rapportez-nous votre idée, puis indiquez votre numéro de compte personnel.
- Sélectionnez un plan tarifaire. Si nécessaire, vous pouvez demander à l'employé du centre d'appels de lister les caractéristiques de tous les tarifs proposés.
- Attendez un moment après avoir choisi un nouveau forfait.
En règle générale, après les mesures prises, l'employé du centre d'appels émettra une demande de changement de tarif. Il ne reste plus qu'à être patient. Le nouveau tarif entrera en vigueur le premier jour du mois suivant.
Un inconvénient majeur de cette technique estle fait que passer à Rostelecom peut être problématique. Malgré l'appel gratuit, les clients ne veulent toujours pas attendre. Par conséquent, ils recherchent d'autres moyens de résoudre le problème.
Important: le numéro du centre d'appel présenté est pertinent pour les résidents de Moscou. Le numéro de téléphone de votre région doit être spécifié sur le site officiel de l'entreprise.
App pour aider
Comment changer le tarif Rostelecom ? Vous pouvez atteindre cet objectif avec l'application. Il s'appelle "Mon Rostelecom". Fonctionne sur les appareils mobiles.
Les instructions d'utilisation de cette méthode se résument aux étapes suivantes:
- Lancez le programme My Rostelecom sur votre appareil mobile.
- Passez à la section "Gestion des services".
- Appuyez sur le lien hypertexte "Modifier le tarif".
- Sélectionnez le plan que vous souhaitez utiliser dans la liste qui s'affiche.
- Confirmer l'opération correspondante.
Ensuite, il est recommandé d'attendre un peu. Un changement de tarif réussi se termine par un message correspondant. Rien de difficile ni d'incompréhensible. Certes, cette technique est généralement utilisée pour gérer les services mobiles de Rostelecom.
Via le site Web
Voulez-vous modifier le tarif Rostelecom via le "Compte personnel" ? C'est une solution assez simple au problème. Les clients pourront se familiariser immédiatement avec les termes du plan tarifaire sélectionné, avant même sa connexion directe. Très pratique !
Je me demande comment modifier le tarif Rostelecom via Internet ? Ensuite, l'utilisateur doit:
- Inscrivez-vous dans le "Compte personnel" sur le site officiel de Rostelecom. Il est recommandé de le faire à l'avance.
- Connectez-vous à votre compte sur la page de l'opérateur mobile.
- Ouvrir la section "Mes services".
- Cliquez sur le bloc "Modifier le tarif".
- Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le plan tarifaire souhaité. Si nécessaire, vous pouvez le modifier avant de confirmer l'envoi de la demande de traitement.
- Découvrez les conditions de fourniture des services de communication pour le plan sélectionné.
- Acceptez les termes du contrat de licence.
- Confirmer la procédure de changement de tarif.
En règle générale, avant cela, les utilisateurs se voient proposer de connecter des options supplémentaires. Par exemple, "Antivirus" pour PC. Vous pouvez refuser les offres, elles ne sont pas obligatoires.
Visite personnelle
Comment changer le tarif du téléphone résidentiel de Rostelecom ? Et sur Internet ou une carte SIM ? La méthode la plus fiable, bien que peu pratique, consiste à faire appel directement au bureau de l'opérateur de télécommunications. Changer le tarif Internet de Rostelecom dans le "Compte personnel" est simple, mais vous pouvez agir différemment. Comment ?
Pour modifier le tarif, vous devez procéder comme suit:
- Préparez un ensemble de références et de documents.
- Contactez le bureau Rostelecom le plus proche. débouchés de celes opérateurs conviennent également.
- File d'attente pour connecter ou déconnecter des services.
- Informez l'employé de bureau de vos intentions. En ce moment, les employés de Rostelecom annoncent généralement les offres de l'opérateur et peuvent vous informer en détail sur les plans tarifaires.
- Sélectionnez le tarif souhaité, nommez-le et indiquez le numéro de compte personnel.
- Signer un contrat de prestation de services à un nouveau tarif. L'accord est signé en double exemplaire.
- Récupérez votre copie du document.
À ce stade, les actions actives se terminent. Désormais, une personne pourra profiter des nouvelles conditions d'utilisation des services Rostelecom.
Important: le service et le changement de tarif sont gratuits. Personne ne peut facturer de l'argent pour ces transactions.
À propos des documents pour l'opération
En pensant à comment changer le tarif Rostelecom, chacun devrait savoir quels documents peuvent lui être utiles pour résoudre ce problème. Sans quelques papiers, le service client deviendra impossible.
Pour que la procédure de modification du plan tarifaire via les bureaux de vente de l'opérateur télécom soit sans faille, vous devrez emporter avec vous:
- carte d'identité;
- contrat de prestation de services à l'ancien tarif.
Ça suffira. Certes, si une personne a une dette envers Rostelecom, on peut lui demander de la fermer avant de modifier le tarif.
En outre, la personne au nom de laquelle le contrat deservice. Les tiers ne sont investis de tels pouvoirs que par procuration notariée. Vous savez maintenant comment modifier le tarif Internet de Rostelecom via le "Compte personnel" et plus encore !
