Aujourd'hui, le marketing est devenu omniprésent, aucun secteur de production ou de service ne peut se passer de promotion. L'histoire du marketing remonte à l'Antiquité. Considérez les principales étapes de l'émergence et du développement du marketing, son évolution et son état actuel.
Concept marketing
Il est impossible de considérer l'histoire du marketing sans une définition de ce concept. Traduit littéralement, le terme signifie activité de marché, travail avec le marché. Mais au cours de l'utilisation de ce mot, il acquiert des significations supplémentaires. Aujourd'hui, le marketing est compris comme une activité pour répondre aux besoins des personnes à travers la production de biens et de services, c'est un processus de gestion pour organiser un échange mutuellement bénéfique entre un consommateur et un producteur. Le marketing faisant partie intégrante de l'activité marchande, son apparition remonte à des temps très anciens.
Les premières étapes de l'histoire du marketing
Les premiers débuts de l'activité marketing ont surgi lorsqu'une personne a appris à produire autant de biens quene pouvait pas consommer. Les biens excédentaires devaient être vendus d'une manière ou d'une autre, puis les premiers signes de commercialisation apparaissent. Cela s'est déjà produit à l'époque de l'Égypte ancienne, il existe des exemples de messages publicitaires sur des tablettes d'argile. Déjà dans la Grèce antique et la Rome antique, les commerçants commencent à se concentrer sur la demande des consommateurs, la publicité et les relations publiques apparaissent. Avec l'avènement de la production industrielle, les méthodes de commercialisation des produits se compliquent. Pour la première fois dans l'histoire du marketing au Japon, un magasin général est apparu au XVIIe siècle, fonctionnant strictement en fonction de la demande de marchandises. Il a fourni des garanties pour les marchandises, utilisé les débuts du merchandising. Cependant, toutes ces réalisations étaient des réalisations uniques de vendeurs individuels, il n'y avait pas de système significatif pour l'utilisation de ces techniques, tout était appliqué au niveau de l'intuition.
Expérience russe
Il y a aussi une histoire de marketing en Russie. Dès le XVIIIe siècle, les marchands nationaux ont compris qu'il était nécessaire de constituer un vivier de clients réguliers et fidèles. Et ils ont établi des relations étroites et de confiance avec leurs consommateurs, ne vendant que des produits de haute qualité, donnant des garanties, vendant des produits «avec une randonnée», c'est-à-dire avec un petit poids, donnant de petits souvenirs pour un achat et organisant des dégustations de produits. L'histoire de la publicité en Russie à cette époque est également intéressante: les commerçants rivalisaient dans l'art de concevoir des enseignes et des vitrines, en utilisant des rabatteurs, qui, sous une forme originale, invitaient les clients au magasin.
L'émergence du marketing
Au XIXe siècle, les conditions préalables à l'émergencecommercialisation du système. Les raisons de son apparition étaient la saturation du marché en marchandises, la concentration du capital commercial et industriel, le développement de la production de masse en ligne, la concurrence non organisée, la régulation étatique des marchés, les monopoles. Tout cela a conduit à une situation critique, qui est devenue le début de l'histoire du marketing. Les théoriciens commencent à appréhender la situation actuelle, à proposer leurs propres options pour en sortir. En 1901, la discipline « marketing » est introduite pour la première fois dans les universités américaines. En 1908, le premier laboratoire de recherche traitant des problèmes de commercialisation est ouvert. Les théoriciens formulent les concepts de marketing, qui s'ajoutent ensuite à l'évolution de ce phénomène.
Concept de production
Le premier concept de l'histoire du marketing est traditionnellement appelé production. Elle se développe et domine les marchés de 1860 à 1920. Sa position de base est l'exigence d'améliorer la production afin d'augmenter la productivité et de réduire les coûts de production. On pense que le marché peut consommer n'importe quelle quantité de biens à des prix raisonnables. Pendant cette période, les marchés ne sont pas encore bondés de marchandises, et il suffit de fixer des prix abordables pour que les gens commencent à acheter davantage. Mais au début des années 1930, il est devenu clair que le pouvoir d'achat des gens n'est pas infini, et qu'il ne suffit pas de fabriquer un produit, il faut réfléchir à la façon de le vendre.
Concept produit
Au début des années 1920, le concept suivant apparaît dans l'histoire du marketing. Il est conçu pour résoudrele problème de la surproduction de biens, et la solution se trouve dans l'amélioration des biens. On suppose que les consommateurs achèteront un produit de la meilleure qualité, c'est pourquoi les fabricants consacrent tous leurs efforts à l'amélioration de leurs produits, à l'augmentation de la fonctionnalité du produit. Dans le même temps, toutes les améliorations sont liées à la vision du fabricant, les intérêts du consommateur ne sont en aucun cas pris en compte lors de l'introduction d'innovations. Les fabricants concentrent leurs efforts sur la création du "produit idéal", sur l'introduction de nouvelles technologies. Cependant, il est rapidement devenu clair que même cette approche ne peut pas forcer les gens à acheter sans fin. A un certain stade, cette approche a porté ses fruits, mais elle a rapidement épuisé ses possibilités.
Concept de vente
Au début des années 1930, les marchés des pays développés étant balayés par une vague de surproduction, l'idée d'intensifier les efforts de commercialisation est née. Il existe une idée selon laquelle le consommateur doit parler du produit plusieurs fois sous différentes formes, pour le pousser à acheter. Ainsi commence l'histoire du marketing mix.
Les fabricants comprennent qu'un seul outil de promotion ne suffit plus et que des programmes de communication complexes sont nécessaires. Cette approche conduit au fait qu'une avalanche de publicités s'abat sur le consommateur, agaçant, agressif, lui proposant un produit inutile, ce qui le dissuade d'acheter. Cela conduit à une réaction négative des consommateurs, à un refus de renouveler les achats et, par conséquent, à une baisse des ventes.
Concept consommateur
ActivéLa prochaine étape dans le développement du marketing est une approche liée aux besoins et aux exigences du consommateur. Ce concept est aussi appelé marketing traditionnel. Parce qu'il déclare l'objectif principal - répondre aux besoins du consommateur, en lançant un produit qui répond aux besoins du consommateur. Le fabricant, avant de lancer la sortie de marchandise, mène désormais des recherches sur le consommateur, ses centres d'intérêt et ses besoins. Il ne s'agit plus de ce que l'entreprise peut et veut produire, mais de ce que le consommateur veut et peut acheter. La nécessité d'établir des relations à long terme avec le consommateur, la formation de la fidélité des consommateurs est reconnue. L'objectif du fabricant est désormais la satisfaction du client.
Marketing socio-éthique
Dans les années 1980, le concept de marketing traditionnel a commencé à être lié aux exigences de la société. Le produit doit désormais non seulement répondre aux besoins d'un individu, mais aussi respecter des normes éthiques et environnementales. Dans ce concept, le marketing mix complexe devient le principal outil de promotion. Le fabricant est désormais obligé non seulement d'étudier le consommateur, mais également de prendre en compte les conditions d'économie des ressources et de protection de l'environnement. Le consommateur moderne achètera un produit qui répond pleinement à ses besoins, répond également à toutes les exigences de sécurité et contribue au bien-être de la société dans son ensemble.
Marketing Interactif
Dans les années 1980, un nouveau concept est apparu pourétablir une relation avec le consommateur. Son apparence tient au fait que ce n'est pas le produit qui est mis en avant, mais le service. En outre, une condition préalable à l'émergence de ce concept était l'expansion mondiale du marché des services. Le constructeur doit désormais construire un programme de service client, le service devient un outil de lutte contre les concurrents. Les produits ont déjà atteint leur pic de qualité, il est difficile de les améliorer beaucoup, donc l'attention se porte sur la communication avec le consommateur, l'importance de la marque augmente. La diffusion de ce concept est facilitée par l'émergence du marketing Internet. L'histoire et le développement du marketing atteignent un nouveau niveau, car les communications avec le consommateur deviennent désormais plus proches, plus interactives et plus efficaces. Avec la pénétration d'Internet dans les ventes, de nouvelles plateformes de contact avec le consommateur apparaissent, les frontières régionales des marchés s'effacent, tout cela conduit à une amélioration de la communication marketing.
L'étape actuelle du développement du marketing
Le marketing d'interaction est le concept dominant dans le monde aujourd'hui. Mais la particularité de l'état actuel du marketing est que plusieurs concepts progressistes coexistent en même temps. Aujourd'hui, les fabricants utilisent non seulement le marketing d'interaction, mais également le marketing de modélisation intégré, stratégique et innovant.
