Les magasins MTS de Saint-Pétersbourg sont situés de manière à ce qu'il soit pratique pour les clients potentiels et actuels de cette société de s'y rendre depuis n'importe quelle partie de la ville. Il suffit de choisir l'emplacement le plus pratique du salon, de déterminer l'heure à laquelle vous prévoyez de le visiter et, muni de votre passeport, de contacter l'adresse appropriée.
Pour toutes questions, vaut-il la peine de contacter le salon de communication MTS à Saint-Pétersbourg ? Comment choisir une succursale pratique de l'entreprise et ne pas se tromper sur la possibilité d'effectuer certaines actions avec un numéro ou un équipement? Ces questions seront discutées en détail dans cet article.
Quand dois-je contacter le bureau ?
Vaut-il toujours la peine d'aller au bureau de l'opérateur ou certains problèmes peuvent-ils être résolus sans contacter les employés de la filiale de l'entreprise ? La plupart des questions que les abonnés (futurs et présents) cherchent à adresser au salon MTS de Saint-Pétersbourg (les adresses des plus populaires sont mentionnées dans l'article actuel) sont résolues par un employécentre de contact, c'est-à-dire à distance ou en utilisant la fonctionnalité d'un compte personnel. Il est conditionnellement possible de distinguer plusieurs situations réelles où il ne sera pas possible de se passer d'une visite au salon. Parmi eux:
- acquisition de cartes SIM et d'équipements (smartphones, tablettes et autres gadgets présentés sur la vitrine de l'entreprise ou dans la boutique en ligne); même si la commande a été passée via la boutique en ligne officielle, vous devez toujours la récupérer au salon (sauf lorsque le client commande la livraison par coursier);
- remplacement d'une carte SIM (pour l'une des raisons possibles: remplacement d'une carte perdue, échange contre une carte SIM d'un format différent - nano, micro, etc.; réception d'une nouvelle carte SIM en raison d'un panne de l'actuel);
- bloquer une carte SIM (pour mettre en place une suspension volontaire des services de communication, il n'est pas du tout nécessaire de contacter le salon, puisque le service est disponible via votre compte personnel et centre de contact);
- résiliation du contrat (si le client a décidé de refuser les services de communication de la société MTS, vous pouvez corriger le fait du refus du contrat existant en contactant le salon et en écrivant une demande de l'échantillon approprié - le la procédure actuelle n'est pas effectuée en appelant le service d'assistance client);
- Les salons MTS à Saint-Pétersbourg peuvent également être nécessaires aux personnes qui envisagent de réenregistrer le contrat pour une autre personne - il n'est pas non plus possible d'effectuer une telle opération à distance;
- enregistrement des réclamations par le client MTS - les réclamations ne sont acceptées que par écrit dans les succursales de l'entreprise;
- modifier le type de numéro, par exemple, actuellement un clientutilise un numéro fédéral, mais souhaite en connecter un direct (le changement de numéro sans changement de type peut être effectué à distance);
- remplacement du matériel acheté dans le salon (si des défauts, dysfonctionnements, etc. sont constatés, si les documents et emballages sont disponibles, dans un délai précis précisé dans la documentation);
- pour les entreprises clientes, certaines des activités que les particuliers peuvent effectuer seuls ne sont pas disponibles.
Opérations que le client peut effectuer indépendamment
Toutes les autres actions avec votre compte peuvent être effectuées via votre compte personnel, la fonctionnalité de demandes courtes, via un employé du centre de contact, c'est-à-dire il n'est pas nécessaire de contacter les salons MTS à Saint-Pétersbourg.
Gestion du numéro (activation des services, modification du plan tarifaire, visualisation des données sur les appels et autres activités payantes, information sur les coûts de communication mobile, méthodes de paiement en ligne et hors ligne, virements et paiements, etc.) peut être effectuée de n'importe quelle manière pratique.
Compte personnel de l'utilisateur
L'option la plus pratique et la plus fonctionnelle pour gérer votre numéro est à juste titre considérée comme un compte Web personnel situé sur le site Web officiel de l'opérateur MTS. Toutes les actions avec le numéro sont disponibles ici - afficher les informations, effectuer la plupart des actions (à l'exception de celles qui ont été préalablement convenues).
Pour les mobinautes, une application pour gadgets mobiles sera une excellente alternative. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur n'importe quel marché de systèmes d'exploitation.systèmes. L'interface de ce programme pour smartphones et tablettes est entièrement optimisée pour les écrans de petits appareils.
Que dois-je apporter au salon ?
Lorsque vous effectuez des actions dans le salon, il convient de rappeler que la plupart des actions d'enregistrement, l'obtention de détails, la clarification d'informations sur les radiations du solde, le remplacement d'une carte SIM, son blocage ne sont effectuées que sur présentation de l'identité carte du propriétaire du numéro.
Par conséquent, vous devez avoir ce document avec vous. Une personne pour laquelle une carte SIM n'est pas émise se verra refuser de fournir des informations et d'effectuer les actions nécessaires. Bien sûr, si vous avez juste besoin de payer pour les services de communication, vous n'avez pas besoin de passer d'identification.
Délivrance des équipements commandés via la boutique en ligne
La réception des marchandises commandées dans la boutique en ligne officielle de MTS est également effectuée via le salon. Lors de la commande d'un équipement ou d'une carte SIM, le client peut indiquer la succursale de l'entreprise où il conviendrait de retirer sa commande et de la payer (dans le cas où un paiement autre qu'en espèces n'a pas été effectué auparavant).
Magasins MTS à Saint-Pétersbourg: comment trouver un bureau confortable
Puisqu'il y a plus de 115 salons de l'opérateur que nous envisageons dans la capitale du Nord, certains d'entre eux peuvent fournir certains services, tandis que d'autres non, il est nécessaire de clarifier d'abord s'il vaut la peine de contacter la succursale sélectionnée. Après tout, dans certains cas, il est possible d'obtenir des prêts lors de l'achat d'équipement,effectuer des remboursements de prêts, d'autres impliquent la possibilité de payer avec des cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à un salon MTS à Saint-Pétersbourg. Adresses des succursales où ce service est disponible:
- 8 lignes V. O., 45/34;
- 129, avenue Leninsky;
- 76 Avenue Nevski;
- Autoroute Peterhof, 51;
- Perspective des Lumières, 21;
- st. Savushkina, 116 A;
- st. Sadovaya, 40 ans;
- pl. Stachek, 9;
- st. Utochkina, 3/1, etc.
Ainsi, avant de visiter le bureau choisi, vous devez vous familiariser avec la liste des salons et choisir non seulement celui qui est le plus proche de votre domicile ou de votre travail, mais aussi celui dans lequel certaines opérations sont disponibles.
De plus, toutes les informations disponibles peuvent être trouvées en se rendant dans n'importe quel magasin MTS de Saint-Pétersbourg: adresses, modes de fonctionnement, liste des actions disponibles. Par exemple, tous les services disponibles peuvent être obtenus dans ces succursales:
- Peat Road, 7 (ouvert jusqu'à 22h);
- 19 Kolomyazhsky Ave (ouvert jusqu'à 22h);
- Prospekt Avtokonstruktorov, 9 (jusqu'à 21h00);
- st. Yaroslav Gashek, 6A (jusqu'à 21h00).
Ces éléphants peuvent être considérés comme universels, car ils effectuent toutes les opérations concernant les numéros d'abonnés (entreprises et particuliers) et autres services.
Vous pouvez également mettre en évidence le bureau central, situé sur Vladimirsky Prospekt, 23 A (heures d'ouverture de 10h00 à 21h00). Cela peut également résoudre de nombreux problèmes sur votre compte personnel.
Vous pouvez spécifier des informations sur un département particulier en tapantnuméro abrégé du centre de contact depuis votre appareil mobile – 0890 (cet appel est gratuit). Il est recommandé à l'employé de préciser dans lequel des salons existants il est possible d'effectuer l'opération prévue.
Quels sont les horaires d'ouverture des magasins MTS à Saint-Pétersbourg ?
La plupart des salons sont ouverts jusqu'à neuf heures du soir, ouvrant en même temps entre neuf heures et dix heures du matin. Le week-end, l'horaire de ces succursales ne change pratiquement pas. Une exception peut être les jours officiellement fériés, et à la veille de ceux-ci, il peut y avoir une journée courte pour les employés qui y travaillent. Vous pouvez spécifier, par exemple, jusqu'à quelle heure les salons MTS (quartier Primorsky de Saint-Pétersbourg) sont ouverts en composant le numéro du service d'abonné.
Conclusion
L'article actuel a abordé la question des abonnés de l'opérateur contactant les magasins de communication MTS à Saint-Pétersbourg (adresses de certains d'entre eux et autres informations), qui peuvent être contactés afin de recevoir certains services. Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs options pour l'autogestion du nombre. Cependant, vous pouvez également identifier un certain nombre de problèmes qui ne peuvent être résolus qu'en salon.
