Design UX - qu'est-ce que c'est ? L'industrie de l'interface utilisateur se développe actuellement à un rythme rapide, mais la conception UX est encore un tout nouveau monde pour la plupart des cadres et des gestionnaires. Ce domaine vise à accroître la satisfaction des utilisateurs avec le produit, à améliorer la convivialité, l'accessibilité et l'interaction. Combine la conception traditionnelle de l'interaction homme-ordinateur et prend en compte tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur avec un produit ou un service.
Les concepteurs UX prennent l'initiative d'améliorer les besoins de base de l'utilisateur final et d'essayer de créer un produit qui rend le public heureux. Ceci, à son tour, se traduit par des retours sur investissement sains et aide à soutenir une entreprise ou une organisation en pleine croissance.
Que fait un UX Designer ?
Les concepteurs UX étudient et évaluent ce que les utilisateurs pensent d'un système, en examinant des éléments tels que la facilité d'utilisation, la valeur perçue du système, l'utilité et l'efficacité dans l'exécution des tâches.
Les concepteurs UX prennent également en compte les sous-systèmes et les processus au sein d'un système. Par exemple, ils peuvent examiner le processus de paiement sur un site Web de commerce électronique pour voir à quel point il est facile et abordable de terminer le processus d'achat de produits sur le site. Ils peuvent se plonger dans les composants du sous-système, tels que l'efficacité et le plaisir de l'expérience utilisateur lors du remplissage des champs de saisie d'un formulaire Web.
Design UX - qu'est-ce que c'est ? Concept technologique
Un concept important dans la conception UX est le processus par lequel les utilisateurs créent des expériences. Lorsqu'un consommateur rencontre un produit pour la première fois, une impression instantanée se forme qui change avec le temps. Dans ce processus, la perception, l'action, la motivation et la cognition se rejoignent pour former l'expérience utilisateur. Ce processus déclenche des réponses émotionnelles qui déterminent en grande partie si l'expérience est positive ou négative.
Les concepteurs UX visent à créer intentionnellement des facteurs influençant les processus. Pour ce faire, le designer UX considère trois catégories de questions: quoi, pourquoi et comment.
Pourquoi - implique la motivation des utilisateurs à accepter le produit et le désir de le posséder.
Quoi - concernant ce que les gens peuvent faire avec le produit et sesfonctionnalité.
Comment - fait référence à la conception de fonctionnalités d'une manière accessible et esthétique.
Le design UX commence par le pourquoi, puis le quoi, et enfin le comment pour créer des produits avec lesquels les utilisateurs peuvent avoir des expériences significatives.
Rétrospective historique
Comparé à de nombreuses autres disciplines, en particulier les systèmes Web, la conception UX est relativement nouvelle. Le terme "expérience utilisateur" a été inventé par le Dr Donald Norman, un chercheur en sciences cognitives qui a également été le premier à décrire l'importance de la conception centrée sur l'utilisateur, la notion selon laquelle les décisions de conception doivent être basées sur les besoins des consommateurs. L'histoire du design UX a commencé avec la publication de ce concept.
Qu'il travaille pour une startup ou une grande entreprise, un designer UX est directement impliqué pour rendre le produit utile et agréable à utiliser pour le marché cible de l'entreprise. Le processus de création d'un produit contient plusieurs étapes importantes:
- recherche consommateur;
- conception du produit;
- test;
- mise en œuvre.
Considérons chacun d'eux plus en détail.
Études consommateurs: par où commencer un designer débutant ?
L'analyse de l'audience des consommateurs et l'identification des besoins impliquent une communication avec de vrais utilisateurs sur le marché cible. Par où commencer en tant que designer en herbe ? Si le sujet de recherche n'existe quehypothétiquement et pas encore créé, l'objet de la discussion sont des produits similaires d'entreprises concurrentes, leurs avantages et leurs inconvénients. Si le produit existe déjà, on pose aux consommateurs des questions sur la façon dont les gens se sentent lorsqu'ils naviguent sur le site avec le design actuel, s'il est facile de trouver les informations dont ils ont besoin, comment les pages sont structurées. La qualité du contenu écrit et graphique et l'impression visuelle globale du site sont évaluées séparément. Les méthodes suivantes peuvent être utilisées pour cette partie du processus:
- questionnaires;
- discussions de groupe;
- enquêtes en ligne;
- analyse des tâches.
Il est important de noter que si un produit est le fruit d'une pensée conceptuelle et n'a rien à voir avec l'expérience utilisateur et les commentaires dans son développement et sa mise en œuvre, il n'est pas le résultat d'une conception UX.
Design
L'élaboration d'une hypothèse de conception implique d'imaginer comment un nouveau produit ou service pourrait s'adapter au comportement déjà existant du client (tel qu'identifié par la recherche d'utilisateurs). La conception du produit se concentre sur la fonctionnalité et la convivialité, pas sur son apparence. À ce stade, les méthodes de conception suivantes sont utilisées:
- architecture de l'information;
- framework;
- prototypage.
Test
Les tests consistent à vérifier que les modifications apportées au cours de la phase de conception fonctionnent correctement et correspondent à l'objectif. ceun excellent moyen de se débarrasser des problèmes ou des difficultés des utilisateurs qui n'étaient pas visibles au stade de la conception avant de commencer à travailler au stade de la mise en œuvre. Il existe différentes méthodes de test:
- tester a/b;
- convivialité;
- test utilisateur à distance.
Mise en œuvre
La mise en œuvre implique de travailler en étroite collaboration avec les développeurs Web pour atteindre l'objectif final. Les spécialistes du développement Web travaillent pour transformer les idées de conception en un véritable site Web. Il est important que les développeurs travaillent en équipe tout au long du processus pour rendre cette dernière étape plus efficace et optimale.
Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ?
Les sites Web et les applications deviennent de plus en plus complexes à mesure que la technologie progresse. Ce qui était autrefois un environnement statique à sens unique a maintenant évolué en une vaste expérience interactive.
Mais peu importe à quel point le processus de fabrication a changé, le succès d'un site Web ne dépend toujours que d'une seule chose: la façon dont les utilisateurs le perçoivent. « Ce site me donne-t-il de la valeur ? Est-il facile à utiliser? Est-ce agréable d'être ici ? sont des questions que les utilisateurs se posent lorsqu'ils interagissent avec les produits de l'entreprise, et c'est sur la base de cette expérience qu'ils prennent généralement une décision d'achat.
L'interface utilisateur (UX) dans la conception - qu'est-ce que c'est ? C'est ce qu'une personne ressent lorsqu'elle interagit avec le système. Le système peut être un site Web,application Web ou logiciel de bureau. Dans le contexte actuel, on parle souvent d'interaction homme-ordinateur.
Le concept d'expérience utilisateur couvre tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur final avec l'entreprise, ses services et ses produits. Il est important de distinguer la conception globale d'un projet de l'interface utilisateur, bien que l'expérience utilisateur soit une partie extrêmement importante de la conception.
Il faut également faire la distinction entre UX et utilisabilité: selon la définition de l'utilisabilité, c'est un attribut de la qualité de l'interface utilisateur qui englobe la facilité d'apprentissage, l'efficacité d'utilisation, l'agrément, l'acceptabilité visuelle, l'esthétique du design.
Compétences professionnelles
Le concepteur UX est responsable de toutes les étapes ci-dessus du processus et de leur exécution. Il existe un certain nombre de compétences professionnelles qui font l'objet d'une grande attention lors de la formation d'un designer:
- leadership;
- communication;
- gestion de projet;
- communication efficace avec l'équipe.
Ces caractéristiques professionnelles sont très importantes pour un travail réussi.
Quelle est la différence entre le design UX et UI ?
Les concepteurs d'interface utilisateur (UI) se concentrent sur la mise en page et la conception réelle de chaque élément avec lequel l'utilisateur interagit, tandis que les concepteurs d'expérience utilisateur (UX) se concentrent sur les interactions de l'utilisateur avec cet élément ainsi que sur l'expérience globale du produit. Les concepteurs d'interface utilisateur et d'expérience utilisateur travaillent souvent ensemble ou en équipe avec des développeurs Web pour créer un produit à la fois visuellement attrayant et agréable à utiliser.
Que fait vraiment un designer UX ?
Les concepteurs UX remplissent différentes fonctions selon le projet et le stade de développement. Dans les premières étapes d'un projet, les experts effectuent des recherches préliminaires sur l'expérience utilisateur, puis planifient les interactions via le wireframe et le prototypage de leurs projets, qui sont ensuite testés à l'aide de diverses heuristiques.
Pendant le développement, les tests et le développement de l'interface utilisateur continue d'améliorer le produit et l'expérience client.
Après le lancement d'un projet, un concepteur UX peut analyser les métriques utilisateur pour suivre les résultats de son travail, revenir en arrière et continuer à itérer pour améliorer les faiblesses de conception.
Tâches et méthodes
Les concepteurs UX effectuent différentes tâches à différents stades du processus. Ci-dessous la liste principale:
- Évaluation du système actuel. Si le système existe déjà, le professionnel UX évaluera de manière globale son état actuel. Les problèmes sont identifiés et des corrections sont proposées sur la base de l'analyse des données de recherche.
- TEST A/B. Un spécialiste peut développer une étude pour comparer l'efficacité et la qualité d'expérience des différentes interfaces utilisateur. Cela se fait en faisant l'hypothèse (par exemple, "vertle bouton est plus attrayant que le rouge). Il propose ensuite plusieurs versions de la conception et détermine la "meilleure expérience" dans l'ordre des tests (par exemple, "le bouton vert est meilleur car les utilisateurs ont cliqué davantage dessus".)
- Sondages. Le concepteur UX mène une enquête auprès des utilisateurs existants et potentiels du système pour avoir une idée de la décision de conception la plus efficace. Étant donné que l'expérience d'un utilisateur individuel est subjective, la meilleure façon d'obtenir des informations immédiates est d'étudier et d'interagir avec l'opinion du groupe.
- Cadres et prototypes. Sur la base de leurs découvertes, les professionnels UX peuvent concevoir différentes structures filaires de mise en page et des prototypes plus fidèles.
- Fil de discussion utilisateur. Concevoir comment les utilisateurs doivent naviguer dans le système est un autre outil populaire.
Modèles de conception
Les modèles de conception d'interface de conception UX offrent une cohérence et un moyen de trouver «l'outil» le plus efficace pour le travail. Par exemple, lors de la conception de modèles d'interface utilisateur, le choix des bons éléments (par exemple, des onglets de module, des diaporamas) pour certaines tâches en fonction de leur efficacité conduit à la meilleure solution. Les développeurs UX fournissent non seulement des modèles de conception qui sont utilisés sur d'autres sites Web, mais développent également leurs propres modèles pour le projet en cours.
Programmes
Il existe plusieurs logiciels de conception UX populaires et facilement disponibles avec lesquels travailleret l'apprentissage. Les outils ne sont pas réservés aux concepteurs UX. Les programmeurs et les webmasters les utilisent également.
Les cours de conception UX utilisent des outils de prototypage. Au départ, ils peuvent être réalisés avec un stylo et du papier. Cet outil de formation à la conception peu coûteux et accessible vous permet de créer rapidement des prototypes et de passer à la conception.
Quelques logiciels de wireframe et de prototypage:
- OmniGraffle.
- Modules de planche à pain Balsamiq.
-
Moqueur.
cours de conception ux
L'enseignement des bases de la conception UX utilise des tests A/B, également appelés tests fractionnés ou tests multivariés. Cet outil compare différentes versions d'une page. Les tests peuvent être effectués avec n'importe lequel de plusieurs programmes.
En gros, un logiciel de test A/B divise le trafic du site Web en deux segments égaux. Un groupe voit la version A et l'autre voit la version B. Des statistiques telles que le taux de conversion et le taux de rebond sont suivies pour chaque version. Les tests fractionnés déterminent quelle version est la meilleure, et cette décision est basée sur des données statistiques. L'Optimiseur de Site de Google est l'une des applications de test A/B les plus populaires.
Gestion de contenu
Lorsque vous enseignez la conception UX à partir de zéro, il existe de nombreuses techniques d'inventaire de contenu. L'utilisation d'une application serveur sur place (qui vous obligera à accéder à un serveur Web) est préférableadapté aux sites de production. Étant plus proches de la source que les logiciels tiers, ces applications sont plus précises et efficaces. Un simple outil Excel de création et de gestion d'un inventaire de contenu peut être utilisé à cet effet, comme le modèle GetUXIndex ()).
Les sites Web construits avec des systèmes de gestion de contenu comme WordPress et Drupal ont généralement des outils intégrés qui affichent une carte du site Web existant.
Enquêtes et commentaires
Les sondages auprès des utilisateurs sont un autre défi de conception UX populaire. Le moyen le plus efficace et le plus rentable de le faire est d'utiliser une application d'enquête et de rétroaction ou des tests d'utilisateurs à distance.
Les outils de sondage courants comme PollDaddy sont des solutions flexibles qui peuvent également être utilisées à d'autres fins. Il existe des outils de retour d'expérience d'utilisabilité tels que l'utilisabilité et des services de test utilisateur à distance tels que le hub d'utilisabilité qui administrent le système de test.
Exemples
Exemple de conception UX: qu'est-ce que c'est ? La conception de l'interface utilisateur est le processus de création de produits qui offrent une expérience significative et expérientielle. Cela implique une conception soignée et une facilité d'utilisation du produit, un plaisir esthétique d'utilisation et une fonctionnalité étendue.
Ainsi, les produits qui offrent une excellente expérience utilisateur (par exemple, l'iPhone est le meilleur exemple de conception UX) ne sont pas conçusuniquement pour la consommation ou l'utilisation du produit, mais pour l'ensemble du processus d'achat, de possession et même de dépannage.
