Dans les conditions de marché actuelles, il est très difficile de convaincre les consommateurs d'acheter un produit. Ils sont sceptiques face aux nouveaux produits et ont la possibilité de choisir parmi une large gamme. De plus, la société est influencée par des personnes respectées. Ils sont les leaders d'opinion et peuvent influencer le choix des autres. Dans tous les cas, les études de marché du marché ne sont pas effectuées. Il suffit de connaître uniquement le choix des leaders d'opinion pour prédire les préférences des acheteurs.
Ainsi, la publicité directe d'un influenceur vers un consommateur est un marketing efficace. Il est utilisé par la plupart des entreprises modernes, et de manière assez productive. Dans cet article, nous examinerons qui sont les "leaders d'opinion", leur rôle et leur importance dans la promotion des produits.
Qui ça s'appelle ?
Le leader est considéré comme une personne ayant un statut social élevé. Il est mieux informé et peut influencer les choix des autres.
Ce terme existe depuis 1955. Pour la première fois, il étaitdécrit dans l'ouvrage "Influence personnelle" et est basé sur la théorie de P. Lazarsfeld et E. Katz "Sur le flux de communication en deux étapes". Cette théorie fait partie des modèles qui expliquent le processus de transmission d'informations à un large public en utilisant le filtre de perception d'une personne influente dans une société donnée.
Les premières études sur l'influence du choix ont été menées pendant la Seconde Guerre mondiale. Ensuite, on a découvert que les soldats ordinaires faisaient plus confiance à leurs officiers qu'aux médias. D'autres recherches et enquêtes ont confirmé le fait que les décisions de la majorité des répondants dépendent des opinions des personnes qui les influencent. Un leader d'opinion peut être une célébrité, un dirigeant, un politicien, un scientifique et un chercheur, et même une mère.
Types de leaders de personnalité
Les travaux de P. Lazarsfeld ont été poursuivis par le sociologue R. Merton. En 1948, il a enquêté sur l'influence interpersonnelle et le comportement de communication de la population de la ville.
Au cours de l'expérimentation, deux types de leaders d'opinion ont été identifiés:
- Local.
- Cosmopolite.
Les dirigeants locaux ont décrit des personnes vivant dans une certaine zone depuis longtemps. Ils ont fait leurs preuves dans les affaires de tous les jours (carrière, éducation, éducation). Ce sont les leaders vers lesquels les voisins et les connaissances se tournent pour obtenir des conseils.
Leader cosmopolite - une personne qui a récemment déménagé en ville. Il voyage beaucoup et a accumulé suffisamment d'expérience à l'étranger. Par conséquent, il comprend la politique et les questions internationales, dans les affaires.
Les deux types de dirigeants sont actifs dans la vie publique. Ils sont toujours à jour etlire la presse.
Le défaut de la théorie: elle est conçue pour une société locale, mais dans le contexte de la mondialisation, elle ne s'est pas justifiée.
Selon un autre classement, les leaders étaient répartis en:
- Monomorphique.
- Polymorphique.
Les influenceurs monomorphes sont des spécialistes dans un domaine restreint. Ils sont compétents dans leur spécialisation et n'influencent pas les autres domaines.
Les leaders polymorphes peuvent étendre leur influence à différents domaines de la vie. Pour ce faire, ils utilisent activement les relations interpersonnelles et les contacts.
Comment les dirigeants ont-ils influencé les médias ?
La recherche et la contribution à la science du scientifique P. Lazarsfeld ont changé l'approche des médias à la publicité. Il s'est avéré que les médias n'ont pas l'effet escompté sur une seule personne. Mais, si vous les utilisez comme intermédiaire de communication personnelle entre le leader d'opinions et un groupe potentiel de consommateurs, alors l'influence et le changement dans les préférences de ce dernier est possible.
Changements dans les médias:
- maintenant un processus de communication axé sur les leaders;
- avec l'aide des médias, il y a une convergence des consommateurs potentiels et des personnes en qui ils ont confiance;
- la publicité applique les principes de la communication interpersonnelle;
- engager des influenceurs dans le marketing est plus efficace pour la promotion que de créer de nouveaux canaux de communication.
Les dirigeants sont activement impliqués dans la vie de la société, ils sont conscients de leur importance et essaient de transmettre leurs propres valeurs aux masses.
Caractéristiques du leader
Des chercheurs ont montré que les leaders sont présents dans tous les domaines de la vie. Ainsi, ils doivent être distingués par certaines caractéristiques. Comment trouver des influenceurs ?
Vous devez faire attention aux caractéristiques telles que:
- Position de vie active. Les dirigeants sont activement impliqués dans la vie publique, essayant d'« être à l'heure partout ». Ils ont également une vie personnelle orageuse et sont engagés dans des activités dans plusieurs domaines.
- Vaste réseau de contacts. Ce trait sépare le leader du reste. Il n'a pas seulement beaucoup de connaissances, mais crée tout un réseau de contacts. En même temps, il reste constamment en contact avec tout le monde et attire de nouvelles personnes.
- S'efforcer de diffuser des informations utiles. Un leader aime aider les autres lorsqu'on lui demande des informations et des opinions. Ils sont prêts à partager leurs connaissances et leur expérience. Le rôle conscient d'un mentor plaît aux personnes puissantes.
- Confiance. Les dirigeants apprennent et se familiarisent constamment avec les nouvelles technologies. Lorsqu'un nouveau produit apparaît sur le marché, ils essaient de l'essayer immédiatement et d'évaluer son efficacité. Ainsi, si l'influenceur évalue positivement le nouveau produit, la tendance des ventes augmentera.
- Fiançailles. La solution à tout problème pour un leader est une opportunité d'apprendre quelque chose de nouveau. Ils se donnent au processus de tout leur cœur et aident volontiers tout le monde.
Les influenceurs doivent avoir des hobbies voire plusieurs.
Influence des dirigeants sur les autres
Les personnes faisant autorité étendent leur influence par l'effet"boule de neige". Ils racontent les informations à l'un, celles à l'autre, et ainsi de suite.
Les médias utilisent leurs compétences pour travailler avec les leaders d'opinion:
- Évaluer diverses sources d'information. Pour se forger une opinion sur le monde, le dirigeant doit constamment être au courant de tous les événements, utiliser ce qu'il voit, entend et lit.
- Préférez les communications verbales. En plus de la presse écrite et d'autres sources, les dirigeants utilisent largement les recommandations d'autres personnes en qui ils ont confiance. Ils n'hésitent pas à demander conseil dans des situations difficiles.
- Diffuser volontairement des idées. Les dirigeants vivent selon la devise: "Si vous savez quelque chose, dites-le aux autres." Ils partagent leurs opinions de manière désintéressée et sont heureux de vous aider.
- Améliorez-vous continuellement. Les dirigeants apprennent tout le temps et préfèrent les produits modifiables. Si le produit reste inchangé pendant une longue période, le leader s'en désintéresse.
- Recueillir des informations provenant de diverses sources: presse écrite, Internet, médias, radio, avis d'autres personnes.
- Faites confiance à votre instinct. Les dirigeants gèrent facilement beaucoup d'informations. Grâce à leur voix intérieure, ils divisent les connaissances en primaire et secondaire.
Leaders dans les réseaux sociaux
Les entreprises et les marques attirent les influenceurs pour plus que la publicité dans les médias. Une part importante du marketing doit se faire sur les réseaux sociaux. C'est là que les dirigeants et leurs points de vue comptent. Mais attirer un influenceur sur les réseaux sociaux n'est pas chose aisée. Vous devez d'abord l'intéresser et le convaincre de la fiabilité du produit, lui fournir des testséchantillons et nouveautés.
Au début, les dirigeants critiquent généralement n'importe quel produit. Cela crée une résonance dans les discussions. De plus, les personnes influentes sont plus enclines à une entreprise fidèle à la charité et à l'environnement.
Dans un réseau social, un leader d'opinion peut être une personne charismatique appréciée du public, une célébrité, un expert dans un certain domaine. Ils peuvent parler directement d'un produit ou indirectement, en racontant une histoire intéressante et en plaisantant.
Les entreprises s'associent à des leaders de plusieurs manières:
- Les publications payantes sont l'option la plus évidente.
- Pour un cadeau, lorsque le dirigeant reçoit une récompense sous forme de produits pour la poste.
- Le niveau avancé est la pratique publicitaire la plus courante au monde.
Le dernier type de collaboration implique que des influenceurs sélectionnés publient plusieurs fois sur leur page avec des photos/vidéos et des liens vers des produits. Une telle publicité rassemble le plus grand public.
Comment attirer un leader ?
Pour vendre efficacement un produit ou un service avec l'aide d'influenceurs, il faut savoir les attirer.
Comment intéresser une figure d'autorité:
- Ne lésinez pas sur les informations. Essayez de donner des connaissances dans toutes les sources possibles, car ce n'est qu'avec suffisamment d'informations que le leader pourra se forger sa propre opinion éclairée. La publicité doit être créative, brillante, différente des autres.
- Accepter les critiques. Attention aux commentairesleaders dans le processus d'utilisation du produit.
- La participation active à la vie publique attire les dirigeants et les fidélise à l'entreprise. Les entreprises doivent participer à la résolution des problèmes sociaux et à l'amélioration de la qualité de vie.
- Les dirigeants apprécient les produits qui leur font gagner du temps, correspondent à leurs valeurs et facilitent la vie. Afficher ces caractéristiques, c'est attirer l'attention du leader.
Résumer
Les leaders d'opinion font donc partie intégrante de la société. Il faut compter avec eux. Ce sont des produits sceptiques et de grande valeur qui répondent au critère qualité-prix. Pour réussir votre publicité auprès des leaders d'opinion, vous devez tenir compte de nombreuses caractéristiques de la société moderne. En règle générale, ce sont eux qui distinguent les produits spéciaux des analogues. Si une entreprise ou une marque parvient à s'imposer sur le marché et à "gagner le cœur" des autorités, les ventes augmenteront sans aucun doute.
